知識(shí)管理能力研究述評(píng)

孟利鋒等

摘要：重點(diǎn)對(duì)國內(nèi)外企業(yè)知識(shí)管理能力相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，還對(duì)以圖書館與個(gè)人為研究對(duì)象的國內(nèi)文獻(xiàn)進(jìn)行了歸納。企業(yè)層面主要是從企業(yè)知識(shí)管理能力的評(píng)價(jià)研究，知識(shí)管理能力與各因素的關(guān)系研究，其他相關(guān)研究三方面進(jìn)行的歸納。并提出運(yùn)用前沿的研究理念與方法，并與具體的企業(yè)類型結(jié)合起來進(jìn)行知識(shí)管理能力的研究，是一個(gè)值得探討的研究方向。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理能力 高新技術(shù)企業(yè) 個(gè)人知識(shí)管理

1 概述

知識(shí)經(jīng)濟(jì)已然成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，企業(yè)必須緊隨時(shí)代步伐，緊握知識(shí)這一有利生產(chǎn)要素，順勢(shì)發(fā)展壯大?；诖?，越來越多的企業(yè)將知識(shí)看作重要的戰(zhàn)略工具，開始運(yùn)用知識(shí)管理以期解決現(xiàn)存問題。為了更好的發(fā)揮知識(shí)管理的效用，提供自身知識(shí)管理能力，需要對(duì)知識(shí)管理能力的現(xiàn)有研究進(jìn)行梳理，以期應(yīng)用者能得到啟示。

2 知識(shí)管理能力相關(guān)研究

2.1 知識(shí)管理能力國內(nèi)研究綜述

目前，國內(nèi)學(xué)者對(duì)知識(shí)管理能力已做了很多研究。本文集中研究了自2010年以來眾學(xué)者們的研究成果，為了對(duì)其進(jìn)行清晰的顯示，本文按照這些研究成果的研究主體將它們劃分為企業(yè)、圖書館與個(gè)人三個(gè)層面。

2.1.1 企業(yè)知識(shí)管理能力的相關(guān)研究

①企業(yè)知識(shí)管理能力的評(píng)價(jià)研究

針對(duì)企業(yè)知識(shí)管理能力的評(píng)價(jià)，大部分學(xué)者的研究視角在于評(píng)價(jià)方法。李釗，趙金樓（2011），張楠（2012）均采用模糊綜合評(píng)價(jià)模型以評(píng)價(jià)企業(yè)知識(shí)管理能力。白山穩(wěn)（2010），林仁（2012）均采用灰色理論對(duì)企業(yè)知識(shí)管理能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。周瑾（2010）構(gòu)建了包括IT基礎(chǔ)、組織文化、知識(shí)分類、知識(shí)獲取、知識(shí)轉(zhuǎn)化、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)保護(hù)能力7個(gè)維度變量的知識(shí)管理能力模型以評(píng)價(jià)知識(shí)管理能力。桑秀芝（2012）采用了二元模糊語義評(píng)價(jià)企業(yè)知識(shí)管理能力。趙進(jìn)東（2013）基于DEA方法構(gòu)建了建筑企業(yè)知識(shí)管理能力的評(píng)價(jià)模型。還有學(xué)者將著重點(diǎn)放在了評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)建方面，如李海波（2010）構(gòu)建了基于T-M-E（技術(shù)性-管理性-倫理性）知識(shí)維度模型的組織知識(shí)管理能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

②知識(shí)管理能力與各因素的關(guān)系研究

眾多學(xué)者在別人研究成果的基礎(chǔ)上還研究了知識(shí)管理能力與很多其它因素的關(guān)系。周瑾（2010）關(guān)注了知識(shí)管理能力、管理決策與企業(yè)績效的關(guān)系，證實(shí)企業(yè)的知識(shí)管理能力對(duì)管理決策有積極影響，管理決策對(duì)企業(yè)績效有積極影響，管理決策在知識(shí)管理能力與企業(yè)績效的關(guān)系中起中介作用。王翡（2010）通過研究驗(yàn)證了組織因素與知識(shí)管理能力存在正相關(guān)關(guān)系。劉彬（2011）驗(yàn)證了知識(shí)管理能力對(duì)創(chuàng)新績效（產(chǎn)品創(chuàng)新績效、工作流程創(chuàng)新績效）產(chǎn)生著積極的影響。趙磊（2011）得出，企業(yè)知識(shí)管理能力與組織績效存在正相關(guān)關(guān)系。

王亮（2012）以我國制造業(yè)為研究對(duì)象，發(fā)現(xiàn)知識(shí)管理能力越強(qiáng)，其對(duì)組織運(yùn)營能力提升的影響就越顯著，且有利于企業(yè)建立競爭優(yōu)勢(shì)。侍文庚（2012）通過對(duì)浙江省82家高新技術(shù)企業(yè)的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高新技術(shù)企業(yè)結(jié)構(gòu)資本、關(guān)系資本以及認(rèn)知資本對(duì)知識(shí)管理能力均產(chǎn)生了顯著的正向影響；在結(jié)構(gòu)資本和核心能力、認(rèn)知資本和核心能力之間，高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理能力起到了完全中介作用；高新技術(shù)企業(yè)關(guān)系資本是衡量企業(yè)核心能力的重要指標(biāo)，它還通過知識(shí)管理能力對(duì)核心能力產(chǎn)生間接影響。

蔣天穎（2012）以長三角地區(qū)167家企業(yè)為調(diào)查對(duì)象，研究得出：學(xué)習(xí)導(dǎo)向包含團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、記憶導(dǎo)向、信息導(dǎo)向、市場導(dǎo)向和系統(tǒng)導(dǎo)向等五個(gè)維度；學(xué)習(xí)導(dǎo)向各維度均對(duì)知識(shí)管理能力產(chǎn)生顯著的正向影響，其中，團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向和市場導(dǎo)向?qū)χR(shí)管理能力產(chǎn)生了深刻的影響；知識(shí)管理能力并不對(duì)競爭優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生直接影響，而是要通過組織創(chuàng)新的完全中介作用對(duì)競爭優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生間接影。謝荷鋒（2012）研究了知識(shí)管理能力對(duì)技術(shù)創(chuàng)新績效的影響，得出：知識(shí)管理能力對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效的影響呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)性變化。

③其他相關(guān)研究

張偉（2012）運(yùn)用層次分析法（AHP），從企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件兩個(gè)方面，對(duì)影響資源型產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)知識(shí)管理能力的因素進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)核心企業(yè)知識(shí)管理能力的建議。董華（2011）對(duì)青島市高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理能力進(jìn)行了調(diào)查分析與綜合評(píng)價(jià)。夏金華（2011）對(duì)科技型企業(yè)管理層知識(shí)管理能力進(jìn)行了研究。

2.1.2 圖書館知識(shí)管理能力的相關(guān)研究

彭迪（2010）闡述了圖書館知識(shí)管理能力的內(nèi)涵，詳細(xì)分析了圖書館知識(shí)管理能力的構(gòu)成要素——知識(shí)獲取能力、知識(shí)生產(chǎn)能力、知識(shí)轉(zhuǎn)化能力、知識(shí)擴(kuò)散能力、知識(shí)應(yīng)用能力、知識(shí)創(chuàng)新能力、知識(shí)保存及保護(hù)能力和知識(shí)資本的自測(cè)能力，并著重介紹了圖書館知識(shí)管理能力的影響因素——知識(shí)管理戰(zhàn)略目標(biāo)、組織文化和文化環(huán)境、人員的支持與參與、知識(shí)管理技術(shù)。彭麗喃（2012）提出了利用可拓模型對(duì)圖書館知識(shí)管理能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。趙淮羚（2012）在彭迪的基礎(chǔ)上加入知識(shí)管理戰(zhàn)略目標(biāo)、組織文化及文化環(huán)境和知識(shí)管理技術(shù)四個(gè)因素并據(jù)此構(gòu)建了圖書館知識(shí)管理能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

2.1.3 個(gè)人知識(shí)管理能力的相關(guān)研究

目前，學(xué)者們對(duì)個(gè)人知識(shí)管理能力的研究內(nèi)容大體一致，主要是分析不同類別個(gè)人的知識(shí)管理能力現(xiàn)狀及具體構(gòu)成、特征。其中，研究主體集中于老師和學(xué)生。張凌燕（2010），石晶（2012）對(duì)教師個(gè)人知識(shí)管理能力進(jìn)行了研究，吳秀娟（2011）對(duì)大學(xué)生知識(shí)管理能力現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研，鄭春厚（2011）對(duì)高校學(xué)生知識(shí)管理能力進(jìn)行了調(diào)查，易凌峰（2010）研究了教師知識(shí)管理能力維度（教學(xué)知識(shí)的取得能力、教學(xué)知識(shí)的轉(zhuǎn)化能力、教學(xué)知識(shí)的應(yīng)用能力和教學(xué)知識(shí)的保護(hù)能力等維度）。

2.2 知識(shí)管理能力國外研究綜述

Kun Chang Lee etal（2005）提出用知識(shí)管理表現(xiàn)指數(shù)（KMPI）這一新的度量來對(duì)公司在某個(gè)時(shí)點(diǎn)的知識(shí)管理的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，該邏輯函數(shù)包含五部分，即：知識(shí)的創(chuàng)造、積累、共享、內(nèi)化、利用等五部分。這五部分體現(xiàn)了知識(shí)的流通過程。

Sandhawalia和Dalcher（2008）提出了以知識(shí)管理的基礎(chǔ)設(shè)施能力及流程能力為基礎(chǔ)的企業(yè)知識(shí)管理能力的框架，該框架可以幫助企業(yè)改善知識(shí)管理活動(dòng)。Z.P.Fan etal（2009）提出兩個(gè)維度組成了組織的知識(shí)管理能力：一個(gè)維度是知識(shí)管理的基礎(chǔ)設(shè)施能力；另一個(gè)維度是知識(shí)管理流程能力。

Yuan—Fengwen（2009）根據(jù)對(duì)臺(tái)灣高新技術(shù)企業(yè)的研究，建立了一個(gè)評(píng)價(jià)知識(shí)管理有效性的模型；該模型通過四步建立：①訪談，訪談的主要對(duì)象是專家、學(xué)者、臺(tái)灣高新技術(shù)企業(yè)中知識(shí)管理活動(dòng)的參與者；②總結(jié)記錄，對(duì)上述訪談?dòng)涗涍M(jìn)行總結(jié)，按照大多數(shù)人的意見綜合形成評(píng)價(jià)指標(biāo)；③確定指標(biāo)權(quán)重，指標(biāo)權(quán)重由層次分析法經(jīng)過運(yùn)算得到；④調(diào)查研究，深入企業(yè)，發(fā)放問卷，收集數(shù)據(jù)。Philip A.Neck etal（2009）對(duì)越南建筑行業(yè)148個(gè)企業(yè)進(jìn)行實(shí)證研究，分析在這些企業(yè)中知識(shí)管理能力各個(gè)組成部分對(duì)企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的影響，得出這樣的結(jié)論：提高企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的理想方法是將社會(huì)與技術(shù)相結(jié)合。

Javier Andrade etal（2010）從審計(jì)成本的角度指出由于包含潛在必要的審計(jì)成本，在運(yùn)用現(xiàn)有的評(píng)價(jià)模型來評(píng)價(jià)知識(shí)管理能力時(shí)，會(huì)給企業(yè)帶來很大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。因此，為了最大限度節(jié)約成本，必須將內(nèi)部審計(jì)提上日常工作歷程。Hodges和Freeze（2011）研究教育領(lǐng)域的知識(shí)管理理論，他們對(duì)知識(shí)管理、知識(shí)類型、建模技術(shù)等方面的文獻(xiàn)資料進(jìn)行了整體分析，形成了文獻(xiàn)綜述。美國國防部教育部門以實(shí)證研究的方式對(duì)三階段模型在知識(shí)管理能力評(píng)價(jià)方面的應(yīng)用進(jìn)行了具體論證。

3 結(jié)語

通過對(duì)知識(shí)管理能力相關(guān)文獻(xiàn)的梳理，可看出學(xué)者們對(duì)其進(jìn)行了較為深入的探討：從應(yīng)用知識(shí)管理的多主體出發(fā)，各自研究了知識(shí)管理能力的構(gòu)成及評(píng)價(jià)。這些研究成果均可為知識(shí)管理的實(shí)施提供有效指導(dǎo)。但在對(duì)企業(yè)知識(shí)管理能力研究方面，涉及具體企業(yè)類型時(shí)，研究主體主要集中在高新技術(shù)企業(yè)，其他大類涉及較少。運(yùn)用前沿的研究理念與方法，并與具體的企業(yè)類型結(jié)合起來進(jìn)行知識(shí)管理能力的研究，應(yīng)該是一個(gè)值得探討的研究方向。

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作者簡介：孟利鋒（1975-），男，河北石家莊人，天津商業(yè)大學(xué)商學(xué)院工商管理系副教授，主要研究中小企業(yè)成長、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)理論方法。