跨文化交際在留學(xué)生管理中的作用

謝潔 楊麗

【摘要】：隨著我國(guó)綜合國(guó)力的提升和國(guó)際影響力的擴(kuò)大，越來(lái)越多的外來(lái)留學(xué)生來(lái)到我國(guó)學(xué)習(xí)漢語(yǔ)，但是由于文化的背景的不同，在留學(xué)生宿舍管理中產(chǎn)生了各種各樣的問(wèn)題，為了能夠解決這些問(wèn)題，本文從價(jià)值觀、宗教信仰、生活習(xí)慣、交際障礙等方面來(lái)分析問(wèn)題，以期能夠解決在留學(xué)生宿舍管理中存在的問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】： 跨文化 ?宿舍管理 ?價(jià)值觀 ?宗教信仰 ?生活習(xí)慣 ?包容性

改革開(kāi)放以后，隨著我國(guó)綜合國(guó)力的不斷提高，國(guó)際影響力越來(lái)越大，來(lái)到我國(guó)學(xué)習(xí)的外國(guó)學(xué)生逐年增加，因此越來(lái)越多不同文化的人在一起生活、交際。不同的文化背景的人在一起進(jìn)行交際必然會(huì)產(chǎn)生各種各樣的問(wèn)題，對(duì)于來(lái)華的留學(xué)生的管理，更是要克服不同文化之間的差異帶來(lái)的問(wèn)題。

所謂的文化是人類(lèi)在歷史上創(chuàng)造的所有的生活形式，包括顯性的和隱形的，包括文化合理的、不合理的以及談的上合理或不合理的一切，它們?cè)谀骋粫r(shí)期作為人們行為的潛在指南而存在。文化是人類(lèi)社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中人所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，語(yǔ)言與文化更是有著密不可分的關(guān)系。因?yàn)檎Z(yǔ)言的產(chǎn)生及其發(fā)展，人類(lèi)文化才得以產(chǎn)生和傳承，不存在沒(méi)有語(yǔ)言的文化，也不存在沒(méi)有文化的語(yǔ)言，二者相互依存。語(yǔ)言是文化的寫(xiě)照，語(yǔ)言也是文化的載體，每個(gè)民族的語(yǔ)言都包含了它的民族文化，它記錄、反映、表現(xiàn)了相關(guān)民族文化的信息及[]其民族文化興衰的景象，并為文化傳承和傳播發(fā)揮著無(wú)可替代的作用。要克服文化間的差異，達(dá)到學(xué)生和諧相處，必須了解彼此不同的文化、不同的價(jià)值觀念，彼此包容理解。

在來(lái)華留學(xué)生中的管理工作中，存在最大問(wèn)題的就是寢室上的管理，集中體現(xiàn)在了寢室安全、寢室衛(wèi)生、突發(fā)事件、紀(jì)律問(wèn)題等上面。產(chǎn)生這些問(wèn)題個(gè)根本原因主要有三點(diǎn)：

一、價(jià)值觀、宗教信仰的不同

《學(xué)生宿舍管理?xiàng)l例》上明確規(guī)定了學(xué)生禁止使用電熱鍋、電熱棒、電熱壺等違規(guī)電器及酒精爐、蠟燭等易燃易爆物品等;但是當(dāng)宿舍管理人員在檢查寢室違規(guī)電器一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將其沒(méi)收時(shí)，中國(guó)學(xué)生和留學(xué)生的態(tài)度截然相反，中國(guó)學(xué)生認(rèn)為自己違規(guī)被沒(méi)收理所應(yīng)當(dāng)，但是留學(xué)生卻覺(jué)得這是個(gè)人私人物品，學(xué)校沒(méi)有權(quán)利將其沒(méi)收，并且往往因此與宿管人員發(fā)生沖突。

這樣截然相反的態(tài)度，是因?yàn)橐环矫娌煌娜后w由于來(lái)自不同的國(guó)家，受教育和成長(zhǎng)環(huán)境的不同造成了不同的社會(huì)、工作和思維方式，這些都表達(dá)了文化的不同。不同的文化人們擁有不同的價(jià)值觀念，再加上不同的國(guó)家的人宗教信仰的不同，很容易使留學(xué)生之間產(chǎn)生突發(fā)事件。另一方面由于中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)跨文化管理的影響，中國(guó)式的管理方法必然會(huì)滲透在來(lái)華留學(xué)生的管理上，彼此間不同的價(jià)值觀念，必然會(huì)引起留學(xué)生和管理人員的突發(fā)事件，造成留學(xué)生對(duì)管理人員的不滿(mǎn)，造成不遵守寢室管理規(guī)章制度，不遵從管理人員管理等事件的發(fā)生。

二、來(lái)華留學(xué)生不同的生活習(xí)慣

國(guó)內(nèi)學(xué)生宿舍的管理，主要是通過(guò)學(xué)生的思想品德教育和制度規(guī)章的實(shí)施來(lái)維護(hù)，如衛(wèi)生檢查的制度、寢室門(mén)禁實(shí)踐管理的制度、寢室安全檢查制度等，但是由于留學(xué)生來(lái)自不同國(guó)家，不同生活習(xí)慣等原因，往往不能夠理解中國(guó)的管理制度，寢室衛(wèi)生的檢查對(duì)于很多留學(xué)生來(lái)說(shuō)都是不能接受的，他們往往很少積極主動(dòng)的收拾、整理寢室，維護(hù)寢室的衛(wèi)生環(huán)境。寢室門(mén)禁時(shí)間的設(shè)定更是讓很多留學(xué)生不能接受，大多留學(xué)生晚上都有泡吧、夜間遲歸或不歸的現(xiàn)象，夜生活不規(guī)律時(shí)間觀念比較薄弱，自我約束能力比較薄弱。寢室安全的檢查更是讓留學(xué)生不能接受，宿舍管理員未經(jīng)允許沒(méi)收寢室違規(guī)電器，讓他們覺(jué)得這是一種變相的偷竊。這些都很容易造成管理人員和留學(xué)生之間的沖突。

三、寢室管理人員與留學(xué)生的語(yǔ)言溝通障礙

由于很多學(xué)校寢室的管理人員大多都是和留學(xué)生存在語(yǔ)言溝通上的障礙，在管理留學(xué)生的問(wèn)題上為了減少?zèng)_突往往比較寬容，造成留學(xué)生更加不尊重學(xué)校寢室管理的規(guī)章制度，并且無(wú)形中給留學(xué)生造成了他們享受某些特權(quán)的錯(cuò)覺(jué)，大大降低了管理人員的工作效率。

為了能夠減少留學(xué)生在跨文化交際中產(chǎn)生的沖突，在寢室管理中必須要提高留學(xué)生在交際中使用目的語(yǔ)文化準(zhǔn)則和價(jià)值觀念來(lái)指導(dǎo)言行的能力，從而減少文化干擾和文化沖突。

跨文化交際的障礙很多，主要存在于語(yǔ)言、文化、交際、非語(yǔ)言等，處理不好除了影響來(lái)華留學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和積極性外，還會(huì)影響他們對(duì)我們整個(gè)教育制度的評(píng)判。而在這些跨文化的沖突中，寢室管理問(wèn)題是重中之重，學(xué)生的寢室在學(xué)生學(xué)習(xí)生涯中所呆的時(shí)間少則三分之一，多的甚至一半的時(shí)間都是呆在寢室，因此為學(xué)生提供一個(gè)溫馨祥和的住宿環(huán)境非常重要。

為了使學(xué)生在寢室管理中由于跨文化交際的差異性所產(chǎn)生的不良影響降到最低點(diǎn)，我們應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：

一、留學(xué)生一般都是不同國(guó)家混合居住在一起，應(yīng)該利用這一特點(diǎn)對(duì)不同文化的學(xué)生舉辦交流活動(dòng)，安排不同的文化體驗(yàn)活動(dòng)，這樣既擴(kuò)大了學(xué)生的交際范圍也促進(jìn)了學(xué)生之間的相互了解，減少了留學(xué)生之間的文化沖突，降低突發(fā)性事件發(fā)生的概率。二、管理中重視跨文化交際，我們要積極的和學(xué)生溝通，耐心的和學(xué)生進(jìn)行交流，認(rèn)識(shí)不同文化間的差異，在管理留學(xué)生公寓的時(shí)候根據(jù)文化的差異制定一些符合留學(xué)生特點(diǎn)的規(guī)章制度，不能一味的以中國(guó)學(xué)生的管理標(biāo)準(zhǔn)要求留學(xué)生，建立一個(gè)國(guó)際化的留學(xué)生公寓管理標(biāo)準(zhǔn)，并且在制度實(shí)施后，對(duì)各項(xiàng)突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案，便于減少在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)造成的不必要的損失。三、加強(qiáng)人文關(guān)懷，健全留學(xué)生管理制度。為了能夠使留學(xué)生減少文化休克的現(xiàn)象，減少文化沖突，在管理留學(xué)生的同時(shí)，可以適量的讓留學(xué)生參與到管理中來(lái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我管理，既加強(qiáng)學(xué)生的自主化管理，也讓學(xué)生理解和參與其中，能夠?qū)崿F(xiàn)管理和被管理關(guān)系上的理解和包容，并且學(xué)生的參與更能了解學(xué)生需要什么、怎么樣才能更好的實(shí)現(xiàn)學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與老師間的和諧共處。四、加強(qiáng)管理隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)。培訓(xùn)員工既要了解我國(guó)的文化也要了解他國(guó)文化，認(rèn)識(shí)到文化的差異，只有了解才能夠尊重他國(guó)的不同文化和不同的價(jià)值觀，在管理中才會(huì)減少帶入母語(yǔ)文化中的文化準(zhǔn)則和價(jià)值觀來(lái)要求他國(guó)學(xué)生。

張愛(ài)玲曾經(jīng)說(shuō)“因?yàn)槎茫源缺边@句話(huà)不僅僅是在愛(ài)情里適用。在跨文化交際中也一樣適用，只有對(duì)跨文化交際中的差異性有較為全面的了解和認(rèn)識(shí)，才能形成和發(fā)展對(duì)文化差異的敏感性和對(duì)文化差異的包容性。在不同文化背景下的人們聚集在一起，只有相互了解相互認(rèn)識(shí)，并且相互包容和理解，才能夠在交際中達(dá)到一個(gè)平衡點(diǎn)，使人們?cè)诮浑H過(guò)程中和諧融洽。在寢室管理中只有重視跨文化交際的作用，了解不同文化間的差異，在包容理解的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的規(guī)章制度并且加以管理和約束，相信留學(xué)生的管理問(wèn)題將會(huì)迎刃而解。

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