基于“95后”大學(xué)生特點(diǎn)的深度輔導(dǎo)工作藝術(shù)

楊東杰 延婷

[摘 要]新形勢(shì)下大學(xué)生思想政治教育工作要求輔導(dǎo)員結(jié)合“95后”大學(xué)生的特點(diǎn)，優(yōu)選輔導(dǎo)內(nèi)容，在“輔”、“導(dǎo)”學(xué)生過(guò)程中注意工作藝術(shù)，通過(guò)與學(xué)生交流、交友和交心，幫助學(xué)生成長(zhǎng)，成人，成才。

[關(guān)鍵詞]高校 深度輔導(dǎo) 工作藝術(shù) 95后

[中圖分類號(hào)] G641 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2015）06-0013-03

大學(xué)生思想政治教育工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)在于滿足大學(xué)生成長(zhǎng)，成人，成才的需要。輔導(dǎo)員作為開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育工作的骨干力量和重要依托[1]，奮戰(zhàn)在學(xué)生工作一線，與學(xué)生“摸爬滾打”在一起，肩負(fù)著對(duì)大學(xué)生輔學(xué)、輔疑、輔業(yè)，導(dǎo)向、導(dǎo)行、導(dǎo)為等多重使命。面對(duì)“95后”大學(xué)生群體，輔導(dǎo)員要在“輔”、“導(dǎo)”的過(guò)程中注意工作藝術(shù)，努力成為大學(xué)生發(fā)展過(guò)程中的人生導(dǎo)師和知心朋友。

一、“95后”大學(xué)生的特點(diǎn)

（一）自信、樂(lè)觀、多才多藝、視野開(kāi)闊、國(guó)際化程度高

“95后”大學(xué)生群體成長(zhǎng)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)期，家庭的富足，使他們閱讀了大量的書(shū)籍，接受了大量的綜合素質(zhì)的培訓(xùn)。這就造就了樂(lè)觀、自信、多才多藝、視野開(kāi)闊、積極向上的“95后”。

（二）言行易受到網(wǎng)絡(luò)媒體的影響

“95后”大學(xué)生群體成長(zhǎng)于高度信息化的時(shí)代，新穎、隨意、互動(dòng)和具有強(qiáng)烈視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)沖擊力的網(wǎng)絡(luò)媒體吸引著他們?nèi)⑴c、傾訴，甚至追隨。但他們?nèi)狈Ρ匾谋鎰e能力，缺少理性的分析，難以分辨其中的真?zhèn)巍?/p>

（三）日常生活與網(wǎng)絡(luò)緊密相關(guān)，善于利用新媒體進(jìn)行交流，面對(duì)面溝通中大量使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言

“95后”大學(xué)生群體熱衷于用網(wǎng)絡(luò)解決購(gòu)物、出行、飲食、交友、娛樂(lè)、休閑等各種問(wèn)題，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)高度依賴。新媒體對(duì)交流中的拼寫錯(cuò)誤，甚至觀點(diǎn)錯(cuò)誤有極大的包容性，這使得 “95后”大學(xué)生群體對(duì)該交流方式有所偏好，特別是相關(guān)技術(shù)公司專門針對(duì)大學(xué)生群體推出“套餐”、“定制”、“專享”等服務(wù)，這使他們更加熱衷這種交流方式。由于交流中必須借助計(jì)算機(jī)鍵盤、手機(jī)鍵盤等工具，他們的交流語(yǔ)言多為簡(jiǎn)寫、縮寫、中英文混用、拼音與英語(yǔ)混用。習(xí)慣于這種交流方式后，“95后”在日常面對(duì)面的交流中也大量使用這種交流語(yǔ)言，如果溝通者不能聽(tīng)懂這些語(yǔ)言，他們就視溝通者為“另類”，產(chǎn)生較強(qiáng)的抵觸心理。

（四）凸顯自我

“95后”大學(xué)生群體受到西方思潮和網(wǎng)絡(luò)宣傳的影響，注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，個(gè)性比較突出，甚至通過(guò)著裝和言行刻意顯示自己與他人的差異。

（五）自我約束、自我管理能力有待提高

由于自立能力的缺失，少數(shù)的“95后”大學(xué)生在自我約束和自我管理時(shí)易放松對(duì)自己的要求，特別是面對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)等誘惑時(shí)，他們難以控制自己行為。這些給他們的學(xué)習(xí)帶來(lái)困難，甚至嚴(yán)重影響了他們的大學(xué)生活。

（六）情緒易波動(dòng)，面對(duì)困難和挫折時(shí)易不知所措

“95后”大學(xué)生群體在大學(xué)入學(xué)前很少面對(duì)經(jīng)濟(jì)和生活的壓力，也很少走出校門，生活中的許多問(wèn)題都由長(zhǎng)輩代勞，他們極少獨(dú)立的面對(duì)困難。進(jìn)入大學(xué)后，當(dāng)在學(xué)習(xí)、交友、生活中遇到挫折的時(shí)候，他們往往不知所措，急于求助長(zhǎng)輩、輔導(dǎo)員和同學(xué)。

二、深度輔導(dǎo)的內(nèi)容

針對(duì)“95后”大學(xué)生的群體特點(diǎn)，依據(jù)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（中華人民共和國(guó)教育部令第24號(hào)）第二章第五條，高校輔導(dǎo)員工作內(nèi)容包含世界觀、人生觀、價(jià)值觀的“三觀”教育、道德品質(zhì)教育、思想政治教育，對(duì)于學(xué)生個(gè)體的就業(yè)指導(dǎo)、困難資助，對(duì)于集體層面的班級(jí)、黨支部建設(shè)，同時(shí)也負(fù)責(zé)班主任、思政教師和組織員等的組織、協(xié)調(diào)工作。因此，對(duì)于學(xué)生個(gè)體而言，深度輔導(dǎo)內(nèi)容可概括為“輔學(xué)、輔疑、輔業(yè);導(dǎo)向、導(dǎo)行、導(dǎo)為”。

（一）導(dǎo)向

“向”指的是政治方向。毛澤東同志曾要求學(xué)校教育和青年學(xué)習(xí)都應(yīng)該“把堅(jiān)定正確的政治方向放在第一位”。[2]大學(xué)是一個(gè)人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀走向成熟和穩(wěn)定的關(guān)鍵時(shí)期?！?5后”大學(xué)生言行易受到網(wǎng)絡(luò)媒體的影響。輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生在大學(xué)期間確定正確的政治方向起著至關(guān)重要的作用。輔導(dǎo)員要因勢(shì)利導(dǎo)，充分利用新媒體，積極引導(dǎo)學(xué)生深刻理解社會(huì)主義核心價(jià)值體系，用愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和改革開(kāi)放為核心的時(shí)代精神鼓舞他們的斗志，教育他們把國(guó)家利益、民族利益和個(gè)人的實(shí)際利益緊緊聯(lián)系在一起，為“中國(guó)夢(mèng)”的早日實(shí)現(xiàn)而努力奮斗，從而使他們中的先進(jìn)分子樹(shù)立共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想，確立馬克思主義的堅(jiān)定信念。這樣，輔導(dǎo)員才能真正起到導(dǎo)向的作用，成為學(xué)生的人生導(dǎo)師。

（二）輔學(xué)

“學(xué)”，指學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)做事。學(xué)生的天職是學(xué)習(xí)。大學(xué)由于學(xué)習(xí)內(nèi)容、教學(xué)方式、環(huán)境和管理方式與中學(xué)迥然不同，輔導(dǎo)員對(duì)引導(dǎo)大一新生適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)生活起著關(guān)鍵的作用。輔導(dǎo)員要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自學(xué)，掌握公開(kāi)課、慕課等新的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方法，以便步入工作崗位后會(huì)借助各種工具用已知去探索未知。

我國(guó)著名教育家陶行知先生說(shuō)，“千學(xué)萬(wàn)學(xué)，要學(xué)會(huì)做人”。學(xué)會(huì)做人，要學(xué)會(huì)把自己的個(gè)性、任性關(guān)入理性的牢籠，管理自己的情緒，顧及他人感受，處理好人際關(guān)系，這就是美國(guó)耶魯大學(xué)彼得薩洛維教授所謂的“情商”。輔導(dǎo)員要教育學(xué)生與宿舍同學(xué)、班級(jí)同學(xué)和諧相處，以便學(xué)生將來(lái)能適應(yīng)更加復(fù)雜的人際關(guān)系，順利融入社會(huì)。

“先生拿做來(lái)教，乃是真教，學(xué)生拿做來(lái)學(xué)，方是實(shí)學(xué)。”[3]學(xué)生求學(xué)的目的就是學(xué)會(huì)做事，將來(lái)回報(bào)社會(huì)。在輔導(dǎo)員的指導(dǎo)下，學(xué)生在學(xué)習(xí)之余參加班級(jí)、社團(tuán)的一些活動(dòng)，以親身實(shí)踐專業(yè)教學(xué)之外的做事的基本原則，可以得到相應(yīng)的鍛煉，為將來(lái)處理更復(fù)雜的事情打好基礎(chǔ)。

（三）導(dǎo)行

“行”，即言行。美國(guó)心理學(xué)家威廉·詹姆斯說(shuō)：“播下一個(gè)行動(dòng)，收獲一種習(xí)慣;播下一種習(xí)慣，收獲一種性格;播下一種性格，收獲一種命運(yùn)?！庇捎谇嗄甏髮W(xué)生處于將要成熟又未完全成熟、將要走向社會(huì)又未正式進(jìn)入社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，其行為表現(xiàn)出自主和盲目、獨(dú)立與依賴、理性與多樣、開(kāi)拓與超現(xiàn)實(shí)的雙重性，存在自我意識(shí)矛盾性。因此，在對(duì)大學(xué)生的輔導(dǎo)過(guò)程中，對(duì)他們言行的正確引導(dǎo)尤為重要。輔導(dǎo)員要善于引導(dǎo)大學(xué)生發(fā)揮主觀能動(dòng)性，正確處理行為的矛盾性[4]，培養(yǎng)學(xué)生的優(yōu)秀言行。

（四）輔疑

“疑”，就是學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中遇到的各種疑惑。唐代韓愈在《師說(shuō)》中提到：“師者，所以傳道授業(yè)解惑也。”青年學(xué)生對(duì)于理想、學(xué)業(yè)、專業(yè)、就業(yè)、交友、婚戀等有各種迷茫和困惑，特別是剛步入大學(xué)校園的學(xué)生。輔導(dǎo)員作為過(guò)來(lái)人，與學(xué)生朝夕相處，可以順理成章的做好“解惑”的角色，有針對(duì)性地幫助學(xué)生處理好學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的具體問(wèn)題，能為學(xué)生的健康成長(zhǎng)答疑解惑，保駕護(hù)航。

（五）輔業(yè)和導(dǎo)為

“業(yè)”，指的是學(xué)生的事業(yè);“為”，指的是學(xué)生的作為。一名好的輔導(dǎo)員會(huì)把種子種成花朵，把花朵種成花園，把花園種成春天，會(huì)影響一批學(xué)生的未來(lái)。[5]輔導(dǎo)員肩負(fù)著對(duì)學(xué)生發(fā)展的輔導(dǎo)職能，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)成才起開(kāi)發(fā)作用[6]，最終助力高校培養(yǎng)造就有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。

三、深度輔導(dǎo)的藝術(shù)

輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)時(shí)要結(jié)合“95后”大學(xué)生的特點(diǎn)，通過(guò)交流、交友、交心，分環(huán)節(jié)、分層次一步步走近他們內(nèi)心，以便取得較好的輔導(dǎo)效果。

（一）交流

輔導(dǎo)員的工作歸根結(jié)底是做人的工作，及時(shí)了解學(xué)生動(dòng)態(tài)，把握學(xué)生思想、心理和行為特征對(duì)于開(kāi)展針對(duì)性強(qiáng)、貼近學(xué)生實(shí)際的“輔”、“導(dǎo)”工作至關(guān)重要。主動(dòng)與學(xué)生交流，則是輔導(dǎo)員開(kāi)展工作最直接的方式，也是對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)的有效途徑。

輔導(dǎo)員要深入學(xué)生課堂、宿舍、活動(dòng)場(chǎng)所，積極參與學(xué)生班級(jí)、黨團(tuán)支部活動(dòng)等，主動(dòng)創(chuàng)造與學(xué)生面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，要善于利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)，與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流，實(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)，了解學(xué)生的真實(shí)想法，努力消除與學(xué)生的距離感，建立學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的信任，促使思想政治教育工作變被動(dòng)為主動(dòng)。

在實(shí)際交流中，輔導(dǎo)員首先要與學(xué)生建立平等的師生關(guān)系。只有尊重學(xué)生，理解學(xué)生，能夠站在學(xué)生的角度思考問(wèn)題，學(xué)生才想說(shuō)話，敢說(shuō)話，說(shuō)真話，切忌“居高臨下”。首因效應(yīng)表明輔導(dǎo)員給學(xué)生的第一印象往往很難改變，一旦學(xué)生抵觸交流，后續(xù)的輔導(dǎo)工作將難以開(kāi)展。其次，要本著兼容并包的態(tài)度與學(xué)生交流，尊重學(xué)生在思想觀念、認(rèn)知事物、處事方法上的個(gè)體差異，全面客觀的認(rèn)識(shí)學(xué)生，特別要善于欣賞和鼓勵(lì)學(xué)生，挖掘?qū)W生的內(nèi)在需求，努力成為學(xué)生值得信任的傾訴對(duì)象。

（二）交友

有效的交流不僅可以幫助輔導(dǎo)員更好的了解學(xué)生，還有助于根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需求提供針對(duì)性的輔導(dǎo)。要想真正做到有效的交流，就要本著與學(xué)生交朋友的態(tài)度，朋輩式的輔導(dǎo)往往更易于被學(xué)生接受和認(rèn)同。

首先，要努力融入學(xué)生生活，包括學(xué)習(xí)生活、校園文化生活、社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)活動(dòng)等方面，在貼近學(xué)生生活的各個(gè)領(lǐng)域，關(guān)心、幫助和愛(ài)護(hù)學(xué)生，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的共情。其次，要選擇學(xué)生易于接受的方式方法，包括說(shuō)服疏導(dǎo)、示范引導(dǎo)、選擇指導(dǎo)等，把對(duì)學(xué)生的思想政治教育融入對(duì)學(xué)生日常的輔導(dǎo)過(guò)程中，切忌思想工作與業(yè)務(wù)培養(yǎng)工作“兩張皮”，真正實(shí)現(xiàn)朋輩式的輔導(dǎo)和互動(dòng)，進(jìn)而提高教育效果。除此之外，還要特別關(guān)注特殊學(xué)生群體，包括家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生、心理障礙學(xué)生、學(xué)業(yè)困難學(xué)生、就業(yè)困難學(xué)生等，這類學(xué)生往往表現(xiàn)出缺乏自信、心理脆弱、抗壓能力差、情緒起伏不定、抵觸外界幫助等特點(diǎn)，這就需要輔導(dǎo)員主動(dòng)排查、了解，并提供一對(duì)一的幫助，努力成為這類學(xué)生精神上的依靠。

（三）交心

真誠(chéng)交流，朋輩輔導(dǎo)，才能真正與學(xué)生交心，而只有與學(xué)生心與心的溝通，才能幫助學(xué)生更好地成長(zhǎng)成才。

霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“教育的全部奧秘在于熱愛(ài)每個(gè)學(xué)生?！痹趯?shí)際工作中，輔導(dǎo)員首先一定要有愛(ài)心。愛(ài)與尊重是與學(xué)生交心的基本方式，也是做好輔導(dǎo)員工作的前提，只有真正發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)學(xué)生，才能換取學(xué)生的信任，更好地開(kāi)展輔導(dǎo)工作。其次，一定要有責(zé)任心。責(zé)任心是輔導(dǎo)員工作的原動(dòng)力，只有堅(jiān)守著輔導(dǎo)員的使命和責(zé)任，才能將大學(xué)生思想政治教育落到實(shí)處，真正達(dá)到育人功效。最后，一定要有耐心。學(xué)生的日常管理工作瑣碎繁重，但任務(wù)艱巨，青年學(xué)生往往對(duì)于理想、學(xué)業(yè)、專業(yè)、就業(yè)、交友、婚戀等有各種迷茫和困惑，特別是剛步入大學(xué)校園的學(xué)生，這就要求輔導(dǎo)員一定要耐心去處理學(xué)生的各種問(wèn)題，做好“解惑”的角色。

四、結(jié)語(yǔ)

輔導(dǎo)員作為大學(xué)生發(fā)展過(guò)程中的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，對(duì)學(xué)生的影響不可估量。一批好教師會(huì)造就一所好學(xué)校，一名好輔導(dǎo)員會(huì)影響一批學(xué)生的未來(lái)。輔導(dǎo)員應(yīng)通過(guò)與學(xué)生交流、交友和交心，不斷提高“輔”、“導(dǎo)”的針對(duì)性和實(shí)效性，努力幫助學(xué)生成長(zhǎng)，成人，成才。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 周濟(jì).普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定：中華人民共和國(guó)教育部令，第24號(hào)[Z].2006-7-23.

[2] 毛澤東.在模范青年發(fā)獎(jiǎng)大會(huì)上的講話[N].新中華報(bào)，1939-6-8.

[3] 方明.陶行知教育名篇[M].北京：教育科學(xué)出版社，2005：133-144.

[4] 朱孔軍等.大學(xué)生管理理論與方法[M].北京：人民出版社，2010：50-52.

[5] 張?jiān)倥d等.高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)理論和實(shí)踐[M].北京：人民出版社，2010：107.

[責(zé)任編輯：陳 明]

[收稿時(shí)間]2014-12-19

[作者簡(jiǎn)介]楊東杰（1974-），男，山東人，碩士研究生，中國(guó)石油大學(xué)（北京）理學(xué)院黨委副書(shū)記。延婷（1987-），女，陜西人，碩士研究生，中國(guó)石油大學(xué)（北京）學(xué)生工作部（處）干部。