高職院校文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估思考

楊立

【摘要】本文首先敘述了實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)原則，然后從內(nèi)容、形式、設(shè)備和運(yùn)用四個(gè)角度描述了文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)的特點(diǎn)，最后構(gòu)建文秘實(shí)訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)估體系，主要從能力目標(biāo)、以學(xué)生為主體的組織教學(xué)以及學(xué)生創(chuàng)新能力三個(gè)方面對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。

【關(guān)鍵詞】高職院校；文秘專(zhuān)業(yè)；實(shí)訓(xùn)評(píng)估

1.實(shí)訓(xùn)教學(xué)要有利于培養(yǎng)學(xué)生的能力

人才培養(yǎng)是學(xué)校辦學(xué)的宗旨，教育的最終目標(biāo)就是提高人才的質(zhì)量，人才培養(yǎng)的質(zhì)量主要表現(xiàn)在學(xué)生的綜合能力和綜合素質(zhì)上。高職教育的主線(xiàn)任務(wù)就是要培養(yǎng)學(xué)生的能力和在社會(huì)上處事的能力，同時(shí)還要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、安全意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。實(shí)訓(xùn)教學(xué)評(píng)估的目的就是檢查實(shí)訓(xùn)教學(xué)是否提高了學(xué)生的能力，通過(guò)實(shí)訓(xùn)中組織的一些訓(xùn)練項(xiàng)目是否真正驅(qū)動(dòng)了學(xué)生能力的發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的形成。

2.實(shí)訓(xùn)教學(xué)要有利于學(xué)生為主體

提高學(xué)生的素質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)生的能力，高職院校教育的最終目的就是要落實(shí)到人才培養(yǎng)質(zhì)量上來(lái)，要強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體作用，強(qiáng)調(diào)學(xué)生自我學(xué)習(xí)和自我訓(xùn)練的能力。在教育中，以學(xué)生為主體是教育課程開(kāi)發(fā)的需要，同時(shí)也是高校培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦能力的關(guān)鍵，而且學(xué)生實(shí)訓(xùn)工作也會(huì)因此順利展開(kāi)。如果在教育中，讓學(xué)生被動(dòng)地去接受，不發(fā)揮學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性，教育工作將會(huì)是寸步難行。所以，高校在進(jìn)行教育的過(guò)程中，必須以學(xué)生作為主體，發(fā)揮老師的主導(dǎo)作用，以培養(yǎng)學(xué)生的能力為目的，并以此作為評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量高低的標(biāo)準(zhǔn)。

3.實(shí)訓(xùn)教學(xué)要有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)

創(chuàng)新能力是當(dāng)前社會(huì)一項(xiàng)重要的能力，沒(méi)有創(chuàng)新在競(jìng)爭(zhēng)中就沒(méi)有主動(dòng)權(quán)。國(guó)內(nèi)外都十分重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，在教育的過(guò)程中，教師要積極引導(dǎo)學(xué)生的求知欲，讓學(xué)生積極去學(xué)習(xí)，把知識(shí)學(xué)活，不能死記硬背，照搬照套，形成一種固定思維。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生要敢于去創(chuàng)新，發(fā)揮自己聯(lián)想的能力，同時(shí)老師要精心安排實(shí)訓(xùn)教學(xué)的內(nèi)容，設(shè)計(jì)巧妙的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，就是要看實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容是否能夠提高學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)展過(guò)程中，學(xué)生是否有創(chuàng)新的行為。

二、文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)的特點(diǎn)

1.實(shí)訓(xùn)內(nèi)容涉及面廣而繁瑣

秘書(shū)人員做好本職工作，需要具有認(rèn)真的工作態(tài)度、扎實(shí)的知識(shí)水平、良好的素養(yǎng)以及豐富的文字語(yǔ)言功底等。一個(gè)秘書(shū)需要掌握的知識(shí)包羅萬(wàn)象，首先要具有文件整理能力、文字書(shū)寫(xiě)能力、接待客戶(hù)和其他辦事能力，文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在崗位上要盡快熟悉辦公室的環(huán)境和業(yè)務(wù)，進(jìn)入秘書(shū)的角色，所以必須在校時(shí)就要接受?chē)?yán)格的訓(xùn)練，培養(yǎng)其多個(gè)方面的能力。

秘書(shū)的工作有：辦文、辦會(huì)和辦事，涉及的事情非常多，而且非常繁瑣。文秘實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括辦公、辦會(huì)技能訓(xùn)練、秘書(shū)禮儀訓(xùn)練、辦公室日常事務(wù)訓(xùn)練、office辦公軟件使用訓(xùn)練等等。但是這么多的訓(xùn)練內(nèi)容，如何進(jìn)行集中實(shí)訓(xùn)呢？怎么確定一個(gè)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容已經(jīng)結(jié)束，可以進(jìn)行下一個(gè)內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)呢？這些問(wèn)題都是非常值得研究的。

2.實(shí)訓(xùn)形式多樣

目前，文秘專(zhuān)業(yè)安排的實(shí)訓(xùn)主要分為兩種形式，集中實(shí)訓(xùn)和零星實(shí)訓(xùn)。所謂的集中實(shí)訓(xùn)就是在一周或者一個(gè)月內(nèi)，集中安排學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，不斷強(qiáng)化這個(gè)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，讓學(xué)生在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)徹底掌握這個(gè)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容?；蛘呤菍?shí)訓(xùn)內(nèi)容分為兩個(gè)部分，在一個(gè)學(xué)期內(nèi)，前八周進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，后八周進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。而零星實(shí)訓(xùn)就是各個(gè)內(nèi)容的老師隨即進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，或者隨堂進(jìn)行案例分析。此外，實(shí)訓(xùn)還可以分為室內(nèi)實(shí)訓(xùn)和室外實(shí)訓(xùn)、基于語(yǔ)言的軟實(shí)訓(xùn)和基于設(shè)備的硬實(shí)訓(xùn)等。如何進(jìn)行實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的安排？應(yīng)該采取哪種實(shí)訓(xùn)方式？這些都是需要圍繞課程的要求以及實(shí)訓(xùn)教學(xué)的基本目的進(jìn)行分析的。

3.文秘實(shí)訓(xùn)所涉及的設(shè)備復(fù)雜

作為一個(gè)秘書(shū)人員，需要能夠熟練使用各種辦公設(shè)備，而且對(duì)于簡(jiǎn)單的辦公設(shè)備故障能夠處理，同時(shí)對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行管理。文秘實(shí)訓(xùn)中要培訓(xùn)的設(shè)備很多，如電話(huà)機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、碎紙機(jī)等。檔案管理中所用到的設(shè)備，如號(hào)碼機(jī)、電腦、打印機(jī)、鉆孔機(jī)等，而且目前新型的產(chǎn)品層出不窮，且功能在不斷刷新。這么多設(shè)備，我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容讓學(xué)生掌握？在實(shí)訓(xùn)中是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)新上市的設(shè)備還是使用老式的設(shè)備對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)？如何看待這些問(wèn)題，都是文秘實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)重要因素。

4.學(xué)技能容易，靈活運(yùn)用難

在實(shí)訓(xùn)中通過(guò)老師的指導(dǎo)和自己刻苦的學(xué)習(xí)，可以熟練掌握一些設(shè)備的使用技能和處理事務(wù)的能力，但是有些能力是建立在記憶的基礎(chǔ)上的，一旦遺忘想要靈活應(yīng)用就比較難了。比如辦公自動(dòng)化設(shè)備，這些設(shè)備的使用方法學(xué)生們實(shí)習(xí)起來(lái)會(huì)非常快，半天的時(shí)間他們就可以熟練使用好幾個(gè)辦公自動(dòng)化設(shè)備，但是這些技能忘記也非?？?，如果不進(jìn)行及時(shí)的復(fù)習(xí)的話(huà)，想要再操作這些自動(dòng)化設(shè)備室不可能的了。

三、文秘實(shí)訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)估體系

1.能力目標(biāo)的評(píng)估體系

（1）事務(wù)辦理部分的能力目標(biāo)，通過(guò)設(shè)計(jì)一系列可行的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，讓學(xué)生運(yùn)用辦公室日常事務(wù)的知識(shí)，完成亟待計(jì)劃表、工作任務(wù)、制作電話(huà)記錄表、做好單位調(diào)研工作、寫(xiě)調(diào)查報(bào)告等一系列工作服務(wù)；（2）會(huì)議辦理的部分能力目標(biāo)，能運(yùn)用會(huì)議辦理的有關(guān)知識(shí)，制作會(huì)議日程表，做好會(huì)前的準(zhǔn)備工作，安排會(huì)議中的服務(wù)工作以及會(huì)后的善后工作；（3）文書(shū)辦理部分的能力目標(biāo)，能運(yùn)用文書(shū)辦理的知識(shí)，完成文書(shū)校對(duì)工作和文書(shū)用印工作；（4）辦公現(xiàn)代化設(shè)備操作的能力目標(biāo)，能了解現(xiàn)在辦公的常識(shí)，熟練使用辦公軟件。

2.以學(xué)生為主體的教學(xué)評(píng)估體系

就教學(xué)過(guò)程而言，資訊是在課前給學(xué)生布置工作任務(wù)，上課教師繼續(xù)要求學(xué)生完成工作任務(wù)，學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)或討論等途徑繼續(xù)獲取解決問(wèn)題、完成工作任務(wù)的各種信息，教師在學(xué)生獲取信息的過(guò)程中，對(duì)學(xué)生進(jìn)行適時(shí)引導(dǎo)。決策是學(xué)生根據(jù)老師布置的工作任務(wù)，進(jìn)行研究探索，探討解決任務(wù)的方案，并確定解決任務(wù)的最佳方案。計(jì)劃是學(xué)生對(duì)已經(jīng)設(shè)想好的方案進(jìn)行細(xì)化、具體化，確定完成工作任務(wù)的具體步驟。實(shí)施是學(xué)生親身實(shí)踐已經(jīng)設(shè)想好解決工作任務(wù)的步驟，完成工作任務(wù)。檢查是教師和學(xué)生一起來(lái)檢查各組同學(xué)完成工作任務(wù)的情況。評(píng)價(jià)是教師和學(xué)生評(píng)估同學(xué)工作任務(wù)的完成情況。

3.對(duì)學(xué)生創(chuàng)新培養(yǎng)的評(píng)估體系

創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂。高職教育要立足于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。文秘實(shí)訓(xùn)課要啟發(fā)學(xué)生自己找到解決問(wèn)題的新思路和新方法，啟發(fā)學(xué)生主動(dòng)應(yīng)用類(lèi)比的方法，從有限的具體教學(xué)情境中獲得對(duì)于龐雜、型號(hào)多的各種設(shè)備的使用技巧，使學(xué)生具有舉一反三、觸類(lèi)旁通的本領(lǐng)。一個(gè)文秘實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程是否貫穿對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，是否注重學(xué)生從有限的設(shè)備上獲取對(duì)于一類(lèi)設(shè)備的使用悟性，是否注重學(xué)生從有限的幾個(gè)情境中獲取處理一類(lèi)問(wèn)題的能力，并形成自己的獨(dú)特風(fēng)格，這些都是實(shí)訓(xùn)體系中應(yīng)該體現(xiàn)出來(lái)的。

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