中職學校文秘人才綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的思考

郭艷

摘 要：通過對學生企業(yè)實踐單位的調(diào)查與走訪，了解到企業(yè)所需的文秘人才要具有綜合能力，他們需要的是具有多種能力的復合型文秘人才。文章就現(xiàn)今中職教育中文秘專業(yè)學生綜合能力的培養(yǎng)存在的不足之處及以后學校的教學重點等進行了分析探討。

關鍵詞：企業(yè)實踐 文秘專業(yè) 綜合能力

21世紀是信息加創(chuàng)新的時代。企業(yè)的根本優(yōu)勢體現(xiàn)在擁有大量高素質(zhì)高能力的人才。當今企業(yè)中的文員，如果只會一些最基本的專業(yè)知識和技能是遠遠不夠的，他們還肩負著企業(yè)領導的助手和參謀的角色，要幫助領導做好輔助的管理工作。企業(yè)更喜歡和需要的是具有綜合能力的人才。

一、文秘專業(yè)學生應具備的能力

綜合筆者學校教師對學生實習企業(yè)的調(diào)查和研究來看，對在校的中職文秘專業(yè)的學生來說，他們在將來從事工作時應該具備復合型的能力。

1.會熟練使用辦公軟件及基本辦公設備

辦公室中的工作是比較繁雜的，辦公室文員每天要做的工作有打印、復印、裝訂文件，輸入和編輯文檔，接聽和轉接電話，接收傳真，掃描文件，制作圖表等。因此，文秘人員要能夠熟練掌握使用各種辦公軟件，以保證工作的正常進行。

2.具有良好的人際交往與語言溝通能力

文秘人員是企業(yè)的“臉面”，代表企業(yè)的形象，是企業(yè)與其他單位聯(lián)系的紐帶。所以，文秘人員的語言表達與溝通能力是相當重要的。好的表達與溝通能力不僅可以讓學生在眾多人中脫穎而出，更能幫助學生實現(xiàn)事業(yè)上的成功。秘書工作中有一部分就是與人溝通，好的溝通與表達能力可以使文秘工作事半功倍。

3.良好的工作態(tài)度和注重細節(jié)

態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗，這里的細節(jié)就是指能力。二者相輔相成，缺一不可。學生不論做什么事情都應該擺正態(tài)度， 不管做什么樣的工作，都要擺正自己的心態(tài)，不能因為做的是“瑣碎小事”而認為自己是被大材小用，也不要因為工作辛苦就輕言放棄，不能因為一時受到責備就氣餒。無論做什么事情都要從細節(jié)入手，細節(jié)往往決定成敗。如果秘書在錄入文件時打錯了一個字，對企業(yè)來講可能就會失去一份訂單，或者給企業(yè)造成更大的經(jīng)濟損失。

4.具備自我學習的能力

除了工作中的認真仔細之外，學生還應該具備自學能力。一位畢業(yè)生在參加工作以后才真正在體會到了“在學校我們不僅要學習文化知識，更重要的是要學會自學的能力” 的含義，教導在校生要掌握自學的能力。

學生到企業(yè)后，在平常的工作中，除了做文書和辦公軟件的操作和使用之外，實際中運用到課本上的理論知識就很少了。學生在企業(yè)擔任文員的工作，平時工作中只是打電話處理文件，幾乎不會用到上課時所講到的那些條條框框。很多時候都是同時要用到多種專業(yè)知識。

當今社會信息爆炸，知識更新得很快，學生只靠在學校中學到的那點書本知識是遠遠不夠的。學生們必須要盡快地接受新的知識，這就要求學生在工作中要不斷地學習和消化，學會把更多的知識轉化為自己的能力。不會自學的人遲早要被社會落下，也將會被企業(yè)淘汰。

二、學生在社會實踐中表現(xiàn)的不足之處

1.專業(yè)理論知識缺乏，動手能力跟不上社會的需要

雖然學生在校期間已經(jīng)掌握一些文秘方面的專業(yè)知識，但是教科書上的知識更新慢，而文秘的工作又錯綜復雜，學生在學校的學習中缺乏實踐訓練，所以學生剛到工作崗位時工作會顯得比較吃力，跟不上企業(yè)整體的工作節(jié)奏。

2.人際交往能力弱

走訪調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，學生就業(yè)后面臨的最大困惑是如何與同事相處，即學生普遍人際交往能力較弱。學生踏上社會后，就要與各種類型的人打交道。由于同事之間存在著利益關系，各自又有不同的工作，很多時候同事之間不會像老師對學生一樣會噓寒問暖，也不會像同學之間一樣有真情實感，有些同事表面上客客氣氣，但背地里卻會勾心斗角，更有甚者還會踩著你的肩膀往上爬。因此，很多剛進入單位工作的學生無法適應復雜的人際關系。

3.頭腦不靈活

學生剛出校門時，社會經(jīng)驗不足，雖然有工作熱情但往往會好心辦了壞事，在具體的工作中缺乏靈活的頭腦，做事不能融會貫通，也不會舉一反三。總是領導安排一件事就去完成這一件事，而忽略了其他工作；或者同事教了做這項工作的做法，下次再遇到同樣的問題卻又不知道該怎么辦了。

4.學歷太低，在企業(yè)中很難得到提升

大部分學生只有通過自學或參加繼續(xù)教育，掌握了更高的理論知識，提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)和個人素養(yǎng)，拿到大專和本科文憑后才能真正地在企業(yè)中立足，進而實現(xiàn)工作的提升。

5.部分學生抗壓能力弱

有部分學生缺乏忍耐和堅韌的生活態(tài)度，在遇到問題的時候容易打退堂鼓，工作中遇到不順心的事時就想著逃避、辭職，沒有持之以恒的精神。在工作中缺乏為企業(yè)奉獻的精神，覺得工作枯燥或勞累，日復一日總做同樣的工作，就沒有信心再繼續(xù)工作下去。

三、對文秘專業(yè)教育教學的幾點建議

1.調(diào)整課程板塊設置

根據(jù)文秘教育專業(yè)人才綜合能力培養(yǎng)的目標，可以把課程設為三個板塊：基礎課板塊、專業(yè)課板塊及專業(yè)拓展板塊。每個板塊中設置不同的課程，基礎課板塊包括公共必修課、公共選修課；專業(yè)課板塊包括專業(yè)基礎課、專業(yè)選修課；專業(yè)拓展板塊包括專業(yè)拓展課、考證強化課。

2.理論和實踐結合開展教學

圍繞文秘專業(yè)的特色，在課堂教學中采用教學活動，突出實踐性教學，通過師生間互動、生生間互動，將枯燥的理論知識與靈活的實踐活動聯(lián)系在一起。通過情境教學、模擬訓練，使學生在課堂上把握秘書的角色定位。創(chuàng)建階梯式教學平臺，通過設置一級級的任務提高學生的職業(yè)發(fā)展能力，鼓勵學生了解、參與教師擔任的課題研究，并擔任相關工作，幫助教師搜集資料，整理信息，補充內(nèi)容，有效培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。

3.提升學生職業(yè)素養(yǎng)和基礎能力

鑒于中專學生的特點，在以后的教育教學中應加強學生心態(tài)培養(yǎng)，提倡敬業(yè)精神，讓學生以一種積極的心態(tài)去工作，學會排解壓力，增強自信心，踏實做事，對工作有責任心。加強對學生口語表達能力的訓練，提高學生的文化素養(yǎng)。每周增加讀書時間，每周寫一篇周記或每月寫一篇月記。讓學生嘗試記錄自己的生活，與老師、同學分享自己的快樂或解決自己的苦惱。加大學生打字訓練的力度，讓學生掌握辦公自動化軟件的使用。

4.與企業(yè)聯(lián)合辦學，實時了解企業(yè)所需

聘請企業(yè)的專家到學校作報告并擔任某門學科的教師，使教師和學生都可以學習到最前沿的知識。還利用假期時間派學生到企業(yè)參觀或見習，這可以直接查驗教學成果和學生的能力情況，也使學生明確自己的學習目標和工作目標，為將來學生順利就業(yè)打下堅實的基礎。

綜上所述，中職學校對文秘專業(yè)學生進行培養(yǎng)，要努力使學生具備綜合能力，真正提高學生在實際中處理問題的應用能力，同時還要圍繞企業(yè)的真實需求來進行培養(yǎng)，充分了解企業(yè)的需要，制定合理的目標，充分發(fā)揮學校現(xiàn)有的資源，從專業(yè)特色出發(fā)，順應時代發(fā)展，建設專業(yè)特色，培養(yǎng)多素質(zhì)、多能力人才，大膽改革與創(chuàng)新，才能為企業(yè)培養(yǎng)輸送更多的一專多能的技能型人才。

（作者單位：大連女子職業(yè)中專）