創(chuàng)建“五型”辦公室 提升工作水平

李芳

黨委辦公室作為單位黨委的參謀機(jī)構(gòu)、辦事機(jī)構(gòu)、秘書機(jī)構(gòu)和服務(wù)機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外、溝通四方的中樞地位，是單位的窗口和喉舌部門。辦公室人員能力及服務(wù)水平的高低，直接影響著單位黨委的形象。筆者認(rèn)為創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效率型、嚴(yán)謹(jǐn)型、和諧型五型辦公室”，是提高辦公室人員綜合素質(zhì)，履行職責(zé)，辦好事務(wù)、搞好服務(wù)的有效途徑。

一、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型辦公室，不斷提高人員素質(zhì)

對于辦公室人員來說，學(xué)習(xí)是永恒的主題。辦公室人員如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不提高能力，就不能適應(yīng)高效服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的形勢需要。同時(shí)，黨委辦公室承擔(dān)著辦文、辦會(huì)、辦事的重要職責(zé)，要想優(yōu)質(zhì)高效地完成任務(wù)，辦公室人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)，了解更多的公共知識(shí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。辦公室人員必須把學(xué)習(xí)當(dāng)作力量之源、成事之基，以“一日不學(xué)、三日不安”的責(zé)任感，以“大浪淘沙”的緊迫感，以“學(xué)不可以已”的求學(xué)態(tài)度切實(shí)抓好學(xué)習(xí)，真正做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化。

二、創(chuàng)建服務(wù)型辦公室，不斷提高服務(wù)水平

搞好服務(wù)是辦公室的天職。黨委辦公室服務(wù)重心是為領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵是為機(jī)關(guān)部門，本質(zhì)是為基層群眾。這就要求辦公室人員的服務(wù)必須要有全局性、科學(xué)性、超前性和準(zhǔn)確性，做到遇事情況要明、工作要細(xì)、節(jié)奏要快、作風(fēng)要實(shí)。要建立健全辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度，努力增強(qiáng)各項(xiàng)工作的計(jì)劃性、條理性，扎扎實(shí)實(shí)的推進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。要提高服務(wù)水平，就必須了解基層情況，解決實(shí)際問題，加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)。這就要求辦公室人員，一要深入基層調(diào)研。對于以文字工作為主的辦公室人員來說，調(diào)研的過程等同于實(shí)踐的過程，既是了解情況、發(fā)現(xiàn)問題、解決矛盾的過程，也是認(rèn)識(shí)規(guī)律、掌握規(guī)律、運(yùn)用規(guī)律的過程，更是增長才干和本領(lǐng)的過程。辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀部，只有深入基層調(diào)查研究，掌握最真實(shí)的第一手素材，才有基礎(chǔ)去探索、去認(rèn)識(shí)新的領(lǐng)域，去突破、去解決新的問題。為此，辦公室人員必須堅(jiān)持定期下基層，緊緊圍繞黨委中心工作，有針對性地開展調(diào)查研究，真正做到摸實(shí)情、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好“參謀長”。二要解決實(shí)際問題。調(diào)研是發(fā)現(xiàn)問題的過程，發(fā)現(xiàn)了問題，接下來就要解決問題。這就需要辦公室人員認(rèn)真分析問題產(chǎn)生的原因，探討解決的方法，提出有創(chuàng)新思維的對策，敢于想前人沒想過的事，善于把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化成謀劃工作的思路和促進(jìn)工作的舉措。這樣就會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)的決策“參”到高明處，“謀”到點(diǎn)子上，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)采納，問題才能解決。

三、創(chuàng)建效率型辦公室，不斷提高辦事效率

“效率就是生命”，效率也是辦公室的形象。辦公室工作沒有最好，只有更好，干好辦公室工作，關(guān)健是要樹立創(chuàng)一流、爭紅旗的思想，精益求精、規(guī)范高效，努力在出手的每件事中體現(xiàn)自己的最高水平。這就要求辦公室人員，一要養(yǎng)成雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。力求做到想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，干領(lǐng)導(dǎo)之所需，堅(jiān)決克服拖拉、推諉扯皮的不良習(xí)氣，做到急事急辦，特事特辦。推行首問負(fù)責(zé)、限期答復(fù)、責(zé)任追究等制度，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事時(shí)間，提高辦事效率，使整個(gè)辦公室成為“效率型”辦公室。二要加強(qiáng)協(xié)調(diào)謀全局。加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)，是維護(hù)單位一盤棋高效運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)實(shí)需要。協(xié)調(diào)工作抓得好，辦公室各項(xiàng)工作就會(huì)“左右逢源”；協(xié)調(diào)工作抓得差，就會(huì)影響辦公室工作效率。因此，辦公室人員要立足全局抓大事、把握細(xì)節(jié)抓小事、想方設(shè)法抓難事，統(tǒng)一籌劃工作，提升工作效率；善于把握分寸，做到方圓有度，既堅(jiān)持原則，該“方”的地方不糊涂，又機(jī)動(dòng)靈活，該“圓”的地方不呆板，善于綜合各方意見，在領(lǐng)導(dǎo)和同事之間，在科室、單位之間，在同志與同志之間架起一座理解信任、配合協(xié)作的橋梁，努力形成同軸共轉(zhuǎn)、齊抓共管的生動(dòng)局面。

四、創(chuàng)建嚴(yán)謹(jǐn)型辦公室，不斷提高工作質(zhì)量

嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致是一種工作態(tài)度，也是辦公室人員必備的基本素質(zhì)。嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致就是對一切事情都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍、精益求精，于細(xì)微之處見精神、見水平，就是嚴(yán)把每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)步驟、每一個(gè)細(xì)節(jié)，不心浮氣躁，不好高騖遠(yuǎn)，從一件件具體工作做起，從最簡單、最平凡、最普通的事做起，做出細(xì)致、做出精彩、做出成績，努力實(shí)現(xiàn)辦文零差錯(cuò)、辦會(huì)零失誤、辦事零缺陷。這就要求辦公室人員，一要把嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致貫穿于辦會(huì)之中。辦會(huì)做到“四個(gè)周全”，即制定會(huì)務(wù)方案周全，對會(huì)議的每個(gè)環(huán)節(jié)、涉及的方方面面作明確安排，確保各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣，有條不紊，確保會(huì)議服務(wù)人員既密切配合又分工明確；會(huì)前安排周全，會(huì)議通知的下達(dá)、材料擺放、會(huì)標(biāo)設(shè)計(jì)、座牌擺放、音響調(diào)試、會(huì)場布置等等，都要周密考慮，不疏忽大意，確保萬無一失；應(yīng)對意外措施周全，在會(huì)議當(dāng)中難免遇到一些意外情況，如突然停電、臨時(shí)增加議程、人員身體不適、火災(zāi)等，因此，每次大型會(huì)議和活動(dòng)都應(yīng)制定多個(gè)應(yīng)急預(yù)案，如備好發(fā)電機(jī)、值班車、消防車，保證臨變不驚，處變不亂；現(xiàn)場服務(wù)周全，會(huì)場秩序、領(lǐng)導(dǎo)來賓接待、音響效果、燈光效果、空調(diào)效果、倒水等服務(wù)環(huán)節(jié)，規(guī)范有序，銜接順暢。二要把嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致貫穿于辦文之中。文件一是向上級(jí)請示、匯報(bào)，二是向下級(jí)安排部署工作，容不得半點(diǎn)差錯(cuò)，有時(shí)一個(gè)錯(cuò)別字，就有可能改變文件的要旨，這就要求辦文時(shí)，必須做到嚴(yán)細(xì)認(rèn)真、精益求精，重點(diǎn)把握好以下五個(gè)方面，一看是否符合中央和上級(jí)的政策規(guī)定和要求，是否有高度、深度和廣度；二看政策是否具有連續(xù)性、可行性，是否與其他相關(guān)要求互相矛盾；三看是否符合基層實(shí)際、是否具有可操作性；四看是否符合群眾利益，是否符合單位的整體利益，是否有利于穩(wěn)定；五看表述是否正確，文章是否流利，語法修辭是否準(zhǔn)確、文字是否嚴(yán)謹(jǐn)，邏輯結(jié)構(gòu)是否完整等等，力爭做到一份文件就是一個(gè)樣板。五、創(chuàng)建和諧型辦公室，不斷提高整體合力

黨委辦公室是黨委的“窗口”，辦公室同志的一言一行，都關(guān)系到黨委的形象。為此，辦公室要用“首腦機(jī)關(guān)”的高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求，心往一處想，勁往一處使，努力打造一支想干事、會(huì)干事、干成事、好共事、不出事的黨委辦公室隊(duì)伍，時(shí)時(shí)處處發(fā)揮表率作用。在工作、學(xué)習(xí)、生活中，要求辦公室人員，一要寬容大度。心胸寬廣，相互寬容，不計(jì)較個(gè)人恩怨、得失，特別是能有容人之心，不僅能容人之長、容人之功，還要有容人之短、容人之過的雅量。自覺做到不利于團(tuán)結(jié)的話不講，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不比職務(wù)、不比年齡、不比文憑、不比資歷、不比待遇，而是比文稿、比精品、比口碑、比責(zé)任、比能力、畢業(yè)績、比貢獻(xiàn)。二要互相尊重。古人云：“尊人者人尊之”。辦公室人員要尊重他人，對他人人格的承認(rèn)與尊敬，就是對自己人格的承認(rèn)與尊敬，大家在一起工作不易，應(yīng)倍加珍惜同事之間的友誼，倍加珍惜集體的團(tuán)結(jié)，倍加珍惜共事的機(jī)緣，做到心和氣順，同心同德，比學(xué)趕幫、不負(fù)重任，始終保持一種奮發(fā)向上、和諧共事的團(tuán)隊(duì)精神。