基于麥可思報(bào)告的高職質(zhì)量保障體系建設(shè)實(shí)踐研究

李興旺 祖文明

【摘要】麥可思是具有良好公信力的中國第三方教育數(shù)據(jù)咨詢和質(zhì)量評(píng)估機(jī)構(gòu)。我校自2012年起與麥可思公司合作，連續(xù)3年對(duì)學(xué)校畢業(yè)生進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)質(zhì)量保障體系建設(shè)工作進(jìn)行了有益有探索。

【Abstract】 Mycos is China's third party educational data consulting and quality assessment mechanism has good credibility. Has our school and Mycos company cooperation has 3 years， conducted a follow-up survey to graduates， the quality guarantee system construction work has carried on the beneficial exploration.

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量保障 ?第三方評(píng)價(jià) 麥可思 ?高職

【Keyword】Quality assurance ? ?The third party evaluation ? ?Mycos ? ?The higher occupation education

中圖分類號(hào)：G712

麥可思是具有良好公信力的中國第三方教育數(shù)據(jù)咨詢和質(zhì)量評(píng)估機(jī)構(gòu)。我校自2012年起與麥可思公司合作，由麥可思公司對(duì)學(xué)校畢業(yè)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查。學(xué)校根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)質(zhì)量保障體系建設(shè)工作進(jìn)行了有益的探索，取得了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

1.數(shù)據(jù)分析與利用

1.1就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

麥可思報(bào)告顯示，我校2011屆畢業(yè)后半年的就業(yè)率為93.6%，與全國骨干校平均值基本持平;畢業(yè)半年后月平均收入2333元，比全國骨干校少373元;畢業(yè)時(shí)掌握的基本工作能力為47%，與全國骨干校持平;就業(yè)現(xiàn)狀滿意度為53%，比全國骨干校高1個(gè)百分點(diǎn)。其中，對(duì)就業(yè)現(xiàn)狀不滿意的人中，主要原因是薪酬低或不符合職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。據(jù)此，學(xué)校根據(jù)報(bào)告提出的建議，加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生專業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的培養(yǎng)，同時(shí)加大了對(duì)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)。

到2012屆，畢業(yè)生半年后的就業(yè)率為92.1%，比上一年下降1.5個(gè)百分點(diǎn)，比全國骨干校平均值低1.2個(gè)百分點(diǎn);畢業(yè)半年后平均月收入2689元，比上一年增加356元，比全國骨干校平均值少122元;畢業(yè)時(shí)掌握的基本工作能力為48%，比上一年增加1個(gè)百分點(diǎn)，與全國骨干校持平;就業(yè)現(xiàn)狀滿意度為61%，比上一年增長(zhǎng)8個(gè)百分點(diǎn)，與全國骨干校平均值基本持平。報(bào)告認(rèn)為學(xué)校畢業(yè)生半年后月平均收入和就業(yè)現(xiàn)狀滿意度都比上一年有了明顯提高，但就業(yè)率有下滑趨勢(shì)，建議采取有效措施防止進(jìn)一步下滑。為此，學(xué)校對(duì)就業(yè)率是否存在下滑趨勢(shì)進(jìn)行了分析，根據(jù)報(bào)告顯示，2012屆我校畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)為87.34，比2011屆的85.56要高，在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)增強(qiáng)的情況下，就業(yè)率下降，原因可能是受到經(jīng)濟(jì)增速放緩的影響，而2012屆全國骨干校平均就業(yè)率也比2011屆降低了0.7個(gè)百分比。因此，學(xué)校采取了一些措施，但并沒有足夠的重視。

到2013屆，畢業(yè)生半年后的就業(yè)率為90.8%，比上一屆又降低1.3個(gè)百分比，比全國骨干校平均值低1.2個(gè)百分比，說明我校就業(yè)率確實(shí)存在下滑趨勢(shì)。畢業(yè)半年后月平均收入2932元，比上一年增加243元，比全國骨干校平均值少151元。與2011屆相比，收入已連續(xù)兩屆縮小了與全國骨干校的平均值，這在學(xué)校畢業(yè)生主要在當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，而云南經(jīng)濟(jì)及收入相對(duì)落后的情況是已經(jīng)是一個(gè)比較好的成績(jī)，說明學(xué)校通過緊抓專業(yè)建設(shè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來提升人才培養(yǎng)質(zhì)量方面有了一定的效果（這從畢業(yè)生離職率連續(xù)3年回落也可以看出）。另外，畢業(yè)時(shí)掌握的基本工作能力及就業(yè)現(xiàn)狀滿意度與上一年相比略微上升，與全國骨干?；境制健?/p>

1.2就業(yè)特色與優(yōu)勢(shì)

通過對(duì)2011屆畢業(yè)生主要就業(yè)方向、收入等因素綜合分析，報(bào)告認(rèn)為學(xué)校具有就業(yè)特色與優(yōu)勢(shì)的前6種職業(yè)方向是會(huì)計(jì)、文職人員、電氣/電子、電力/能源、機(jī)電設(shè)備，建議學(xué)校重點(diǎn)培養(yǎng)。對(duì)此，學(xué)校做了認(rèn)真分析，發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)、文職人員就業(yè)面雖然廣，但收入較低，就業(yè)后離職率較高，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)低。因此，學(xué)校決定仍然堅(jiān)持把收入較高，離職率較低的機(jī)械、電氣/電子類專業(yè)作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。到2012屆畢業(yè)，報(bào)告顯示具有就業(yè)特色與優(yōu)勢(shì)的前6種職業(yè)方向是機(jī)械/儀器儀表、財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)/統(tǒng)計(jì)、交通運(yùn)輸/郵電、電氣/電子、電力/能源、文員/銷售等六個(gè)方面，與2011屆相比，半年后畢業(yè)生月平均收入增加了356元，離職率回落了5個(gè)百分點(diǎn)，就業(yè)現(xiàn)狀滿意度提高了7個(gè)百分點(diǎn)。到2013屆，報(bào)告顯示具有就業(yè)特色與優(yōu)勢(shì)的前6種職業(yè)方向是機(jī)械/儀器儀表、交通運(yùn)輸/郵電、財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)/統(tǒng)計(jì)、電氣/電子、銷售、電力/能源等六個(gè)方面，與上一屆相比，半年后畢業(yè)生月平均收入增加了243元，離職率回落7個(gè)百分點(diǎn)，降到39%，比全國骨干校平均值低3個(gè)百分點(diǎn)，就業(yè)現(xiàn)狀滿意度與上一屆基本持平。到此，學(xué)校逐步實(shí)現(xiàn)了專業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，一些畢業(yè)生收入較低，離職率較高的專業(yè)所占的比例逐步下降，而收入較高、離職率低的專業(yè)所占比例則逐步提高。

1.3校友評(píng)價(jià)

報(bào)告顯示，從2011屆到2013屆，校友對(duì)母校的推薦度為58%、59%、58%，校友滿意度為85%、84%、86%。在校友滿意度評(píng)價(jià)中，2012屆畢業(yè)生對(duì)教學(xué)、學(xué)生工作和生活服務(wù)的滿意度分別為86%、74%和73%，2013屆為84%、74%和70%。

經(jīng)分析，校友滿意度持續(xù)下滑的主要原因是反應(yīng)強(qiáng)烈的“實(shí)習(xí)和實(shí)踐環(huán)節(jié)不夠”、“與輔導(dǎo)員或班主任接觸時(shí)間太少”、“解決學(xué)生問題不及時(shí)”、“食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)不夠好”、“學(xué)校洗浴服務(wù)不夠好”等幾個(gè)問題遲遲未能得到有效解決。為此，學(xué)校做了專門研究，出臺(tái)了一系列措施。在2013版人才培養(yǎng)方案中對(duì)實(shí)踐教學(xué)所占比例做出了明確的規(guī)定，并從課時(shí)經(jīng)費(fèi)分配上進(jìn)行了針對(duì)性的改革;對(duì)輔導(dǎo)員工作提出了新的要求，并采用CRP（校園資源計(jì)劃）系統(tǒng)實(shí)時(shí)反饋，提高學(xué)生管理服務(wù)工作水平;在后勤服務(wù)方面，增加了食堂數(shù)量，并通過招投標(biāo)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制;投入專項(xiàng)資金改造學(xué)校洗浴設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了每個(gè)宿舍有熱水洗浴。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)轉(zhuǎn)，相信這些措施的實(shí)施，定能帶來學(xué)生積極的評(píng)價(jià)。

1.4工作能力、核心知識(shí)與價(jià)值觀

對(duì)畢業(yè)生的35項(xiàng)基本工作能力調(diào)查結(jié)果顯示，2011屆到2013屆畢業(yè)生， 對(duì)基本工作能力的滿足度分別為80%、81%、80%，與全國骨干校平均值基本持平，處于良好狀態(tài)。其中，不足的地方是“說服他人”、“談判技巧”方面的能力較弱，為此，學(xué)校增加了相應(yīng)的選修課程，同時(shí)在工科專業(yè)中增加了“辯論賽”、“演講比賽”等課外賽事活動(dòng)。

對(duì)畢業(yè)生的28項(xiàng)知識(shí)滿足度調(diào)查結(jié)果顯示，2011屆到2013屆畢業(yè)生，總體知識(shí)滿足度為77%、79%、79%，與全國骨干校平均值基本持平，處于良好狀態(tài)。

價(jià)值觀提升上面，2011屆到2013屆畢業(yè)生，從56%提升到了61%，主要得源于學(xué)?！敖甜B(yǎng)工程”的實(shí)施。

1.5核心課程有效性

2011屆到2013屆，畢業(yè)生認(rèn)為核心課程重要度分別為75%、75%、71%，核心課程滿足度為52%、55%、55%。針對(duì)畢業(yè)生認(rèn)為的核心課程重要度有下降跡象，同時(shí)滿足度偏低，要求增加實(shí)踐教學(xué)的呼聲較大的實(shí)際，學(xué)校在2013版人才培養(yǎng)方案當(dāng)中進(jìn)行了大刀闊斧的改革，淘汰了一些學(xué)生認(rèn)為沒有用的專業(yè)課程，增加了一些學(xué)生急需補(bǔ)充的課程。

1.6社團(tuán)活動(dòng)

報(bào)告顯示，社團(tuán)活動(dòng)是學(xué)校的一塊短板。2011屆到2013屆，從學(xué)校社團(tuán)的數(shù)量、學(xué)生參加的人數(shù)、社團(tuán)活動(dòng)的質(zhì)量等各項(xiàng)指標(biāo)來比較，都低于全國骨干校的平均值。且未參加社團(tuán)活動(dòng)的學(xué)生較多，近3年的情況分別為37%、33%、33%。目前，學(xué)校在這方面除了增加了一些鼓勵(lì)措施外，還沒有采取其他有效的方法，考慮到社團(tuán)活動(dòng)對(duì)就業(yè)現(xiàn)狀滿意度、月收入、學(xué)習(xí)成績(jī)、能力滿足度、母校滿意度等均有積極的作用，是學(xué)校下一步應(yīng)該加強(qiáng)的一項(xiàng)工作。

1.7求職分析

2011屆到2013屆畢業(yè)生中，通過“本大學(xué)的招聘活動(dòng)或發(fā)布的招聘信息”實(shí)現(xiàn)就業(yè)的比例為39%、35%、36%;通過“朋友和親戚得介紹招聘信息”實(shí)現(xiàn)就業(yè)的比例為14%、18%、19%;通過“直接向用人單位申請(qǐng)”實(shí)現(xiàn)就業(yè)的比例為12%、14%、11%;說明學(xué)校招聘會(huì)或招聘信息發(fā)布平臺(tái)仍然是畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)就業(yè)的主要方式，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加強(qiáng)。同時(shí)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)就業(yè)的多元化，培養(yǎng)學(xué)生自主就業(yè)的能力。

2.總結(jié)

2.1麥可思數(shù)據(jù)可在一定程度上反映學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量，對(duì)促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)改革，提升人才培養(yǎng)水平具有一定的現(xiàn)實(shí)參考意義。

麥可思數(shù)據(jù)以畢業(yè)生是否滿足社會(huì)需求為依據(jù)來評(píng)價(jià)高校人才培養(yǎng)質(zhì)量，內(nèi)容包括就業(yè)、工作能力、課程、價(jià)值觀、學(xué)校管理、社團(tuán)活動(dòng)等影響人才培養(yǎng)的各個(gè)方面，涵蓋面較廣。數(shù)據(jù)來源于畢業(yè)半年后的學(xué)生，通過問卷調(diào)查方獲取，能保證一定的客觀性和真實(shí)性，能說明實(shí)際問題。例如，在我校2011屆數(shù)據(jù)中，麥可思數(shù)據(jù)反映對(duì)就業(yè)現(xiàn)狀不滿意的人中，主要原因是薪酬低或不符合職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。據(jù)此，建議學(xué)校加強(qiáng)對(duì)學(xué)生專業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的培養(yǎng)，同時(shí)加大了學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)。經(jīng)過學(xué)校兩年的努力，到2013屆，就業(yè)現(xiàn)狀滿意度確實(shí)得到了提高。又如，麥可思數(shù)據(jù)顯示校友滿意度持續(xù)下滑的主要原因是反應(yīng)強(qiáng)烈的“實(shí)習(xí)和實(shí)踐環(huán)節(jié)不夠”、“與輔導(dǎo)員或班主任接觸時(shí)間太少”、“解決學(xué)生問題不及時(shí)”、“食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)不夠好”、“學(xué)校洗浴服務(wù)不夠好”等幾個(gè)突出問題遲遲未能解決。這個(gè)判斷符合學(xué)校實(shí)際，也迫使了學(xué)校做出專項(xiàng)改革措施。

2.2麥可思數(shù)據(jù)的應(yīng)用應(yīng)當(dāng)結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況及發(fā)展定位，靈活應(yīng)用才能取得好的效果。

麥可思公司用本校調(diào)查數(shù)據(jù)與全國同類高校發(fā)展?fàn)顩r作比較，來判定學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量發(fā)展水平。這種方式雖然能讓學(xué)校大概定位自己所處的位置，找出差距，但有些指標(biāo)并不符合學(xué)校發(fā)展的實(shí)際，應(yīng)當(dāng)加以區(qū)別，靈活應(yīng)用。例如，

3年的報(bào)告都顯示學(xué)校畢業(yè)生半年后就業(yè)的月平均收入低來全國骨干校平均水平，但并不能由此推斷學(xué)校培養(yǎng)的人才未能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)。因?yàn)閷W(xué)校的大部分畢業(yè)生在本地就業(yè)，而云南省的收入水平低于全國平均水平。事實(shí)上，學(xué)校畢業(yè)生的收入水平在本地并不低。又如，報(bào)告通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)學(xué)校會(huì)計(jì)專業(yè)就業(yè)人數(shù)及就業(yè)率較高，據(jù)此認(rèn)為此專業(yè)應(yīng)該作為學(xué)校的特色專業(yè)來培養(yǎng)。這也不符合學(xué)校的實(shí)際。會(huì)計(jì)專業(yè)就業(yè)率雖然較高，但離職率也高，收入低，就業(yè)滿意度低，不應(yīng)該把它作為特色和優(yōu)勢(shì)專業(yè)。而學(xué)校的機(jī)電類專業(yè)，教學(xué)資源充裕，市場(chǎng)需求旺盛，大部分都能順利就業(yè)，且收入較高，并能隨著技術(shù)熟練度的增加而持續(xù)增長(zhǎng)，離職率低，就業(yè)滿意度高，應(yīng)當(dāng)作為學(xué)校重點(diǎn)培養(yǎng)的專業(yè)。

2.3麥可思數(shù)據(jù)只能作為外部評(píng)價(jià)參考數(shù)據(jù)，教育教學(xué)質(zhì)量的提升還有賴于內(nèi)部質(zhì)量保障體系發(fā)揮作用。

麥可思數(shù)據(jù)屬于第三方評(píng)價(jià)范疇，能比較客觀反映學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量情況，可以作為學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)的一個(gè)重要方面。但麥可思數(shù)據(jù)本身并不具有提升學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的作用。它只能是作為一個(gè)參考數(shù)據(jù)，為學(xué)校決策提供依據(jù)。提升學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量，還有賴于內(nèi)部質(zhì)量保障體系發(fā)揮作用。

【參考文獻(xiàn)】

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[2]麥可思.云南機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院社會(huì)需求與培養(yǎng)質(zhì)量年度報(bào)告[R]. 2013.

[3]麥可思.云南機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院社會(huì)需求與培養(yǎng)質(zhì)量年度報(bào)告[R]. 2014.