如何培養(yǎng)青年的逆商

王怡

[摘 要]“逆商”（AQ）是人們面對逆境和挫折時的心理狀態(tài)和應(yīng)變能力。油田青年身處大漠戈壁，休假時間有限，工作任務(wù)重、壓力大，不僅面臨著工作、生活的種種考驗，而且在新疆暴恐活動頻發(fā)這樣嚴(yán)峻的大形勢下，一部分青年思想波動較大，因此加強(qiáng)培養(yǎng)團(tuán)員青年進(jìn)行AQ的提高訓(xùn)練，顯得尤為迫切和重要。青年們只有通過強(qiáng)大自己的內(nèi)心，轉(zhuǎn)換思維視角，激發(fā)自我潛能，堅持不懈，才能夠提高逆境商數(shù)，盡快成長成才，更好地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，為實現(xiàn)西北油田的“二次跨越”貢獻(xiàn)力量。

[關(guān)鍵詞]逆商培養(yǎng)；青年挫折教育；潛能激發(fā)

10. 13939/j. cnki. zgsc. 2015. 28. 210

1 對逆商的認(rèn)識

1. 1 什么是逆商

美國白宮知名商業(yè)顧問保羅·斯托茨在各國科學(xué)家研究成果的基礎(chǔ)上，提出了順境要EQ，逆境需AQ的概念。“AQ”，是英文“Adversity Quotient”開頭兩個字母的縮寫，寓意為“逆商”。它主要是用來表示挫折承受力的一種指標(biāo)，反映的是一個人面對逆境、挫折時的心理狀態(tài)和應(yīng)變能力，是衡量某個人在社會生活中忍受逆境、戰(zhàn)勝逆境的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

1. 2 具備“逆商”的重要性

著名管理學(xué)家大衛(wèi)曾經(jīng)指出，那些能夠幸存的物種，不是最強(qiáng)的，而是最能夠適應(yīng)變化的。

生活中，每個人的環(huán)境都不可能是一成不變的，幾乎每個人都處在不斷變化的社會之中。而面對這種變化，有的人看到的只是命運(yùn)給予我們的苛責(zé)，有的人卻從命運(yùn)給予的磨難背后看到了新生的希望，在不可預(yù)料的逆境下，能力的發(fā)揮，特別是潛能的發(fā)揮，需要有足夠的逆商，它能使人戰(zhàn)勝一切艱難，獲得真正意義上的成功。這就是說在具有高IQ（智商）與EQ（情商）的情況下，AQ（逆商）對一個人的人格完善與事業(yè)成功起著決定性的作用，因為它往往決定了一個人在深陷困境的情況下是否能夠用鍥而不舍的勇氣和毅力達(dá)成目標(biāo)。

2 了解逆境的三個層次

2. 1 社會逆境

我們能大概了解并與個人發(fā)生直接關(guān)系的社會逆境包括有當(dāng)前全球不容樂觀的經(jīng)濟(jì)困境，持續(xù)下跌的油價對我國上游企業(yè)造成的不利影響，以及由于人類活動和工業(yè)生產(chǎn)等原因造成的生態(tài)環(huán)境的持續(xù)惡化，而在我們身邊浮現(xiàn)的是國外分裂勢力近年來不斷在新疆策劃和組織暴力恐怖事件，制造混亂和仇恨，引發(fā)民族矛盾，離間各民族之間的關(guān)系，一定程度上破壞了安定團(tuán)結(jié)的大好局勢，影響了百姓的日常生產(chǎn)生活。

2. 2 職場逆境

工作環(huán)境（認(rèn)為離家太遠(yuǎn)或辦公環(huán)境欠佳）、工作角色（與領(lǐng)導(dǎo)和同事相處的不融洽）、工作時間（工作與休息時間協(xié)調(diào)不好）、工作負(fù)荷（工作量大且效率低）、工作技術(shù)（工作能力和崗位存在一定差距）、職業(yè)發(fā)展（未來的職業(yè)發(fā)展方向不明確），這幾方面主觀的不理想構(gòu)成了工作中的逆境。長期處于工作逆境中的人會產(chǎn)生對工作不滿意、厭倦、無責(zé)任心，工作效率降低、失誤增多，上下級關(guān)系緊張，以及遷怒于家庭成員，甚至損害身心健康等。

2. 3 個人逆境

當(dāng)社會逆境過渡到工作逆境后，需要闡明的就是個人主觀的問題，因為任何思維的變更或者情緒的波動首先都是從個人主觀角度出發(fā)的。

通常情況下，個人所面臨的逆境可能會表現(xiàn)為：家庭、鄰里、夫妻、父母、身體。當(dāng)這些存在于我們身邊的普通關(guān)系一旦發(fā)生“變異”，在日常生活中日積月累，一旦到了某種程度，爆發(fā)出來的力量是相當(dāng)可怕的，因此我們必然要在這些變異的關(guān)系中尋找解決的路徑。

3 培養(yǎng)逆商的方法

3. 1 引導(dǎo)青年不去抱怨，逆境是一種特殊的考驗

一件事情一個人，如果令我們長時間的煩惱或憂愁，抱怨就隨之而來，情況則會變得更糟，抱怨通常是不滿和苛求導(dǎo)致，之所以說“苛求”，是因為外界環(huán)境通常是不易改變的。比如目前你所處的工作環(huán)境是反恐前沿陣地，比如你認(rèn)為周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事與你相處的不和諧，你的工作得不到認(rèn)可，或是你的另一半總是與你意見相左、經(jīng)常吵嘴。一個逆境商數(shù)低的人，面對這些往往沮喪迷茫、處處抱怨，導(dǎo)致半途而廢、一事無成。

然而，這個社會仍然秉承“適者生存”的不二法則，要解決這些問題最關(guān)鍵的一點(diǎn)首先從主觀角度出發(fā)去學(xué)會適應(yīng)，適應(yīng)生活環(huán)境賦予的責(zé)任、適應(yīng)職場環(huán)境中擔(dān)任的角色。主動了解你的上司和同事，要知道“領(lǐng)導(dǎo)”不僅是一個符號，更代表著一種值得我們?nèi)W(xué)習(xí)、信任、跟隨的能量；“同事”不僅是一個名詞，更是理解互助、共同進(jìn)步、存在合理競爭關(guān)系的利益結(jié)合體。正確認(rèn)識并適應(yīng)每種人生角色是相當(dāng)重要的。

其次，從客觀角度出發(fā)，做青年思想工作，要在社會逆境中找準(zhǔn)切入點(diǎn)，在職場逆境中找準(zhǔn)著力點(diǎn)，在個人逆境時發(fā)現(xiàn)結(jié)合點(diǎn)，比如暴恐事件發(fā)生前為青年做好反恐防暴技能訓(xùn)練和公共安全培訓(xùn)，為他們儲備防恐技能和心理預(yù)案，暴恐事件之后，為青年做好“預(yù)防恐懼心理訓(xùn)練”和“心理危機(jī)化解訓(xùn)練”，幫助他們緩解突發(fā)事件后的應(yīng)激反應(yīng)，化解潛在或已浮現(xiàn)的心理危機(jī)；在工作之余不定期的為青年員工做好陽光心態(tài)的培養(yǎng)和鍛煉，在工作壓力大的狀態(tài)下為他們定期有針對性的做好心理疏導(dǎo)工作，從而達(dá)到不抱怨的前提，學(xué)會正確面對逆境。

3. 2 引導(dǎo)青年轉(zhuǎn)換視角，遭遇逆境也是財富

當(dāng)一個人身處逆境，換個角度去思考，說不定就能發(fā)現(xiàn)暗藏在其中的機(jī)遇，從此改變你的命運(yùn)，機(jī)會不僅給有準(zhǔn)備的人，也給那些能在危機(jī)中看到機(jī)遇、善于開動腦筋的人。

當(dāng)青年在工作、生活中遇到不順心、不如意時，團(tuán)青工作者應(yīng)該盡快幫助他們轉(zhuǎn)換思維視角，調(diào)整心態(tài)。其一，明白事物的發(fā)展，讓思維跟著變化，比如在高速公路上行駛的車遇到路障肯定要減速剎車，繞道而行，我們在現(xiàn)實生活中遇到問題也一樣，需要換個思路不能鉆牛角尖。其二，處理好人與人之間的關(guān)系，明確人與人之間相互依存的關(guān)系，把對立、對抗的心態(tài)轉(zhuǎn)變過來。其三，學(xué)會辯證地看待事物，世界上任何的人和事都有兩面性，不能一概而論，正所謂禍福相倚，沒有絕對的好事，也沒有絕對的壞事。在看待社會逆境時也是如此，目前在境內(nèi)外“三股勢力”的破壞下，新疆成為了我國反恐的前沿陣地和主戰(zhàn)場，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活帶來了極大影響，但我們也要看到，中央四年召開兩次新疆工作座談會，十八大以來7次會議部署新疆工作，總書記多次強(qiáng)調(diào)中央和省市要大力支持新疆的發(fā)展，要舉全國之力，把新疆建設(shè)得更加美好。去年國家提出“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略，又把新疆放在了絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶核心區(qū)地位上，我們將迎來前所未有的大發(fā)展契機(jī)。這就是上帝給新疆關(guān)上一扇窗的同時又為新疆打開了一扇門。

3. 3 引導(dǎo)青年激發(fā)自信，挖掘潛能超越自我

自信是內(nèi)在潛能和實際能力的一種體現(xiàn)，能夠幫助你清楚的把握事情的正確性和發(fā)展趨勢，引導(dǎo)自己做得更好。不是因為有些事情難以做到，我們才失去自信，而是因為我們失去了自信，有些事情才顯得難以做到。真正的自信不是孤芳自賞、自以為是和盲目樂觀，而是看到自己的強(qiáng)項或者優(yōu)點(diǎn)來加以肯定、展示或表達(dá)。

全國最美青工、中石化技能大師毛謙明，不高也不帥，在參加我們“青春有夢 人生出彩”青年成長講壇的錄制時，他與大家分享了許多成長經(jīng)歷和剛參加工作時的趣事，我們從他樸實的言語中更加讀懂了這位技能大師，他是平凡的采油工人的代表，在不同的崗位上都忠誠于自己的職責(zé)，不斷用身邊的榜樣來激勵自己，勇于嘗試勇于創(chuàng)新，為自己加油打氣，充滿信心的前行，這就是他的成長要訣。

一個人的自信決定了他的能量發(fā)掘、工作熱情及自我激勵的程度。因此我們做團(tuán)青思想工作一定要從引導(dǎo)青年自我完善、調(diào)整心態(tài)、確定目標(biāo)等方面幫助他們塑造自信的職場人格，通過深入淺出的人生哲理、精彩生動的人物故事，以及“走進(jìn)青年”日常談心時的指點(diǎn)迷津，為面對不佳際遇而困惑躊躇的青年量身打造逆商智慧，讓他們獲取心靈滋養(yǎng)的同時挖掘自我的潛能，突破禁錮的思路，創(chuàng)造更佳的業(yè)績。一個擁有高度自信的人，一定會擁有強(qiáng)大的個人力量。

3. 4 引導(dǎo)青年堅持不懈，讓夢想照進(jìn)現(xiàn)實

毅力是人的一種“心理忍耐力”，是個人完成學(xué)習(xí)、工作、事業(yè)的“持久力”。它的作用遠(yuǎn)超過個人的才華，當(dāng)它與人的期望、目標(biāo)結(jié)合起來后，將會產(chǎn)生巨大的作用。

企業(yè)中也不乏這樣的青年，剛參加工作時志向遠(yuǎn)大，但堅持不了多久就退縮了，有些人定下了目標(biāo)，在遇到挫折時，另尋其他，頻頻要求換崗，這樣也是很難有所作為的。

團(tuán)青工作者要有一雙具有洞察力的眼睛，善于觀察你所服務(wù)的青年群體有沒有自制力、有沒有專注力、有沒有耐受力，從而做出正面的引導(dǎo)。

首先是強(qiáng)化動機(jī)，穩(wěn)定思想。強(qiáng)化其于職業(yè)有利的正確動機(jī)，幫助他們在今后工作和生活中樹立積極、穩(wěn)定的心態(tài)將是獲益匪淺的，從奧斯特洛夫斯基和張海迪、郎朗等名人的身上，我們充分看到，崇高的目標(biāo)動機(jī)可以有力地激發(fā)出堅韌的毅力。

其次是由易入難，鍛煉毅力。對毅力不強(qiáng)的人來說不能賦予難以為繼的過高的指標(biāo)，要讓他們學(xué)會從實際出發(fā)為自己確定短期目標(biāo)，從易于完成的小事做起，比如工作任務(wù)日日畢，讀書心得天天記，運(yùn)動健身步步行等方法逐漸進(jìn)行毅力的鍛煉。

最后是培養(yǎng)興趣，激發(fā)毅力。有人說興趣是毅力的門檻，一般人對有興趣的事堅持下去就較為容易，基層團(tuán)組織可以有針對性地開展培養(yǎng)毅力的小活動、小游戲，這是針對于直觀興趣來說的，還有一種是潛在興趣，這兩者是可以互相轉(zhuǎn)化的。例如，有些青年對外文興味索然，可他又發(fā)現(xiàn)，學(xué)好外文可以閱讀許多國外鉆井技術(shù)刊物和論文，是油田建設(shè)的需要，對他的工作極有幫助，于是他能夠堅持學(xué)習(xí)外文，一直達(dá)到令人向往的目標(biāo)，這就是毅力被激發(fā)的過程。

那些取得成功的人，無一不擁有著超人的毅力。毅力是逆境的通關(guān)要訣，有了它就能改寫人生，把看不見的夢想照進(jìn)現(xiàn)實。