“三位一體”的軟件外包人才培養(yǎng)模式

葛瀛龍 方振宇

文章編號：1672-5913（2015）03-0106-05

中圖分類號：G642

摘要：針對國內(nèi)高等院校軟件外包人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，結(jié)合軟件外包人才培養(yǎng)的特點(diǎn)，對獨(dú)立學(xué)院軟件外包人才培養(yǎng)的適應(yīng)性、存在的問題進(jìn)行研究，提出適合獨(dú)立學(xué)院的“構(gòu)建軟件外包育成平臺，制定可配置的軟件外包課程培養(yǎng)計(jì)劃，確立導(dǎo)師制的人才培養(yǎng)機(jī)制的三位一體的新型軟件外包人才培養(yǎng)模式一

關(guān)鍵詞：三位一體；軟件外包；人才培養(yǎng)；導(dǎo)師制

1 軟件外包的發(fā)展及人才需求

全球軟件外包市場的蓬勃發(fā)展也帶動了中國軟件產(chǎn)業(yè)和軟件外包產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。中國軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國軟件外包市場主要以業(yè)務(wù)流程外包（ Business Process Outsourcing，BPO）和信息技術(shù)外包（InformationTechnology Outsourcing，ITO）為主。發(fā)包企業(yè)通過將軟件項(xiàng)目中的全部或部分工作交給提供外包服務(wù)的接包企業(yè)完成來逐步提升自身的核心業(yè)務(wù)競爭力”。軟件外包是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)中的重要一環(huán)，是當(dāng)前能夠?yàn)橛?jì)算機(jī)專業(yè)及軟件工程專業(yè)畢業(yè)生提供較多就業(yè)崗位的行業(yè)之一。軟件外包的快速發(fā)展受制于人才的培養(yǎng)，人才對服務(wù)外包業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

從軟件外包三種主要模式的價值鏈分析可以看出，軟件外包行業(yè)既需要初級操作人員，又需要資深項(xiàng)目經(jīng)理和具有復(fù)合專業(yè)知識的技術(shù)人員。而每一個完整的軟件外包服務(wù)項(xiàng)目，必須由項(xiàng)目經(jīng)理為主的一個梯隊(duì)人才才能完成，該梯隊(duì)人才分布呈金字塔型，梯隊(duì)中應(yīng)該有少量的梯頂人才，即資深項(xiàng)目總監(jiān)、資深系統(tǒng)規(guī)劃師等；一定數(shù)量的梯中人才，即系統(tǒng)設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等；龐大的梯基人才，即初級操作者、程序員等。

2 軟件外包人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

在全球軟件外包市場上，印度和愛爾蘭是最大的軟件外包接包方。其中，發(fā)展較為成熟的印度軟件外包業(yè)和其優(yōu)良的人才培養(yǎng)模式密不可分，其軟件外包人才培養(yǎng)由政府支持的行業(yè)協(xié)會（ NASSCOM）、大學(xué)與企業(yè)協(xié)作實(shí)施。該軟件外包人才培養(yǎng)包括大力推進(jìn)職業(yè)化教育、深度校企合作和入職前強(qiáng)化培訓(xùn)。較為成功的案例有NIIT（印度國家信息學(xué)院）聯(lián)合印度國內(nèi)最大的外包企業(yè)-Genpact（簡柏特），成立了一家合資企業(yè)-NIIT的卓越過程研究院（NIPE）來推動軟件外包人才的培養(yǎng)；印度SRM大學(xué)和印度安那大學(xué)（ Anna）與塔塔咨詢服務(wù)有限公司（TataConsultancy Services Co.，TCS）合作培養(yǎng)ITO及BPO類外包人才。

印度軟件外包人才培養(yǎng)模式非常重視對人才實(shí)踐能力、適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，在人才培養(yǎng)機(jī)制上強(qiáng)調(diào)產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合的培養(yǎng)機(jī)制，摒棄了學(xué)院式教學(xué)模式，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展，將最新的技術(shù)和信息融人教學(xué)中，形成與產(chǎn)業(yè)的密切互動機(jī)制；在培養(yǎng)目標(biāo)上注重工程應(yīng)用和實(shí)踐操作能力，培訓(xùn)內(nèi)容均以項(xiàng)目驅(qū)動形式，滿足社會與行業(yè)對軟件外包人才的需求；在人才培養(yǎng)定位上二明確高中低搭配的金字塔型人才培養(yǎng)，其中包括兼具系統(tǒng)架構(gòu)技能和商業(yè)運(yùn)營能力的塔頂人才，從事系統(tǒng)設(shè)計(jì)與項(xiàng)目管理的塔中人才及大量從事軟件編碼等基礎(chǔ)工作的塔基人才。反觀我國，大多數(shù)院校的軟件外包人才培養(yǎng)還未真正立足工程應(yīng)用能力的培養(yǎng)，人才培養(yǎng)課程設(shè)置中計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)理論占據(jù)了相當(dāng)大比例的學(xué)習(xí)內(nèi)容，不利于項(xiàng)日開發(fā)的實(shí)用型人才的培養(yǎng)需要。產(chǎn)學(xué)研結(jié)合得不夠深入，校企合作大多停留在學(xué)校為企業(yè)輸送實(shí)習(xí)生階段。高校培養(yǎng)計(jì)劃大都沿用幾年前制定的一套計(jì)劃，無法適應(yīng)日新月異的軟件外包市場的發(fā)展，更無法培養(yǎng)多層次的人才。

3 獨(dú)立學(xué)院模式下軟件外包人才培養(yǎng)適應(yīng)性的探討

教育部相關(guān)項(xiàng)目研制組提供的獨(dú)立學(xué)院教育工作合格評估指標(biāo)體系中明確指出：獨(dú)立學(xué)院應(yīng)確立“培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的應(yīng)用型人才的目標(biāo)定位”。因此，獨(dú)立學(xué)院有比傳統(tǒng)本科院校更明確的人才培養(yǎng)目標(biāo)、更靈活的辦學(xué)方針。在軟件外包人才培養(yǎng)的適應(yīng)性或貼合性方面主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

3.1 面向工程應(yīng)用型的軟件外包人才培養(yǎng)模式的適應(yīng)性

衡量軟件外包行業(yè)人才培養(yǎng)模式是否適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢的關(guān)鍵一點(diǎn)，就是該模式培養(yǎng)的人才是否能根據(jù)發(fā)包方提出的需求進(jìn)行軟件開發(fā)、設(shè)計(jì)、測試，是否能對整個外包軟件開發(fā)進(jìn)行有效的項(xiàng)目管理，是否能將職業(yè)技能與實(shí)際的崗位需求結(jié)合起來，是否可以與其他成員協(xié)作完成項(xiàng)目。這就要求軟件外包的人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)必須注重人才的工程應(yīng)用能力、工程實(shí)戰(zhàn)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的培養(yǎng)。

獨(dú)立學(xué)院的辦學(xué)按成本收費(fèi)，決定了它要建立比傳統(tǒng)公辦高校更為高效的運(yùn)行機(jī)制。獨(dú)立學(xué)院要面向市場辦學(xué)，接受家長、考生的“選擇”，接受就業(yè)用人單位的“檢驗(yàn)”。與行業(yè)、產(chǎn)業(yè)積極互動，適應(yīng)市場需求。獨(dú)立學(xué)院必須通過建立對市場需求變化敏捷的人才培養(yǎng)反應(yīng)機(jī)制，在辦學(xué)過程中形成自己的特色專業(yè)，按照企業(yè)、單位對人才知識、能力和素質(zhì)的要求，及時調(diào)整專業(yè)設(shè)置、更新教學(xué)內(nèi)容，以滿足社會對人才的需求

因此，大多數(shù)獨(dú)立學(xué)院將人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為“應(yīng)用型”或“實(shí)用型”人才培養(yǎng)，通過強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，以優(yōu)質(zhì)高效的教學(xué)服務(wù)，培養(yǎng)出“適銷對路”的高質(zhì)量應(yīng)用型人才，切實(shí)走出一條以市場需求為導(dǎo)向、以社會認(rèn)可求生存、以特色求發(fā)展之路。獨(dú)立學(xué)院的教學(xué)模式圍繞就業(yè)、講求實(shí)踐，培養(yǎng)“知識+技能+工作能力”的復(fù)合應(yīng)用型人才。由此可見，獨(dú)立學(xué)院的人才培養(yǎng)模式更貼合軟件外包人才培養(yǎng)模式。

3.2 面向校企合作的軟件外包人才培養(yǎng)模式的適應(yīng)性

全球軟件外包業(yè)務(wù)的擴(kuò)大發(fā)展也促使中國軟件外包服務(wù)商承接項(xiàng)目水平的逐漸提高，中國軟件外包商正從人力密集型項(xiàng)目向知識密集型項(xiàng)目過渡。這一轉(zhuǎn)變更需要具備一定技能及經(jīng)驗(yàn)的外包人才，國內(nèi)具有一定規(guī)模的軟件外包公司可希望高校畢業(yè)的學(xué)生能立刻勝任公司的需求，盡量縮短新員工的培訓(xùn)期。這種高等院校和企業(yè)的緊耦合機(jī)制就變得尤為重要。高等院校亟需對已有的教學(xué)模式、培養(yǎng)方式、課程體系進(jìn)行大幅度的改革。

獨(dú)立學(xué)院在這方面有著得天獨(dú)厚的條件，他們可以根據(jù)自身發(fā)展的需要邀請行業(yè)或企事業(yè)單位的職業(yè)經(jīng)理和專業(yè)人員參與學(xué)校發(fā)展建設(shè)，參與人才培養(yǎng)模式建設(shè)，參與某學(xué)科專業(yè)設(shè)置，參與精品課程建設(shè)以及教學(xué)過程管理等。通過這樣的方式，獨(dú)立學(xué)院可以根據(jù)企業(yè)意見靈活機(jī)動的更改專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)模式建設(shè)和課程設(shè)置等方面，把市場的短周期性和人才培養(yǎng)的長遠(yuǎn)性有效地結(jié)合起來。這樣不僅能滿足行業(yè)、企業(yè)當(dāng)前的需要，還可滿足行業(yè)、企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，為社會培養(yǎng)出更多的有用人才。

因此，依托行業(yè)企業(yè)開展獨(dú)立學(xué)院服務(wù)外包教育，積極深化校企合作，找準(zhǔn)校企的“雙贏”點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)校企資源共享，基于現(xiàn)有的學(xué)校人才優(yōu)勢、企業(yè)實(shí)習(xí)設(shè)備場所優(yōu)勢，共建軟件外包育成中心或?qū)嵺`基地，特別是融合企業(yè)生產(chǎn)案例于課堂教學(xué)中，為人職教育鋪墊，從而實(shí)現(xiàn)校企互惠互利、合作共贏。杭州電子科技大學(xué)信息工程學(xué)院在IT服務(wù)外包人才培養(yǎng)中大力推進(jìn)校企合作培養(yǎng)，加強(qiáng)工程實(shí)踐教育，實(shí)施應(yīng)用型教學(xué)改革。

3.3 獨(dú)立學(xué)院軟件專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題

獨(dú)立學(xué)院作為我國高等教育改革的試點(diǎn)，融合了高等教育和職業(yè)教育的優(yōu)勢，它們“以社會需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用學(xué)科發(fā)展為龍頭，以產(chǎn)學(xué)研合作教育為載體”作為辦學(xué)理念。辦學(xué)之初，大多數(shù)獨(dú)立學(xué)院參照母體高校的辦學(xué)模式，很少考慮到獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的特點(diǎn)，在人才培養(yǎng)目標(biāo)、人才培養(yǎng)模式、專業(yè)設(shè)置、教學(xué)模式、教學(xué)管理等方面，幾乎完全照搬母體高校。隨著改革深入，許多獨(dú)立學(xué)院也提出了“以市場為需求，以就業(yè)為導(dǎo)向”對現(xiàn)有的教學(xué)模式，人才培養(yǎng)方案進(jìn)行調(diào)整。但是培養(yǎng)出來的軟件人才與企業(yè)所期望的人才素質(zhì)還存在較大差距，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1）在校期間學(xué)習(xí)的內(nèi)容較為龐雜，知識體系缺乏系統(tǒng)性、邏輯性和連貫性。學(xué)校沒有一對一的專業(yè)指導(dǎo)，大部分學(xué)生對自己專業(yè)了解不夠，選課存在盲從現(xiàn)象。

2）在課程設(shè)置上，學(xué)生普遍以理論課學(xué)習(xí)為主，缺少項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能。

3）在教學(xué)環(huán)節(jié)上，缺少團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，即使老師布置了這樣的任務(wù)，也是由團(tuán)隊(duì)中的少數(shù)人完成項(xiàng)目，大多數(shù)學(xué)生缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

4 獨(dú)立學(xué)院軟件外包人才培養(yǎng)新模式的構(gòu)建

4.1 軟件外包育成平臺的構(gòu)建

獨(dú)立學(xué)院軟件外包人才培養(yǎng)模式應(yīng)當(dāng)立足獨(dú)立學(xué)院的辦學(xué)定位以及辦學(xué)特點(diǎn)，既要兼顧工程應(yīng)用型人才培養(yǎng)的優(yōu)勢，又必須突出服務(wù)外包人才培養(yǎng)的特色。根據(jù)獨(dú)立學(xué)院人才培養(yǎng)的目標(biāo)及軟件外包人才的培養(yǎng)方式的適應(yīng)性，可將整個人才培養(yǎng)過程分為兩部分，第一部分是校內(nèi)外包人才育成中心，該中心負(fù)責(zé)為參與軟件外包方向的學(xué)生提供軟件開發(fā)、服務(wù)外包相關(guān)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，基于導(dǎo)師的團(tuán)隊(duì)組建和軟件外包項(xiàng)目入門導(dǎo)引。第二部分是企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，該基地負(fù)責(zé)師資培訓(xùn)和外包方向?qū)W生實(shí)習(xí)指導(dǎo)。培養(yǎng)方式按照學(xué)生學(xué)習(xí)情況分為3個階段，第一階段由學(xué)校負(fù)責(zé)幫助學(xué)生完成教育部要求的共性知識學(xué)習(xí)；第二階段由學(xué)生自愿報名，學(xué)校導(dǎo)師遴選來決定參加軟件外包方向的學(xué)生，獲得準(zhǔn)人資格的學(xué)生進(jìn)入校內(nèi)外包人才育成中心學(xué)習(xí)軟件外包相關(guān)的各類知識，同時以導(dǎo)師為核心參與模擬的軟件外包項(xiàng)目，在項(xiàng)目中鍛煉自己。最后階段由學(xué)生自愿進(jìn)入合作企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地參與真實(shí)的項(xiàng)目并完成實(shí)習(xí)，獲得軟件外包企業(yè)的準(zhǔn)人資格。

軟件外包育成平臺的外包人才育成中心的運(yùn)行不依賴任何企業(yè)而存在，平臺著重培養(yǎng)學(xué)生的工程應(yīng)用能力，中心的導(dǎo)師均是在企業(yè)內(nèi)參與培訓(xùn)和深造的教師，既有豐富的育人經(jīng)驗(yàn)，又參與了合作企業(yè)的工程應(yīng)用能力的培訓(xùn)。合作企業(yè)實(shí)lI基地不但為獨(dú)立學(xué)院學(xué)生提供正式就職前的實(shí)習(xí)，以便縮短入職適應(yīng)期，真正為軟件外包企業(yè)培養(yǎng)出所需人才，而且將定期舉行師資培訓(xùn)，培訓(xùn)合格的師資又將促進(jìn)外包人才育成中心的發(fā)畏。因此，軟件外包育成平臺將為獨(dú)立院校和軟件外包企業(yè)獲得“雙贏”。

4.2 可配置的軟件外包課程培養(yǎng)計(jì)劃

從知識儲備的角度來看，軟件外包行業(yè)人才具有復(fù)合性特征。軟件外包人才必須具備開發(fā)軟件或管理網(wǎng)絡(luò)的知識、軟件外包領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識，如外包業(yè)務(wù)開展過程中的基本原則、交付工具的使用等；項(xiàng)目涉及到專業(yè)領(lǐng)域的知識，如承接會汁信息化外包業(yè)務(wù)的人才，就需要具備會計(jì)專業(yè)方面的知識。從知識的運(yùn)用角度來看，軟件外包行業(yè)的人才需要較強(qiáng)的動手能力、工程實(shí)踐能力，并且不局限于對專業(yè)學(xué)科知識的掌握，還要求對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理以及外包行業(yè)工作流程等都應(yīng)該有廣泛的了解。

4.3 導(dǎo)師制的實(shí)施是獨(dú)立學(xué)院軟件外包人才培養(yǎng)體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。導(dǎo)師制度的最大特點(diǎn)和優(yōu)勢在于有利于密切師生關(guān)系，有利于因材施教，有利于學(xué)生工程應(yīng)用能力的提高和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)獨(dú)立學(xué)院導(dǎo)師制的建立和實(shí)施分為3個階段，

4.3.1 團(tuán)隊(duì)組建及選拔

該階段由指導(dǎo)老師確定團(tuán)隊(duì)在軟件外包領(lǐng)域的學(xué)習(xí)方向和培養(yǎng)計(jì)劃，可以是基于Java 開發(fā)方向，基于移動軟件開發(fā)方向等。指導(dǎo)教師發(fā)布團(tuán)隊(duì)招新公告，提出學(xué)習(xí)方向，招募人數(shù)等要求。學(xué)生根據(jù)招新公告報名參加適合自己發(fā)展的團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)教師根據(jù)報名學(xué)生的情況遴選團(tuán)隊(duì)成員。最后由指導(dǎo)教師宣布團(tuán)隊(duì)組建結(jié)果并公示。

4.3.2 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的培育及學(xué)習(xí)方向指導(dǎo)

該階段由指導(dǎo)教師根據(jù)先前制定的學(xué)習(xí)方向指導(dǎo)學(xué)生選課，在學(xué)生學(xué)習(xí)校內(nèi)開設(shè)課程的同時，依據(jù)培養(yǎng)計(jì)劃增設(shè)相關(guān)軟件外包類的課程。指導(dǎo)教師還需要根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)指派角色任務(wù)，例如，可以有美工角色、測試角色、開發(fā)角色等，學(xué)生自主選擇參與角色。由指導(dǎo)老師為角色指定學(xué)習(xí)內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)成員自學(xué)，并在每周的規(guī)定時間互相交流學(xué)習(xí)內(nèi)容。通過這樣的方式，不但使學(xué)生的學(xué)習(xí)能力有較快的提高，而且加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)內(nèi)的協(xié)作。

4.3.3項(xiàng)目實(shí)踐及參與競賽

該階段是團(tuán)隊(duì)參加實(shí)踐鍛煉和出成果的階段，可以通過兩種方式來考察學(xué)生實(shí)施項(xiàng)目的能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的成效。

1）參加工程性項(xiàng)目的活動。

由指導(dǎo)教師扮演客戶的角色，將教師的科研項(xiàng)目作為團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練項(xiàng)目，指導(dǎo)教師提出系統(tǒng)需求，要求學(xué)生按照軟件外包的流程來實(shí)施軟件設(shè)計(jì)、開發(fā)及測試。然后由指導(dǎo)教師驗(yàn)收項(xiàng)目，驗(yàn)收過程可以采用軟件工程中的迭代法，在已完成的項(xiàng)目中提出新的需求，再由團(tuán)隊(duì)按照流程實(shí)現(xiàn)。通過這樣的方式來鍛煉和檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)。

2）參加軟件外包相關(guān)競賽。

由指導(dǎo)教師帶隊(duì)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的學(xué)生通過組合申請參加省或國家服務(wù)外包大賽。這類賽事更強(qiáng)調(diào)作品的完成過程，它需要團(tuán)隊(duì)有較強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力、協(xié)作精神、展示和表達(dá)能力。因此，通過參與這類賽事，團(tuán)隊(duì)的成員可以有效提高學(xué)習(xí)能力、自主創(chuàng)新能力、溝通能力，團(tuán)隊(duì)的成員也能適應(yīng)軟件外包行業(yè)的要求。

由此可見，創(chuàng)建導(dǎo)師制的人才培養(yǎng)的機(jī)制有利于學(xué)生工程應(yīng)用能力的提高和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，從而與軟件外包企業(yè)的人才需求接軌。

5 結(jié)語

我國軟件外包市場的快速發(fā)展向軟件外包人才的培養(yǎng)提出了更高的要求，傳統(tǒng)的本科教學(xué)模式所培養(yǎng)的人才已經(jīng)越來越不適合軟件外包企業(yè)對該類人才的要求。獨(dú)立學(xué)院明確的辦學(xué)目標(biāo)和靈活的政策決定了其較適合培養(yǎng)軟件外包人才。軟件外包育成平臺的構(gòu)建可以真正融合院校育人與企業(yè)用人的方式，為我國培養(yǎng)急需的軟件外包人才；可配置的軟件外包課程培養(yǎng)計(jì)劃可以靈活配置課程模塊以適應(yīng)不同方向的軟件外包人才的培養(yǎng)；基于導(dǎo)師制的軟件外包人才培養(yǎng)的機(jī)制緊密了師生關(guān)系，組建的團(tuán)隊(duì)可以為不同層次的軟件外包人才發(fā)展提供平臺，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成項(xiàng)目的過程。杭州電子科技大學(xué)信息工程學(xué)院是教育部確認(rèn)的獨(dú)立學(xué)院之一，已經(jīng)形成了“三位一體”的軟件外包人才培養(yǎng)模式，并取得了一定的成效。畢業(yè)生獲得了軟件外包企業(yè)的認(rèn)可。因此，該人才培養(yǎng)體系可以為正在進(jìn)行軟件外包人才培養(yǎng)的院校提供有益的參考。