口腔醫(yī)療診所開業(yè)與管理研究

崔夢舸

[摘要]近年來，私立口腔醫(yī)療診所的數(shù)量不斷增加。通過對市場、社會存在、社會需求的分析，使口腔醫(yī)療診所的社會存在價值得到更深刻的認識。同時創(chuàng)辦一家口腔醫(yī)療診所，市場調(diào)查、口岸選擇都是不容忽視的重要問題。開業(yè)之后，經(jīng)濟管理中的成本管理、經(jīng)營效益、稅務(wù)管理等方面都值得我們思考。

[關(guān)鍵詞]口腔醫(yī)療診所；社會價值；開業(yè)準備；經(jīng)濟管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201547084

近年來，隨著社會的迅猛發(fā)展，人們對于生活質(zhì)量的要求越來越高，促使越來越多的人將目光放到了自己的口腔健康上。因此，口腔醫(yī)療服務(wù)行業(yè)已經(jīng)逐漸成長為人們?nèi)粘Ｉ町斨斜夭豢缮俚姆?wù)行業(yè)之一?？谇会t(yī)療服務(wù)的快速發(fā)展，讓我國私立口腔醫(yī)療診所的數(shù)量急劇增加。雖然私立口腔醫(yī)療診所長期得不到國家重視，相關(guān)政策也越來越嚴苛，還常常成為國有口腔醫(yī)療機構(gòu)的“眼中釘”。但是無論是就其為社會提供優(yōu)質(zhì)的就業(yè)崗位、帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的蓬勃發(fā)展、創(chuàng)造豐厚的社會效益，還是就其為社會普通民眾提供口腔疾病診療服務(wù)和相關(guān)保健服務(wù)而言，我們都不得不承認私立口腔醫(yī)療診所的社會地位。同時，由于人們對口腔醫(yī)療服務(wù)社會需求的不斷加大，私立口腔醫(yī)療診所的社會存在價值也應(yīng)得到人們更加深入的認識。

1私立口腔醫(yī)療診所的社會價值

市場一般是指商品的供應(yīng)者和需求者進行商品交易的場所。但是很明顯，在經(jīng)濟學中，市場并不單單是指交易的場所，而是在一定程度上對于整個交易行為的總稱。口腔醫(yī)療市場主要是由口腔醫(yī)療服務(wù)的供方與需方、口腔醫(yī)療服務(wù)的第三方和口腔醫(yī)療服務(wù)共同構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)型市場。鑒于口腔醫(yī)療服務(wù)本身的重要性與特殊性，口腔醫(yī)療服務(wù)市場逐漸形成了一種相較于其他市場更加復(fù)雜也更加獨特的存在模式。從市場機制的作用這點考慮，口腔醫(yī)療服務(wù)市場在價格機制、競爭機制和供求機制的作用三方面都與其他市場大致相同。但是從時空特征來看，就存在明顯的不同?？谇会t(yī)療服務(wù)沒有一個具體的形態(tài)，是無形的，這就使得口腔醫(yī)療服務(wù)從開始生產(chǎn)一直到結(jié)束消費的整個過程中，生產(chǎn)和消費在空間與時間上具有同一性，生產(chǎn)伴隨著消費。就市場的壟斷性而言，消費者對于醫(yī)學知識的缺乏，造成了生產(chǎn)者與消費者的權(quán)利在消費過程中的不對等，就會出現(xiàn)市場壟斷，即被具有行醫(yī)資格證書的醫(yī)師或診所壟斷，醫(yī)療服務(wù)的供方完全有控制產(chǎn)量、控制價格的能力。

口腔健康是人身體健康十分重要的一部分。世界衛(wèi)生組織早在十幾年前就對口腔健康標準進行了詳細的制訂，由此觀之口腔健康問題很早就被提升到一定的高度，希望受到人們的重視。由此，口腔醫(yī)療診所逐漸形成，其社會存在主要包括社會服務(wù)性和經(jīng)營管理性兩個方面。首先最重要的是社會服務(wù)性，如果口腔醫(yī)療診所失去了社會服務(wù)性，無法為社會大眾提供最基本的口腔健康服務(wù)，那么其本身的存在就失去了最基本的意義。其次是經(jīng)營管理性，投資口腔醫(yī)療診所也是一種商業(yè)活動，那就必須講求投入與產(chǎn)出，應(yīng)努力在為國家創(chuàng)造稅收的同時為經(jīng)營者創(chuàng)造利潤。

口腔醫(yī)療診所有明顯的社會需求。首先，每個人都希望自己能夠保持口腔健康，能夠愉悅地享受生活。如果長期受到口腔問題的困擾，我們的正常生活就會受到影響，所以無論支付能力如何，消費者對于口腔醫(yī)療診所的需求是客觀存在的；其次，醫(yī)療服務(wù)是由醫(yī)務(wù)人員提供的，那么口腔醫(yī)療診所就應(yīng)當具有一定的經(jīng)濟效益來保證醫(yī)務(wù)人員的利益，這就表現(xiàn)出生產(chǎn)者的需求；最后，口腔醫(yī)療診所能夠提高社會大眾的生命質(zhì)量，促進社會文明的發(fā)展，表現(xiàn)出強烈的社會需求。以上幾點就基本確立了口腔醫(yī)療診所的社會價值。

2口腔醫(yī)療診所的開業(yè)準備

假如要開一間口腔醫(yī)療診所，那就必須對涉及的問題做一些具體的準備，這樣才能為以后的營業(yè)提供良好的基礎(chǔ)，這就要求我們要進行詳細的市場調(diào)查。首先要對診所所在地的大致患者數(shù)量進行調(diào)查。有無因為當?shù)氐牡乩憝h(huán)境、水質(zhì)等自然因素造成的明顯口腔疾病以及有無因為當?shù)鼐用竦纳盍晳T等文化因素造成的口腔問題，這些問題我們都應(yīng)提前了解清楚，由此來估計大致的患者數(shù)量；其次要對診所所在地的患者層進行調(diào)查。根據(jù)我們對于診所明確的市場定位，確定主要服務(wù)對象，再對當?shù)鼐用竦南M水平及消費狀況進行調(diào)查，看是否能夠達到我們的預(yù)期；再次我們要對診所周圍同行的經(jīng)營情況進行調(diào)查。口腔醫(yī)療診所不一定適合獨家經(jīng)營，也不一定形成“口腔醫(yī)療診所一條街”的模式就不好，所以我們一定要謹慎的做出判斷；最后我們要對診所所在地的交通狀況進行調(diào)查。大多數(shù)的經(jīng)驗都表明，公眾喜歡去交通便利或者工作居住附近的診所就診。因此交通是否便利，是否方便出行，都是很重要的。同時還應(yīng)根據(jù)該地居民可以接受的交通時間來制訂相關(guān)計劃。

創(chuàng)辦一個口腔醫(yī)療診所，首要問題就是口岸選擇?？谇会t(yī)療服務(wù)是一種與選址緊密聯(lián)系的行業(yè)。只有選擇一個合適的口岸，經(jīng)營者才能獲得好的經(jīng)濟效益。所以我們應(yīng)當對口岸問題進行周密的考慮，詳細的安排。雖然公眾喜歡在交通發(fā)達的地方就診，但未必車水馬龍的鬧市區(qū)就一定是好口岸，也有許多診所身處人流量較少的深巷卻生意興隆，所以一定要根據(jù)提前的調(diào)查做好權(quán)衡，選擇合適的口岸。一般而言，口腔醫(yī)療診所的開業(yè)口岸最好能夠具備以下幾個重要的因素。一是商業(yè)活躍地區(qū)，商務(wù)繁忙的人由于整日與人交往，往往十分講究自己的口腔健康，對口腔保健的需求也較許多其他行業(yè)的人大得多，但由于工作繁忙缺少時間，他們就會選擇就近的口腔醫(yī)療診所來進行保健。二是人口密集地區(qū)，將口腔診所開在這樣的地區(qū)，雖然沒有什么特別之處，但是在人口密集地區(qū)，往往只要能夠發(fā)展百分之一二的人成為診所的固定客源，就能帶來不錯的經(jīng)濟效益。三是面朝客流量大的城市主干道，來往的市民中一定會有一部分重視自己的口腔健康，但在這樣的繁華地帶，租金成本也必然不低，所以還是需要經(jīng)營者妥善決策。四是成熟的居民區(qū)，在這樣的地區(qū)，人們生活的各方面都已經(jīng)比較成熟了，所以口腔醫(yī)療保健很容易成為人們生活的一部分，易針對地區(qū)發(fā)展固定客源，獲得穩(wěn)定的收入。具體選擇哪種類型的開業(yè)口岸，最重要的還是要根據(jù)開業(yè)者自身的條件和定位來確定。

3口腔診所的經(jīng)濟管理

口腔醫(yī)療診所的成本是其在提供口腔醫(yī)療服務(wù)時支付的各項費用的總和。根據(jù)《醫(yī)院會計制度》，現(xiàn)行口腔醫(yī)療診所的成本一般都包括：勞務(wù)人員所付出的勞動報酬、公務(wù)費、材料費、低值易耗品、業(yè)務(wù)費、修繕費、購置費、租賃費、業(yè)務(wù)招待費、其他費用。既然創(chuàng)辦一家口腔醫(yī)療診所是一種商業(yè)行為，那么降低消耗成本、提高經(jīng)濟效益就必然是口腔醫(yī)療診所在經(jīng)濟管理中堅持的首要原則。除此之外，遵循醫(yī)療市場規(guī)律；提高整體經(jīng)濟管理水平都是經(jīng)營者在管理成本時需要遵守的基本原則。成本管理涉及口腔醫(yī)療診所的方方面面，是一項十分煩瑣但又不得不重視的工程?？偠灾?，對于口腔醫(yī)療診所而言，成本管理可以說是整個經(jīng)濟管理的“脈搏”，只有降低了成本消耗，才能有效提高自身競爭力。只有在為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時做到價格低廉，才能讓患者滿意，也才能創(chuàng)造出良好的經(jīng)濟效益。

作為一家口腔醫(yī)療診所，必須要對其總投入和綜合產(chǎn)出的比值做出經(jīng)營效益分析。只有通過分析，才能發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中的不足，及時改善結(jié)構(gòu)，改善醫(yī)療服務(wù)，來提高效益水平，以求達到資源有效利用最大化的目的。此外，明確的目標也是必不可少的，經(jīng)營者應(yīng)時刻把握診所的經(jīng)濟狀況，及時的改進，逐步達到設(shè)定的目標。

在整個經(jīng)濟管理中，稅務(wù)管理也是不容忽視的。相關(guān)稅務(wù)管理是由市/區(qū)/縣地稅局征收管理科負責的，經(jīng)營者必須按照國家有關(guān)法律規(guī)定積極配合相關(guān)部門的稅務(wù)管理工作，為我國的經(jīng)濟發(fā)展貢獻出自己的一份力量。

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