北京旅游創(chuàng)意文化產(chǎn)品消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告

馬丁　呂良純　李菲　趙乾　尹鈺

[摘要]隨著現(xiàn)代旅游業(yè)的飛速發(fā)展，我國境內(nèi)游、大城市近郊游等旅游形式，已經(jīng)成為人們可以自由選擇的多種多樣的休閑出游方式，旅游創(chuàng)意文化產(chǎn)品也隨著現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展而呈現(xiàn)多姿多彩的形式。但我們也應(yīng)當(dāng)清醒地看到，目前我國的旅游文化產(chǎn)品確實(shí)存在著千篇一律、“拿來主義”、缺少創(chuàng)新等現(xiàn)象。本文針對北京市的旅游創(chuàng)意文化產(chǎn)品消費(fèi)情況，以問卷的形式進(jìn)行深入的調(diào)查與訪問，并分4個(gè)任務(wù)小組分赴北京的著名景區(qū)、金融街區(qū)進(jìn)行調(diào)研，以保證問卷信息反饋的真實(shí)性、可靠性和針對性，而后通過對調(diào)研取得的信息進(jìn)行梳理和統(tǒng)計(jì)，得出本次調(diào)研的結(jié)論，并提出對旅游創(chuàng)意文化產(chǎn)品設(shè)計(jì)的建議。

[關(guān)鍵詞]旅游文化；旅游產(chǎn)品；創(chuàng)意；創(chuàng)新

[DOI]1013939/jcnkizgsc201552218

1調(diào)查背景

旅游創(chuàng)意文化產(chǎn)品即旅游紀(jì)念品是指由旅游景點(diǎn)或當(dāng)?shù)芈毮懿块T向旅游者提供的，可以體現(xiàn)民族、區(qū)域文化內(nèi)涵特征的旅游產(chǎn)品。就其定義內(nèi)涵而言，旅游文化產(chǎn)品既包含了中華傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，也包括特色文化特征和現(xiàn)代文化產(chǎn)品的創(chuàng)意思維。

旅游創(chuàng)意文化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，對旅游業(yè)的發(fā)展有著重要的影響，而現(xiàn)代旅游的市場化又對旅游創(chuàng)意文化產(chǎn)品提出不斷發(fā)展進(jìn)步的要求，這就需要旅游創(chuàng)意文化產(chǎn)品能夠不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。現(xiàn)在，我國境內(nèi)游、大城市近郊游等旅游形式，成為人們可以自由選擇的多種多樣的休閑出游方式，旅游創(chuàng)意文化產(chǎn)品也隨著現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展而呈現(xiàn)多姿多彩的形式。

2調(diào)查目的

本調(diào)查項(xiàng)目的主要研究目的是了解北京市的旅游創(chuàng)意文化產(chǎn)品消費(fèi)情況，重點(diǎn)了解北京市不同年齡、收入的人群在選擇旅游創(chuàng)意文化產(chǎn)品時(shí)的購買額度和喜好類型，分析市場對旅游創(chuàng)意文化產(chǎn)品具體的需求，梳理消費(fèi)者的消費(fèi)取向，以確定旅游文化產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的方向，形成并打造自己的特色。

3調(diào)查內(nèi)容

為了保證本次調(diào)查的科學(xué)性和數(shù)據(jù)的有效性，我們主要從旅游習(xí)慣、消費(fèi)能力、消費(fèi)意向、消費(fèi)類型幾個(gè)方面進(jìn)行了調(diào)查。

4調(diào)查對象與調(diào)查范圍

為確保調(diào)查的合理性、準(zhǔn)確性，我們主要以交通便利、人群聚集和人群年齡分布、性別分布較平均為標(biāo)準(zhǔn)，在北京市的中心商業(yè)區(qū)、北京市著名旅游景點(diǎn)兩個(gè)區(qū)域選取調(diào)查樣本。分別于北京故宮博物院、鳥巢、南鑼鼓巷、王府井步行街、工美大廈及北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院等地進(jìn)行調(diào)查。

5調(diào)查方法

本次調(diào)查采用問卷方法，以偶遇方式進(jìn)行。調(diào)查問卷共涉及19個(gè)問題，其中關(guān)于旅游意向方面的有5個(gè)，關(guān)于旅游創(chuàng)意文化產(chǎn)品的共11個(gè)，關(guān)于受訪者背景信息資料的有3個(gè)。本次調(diào)查在兩類場所分別采集的樣本量：著名商業(yè)區(qū)共發(fā)放150份，著名景點(diǎn)、景區(qū)共發(fā)放400份，共計(jì)發(fā)放問卷550份，問卷全部收回，經(jīng)統(tǒng)計(jì)有效問卷528份，作為本次調(diào)查最終的研究樣本。

6調(diào)查結(jié)果

61樣本基本情況

根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行的數(shù)據(jù)分析可見，這次問卷調(diào)查男女比例比較平均，分別占總?cè)藬?shù)的5227%和4773%，其中男性偏多。問卷涵蓋了各個(gè)年齡段人群，16～20歲以下占總?cè)藬?shù)的1307%，21～30歲的占總?cè)藬?shù)的4981%，31～40歲的占總?cè)藬?shù)2235%，41～50歲的占總?cè)藬?shù)的833%，51～60歲的占總?cè)藬?shù)的511%，61歲以上的占總?cè)藬?shù)的133%。政府機(jī)關(guān)工作人員占總?cè)藬?shù)682%，企事業(yè)單位員工占總?cè)藬?shù)2860%，專業(yè)技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)2860%，自由職業(yè)者占總?cè)藬?shù)1345%，學(xué)生占總?cè)藬?shù)2557%，其他占總?cè)藬?shù)1193%。

62樣本總體分析

621旅游習(xí)慣方面

分析表明，大多數(shù)人平均每年旅游1～5次。其中，一次都沒有的占總?cè)藬?shù)的568%，平均每年旅游1～3次的占總?cè)藬?shù)的6761%，平均每年旅游3～5次的占總?cè)藬?shù)的1837%，但是平均每年旅游5次以上的占總?cè)藬?shù)的833%。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，對于旅游地類型的選擇上，7462%的被調(diào)查對象選擇了自然風(fēng)光，選擇歷史名勝的被調(diào)查對象占3068%。而現(xiàn)代城市和人文遺跡分別占了2652%和1686%。

622消費(fèi)意向方面

對于旅游紀(jì)念品的購買因素，其中文化內(nèi)涵占總?cè)藬?shù)的5644%，創(chuàng)意占總?cè)藬?shù)的4299%，價(jià)格占總?cè)藬?shù)的3845%，工藝質(zhì)地占總?cè)藬?shù)的3333%。而調(diào)查者對于純天然產(chǎn)品的購買意向占6193%，對手工藝品的購買意向占6080%。

623消費(fèi)能力方面

年旅游創(chuàng)意文化產(chǎn)品消費(fèi)在500元以下的占總?cè)藬?shù)的3523%，500～2000元的占3883%，1742%是2000～5000元，5000～10000元占549%。10000～30000元僅有303%。

調(diào)查數(shù)據(jù)分析表明，能夠接受旅游創(chuàng)意文化產(chǎn)品價(jià)位在20元以下的占總?cè)藬?shù)的1269%，21～500元的占2860%，2879%是51～100元，101～200元占1439%。200～500元占1061%，而501元以上的占492%。

624消費(fèi)類型方面

調(diào)查顯示，喜歡傳統(tǒng)特產(chǎn)類旅游紀(jì)念品的占4981%，民俗風(fēng)情類的占5417%，時(shí)尚創(chuàng)意類的占2879%，實(shí)用類的占2481%。而對于旅游紀(jì)念品市場存在不足中，被調(diào)查者選擇質(zhì)量良莠不齊的占5341%，認(rèn)為價(jià)格高的占3674%，覺得無創(chuàng)新性的占3428%，認(rèn)為制作工藝粗糙的占2860%。

63差異性分析

根據(jù)分析表明1500元及以下的月均收入人群選擇年平均旅游消費(fèi)是500元以下。其余月均收入人群集中均為500～2000元。在旅游紀(jì)念品類型的選擇上傳統(tǒng)特產(chǎn)類和民俗風(fēng)情類，是各階層月均收入人群的主要選擇目標(biāo)，其次月收入在3000元以下的男性人群更傾向于實(shí)用類和娛樂類的旅游紀(jì)念品。月均收入在3001～8000元的男性則更注重保健類的旅游紀(jì)念品。

7調(diào)查結(jié)論

71根據(jù)市場需求，更新設(shè)計(jì)理念

調(diào)查表明：5758%的被調(diào)查對象購買旅游創(chuàng)意文化產(chǎn)品是在旅游景點(diǎn)紀(jì)念品專賣店，4015%是在景區(qū)公共商店，2822%是在機(jī)場免稅店或?qū)Ｙu店。旅游目的地有7462%的被調(diào)查對象選擇自然風(fēng)景，3068%選擇歷史名勝，2652%的選擇現(xiàn)代城市。

72旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)品的經(jīng)營模式應(yīng)更貼近市場

調(diào)查顯示：有6761%的21～30歲的年齡層段的被調(diào)查對象每年旅游1～3次，6685%的被調(diào)查對象每年在購買旅游創(chuàng)意文化產(chǎn)品上面花費(fèi)500～2000元，其中，消費(fèi)者更傾向于選擇單價(jià)為21～100元的旅游創(chuàng)意文化產(chǎn)品。

由此可見：自然風(fēng)景區(qū)和歷史名勝風(fēng)景區(qū)的旅游文化產(chǎn)品專賣店和商店，以及景區(qū)所在城市機(jī)場專賣店，是大多數(shù)游客選購旅游創(chuàng)意文化產(chǎn)品的主要地點(diǎn)。這些地點(diǎn)的商店、專賣店應(yīng)著力打造優(yōu)良的購物環(huán)境，提升服務(wù)水平，使之成為能夠凸顯地域文化特色、為游客提供精彩紛呈的旅游創(chuàng)意文化產(chǎn)品的理想場所。

73把握旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)品的消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變趨勢

調(diào)查數(shù)據(jù)表明，4489%被調(diào)查對象選購旅游創(chuàng)意文化產(chǎn)品用來饋贈親朋好友，3120%的被調(diào)查對象購買是為了自己留作紀(jì)念，大多數(shù)的被調(diào)查對象認(rèn)為旅游紀(jì)念品可以跨越悠長歲月而寄托美好回憶。旅游創(chuàng)意文化產(chǎn)品的選擇，更多人更注重其中包含的文化內(nèi)涵和新奇的創(chuàng)意，而產(chǎn)品的工藝質(zhì)地也是眾多消費(fèi)者考慮的一個(gè)重要因素。

74促進(jìn)旅游創(chuàng)意文化產(chǎn)品的信息推廣模式

更新數(shù)據(jù)表明：267%的對被調(diào)查對象是通過傳統(tǒng)媒體了解目的地的旅游創(chuàng)意文化產(chǎn)品的，有2008%人選擇新媒體了解相關(guān)信息?？梢婋S著多媒體“微”時(shí)代的到來，旅游創(chuàng)意文化產(chǎn)品的宣傳不但要立足于諸如電視、報(bào)刊等傳統(tǒng)媒體，還要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)以及移動終端媒體的推廣，發(fā)展諸如APP、“微”營銷的信息推廣方式，形成立體化的信息推廣模式。

參考文獻(xiàn)：

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