自由超越：深入公關(guān)廣告行業(yè)核心業(yè)務(wù)的管理

王竹君

不同于一般的軟件企業(yè)，北京自由超越信息技術(shù)有限公司是唯一一家專門從事公關(guān)廣告行業(yè)管理軟件研發(fā)與實(shí)施的企業(yè)，其定位就是深入扎根公關(guān)廣告行業(yè)應(yīng)用，提供覆蓋行業(yè)主要管理功能的軟件。為了探究公關(guān)廣告行業(yè)核心業(yè)務(wù)的管理問題，《國(guó)際公關(guān)》記者采訪了該公司總經(jīng)理夏勃川，詳細(xì)了解了自由超越管理軟件，以及企業(yè)如何以專注的精神、專業(yè)的產(chǎn)品，樹立行業(yè)品牌。

準(zhǔn)確把握客戶需求，有效管理核心業(yè)務(wù)

在采訪的開始，夏勃川為記者介紹了自由超越管理軟件的主要功能。自由超越的系統(tǒng)以項(xiàng)目的成本利潤(rùn)為核心，涵蓋生命周期的主要管理過程，包括立項(xiàng)、提案、合同、預(yù)算、報(bào)價(jià)、詢價(jià)、采購(gòu)、供應(yīng)商、支付、借款、報(bào)銷、發(fā)票、回款、結(jié)案、文檔，以及媒介管理中的內(nèi)容管理、媒介采購(gòu)、媒介支付等功能。這些功能基本上全面囊括了企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，完全可以支撐企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)。

自由超越之所以能夠準(zhǔn)確定位于公關(guān)廣告行業(yè)核心業(yè)務(wù)的管理，主要是源于對(duì)行業(yè)長(zhǎng)期深入的接觸和理解。目前，公關(guān)和廣告的業(yè)務(wù)高度融合，自由超越能夠深入了解行業(yè)的需求，敏銳洞察行業(yè)的發(fā)展變化，并立足于全面解決核心業(yè)務(wù)的管理問題，以合理的設(shè)計(jì)架構(gòu)，為企業(yè)提供創(chuàng)新的產(chǎn)品及管理工具。

公關(guān)行業(yè)面臨大量的管理問題，諸如頻繁的員工跳槽導(dǎo)致的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目的執(zhí)行成本容易失控，新員工職業(yè)技能需要培訓(xùn)，財(cái)務(wù)日常管理任務(wù)繁雜，新媒體的采購(gòu)與管理日益復(fù)雜，企業(yè)的整體管理機(jī)制無法適應(yīng)快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)規(guī)模等，每個(gè)問題都可能成為羈絆企業(yè)發(fā)展的因素。

比如，項(xiàng)目的成本控制問題。公司要舉辦一個(gè)公關(guān)或營(yíng)銷的活動(dòng)項(xiàng)目，在立項(xiàng)之后，必須針對(duì)項(xiàng)目編制預(yù)算，具體又要涉及到PR、EPR、活動(dòng)等大量繁瑣的執(zhí)行工作，以及涉及第三方或媒介的采購(gòu)與支付工作。企業(yè)如果沒有系統(tǒng)的管理，就容易導(dǎo)致借款報(bào)銷和采購(gòu)支付等賬目的混亂，增加了對(duì)成本核算的難度與工作量，而且還可能導(dǎo)致最終的利潤(rùn)和利潤(rùn)率沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，出現(xiàn)項(xiàng)目成本失控的問題。

夏勃川告訴記者，企業(yè)如果使用了自由超越管理軟件，可以有效避免以上問題。自由超越管理軟件在具體的公關(guān)或活動(dòng)項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，會(huì)對(duì)采購(gòu)、借款等成本進(jìn)行嚴(yán)格的約束，系統(tǒng)的設(shè)定，是絕對(duì)不允許任何一項(xiàng)支出超過預(yù)先設(shè)定的額度，如果超過了原來的預(yù)算，那么就不允許提交，一定要重新調(diào)整預(yù)算，并得到公司的審批才能生效。而且，系統(tǒng)可以靈活地進(jìn)行成本控制模式的設(shè)定，這樣就從制度和規(guī)范上解決了預(yù)算業(yè)務(wù)流程及成本控制的問題，不僅強(qiáng)調(diào)了預(yù)算的嚴(yán)肅性和重要性，而且相關(guān)人員的預(yù)算編制能力和成本控制意識(shí)，也將得到強(qiáng)化。

自由超越管理軟件對(duì)采購(gòu)的管理，不僅包括供應(yīng)商和媒介的基本資質(zhì)，還涉及對(duì)媒介和物料等產(chǎn)品庫(kù)的建立，以及在采購(gòu)過程中的詢價(jià)、比價(jià)等功能。軟件中積累的供應(yīng)商的采購(gòu)數(shù)據(jù)，還可以為返點(diǎn)計(jì)算提供準(zhǔn)確的依據(jù)，這樣，就相當(dāng)于給公司建立了規(guī)范和高效的采購(gòu)管理的業(yè)務(wù)模式。

對(duì)于企業(yè)來說，人員流動(dòng)和新員工培訓(xùn)，也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。公關(guān)和廣告公司的人員流動(dòng)特別大，很多新加入的同事并不清楚具體業(yè)務(wù)的操作過程，需要公司進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，并要經(jīng)過一定時(shí)間的磨合，才能正式開展工作。

這款軟件將為企業(yè)建立和承載管理模式，能夠讓公司的所有業(yè)務(wù)，包括項(xiàng)目管理資源、供應(yīng)商資源、客戶資源等，都有規(guī)范的操作模式和準(zhǔn)確的記錄，不僅使得知識(shí)管理真正落地，而且降低了公司的人力資源和時(shí)間成本。自由超越通過系統(tǒng)的管理，為公司建立了一個(gè)經(jīng)營(yíng)模式，這個(gè)模式可以擺脫對(duì)人的依賴，大大提升了員工的工作效率，公司的運(yùn)營(yíng)管理水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，也將大幅度提高。

品牌的宣傳和推廣，側(cè)重于核心理念的傳達(dá)

自由超越在品牌的宣傳推廣方面，主要是在基于自身定位的基礎(chǔ)上，側(cè)重于核心理念的傳達(dá)。

夏勃川對(duì)記者說：“自由超越的團(tuán)隊(duì)主要是技術(shù)人員，營(yíng)銷人員在團(tuán)隊(duì)中的比例不是很大，但重要性卻不容忽視。未來幾年中，我們將不斷提高自身在公關(guān)廣告行業(yè)中的地位，加強(qiáng)對(duì)客戶的培養(yǎng)。自由超越擁有專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷戰(zhàn)略，將不斷地向行業(yè)用戶學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧與品牌戰(zhàn)略技巧，進(jìn)而創(chuàng)新開拓我們的營(yíng)銷市場(chǎng)。自由超越在短期內(nèi)最大的營(yíng)銷目標(biāo)，就是讓更多的公關(guān)廣告界人士接觸和了解我們的產(chǎn)品，增加與客戶合作的機(jī)會(huì)?！?/p>

最近一年，自由超越取得了不小的成績(jī)，大量的客戶開始使用FreedomERP來管理公司的業(yè)務(wù)，包括最近簽約的智者眾為、華邑品牌營(yíng)銷、三人行傳媒網(wǎng)絡(luò)，都屬于典型的公關(guān)廣告行業(yè)，這表明了行業(yè)對(duì)自由超越產(chǎn)品與行業(yè)地位的認(rèn)可。

當(dāng)然，自由超越不會(huì)止步于此，還要不斷擴(kuò)大市場(chǎng)，推動(dòng)市場(chǎng)的成熟。因?yàn)?，自由超越還面臨競(jìng)爭(zhēng)的壓力，一些基于OA的通用管理軟件公司，也號(hào)稱為行業(yè)服務(wù)，但他們的軟件在架構(gòu)和設(shè)計(jì)上都無法滿足行業(yè)靈活多變的需求，以及對(duì)核心業(yè)務(wù)的深入管控。他們以此名義進(jìn)入市場(chǎng)，卻無法深入完成全部的管理功能，通常會(huì)造成客戶對(duì)管理軟件的誤解，進(jìn)而攪亂了市場(chǎng)。因此，自由超越在品牌戰(zhàn)略中的重要一環(huán)，就是向客戶展示和強(qiáng)調(diào)自身的專業(yè)。

談及市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，夏勃川自信地表示，“由于真正的專業(yè)，我們?cè)谂c其他管理軟件的競(jìng)爭(zhēng)中，會(huì)顯現(xiàn)出很大的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而贏得客戶的青睞。畢竟，相比較其他的軟件管理企業(yè)，我們接觸的公司更多，涉及的業(yè)務(wù)面也更廣，能夠及時(shí)了解到很多個(gè)性和共性的問題，可以和客戶分享更多的經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

面對(duì)壓力與挑戰(zhàn)，通過創(chuàng)新拓展生存空間

自由超越的定位是服務(wù)于公關(guān)廣告行業(yè)，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，行業(yè)的業(yè)務(wù)模式和管理要求也在快速變化，自由超越若想繼續(xù)幫助客戶解決更多管理上的問題，就要隨時(shí)準(zhǔn)備創(chuàng)新，以便更好地適應(yīng)新形勢(shì)。

當(dāng)記者問到自由超越面臨哪些挑戰(zhàn)時(shí)，夏勃川回答：“在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，客戶會(huì)不斷遇見新技術(shù)與新業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)。比如，盡管原來傳統(tǒng)媒體的采購(gòu)業(yè)務(wù)數(shù)量較大，但還是在可控范圍內(nèi)，新媒體出現(xiàn)之后，這些業(yè)務(wù)管理的數(shù)量就變得異常龐大，涉及到的管理工作也就十分瑣碎。因而，我們的產(chǎn)品要快速變化，讓客戶更好地適應(yīng)和開展對(duì)新媒體的管理。所以，對(duì)自由超越來講，創(chuàng)新是根本的生存之道，我們會(huì)時(shí)刻以創(chuàng)新的姿態(tài)，迎接新的技術(shù)與業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)，為行業(yè)提供更多更好的解決方案，幫助公關(guān)廣告行業(yè)進(jìn)行高效的業(yè)務(wù)管理?！?/p>

自由超越本身就是技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)，不愿意因循守舊，喜歡不斷地在技術(shù)及管理方面進(jìn)行創(chuàng)新，這樣才能快速、敏銳地適應(yīng)市場(chǎng)變化和行業(yè)需求。自由超越并沒有對(duì)創(chuàng)新的方向進(jìn)行限制，主要是把握過去、現(xiàn)在、未來的各類動(dòng)態(tài)，重視公司項(xiàng)目的實(shí)施，并且會(huì)敏銳地把握客戶需求的變化，為客戶提供合理的解決方案。因此，對(duì)自由超越來講，不是什么時(shí)候要?jiǎng)?chuàng)新，而是隨時(shí)要準(zhǔn)備創(chuàng)新。

創(chuàng)新是行業(yè)無法回避的主題，技術(shù)與市場(chǎng)的快速變化，使得企業(yè)不得不以靈活的管理模式、多樣性的經(jīng)營(yíng)模式、以及探索性的技術(shù)模式來滿足自身和客戶的需求。所以，自由超越仍將秉承積極創(chuàng)新的理念，深入公關(guān)廣告行業(yè)的業(yè)務(wù)管理，不斷為行業(yè)提供更好的管理系統(tǒng)，以專注的精神、專業(yè)的產(chǎn)品，樹立行業(yè)品牌！