中學(xué)班主任“批評”學(xué)生之“三步曲”策略

李求龍　陳海華

【摘 要】在班級管理中，批評和表揚一樣，都是班主任教育學(xué)生常用的一種手段，班主任對它分寸的把握決定是維持批評正面積極的意義——愛護，還是滑向了它的反面——傷害。近些年，因教師批評學(xué)生不當(dāng)而引發(fā)的學(xué)生出走、棄學(xué)甚至自殺等過激事件時有發(fā)生，致使部分教師不再敢使用批評這種教育方法。因此，作為班主任在班級管理中講究批評藝術(shù)和批評技巧就顯得特別重要。本文就班主任批評學(xué)生時說什么、怎么說及注意什么進行闡述，達到批評是為了不批的目的。

【關(guān)鍵詞】班主任；批評；三步曲

教育部在《中小學(xué)班主任工作規(guī)定》中規(guī)定“班主任在日常教育教學(xué)管理中有采取適當(dāng)方式對學(xué)生進行批評教育的權(quán)利”。批評是班主任對學(xué)生的不恰當(dāng)思想和言行給予的否定的評價，以喚起他們的警覺，去努力改正自己的缺點和錯誤，使學(xué)生真正提高認識，提高覺悟，提高思想素質(zhì)，變得更有道德和教養(yǎng)，從而少犯錯誤。洛克在《教育漫談》中曾這樣說：“教育的錯誤正和配錯了藥一樣，第一次弄錯了，決不能借第二次第三次去補救，它們的影響是洗刷不掉的?！卑嘀魅卧谂u時學(xué)生時如果方法不當(dāng)、濫用批評、不講求批評藝術(shù)對學(xué)生發(fā)展會產(chǎn)生巨大影響，那么怎樣的批評才能使學(xué)生樂于接受，才會取得較好的教育效果呢？這是此次市課題《中學(xué)班主任與學(xué)生溝通研究與實踐》中我們要探索的問題之一，我認為批評的過程包括兩個部分：第一部分是班主任對學(xué)生說什么，怎么說，注意什么；第二部分是學(xué)生對自己說什么，怎么做。本文著重闡述第一部分。

一、說什么：以情動人，就事論事，以理服人——說事講理

1.以情動人

有益的批評在于描述而不評價，在于敘述而不作判斷，在批評中引導(dǎo)學(xué)生自己做出對自己的評價。當(dāng)學(xué)生犯錯誤以后，班主任真切地指出學(xué)生不足，表達我們的遺憾和不安，以情動人，激發(fā)內(nèi)心希望被認可的動力，從而促其形成和認可我們的做法，采取行動不斷改進自己。

小萍是一個有抑郁傾向的女生，從高一開始頭發(fā)理很短就像男生打扮，進入高二該生頭發(fā)卷且染黃色，更嚴(yán)重是右前方還染一搓白色的。因為她的頭發(fā)問題班主任和年段長分別找她談過，都不見效。今天我在校門口等她進校時叫住她，并和她一起走到?；▓@，說：“你身穿校服走在路上，有人發(fā)短信給校長說‘你們學(xué)校學(xué)生怎么是這樣的，那還像學(xué)校嗎，社會上的人認為我們學(xué)校的學(xué)生都是這樣，你覺得是嗎？老師負責(zé)同學(xué)們儀表檢查壓力也很大，我還被校長批評，老師很難過?！彼椭^說：“老師對不起，我以為這只是我個人行為，沒考慮到會給您和學(xué)校帶來負面影響，我下午一定去改?！?/p>

這個案例中我通過向?qū)W生表達自己對她的不安，而不是對學(xué)生直接進行惡狠狠地批評“你是個不遵守紀(jì)律的學(xué)生，跟社會上的混混有什么區(qū)別”等傷害學(xué)生自尊的語言。通過這樣的技巧，讓學(xué)生意識到自己儀表上存在問題，并督促自己及時改正，以情動人，和風(fēng)細雨，結(jié)果會有意想不到的收獲。

2.就事論事

批評的藝術(shù)是在理解、信任、關(guān)心和尊重的土壤里開出來的燦爛花朵。在學(xué)生犯錯誤時，班主任批評學(xué)生時要尊重學(xué)生的人格，就事論事，具體如下：

首先，批評時要堅持對事不對人。批評要針對學(xué)生不良行為而發(fā)，使其明白行為的后果，而不是直指學(xué)生本身，只有這樣，才能避免傷害學(xué)生的自尊。例如，我們可以對學(xué)生說：“這件事做錯了”，而不應(yīng)該說：“你怎么這么沒腦呢？”前者是針對這件事而言的，而后者則是指向了學(xué)生的人格。不尊重學(xué)生的批評人只會引起學(xué)生的抵觸，學(xué)生也不明白甚至不知道自己具體要怎么做，但如果就學(xué)生的錯誤行為進行批評，學(xué)生會明白為什么會被批評，需要改進什么，這樣既達到批評目的又不傷害學(xué)生的自尊。

其次，在批評時要做到就一事論一事，切勿以點帶面。不少班主任批評學(xué)生時，恨鐵不成鋼，喜歡在學(xué)生的傷口撒鹽，重翻舊賬。班主任要讓學(xué)生心服口服，批評時一定要記?。阂坏╁e誤得到糾正，就要被遺忘，而不應(yīng)在下一次錯誤時，重新亮相。切不要“你以前又怎么怎么樣了”，更不能“你怎么搞的？舊病未治新病又發(fā)”。每個學(xué)生都有一些應(yīng)該忘掉和埋藏的過去，我們從中去翻出些錯誤和過失來，這決不會幫助學(xué)生做得更好，只會讓學(xué)生覺得你故意讓人難堪，不但不會取得好的教育效果，可能會惡化師生關(guān)系。班主任批評結(jié)束時如果對學(xué)生表示鼓勵、信任，告訴他“老師相信你可以做得好”、“為了更好自己，我們共同努力，可以嗎”，給學(xué)生心靈一點慰藉，也能留下一個愉悅的回憶。

3.以理服人原則

學(xué)生犯錯誤是很正常的，人非圣賢孰能無過，更何況是正在成長和發(fā)展中的學(xué)生呢？班主任必須牢記學(xué)生正處于世界觀、人生觀、價值觀形成的階段，是培養(yǎng)優(yōu)良品質(zhì)和良好的生活習(xí)慣的關(guān)鍵時期。因此，對有錯誤的學(xué)生，只能耐心地和他擺事實、講道理，不僅讓其“知其然”還要讓其“知其所以然”，以此來提高他們的自覺性。“入情才能入理，通情才能達理”，冰冷的態(tài)度、過重過激的言辭，都會引起學(xué)生的逆反心理，增加說服的難度。只要用我們的真情去感動學(xué)生，以理服人，使之感覺到批評是為他好，那么我們離“使學(xué)生回到正確的航向上來”的目的便只有一步之遙了。

二、怎么說：找準(zhǔn)時機，注重場合，用對方法——擇機講法

班主任應(yīng)該時刻銘記：批評只是教育的手段，不是教育的目的。要達到良好的效果，批評要及時，充分發(fā)揮其近因感知效應(yīng)，當(dāng)然也要注意“欲速則不達”的現(xiàn)象情況，同時批評要注重場合，又要握好時機，還要運用恰當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>

1.選擇恰當(dāng)?shù)臅r機

時機不同，批評的效果則不同，只有把握批評的時機，及時疏通思想，才能防微杜漸，把問題解決在萌芽狀態(tài)，我認為在不同時機可以采用不同方法處理，從而達到預(yù)期目標(biāo)。

第一，熱處理。有的學(xué)生自控能力差，因粗心大意做錯了事，損壞公共財物，亂扔果皮紙屑，班主任對此事就要抓住時機，趁熱打鐵進行批評教育，讓這些事情在他們的腦海中留下深刻的印象，確保以后不犯，時刻規(guī)范其一言一行。

其次，冷處理。如果遇到兩個學(xué)生打架，則要把握火候，應(yīng)先把他們勸開，讓他們各自冷靜，自我反思。心理學(xué)告訴我們?nèi)巳硕枷Ｍ约旱玫街匾?，學(xué)生們也不例外。還有什么比被人輕視、受到冷落更能觸動一個人的心靈的呢？有時候，適當(dāng)?shù)摹袄涮幚怼按偈箤W(xué)生自我反省遠比一味地說教更有成效。

最后，預(yù)處理。對有些常規(guī)的事，說不急但又重要，班主任可以不期而遇找學(xué)生談話，如散步時、活動后、課余無意間碰到找他談話，在這種說無意其實有意情況批評學(xué)生，學(xué)生心情輕松，更易于接受。

2.注重批評的場合

蘇霍姆林斯基指出：“自尊心是一種非常脆弱的東西，對待它要小心得像對待玫瑰花上顫動欲墜的露珠?！币虼?，班主任在批評學(xué)生時，一定要注意場合，保護他們的自尊。同樣是批評學(xué)生，有的老師大聲訓(xùn)斥，學(xué)生卻常常不服氣或沉默以對；有的老師總是輕聲細語地講道理或悄悄地進行批評，令人奇怪的是學(xué)生卻很服氣并欣然接受。這之中除了教育方式的不同外，更重要的是老師在尊重學(xué)生自尊心的前提下，輕聲細語同學(xué)生講道理，照顧了學(xué)生的心理感受。如果在公眾場合批評學(xué)生，即使采用的方式再怎樣溫和，他也會認為在同學(xué)面前丟了面子，而影響批評的效果。比如早戀問題，我們應(yīng)盡可能避免在大庭廣眾之下進行批評，否則，可能起到火上澆油的作用，無助于問題的解決。美國著名的管理家雅柯卡說過：“表揚可以印成文件，而批評打個電話就行了?！边@就是說，含蓄而不張揚的批評有時比那種電閃雷鳴式的批評效果會更好。但當(dāng)被批評的錯誤具有代表性，批評一人可以教育全班學(xué)生時，我們可以不點名公開批評，以起到對全班同學(xué)“敲警鐘”的作用。

3.運用恰當(dāng)?shù)姆椒?/p>

批評的方式是多種多樣的，采用哪種批評方式，要根據(jù)具體情況而定。

（1）點名批評。大凡有經(jīng)驗的班主任都知道，點名批評必須慎重，盡量少用。因為它的結(jié)果實在是不好控制，很容易變引火燒身了。但有時批評不點名或者不公開，對被批評者常以“某位同學(xué)”冠之，往往缺乏有力的監(jiān)督，事發(fā)過后他們依然我行我素，以至于小錯就成了壞習(xí)慣。因此有時必要點名批評是需要的，對明知故犯或者屢錯屢犯的學(xué)生，點名批評可以讓班干部名正言順地去監(jiān)督他們，比如睡覺、講話等學(xué)生。但點名批評之前應(yīng)考慮：點名之后，被批評者可能有幾種反應(yīng)，應(yīng)如何對待；其他同學(xué)可能會有什么反應(yīng)，應(yīng)如何對待。如果班主任能正確地運用贊揚式點名批評、鼓勵式點名批評、提醒式點名批評等，雖然實質(zhì)上還是批評學(xué)生的錯誤，但是能讓學(xué)生體會到班主任是關(guān)愛他，真誠地幫助他認識改正錯誤的情感，學(xué)生接受起來也較為容易，可以減少負面心理。

（2）春風(fēng)式批評。春風(fēng)式批評是指用心理分析方法，啟發(fā)學(xué)生思考，循循善誘，促使他自己認識自己的錯誤，否定自己的錯誤，糾正自己的錯誤，以達到批評教育的目的。與之對立的雷電式批評是指用訓(xùn)斥甚至體罰等外部壓力，竭力使學(xué)生難堪恐懼，以達到控制學(xué)生行為的目的，這種批評方式的不足是不能引起學(xué)生的思考，只能使學(xué)生知道不能做什么；而春風(fēng)式批評最突出的優(yōu)點是能引起學(xué)生的思考，體察自己的心態(tài)，不但能搞清自己不能做什么，而且還能懂得自己應(yīng)該做什么。因此，春風(fēng)式批評是集制止與誘導(dǎo)于一身的批評方式，值得提倡。根據(jù)不同對象和不同的情況春風(fēng)式批評有不同做法：對于性格內(nèi)向、自尊心較強、接受能力強的學(xué)生就采取發(fā)問式批評方法，有針對性地提出問題，讓他們自己思考、覺悟和改正；對反映速度慢、學(xué)習(xí)雖努力、但成績不是太好的學(xué)生則要耐心地指出改正的方向和方法，切忌急燥；對性情機敏、愛耍小聰明的學(xué)生，則應(yīng)采取暗示和提醒的批評方式；對脾氣暴躁、行為易受情緒左右的學(xué)生，應(yīng)采取冷處理、商討式的批評方法。

（3）講故事批評。對于中學(xué)生來說，說錯話，做錯事是難免的，這就要求我們班主任老師應(yīng)該時刻以”愛”動其心，以”嚴(yán)”導(dǎo)其行，對癥下藥，耐心誘導(dǎo)，以達到是良藥而不苦口、忠言而不逆耳的目的。不僅表揚是甜的，其實批評也可以是甜蜜的。一則故事可以改變?nèi)松?，它的感化效果勝過多次的批評教育，學(xué)生對大道理往往不理解或聽不進去，甚至也不愿意去理解，一個故事將批評融入情境中易于學(xué)生接收，啟發(fā)誘導(dǎo)，可以讓他在一段時間里慢慢體會明白其中的道理，大大增強批評教育的感召力和說服力。

三、注意什么：尺度需統(tǒng)一，思后再處理，批后有教育——思而善后

（1）尺度需統(tǒng)一。有的班主任對自己喜歡的學(xué)生，尤其是班干部不愿批評或是輕描淡寫，而對待一般學(xué)生，特別是后進生，則不能一碗水端平。不管是先進還是后進，不管是班干部還是一般學(xué)生，有了缺點錯誤都應(yīng)受到批評。如果該批的不批，不該批的狠批，那就會使學(xué)生產(chǎn)生反感，降低教師的威信，造成班級的不團結(jié)。

（2）思后再處理：在平時的工作中難免會遇到突發(fā)事件，這時往往會缺乏思考，在沒有完全弄清整個事件的來龍去脈之前，僅憑自己對學(xué)生的固有印象或者經(jīng)驗，匆忙地作出了處理決定。沒有給自己留下思考的余地，更談不上給學(xué)生辯解的機會，這對我們以后的工作極為不利。如果我們在“行動”之前多聽聽學(xué)生的心聲，多給自己幾十秒鐘的思考余地，三思而后行，巧用智慧，一定會激起學(xué)生心靈的震蕩與共鳴，減少對學(xué)生的無意傷害，同時也有利于維護班主任的威信。

（3）批后有教育。首先，做好批評的善后工作。在公開場合批評學(xué)生之后，特別是當(dāng)教師在情緒不穩(wěn)狀態(tài)下批評學(xué)生時，言詞難免激烈、過火。事后要及時向其他學(xué)生了解該生的反映，并誠懇地找當(dāng)事學(xué)生個別交換意見，引導(dǎo)學(xué)說出現(xiàn)在的感受與想法，和他一起分析這些缺點、錯誤的性質(zhì)以及可能會導(dǎo)致怎樣的后果，并一起尋求改正的辦法、途徑。切不能批完了事，要知道即使是最溫和的批評，也是對學(xué)生的否定性評價。如果通過交談，發(fā)現(xiàn)你的批評與事實不符，使學(xué)生受委曲，我們就應(yīng)該向?qū)W生當(dāng)面道歉，并在班上為他“平反”。這樣做不但不會損害教師的威信，還會贏得學(xué)生的信任和擁戴。尤其是對性格內(nèi)向、心理承受能力較差的學(xué)生，批評之后要做一些疏導(dǎo)工作，理順情緒，以防發(fā)生意外事件。作為一個好的班主任，千萬不能因為怕麻煩而忽視了這種批評的善后工作，避免不該發(fā)生后果，批評才發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

其次，做好批評后的幫助和監(jiān)督。很多學(xué)生屢犯屢教，屢教屢改，可還是進步不明顯，關(guān)鍵問題就出在我們教師在批評后的幫助和監(jiān)督不到位和不夠持久。其實，學(xué)生在接受老師批評之后，完全改正通常需要一個過程，尤其是那些已成習(xí)慣的不良行為，這個過程更需要教師和同學(xué)的關(guān)、幫助、鼓勵和監(jiān)督。在這個過程中，教師要善于發(fā)現(xiàn)他們哪怕是微不足道的進步并且及時給以表揚和鼓勵，多一些“你進步真快，我為你感到高興”、“我很榮幸，能有你這樣的學(xué)生”等讓學(xué)生感動的話語，必要時還可以在全班大張旗鼓地表揚，或把這樣的好消息及時傳給他父母，這樣更加會激起學(xué)生改正錯誤的決心和樹起“我能行”的信心并認真改正錯誤。

真正的批評教育，不是由教育者全權(quán)決定批評教育內(nèi)容、教育方法，而是受批評教育者的需要決定著我們給予什么樣的教育。批評的藝術(shù)是作為一個班主任所必須具備的，而藝術(shù)的批評又是符合當(dāng)代學(xué)生心理發(fā)展規(guī)律的。希望每個班主任在批評學(xué)生時，都能首先考慮一下學(xué)生的感受，權(quán)衡一下批評是否真的能起到正面積極的作用。在批評學(xué)生時自己要知道說什么？怎么說？注意什么？因人而異，因事而施，有的放矢。只有這樣，各種批評教育才會變成美好的旋律與音符，才會奏出育人的交響曲。

參考文獻：

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[2]遲學(xué)為.中學(xué)班主任與學(xué)生有效溝通的技巧[M]吉林出版社2013.3