對(duì)如何調(diào)適民警心理健康的調(diào)查與分析

裴淼

[摘 要]警察是國(guó)家機(jī)器重要組成部分。長(zhǎng)期以來(lái)，人們誤認(rèn)為他們的血肉之驅(qū)是由鋼鐵鑄成的，根本就不會(huì)存在心理健康問(wèn)題。通過(guò)切身的體驗(yàn)和實(shí)際調(diào)查，民警的心理健康亦存在許多迫切需要解決的問(wèn)題。

[關(guān)鍵詞]心理健康；公安民警；心理調(diào)節(jié)

[中圖分類號(hào)]D631.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234（2015）05 — 0114 — 02

近年來(lái)，在自然災(zāi)害和礦難等群體事故發(fā)生過(guò)后，對(duì)于幸存者進(jìn)行心理干預(yù)治療工作頻繁地見著于各類媒體。然而，對(duì)于人民的忠誠(chéng)衛(wèi)士公安干警，卻很少有人關(guān)注這類社會(huì)群體的心理健康問(wèn)題。警察是國(guó)家機(jī)器重要組成部分。長(zhǎng)期以來(lái)，人們誤認(rèn)為他們的血肉之驅(qū)是由鋼鐵鑄成的，根本就不會(huì)存在心理健康問(wèn)題。通過(guò)切身的體驗(yàn)和實(shí)際調(diào)查，民警的心理健康亦存在許多迫切需要解決的問(wèn)題。

一、民警心理健康應(yīng)具備的素質(zhì)與現(xiàn)實(shí)情況存在反差

目前，由于公安干警工作任務(wù)日益繁重，在壓力大、要求高、檢查多的情況下，經(jīng)常處于超負(fù)荷工作狀態(tài)，身心疲憊，部分民警因心理問(wèn)題得不到緩解和疏導(dǎo)，日積月累后出現(xiàn)了心理郁悶、精神不振、焦慮煩燥、性格偏激等癥狀，不同程度影響到隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力的發(fā)揮。民警心理健康，除了要有常人的心理健康如：智力正常、情緒穩(wěn)定、心境良好、意志堅(jiān)強(qiáng)、人際關(guān)系和諧、人格健全等項(xiàng)指標(biāo)外，還要具備有公安干警自身的心理素質(zhì)，具體來(lái)說(shuō)是：要有正常的心理過(guò)程和積極的情感；要有正確的自我意識(shí)和較強(qiáng)的自信心；要有很強(qiáng)的心理承受能力、冷靜和穩(wěn)定的情緒；要有敏銳的觀察力、快速的反應(yīng)能力和敏捷的思維能力；要有對(duì)周圍環(huán)境的良好適應(yīng)能力；要有堅(jiān)強(qiáng)的意志和控制能力；要有良好的人際關(guān)系。然而，民警心理健康應(yīng)具備的素質(zhì)與現(xiàn)實(shí)情況存在反差。

二、民警心理健康存在的問(wèn)題及所產(chǎn)生的原因

（一）工作壓力不斷增大

首先，工作任務(wù)繁重。公安工作量多面廣，值班備勤、加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)是常有之事，特別是在節(jié)假日期間，更是異常緊張繁忙。長(zhǎng)時(shí)間快節(jié)奏、高強(qiáng)度、超負(fù)荷地工作，對(duì)民警造成一種沉重的精神負(fù)擔(dān)，一些民警逐漸產(chǎn)生了失眠、焦慮、煩躁等心理癥狀。其次，執(zhí)法環(huán)境復(fù)雜。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，群眾的期望值越來(lái)越高，同時(shí)，少數(shù)群眾對(duì)警察職業(yè)的誤解和偏見根深蒂固，警民關(guān)系存在較大裂痕，民警在執(zhí)法過(guò)程中群眾不理解、不配合、不支持的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，部分素質(zhì)較差的群眾“理不直氣也壯”，使民警在正常執(zhí)法時(shí)不僅處于“弱勢(shì)”的尷尬境地，而且經(jīng)常受到一些不實(shí)的投訴和舉報(bào)，給民警造成心理壓力，執(zhí)法時(shí)縮手縮腳，消極厭戰(zhàn)，存在著“能不干的盡量不干、能少干的絕不多干、必須要干的對(duì)付著干”的心理傾向。最后，內(nèi)部管理嚴(yán)格。近年來(lái)，鐵路公安機(jī)關(guān)為全面塑造高素質(zhì)的公安隊(duì)伍，通過(guò)績(jī)效考核、等級(jí)評(píng)定、競(jìng)聘上崗等措施的落實(shí)，有效激發(fā)了隊(duì)伍整體的勃勃生機(jī)。但是，民警受到組織管理和優(yōu)勝劣汰的壓力也日益增大，民警把自己的工作環(huán)境形象地比喻為“上有高壓線，下有管理線、左右都是警戒線”，民警行為如有“超限”，就可能受到處分。所以少數(shù)民警存在厭倦感和危機(jī)感。

（二）生活負(fù)擔(dān)日益沉重

首先，個(gè)人需求存在挫折感。作為社會(huì)普通成員的民警也有正常合理的需求，如職務(wù)晉升、情感婚戀、家屬就業(yè)、子女上學(xué)等問(wèn)題。當(dāng)這些個(gè)人需要長(zhǎng)期得不到滿足時(shí)，容易形成心理挫折感。其次，家庭生活產(chǎn)生愧疚感。警察特殊的工作性質(zhì)決定了民警與家人只能是聚少離多，逢年過(guò)節(jié)更是公安工作最繁忙緊張的時(shí)間段，無(wú)私奉獻(xiàn)的民警只能放棄與家人團(tuán)聚的時(shí)間來(lái)完成各項(xiàng)安保工作，難以完成作為丈夫、妻子、父母、子女應(yīng)盡的義務(wù)。同時(shí)，在有限的團(tuán)聚時(shí)間內(nèi)也難免把工作壓力帶回家中，與家庭成員產(chǎn)生沖突又沒有能力解決和處理好家庭矛盾，久而久之，內(nèi)心極易被愧疚的陰影所籠罩而難以自拔。最后，身體健康存在隱憂感。民警長(zhǎng)期處于精神亢奮和身體透支的工作之中，絕大多數(shù)民警長(zhǎng)期處于“亞健康”狀態(tài)，不同程度的患有冠心病、胃潰瘍、高血壓、頸椎等身體上的疾病，心理上產(chǎn)生了對(duì)工作的厭倦感。

（三） 消極因素負(fù)面干擾

首先，福利待遇的負(fù)面干擾。雖然公安民警的身份是公務(wù)員了，但是公安民警政治待遇、福利待遇、經(jīng)濟(jì)待遇并不高，相比各項(xiàng)制度和紀(jì)律的嚴(yán)格約束，大部分民警認(rèn)為付出與回報(bào)存在反差。其次，不良風(fēng)氣的負(fù)面干擾。公安民警在實(shí)際工作中難免和不同層次、各種類型的社會(huì)群體接觸。經(jīng)過(guò)耳濡目染，權(quán)錢交易、攀比斗富、唯利是圖、見利忘義等社會(huì)不良風(fēng)氣勢(shì)必會(huì)影響民警的思想和行動(dòng)，必然會(huì)引起民警在價(jià)值觀念上的松動(dòng)。最后，社會(huì)評(píng)價(jià)的負(fù)面干擾。警察行業(yè)一直是社會(huì)和媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，許多群眾認(rèn)為警察無(wú)所不能、是隨叫隨到的“多面手”。由于社會(huì)對(duì)警察職業(yè)的過(guò)高期望，個(gè)別民警犯了錯(cuò)誤或出現(xiàn)問(wèn)題，社會(huì)輿論就毫不留情。不公正的社會(huì)評(píng)價(jià)不僅容易使民警產(chǎn)生心理問(wèn)題，還會(huì)使民警在工作中畏首畏尾，放不開手腳。

（四）自身因素調(diào)節(jié)失衡

首先，知識(shí)水平欠缺?，F(xiàn)有的知識(shí)水平和綜合能力越來(lái)越難以適應(yīng)快節(jié)奏、新發(fā)展、高科技的工作需要。致使民警對(duì)崗位工作產(chǎn)生厭倦感。其次，心理素質(zhì)欠缺。臨床心理學(xué)研究表明，自然人長(zhǎng)期積壓的過(guò)重心理壓力無(wú)法正常釋放時(shí)，就會(huì)轉(zhuǎn)化為行為的反向動(dòng)力，使人出現(xiàn)過(guò)激的反常行為。目前，公安系統(tǒng)還沒有建立健全關(guān)于民警心理健康問(wèn)題的輔導(dǎo)和訓(xùn)練系統(tǒng)，特別是對(duì)民警的應(yīng)急能力訓(xùn)練、意志品質(zhì)訓(xùn)練、情緒控制訓(xùn)練、心理調(diào)節(jié)訓(xùn)練等指導(dǎo)。最后，調(diào)節(jié)能力欠缺。隨著現(xiàn)實(shí)生活中優(yōu)勝劣汰競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制負(fù)效應(yīng)的逐步滲透，民警作為相對(duì)獨(dú)立的管理者，必須具備較高的自我調(diào)節(jié)能力才能勝任本職工作。但是有些民警自我調(diào)節(jié)能力欠缺，有的性情粗暴，遇事不冷靜，；有的虛榮心較強(qiáng)，爭(zhēng)強(qiáng)好勝；有的好大喜功，喜歡褒獎(jiǎng)，容不得批評(píng)；有的感情脆弱，經(jīng)不起挫折和考驗(yàn)。這些問(wèn)題民警個(gè)人目的通過(guò)正常渠道得不到滿足時(shí)，便會(huì)心灰意冷，造成心理不平衡。

三、對(duì)調(diào)適民警心理健康的對(duì)策和建議

民警心理健康最終要以促進(jìn)自我心理調(diào)節(jié)、發(fā)揮更大的心理效能為目標(biāo)。心理健康的民警，能夠不斷地提高自己的心理健康水平，認(rèn)識(shí)、情感、意志和個(gè)性等方面都有較好的適應(yīng)狀態(tài)，人際關(guān)系和諧，意志品質(zhì)良好，潛能得到充分發(fā)揮。緩解民警心理壓力，激發(fā)民警工作熱情，需要從如下幾個(gè)方面著手。

（一）發(fā)揮政治建警的感召力，錘煉民警的意志品質(zhì)。

首先，創(chuàng)新政治工作形式。全面抓好民警政治理論學(xué)習(xí)，用科學(xué)理論和正確思想教育引導(dǎo)民警正確對(duì)待個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，正確對(duì)待個(gè)人得失，牢固樹立正確的榮辱觀、利益觀、價(jià)值觀，錘煉出民警良好意志品質(zhì)。對(duì)于存在心理健康問(wèn)題的民警，要根據(jù)不同的心理特征和個(gè)性特點(diǎn)制定不同的保護(hù)措施。 其次，開展形勢(shì)任務(wù)教育。形勢(shì)教育要改變命令式的簡(jiǎn)單說(shuō)教為針對(duì)性強(qiáng)的互動(dòng)式教育，要遵循“約其心”來(lái)“束其行”的規(guī)律，將正確思想觀念不斷根植到民警心中，真正使民警入耳、入腦、入心，并用正確的思維來(lái)支配自身的言行。確保民警始終保持豁達(dá)樂(lè)觀、積極向上的工作狀態(tài)。最后，肯定民警工作成果?？释蝗丝隙ㄊ侨祟惐举|(zhì)中最殷切的心理要求。許多民警認(rèn)為，工作苦點(diǎn)累點(diǎn)沒關(guān)系，只要被認(rèn)可就行。良言一句三冬暖，單位領(lǐng)導(dǎo)一句肯定的表?yè)P(yáng)話，組織的一個(gè)表彰決定，往往會(huì)使民警增加無(wú)窮的工作熱情和動(dòng)力。

（二）發(fā)揮調(diào)適保障的能動(dòng)力，疏導(dǎo)民警不良情緒。

首先，健全心理健康機(jī)構(gòu)。在公安處內(nèi)部選拔一批有心理學(xué)專業(yè)的民警兼職心理咨詢師，成立民警心理健康機(jī)構(gòu)，遵循“緩解心理壓力、預(yù)防心理疾病、矯正心理問(wèn)題、服務(wù)中心工作”原則，幫助民警疏導(dǎo)不良情緒。其次，全面提升心理素質(zhì)。針對(duì)公安系統(tǒng)各警種、各層面民警存在的心理問(wèn)題，應(yīng)聘請(qǐng)專業(yè)心理專家進(jìn)行心理健康知識(shí)講座， 對(duì)廣大民警傳授心理健康方面的有關(guān)知識(shí)。對(duì)民警進(jìn)行心理健康測(cè)試、心理評(píng)估、心理衛(wèi)生輔導(dǎo)和心理素質(zhì)訓(xùn)練，建立民警心理健康檔案。最后，保障民警合法權(quán)益。認(rèn)真核查、澄清針對(duì)民警的虛假、惡意投訴，及時(shí)恢復(fù)民警聲譽(yù)；嚴(yán)厲懲處威脅、辱罵、圍攻民警正常執(zhí)法的行為人，為民警正常執(zhí)法撐腰壯膽。不斷消除民警執(zhí)法工作中存在的畏難心理。

（三）發(fā)揮人文關(guān)懷的輻射力，緩解民警心理壓力。

首先，減輕民警負(fù)擔(dān)?？茖W(xué)用警，在部署工作時(shí)從愛護(hù)民警的角度出發(fā)，科學(xué)安排，講究效率，盡量減少不必要的加班，不輕易浪費(fèi)警力資源；素質(zhì)強(qiáng)警，要把教育培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，公正公平的分配給廣大民警，重點(diǎn)對(duì)各警種的理論知識(shí)、實(shí)踐應(yīng)用、警務(wù)技能等方面進(jìn)行崗位練兵，全面提升民警的綜合素質(zhì)；科技興警，全面提高警務(wù)工作的科技含量，對(duì)基層民警在辦公、交通、通訊、防范打擊、治安管理、隊(duì)伍建設(shè)方面加大硬件軟件投入，以科技節(jié)省體力，用設(shè)備代替警力，降低民警工作強(qiáng)度；從優(yōu)待警，及時(shí)解決好民警普遍反映的福利待遇、政治待遇、休假制度、重大疾病救治等關(guān)系到民警切身利益的敏感問(wèn)題。其次，重視談心減壓。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要深入到基層一線與民警促膝談心，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和苗頭傾向，及時(shí)找“有想法”、“有壓力”的民警重點(diǎn)談心，增強(qiáng)民警的心理承受力；“真心談”，對(duì)民警出現(xiàn)的心理、工作、家庭等方面出現(xiàn)的壓力問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)干部要尊重民警的人格和民主權(quán)利，以探討者的身份參與進(jìn)來(lái)；“用心談”，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在堅(jiān)持到崗位、進(jìn)家庭及與民警家屬談心對(duì)話，告誡民警要正確對(duì)待心理壓力，學(xué)會(huì)控制自己的情緒，以樂(lè)觀的心態(tài)對(duì)待各種壓力；“放心談”，只有把民警當(dāng)做自己親人來(lái)關(guān)系愛護(hù)，廣大民警才能放心將自己心理的矛盾、想法和存在的實(shí)際困難說(shuō)出來(lái)，少一分心理壓力就會(huì)多一分工作動(dòng)力。最后，完善制度體系，逐步建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臎Q策制度、公正客觀的用人制度、公開透明的辦事制度、公平合理的考核制度，解決“干好干壞一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣”的問(wèn)題，使公安隊(duì)伍不斷走上規(guī)范化、科學(xué)化、民主化的隊(duì)伍建設(shè)健康軌道。

（四）發(fā)揮警營(yíng)文化的凝聚力，釋放民警工作壓力。

首先，豐富警營(yíng)文化內(nèi)涵，開展豐富多彩的警營(yíng)文化生活，開展籃球、羽毛球、乒乓球、演講比賽等文體活動(dòng)，讓民警切實(shí)感受到生活和工作在公安集體中的溫暖。其次，努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是隊(duì)員之間的信任和尊重，部門單位的領(lǐng)導(dǎo)要充分信任民警，做到用人不疑，疑人不用，增強(qiáng)合作意識(shí)。最后，加大典型宣傳力度。用強(qiáng)大的輿論弘揚(yáng)鐵路公安的精神面貌和工作狀態(tài)，把蘊(yùn)藏在他們身上的使命感和責(zé)任感全面調(diào)動(dòng)并激發(fā)出來(lái)。