淺談科技情報與信息在企業(yè)中的應(yīng)用

石雪莉 邢宗緒

摘 要：在企業(yè)發(fā)展的過程中，科技情報與信息也是其發(fā)展中至關(guān)重要的一部分。掌握科技情報信息，能夠為企業(yè)管理層的決策和企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)，能夠提高企業(yè)的行業(yè)知名度和競爭力。在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天，企業(yè)對科技情報與信息的需求量越來越大，對于科技情報與信息的及時性與準確性的要求也越來越高。因此，為了增強企業(yè)在市場競爭中的競爭力，做好企業(yè)科技情報與信息工作，使獲得的科技情報更好地為企業(yè)服務(wù)就是目前急需解決的問題。

關(guān)鍵詞：科技情報 ?信息 ?企業(yè)發(fā)展 ?作用 ?決策

中圖分類號：G350 ? ? ? ?文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2015）10（c）-0181-03

隨著社會經(jīng)濟水平的不斷提高，科學技術(shù)的發(fā)展也是日新月異。當今社會，科技的競爭也是情報與信息的競爭。企業(yè)掌握的科技情報與信息越及時、越準確，就能在市場競爭中勝人一籌。那么，什么是科技情報？什么是科技信息呢？這二者之間有什么區(qū)別和聯(lián)系呢？這就得先從科技情報和科技信息的定義說起。

1 科技情報與科技信息的定義

所謂科技情報，就廣義而言，是指為了滿足特定需要，按照 搜集、入庫、檢索等科學方法將所獲取的科學技術(shù)、科研成果、科學研究、科學理論以及生產(chǎn)工藝等方面的信息和知識，經(jīng)過分析、判斷、研究等一系列的加工，使原有的這方面的信息和知識激活、重組、整合，進而增值形成新的科技專用信息和有特殊用途的知識。它具有利用知識、增值信息、運用智慧的開發(fā)功能和為決策做參謀、為科研創(chuàng)新做基礎(chǔ)的服務(wù)功能[1]。

科技信息，指的是被人類所獲取的在科學技術(shù)、科研成果、科學研究、科學理論和生產(chǎn)工藝等方面的物質(zhì)與運動著的事物的固有特性和客觀表征，具有為決策和科研創(chuàng)新服務(wù)的功能，是經(jīng)濟建設(shè)中重要的戰(zhàn)略性資源?？萍记閳蠛涂萍夹畔⒕鶎儆诳萍记閳笙到y(tǒng)，在促進科技進步、經(jīng)濟增長和社會發(fā)展中都起著積極的作用。當今社會，誰占有有效的科技情報資源，并有效、充分地加以利用，誰就能掌握競爭的主動權(quán)、領(lǐng)先超前的制控權(quán)。所以，許多發(fā)達國家決策者對科技情報工作都十分的重視。

2 科技情報與信息在企業(yè)發(fā)展中的作用

2.1 科技情報與信息是企業(yè)提高自身競爭力的前提條件

當前，我國已經(jīng)進入了高科技時代，對科技成果的掌握和利用已經(jīng)成為了企業(yè)經(jīng)營過程中不得不思考的問題。作為企業(yè)，就要進行深入的市場調(diào)研，不斷進行生產(chǎn)技術(shù)更新，利用最先進的生產(chǎn)手段，最低的成本將產(chǎn)品推向市場從而占領(lǐng)市場，并通過提高自身在市場經(jīng)濟中的競爭力，獲得最大的經(jīng)濟效益，不斷推進企業(yè)的發(fā)展。

在這個過程中，獲得最及時、最廣泛的、最準確的科技情報與信息就顯得尤為重要。市場調(diào)研是獲得情報與信息的一條重要途徑。企業(yè)通過市場調(diào)研不僅能料及自身的產(chǎn)品在市場上的使用情況、有無需要改進的地方，并針對性地進行產(chǎn)品改進和技術(shù)提高。同時，企業(yè)也可以了解競爭對手的情況，包括其產(chǎn)品和發(fā)展戰(zhàn)略等，以便企業(yè)根據(jù)自己的情況適時調(diào)整生產(chǎn)及銷售戰(zhàn)略等，從而提高企業(yè)自身的競爭力。

2.2 科技情報信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ)依據(jù)

在市場經(jīng)濟的特定條件下，市場情況總是瞬息萬變。企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展和生存下去，除了緊抓經(jīng)濟效益，做好生產(chǎn)部署外，還要科學理智地做出生產(chǎn)經(jīng)營決策，例如：及時控制和調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式，調(diào)整和改變生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)等，因此，企業(yè)要及時收集與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的科技情報信息（包括企業(yè)內(nèi)外的相關(guān)信息），并對這些信息進行整理、分析，為企業(yè)的決策提供基礎(chǔ)和依據(jù)。

2.3 科技情報是企業(yè)發(fā)展的資源和保證

科技情報與信息是企業(yè)的重要資源，一旦失去了科技情報與信息，就等同于失去了企業(yè)發(fā)展的保證。因此，為了獲得最大的經(jīng)濟利益，企業(yè)將投資的目標由材料和資源轉(zhuǎn)到科技情報信息上，盡可能的加大對它的投入。企業(yè)想要在經(jīng)濟市場上獲得一席之地，就要重視科技情報與信息，并且利用以下兩種方式做好企業(yè)的科技情報工作的：一是運用法律手段，保護自己的知識產(chǎn)權(quán)不受侵犯;二是可以運用科技情報信息網(wǎng)絡(luò)等進行信息交流、學術(shù)研討會或是參與科技情報市場競爭。

2.4 科技情報是企業(yè)開發(fā)的先導

大部分的企業(yè)成功的方式是通過新開發(fā)的產(chǎn)品參與競爭，并有效地占領(lǐng)市場。在科技情報信息支持下，企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品前，通過對科技情報與信息的合理利用，了解市場的需求，進行產(chǎn)品分析，解決技術(shù)等相關(guān)的難題，從而生產(chǎn)出高質(zhì)量且具有市場競爭力的產(chǎn)品。因此，如果不重視信息而單純的關(guān)注開發(fā)，那么生產(chǎn)出的產(chǎn)品將是沒有生命力的，也不能滿足市場需求，進而會影響整個企業(yè)的發(fā)展。

3 企業(yè)科技情報與信息工作的現(xiàn)狀

我國于建國后的1956年制定了第一個科技發(fā)展規(guī)劃，并提出了“建立科技情報機構(gòu)，發(fā)展科技情報事業(yè)”的要求，由此開始了我國科技情報事業(yè)建設(shè)[2]。企業(yè)科技情報是以信息技術(shù)為方式，以人類的智能為主導，以擴大企業(yè)的科技研發(fā)能力和競爭能力為主要目的競爭決策系統(tǒng)和咨詢系統(tǒng)。它的功能主要有以下幾點：一是對正在出現(xiàn)間斷性變化的一種跟蹤;二是對行業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)的掌控;三是對企業(yè)競爭現(xiàn)狀的分析。

就目前來說，我國的科技情報與信息工作仍然處于發(fā)展階段，有很多的問題制約了科技情報與信息工作的發(fā)展。在企業(yè)中也是如此，目前，企業(yè)中的科技情報與信息工作存在以下幾方面的問題。

（1）企業(yè)對情報與信息工作的經(jīng)費投入嚴重不足。很多企業(yè)都是把重點放在能產(chǎn)出經(jīng)濟效益的生產(chǎn)的環(huán)節(jié)，而忽視了情報與信息工作的重要作用。

（2）經(jīng)費投入嚴重不足。近年來，由于書籍價格上漲等原因，情報與信息的投入，導致情報與信息資源嚴重匱乏，并且獲取信息的設(shè)施也相對落后，使得情報與信息工作的發(fā)展受到了制約。

（3）目前已有的情報與信息產(chǎn)品及服務(wù)不能滿足用戶的需求。當前基層科技信息機構(gòu)的文獻儲備逐年下降，尤其是那些應(yīng)該大量儲備的新技術(shù)和前沿學科的文獻儲備不足，使得文獻的整體服務(wù)功能下降，遠遠不能滿足用戶的需求。

（4）情報與信息服務(wù)缺乏主動性與針對性。由于對情報工作的重要性認識不足，企業(yè)中從事情報與信息工作的人員本來就不多，而且分工也過細。比如，管理圖書的人員只做好自己的圖書管理工作，收集網(wǎng)絡(luò)情報的人員只負責收集網(wǎng)絡(luò)情報，負責情報編輯的人員也只簡單地負責文字編輯或是翻譯工作。這樣一來，情報人員認為只做好自己份內(nèi)的事情就可以了，工作缺乏主動性、工作效率不高，不能滿足企業(yè)的需要，情報工作也越來越弱勢。

（5）科技情報與信息服務(wù)隊伍潛藏危機。科技情報與信息服務(wù)需要既懂計算機又懂信息資源開發(fā)且精通外語的人員。而目前來說，情報機構(gòu)中具備以上條件的人才很少，很多人可能是一方面的專家，卻在另一方面存在短板。因此，目前的科技情報與信息工作中存在的主要問題還是現(xiàn)有科技人員年齡老化、知識老化、綜合素質(zhì)不高。

（6）科技情報與信息機構(gòu)的行業(yè)影響力較差。除少數(shù)大的情報與信息研究所（院）外，我國的情報與信息研究仍然是處于初級階段，很難為社會及企業(yè)提供一些高質(zhì)量的情報與信息研究報告。因此，也很難有效地影響政府以及企業(yè)的政策及經(jīng)營決策，從而形成比較強的行業(yè)影響力。

綜上所述，科技情報與信息工作的根本問題是企業(yè)對科技情報與信息工作的重要性認識不足。因此，就目前來說，企業(yè)應(yīng)該重視科技情報與信息工作，加大經(jīng)費投入、改善科技情報與信息工作的人員結(jié)構(gòu)，通過培訓、學習等方式，不斷提高從事該行業(yè)的人員的素質(zhì)，使得科技情報與信息工作發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

4 企業(yè)對科技情報與信息的需求

21世紀是信息迅速發(fā)展的時代，企業(yè)的發(fā)展離不開科技情報與信息的工作的發(fā)展。企業(yè)在經(jīng)營期間，其生產(chǎn)、供應(yīng)和銷售等環(huán)節(jié)都需要市場的支持。企業(yè)需要通過所掌握的科技情報與信息來研究最新的市場動態(tài)，了解自身及同行業(yè)競爭對手的經(jīng)營狀況，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展情況為長遠的發(fā)展做出合理科學的規(guī)劃，以獲得創(chuàng)造更大的價值。

5 企業(yè)科技情報與信息工作的環(huán)節(jié)與途徑

情報與信息部門作為企業(yè)的耳目、尖兵與參謀，必須對行業(yè)的情報與信息特別敏感。作為“耳目”，就應(yīng)該盡可能全面地收集、整理與企業(yè)相關(guān)的情報、信息與資料方面;作為“參謀”，就應(yīng)該為企業(yè)的決策提供情報與信息方面的支持;作為“尖兵”，情報人員必須具備勝任科技情報與信息工作的能力。

科技情報工作包括三個主要環(huán)節(jié)。即：情報的搜集與整理、情報的分析與研究、情報的報道與傳遞。所說的情報工作包括圖書、資料與檔案等方面的搜集工作，情報的搜集也離不開資料，但是，這里所說的“情報”又是一個資料的激活過程，是將搜集來的資料進行整理與分析，從而加以利用?！皬馁Y料、從知識變成有用的情報，還需要加工。這就叫情報分析工作，或者叫情報研究工作”“我是把情報這個領(lǐng)域也作為思維科學里面的一部分來考慮的。因為情報最好要和人的意識思維交互作用，如果人沒法用，那就不叫情報了”[3]。

企業(yè)獲得科技情報與信息的主要途徑有以下幾點。

（1）與用戶的直接交流。企業(yè)可以通過電話拜訪、發(fā)放調(diào)查問卷或直接到用戶單位拜訪等方式，直接獲得自己產(chǎn)品的信息。也可以通過舉辦展銷會、參加行業(yè)協(xié)會組織的交流會等形式，獲得需要的科技情報與信息。這種途徑一般來說需要一定的費用，但是可以獲得相對準確的信息。

（2）通過報刊、書籍、檔案等獲得科技情報與信息。大多數(shù)的科技情報與信息是通過以上提到的這些出版物獲得的。比如：相關(guān)的專利信息、行業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹以及其它相關(guān)信息。

（3）通過政府機構(gòu)獲取國家政策等相關(guān)的科技情報與信息。企業(yè)通過研究國家政策，分析國家對行業(yè)的政策導向、政策投入等，以便根據(jù)政策及時調(diào)整企業(yè)的發(fā)展策略。

（4）通過專業(yè)的咨詢服務(wù)機構(gòu)獲取相關(guān)的科技情報與信息。目前，大量的咨詢服務(wù)機構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)，有些此類機構(gòu)確實能為企業(yè)提供針對性的科技情報與信息服務(wù)。他們通過自己的渠道，可以獲得企業(yè)在常規(guī)渠道得不到的重要信息，為企業(yè)的科技情報與信息工作提高服務(wù)。

（5）通過互聯(lián)網(wǎng)獲取需要的科技情報與信息。目前，企業(yè)中從事科技情報工作的人員不僅具有相關(guān)的情報收集與處理能力，具有一定的外語能力，還能夠熟練應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)搜索與鏈接跟蹤等方式最大限度地獲取需要的科技情報信息。

6 企業(yè)如何做好科技情報與信息工作

科技情報與信息在企業(yè)發(fā)展中的支撐和導向作用不容忽視。因此，如何使科技情報與信息在企業(yè)中更好地發(fā)揮其應(yīng)有的作用就變得尤為重要。

首先，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該建立專門的情報機構(gòu)。某些企業(yè)不僅建立了專門的情報與信息機構(gòu)，而且在企業(yè)內(nèi)部的各部門設(shè)置了兼職的情報工作人員，由這些兼職的情報人員將其所在部門相關(guān)業(yè)務(wù)的行業(yè)信息、前沿動態(tài)以及新的政策法規(guī)等進行收集，并整理上報給企業(yè)的情報部門，再由相關(guān)的專業(yè)人員進行匯總、整理、分析并形成行業(yè)報告，提交給企業(yè)管理層，為其經(jīng)營決策提供支撐與參考。

其次，企業(yè)積極與科研院所合作，共同做好科技情報與信息工作。作為制造行業(yè)中堅力量的某企業(yè)，就建立了與中科院下屬的某科研院所合作共同開展情報工作的模式。這一合作模式建立在雙方互利合作的基礎(chǔ)上，各取所長，由企業(yè)為科研院所提供經(jīng)費支持，科研院所利用自身掌握的資源，保障企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品研發(fā)活動中對于科技期刊論文、會議論文、專利、標準、行業(yè)年鑒、科技報告、行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、行業(yè)發(fā)展報告、進出口數(shù)據(jù)、工具手冊、計量規(guī)程等科技信息資源的需求，并及時為企業(yè)做好培訓與資源使用輔導工作。

最后，企業(yè)注重加強對情報人員的培訓。仍然以上面提到的某企業(yè)為例，該企業(yè)不僅請知名度較高的行業(yè)專業(yè)講師來企業(yè)為科技情報與信息人員提供專業(yè)培訓，也積極派遣員工出外參加國內(nèi)大型企業(yè)舉辦的關(guān)于科技情報與信息的培訓，在提高科技情報人員的素質(zhì)方面加大投入力度，推行一些行之有效的獎勵措施，鼓勵科技情報人員主動學習，使這些人員的專業(yè)素質(zhì)與綜合素質(zhì)不斷提高。

參考文獻

[1] 王汝寬.科技情報（信息）工作的發(fā)展歷程及展望[J].醫(yī)學信息學雜志，2006（6）：401-407.

[2] 曹桂紅，劉海峰，曹建東.關(guān)于推進我國科技情報工作的思考與建議[J].現(xiàn)代情報，2010（7）：24-27.

[3] 孫素云.中美科技情報系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的比較研究[J].情報雜志，2005（7）：105-106.