淺談如何提高企業(yè)內(nèi)部信息質(zhì)量

張鵬 郭旭亮

摘 要：當(dāng)今，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)對信息的需求量也在逐漸增大，高質(zhì)量的內(nèi)部信息直接影響著企業(yè)管理成效。因此，在企業(yè)內(nèi)部建立完善信息反映體系，逐步提升信息質(zhì)量就顯的尤為重要。近年，長慶固井公司辦公室加強(qiáng)信息反映體系建設(shè)，通過完善制度、轉(zhuǎn)變觀念、加強(qiáng)培訓(xùn)等多種手段，不斷提升內(nèi)部信息報送能力，為公司領(lǐng)導(dǎo)掌握信息、過程控制、科學(xué)決策提供了有力保障。

關(guān)鍵詞：如何提高；企業(yè)內(nèi)部；信息質(zhì)量；

中圖分類號：F23 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2015）-06-00-01

一、完善信息報送體系

2008年以來，川慶公司加大信息反映報送管理力度，將該項工作列入年底公司績效考核。這個決策引起了公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，經(jīng)過對信息報送體系的完善，形成了基層單位報送，綜合（黨委）辦公室匯總編輯、公司領(lǐng)導(dǎo)審閱的信息匯報體系。一是基層單位報送?；鶎訂挝蛔鳛楣靖黜椆ぷ鞯膱?zhí)行層，是獲得一手信息的源泉，是做好信息工作基礎(chǔ)。公司在各中隊重點(diǎn)培養(yǎng)文化水平較高的年輕干部員工寫作和攝影水平，第一時間記錄施工現(xiàn)場情況。機(jī)關(guān)各科室按照周、月向辦公室報送總結(jié)，要對重點(diǎn)工作開展情況進(jìn)行說明，信息全面。二是綜合（黨委）辦公室匯總編輯。雖然有了基層單位和各科室的報送的各類信息，但是信息呈現(xiàn)多、散、雜的特點(diǎn)，有時部分信息片面，不能真實反映工作成績和問題，需要綜合（黨委）辦公室進(jìn)一步匯總編輯，全面統(tǒng)籌信息，向公司和上級黨委真實反映。除信息反映外，綜合（黨委）辦公室每日向公司領(lǐng)導(dǎo)郵箱編發(fā)《信息日報》，內(nèi)容包括當(dāng)日生產(chǎn)動態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)工作動態(tài)，信息要聞和各單位主要工作。信息內(nèi)容緊貼生產(chǎn)經(jīng)營實際，要聞涵蓋上級單位重要指示與精神，兄弟單位重點(diǎn)工程完成情況、科技成果，基層單位每日重點(diǎn)工作開展情況，達(dá)到了內(nèi)容面廣，信息精要，價值高的要求。三是領(lǐng)導(dǎo)審閱。公司領(lǐng)導(dǎo)對信息的需求量是信息工作發(fā)展的直接動力。公司領(lǐng)導(dǎo)按時審閱，利用信息通盤掌握工作進(jìn)展情況，強(qiáng)化過程管控，達(dá)到輔助管理、決策的目的，才能真正發(fā)揮信息的作用。公司領(lǐng)導(dǎo)在審閱信息時，對具有上報的價值的信息做出批示，由綜合（黨委）辦公室完善上報上級單位；對急需辦理、工作滯后等重點(diǎn)工做作出批示，快速解決經(jīng)營管理難題。

二、不斷提升信息工作者能力

要在繁雜的信息中，快速準(zhǔn)確的編制出高質(zhì)量信息，就要不斷提升信息工作者的多項能力。一是提升信息工作者的文化素質(zhì)。信息工作人員在工作中，首先要具有較高的思想政治水平。信息工作具有政治性和服務(wù)性，要立足于社會體質(zhì)和單位實情體現(xiàn)價值。為此，公司要求信息工作人員對馬克思主義基本理論，黨的方針和政策要有較為全面的了解，善于用政治眼光和發(fā)展眼光觀察事物、分析問題、評判是非。信息工作者要定期關(guān)注人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、人民日報等主流媒體信息，與時俱進(jìn)，把握全局，不斷提升自身的政治敏感性。同時，要求信息工作者養(yǎng)成良好的自學(xué)習(xí)慣，不斷加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)、法律、歷史等學(xué)習(xí)，完善自身知識結(jié)構(gòu)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)上級的文件精神、政策法規(guī)，時刻關(guān)注中國石油報、集團(tuán)公司和川慶公司等專業(yè)媒體新聞，不斷豐富自身知識。二是提升信息工作者的寫作水平。信息要求及時、準(zhǔn)確、精煉，對文字寫作水平有一定要求，因此要加強(qiáng)寫作水平訓(xùn)練。注意選準(zhǔn)題目，正確的選題是成功的前提，選擇題目要找與上級關(guān)注、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，基層反映強(qiáng)烈，急需解決難題和成功經(jīng)驗等。注意信息的正文結(jié)構(gòu)。通常按照分層次和講邏輯兩種方式寫作。分層次就是分清篇章結(jié)構(gòu)和各個層次，把文章枝杈理順，逐層逐層寫，把握層次之間關(guān)系。講邏輯就是正確的思維和準(zhǔn)確的表達(dá)，注重篇章擺布間的關(guān)系，主次有序，開合有方。注意文辭精煉，信息不像文學(xué)作品文辭豐富活潑，要求文辭簡約、準(zhǔn)確，要多用短句，少用長句，能夠三言兩語說清楚的絕不拖泥帶水，要直接，不繞彎子。三是加強(qiáng)信息量的積累。只有知實情，懂民意，才能保證信息可靠，有用。信息人員要在工作不斷積累，才能寫出好信息。信息工作人員只有獲得大量原始、初級的信息素材，才能在綜合分析的基礎(chǔ)上，擁有加工提煉、去粗取精的條件，才有好中選好，優(yōu)中選優(yōu)的余地，要充分利用好會議、網(wǎng)絡(luò)、報紙等多種媒體收集。公司要求信息人員按時參加公司周生產(chǎn)例會、月度領(lǐng)導(dǎo)例會、工作會等重要會議，對公司生產(chǎn)經(jīng)營情況有較為全面掌握。要利用信息報送體系收集整理材料與掌握了解信息線索，確保所報的信息能引起領(lǐng)導(dǎo)的興趣，輔助決策。四是要提升信息工作者的責(zé)任意識。要站在服務(wù)公司的角度，客觀公正、事實求是的研判信息，在動腦思考，去偽存真，對信息的價值要有充分認(rèn)識。對于發(fā)現(xiàn)的普遍性問題、重大問題要敢于反映，不能出現(xiàn)瞞報、漏報情況。

三、深度挖掘信息品質(zhì)

信息的品質(zhì)決定著這項工作的重要性，好的信息能夠參謀服務(wù)，成為領(lǐng)導(dǎo)管理決策的重要依據(jù)。而失敗的信息則無法發(fā)揮效用，甚至無人問津。一是要精心選擇信息內(nèi)容。與國家政策相關(guān)的“大”信息一定要報?！按蟆毙畔⑹侵概c國家方針、國家大事有關(guān)的信息，要把國家方針政策和企業(yè)實際相結(jié)合，全局思考和謀劃，時刻關(guān)注中心工作，對有全局意義，關(guān)鍵領(lǐng)域的信息及時報送。辦公室領(lǐng)導(dǎo)在審核信息時，要敢于發(fā)現(xiàn)信息中的矛盾點(diǎn)，錯誤點(diǎn)，對于不符合邏輯，違背常理的信息提出質(zhì)疑。對自身不了解，不明白的信息點(diǎn)要找人查證。對于重要信息內(nèi)容、數(shù)據(jù)敢于核實，確保真實可靠。三是要突出信息的特性。信息質(zhì)量的高低還在于它的時效性、準(zhǔn)確性和全面性。在信息報送中，時間要求非常重要，要做到反應(yīng)快、判斷快、處置快、反饋快。對于重要信息要在第一時間書面上報，緊急信息要電話報送。準(zhǔn)確性是指報送信息的不能要素不全，情況模糊不清，這樣會影響決策層判斷，信息質(zhì)量的體現(xiàn)是要做到要素周全，情況清楚、數(shù)字準(zhǔn)確。信息全面性是要堅持經(jīng)驗類、問題類、預(yù)警性信息全面報送，實現(xiàn)信息全覆蓋，滿足決策層的信息需求，有效發(fā)揮信息功效。