高職院校電子商務專業(yè)教學模式的探索

黃衛(wèi)

【摘要】隨著信息化時代的發(fā)展，電子商務已經(jīng)成為不可或缺的商務形式。為適應社會發(fā)展和電子商務產(chǎn)業(yè)需求，培養(yǎng)具有良好思想品質(zhì)和職業(yè)道德，掌握電子商務、網(wǎng)站運營一般理論，能夠運用第三方電子商務平臺，熟悉網(wǎng)絡營銷、客服服務、網(wǎng)站運營實務，能從事營銷管理、網(wǎng)站建設維護能力的高端技能型專門人才，已經(jīng)成為高職院校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的主要指導方向。本文主要從課程建設方面討論了高職院校電子商務專業(yè)的實踐教學模式。

【關鍵詞】電子商務；課程建設；教學模式

隨著國家對高職院校的重視程度不斷加大，市場對高技能人才的需求不斷增加，高職院校的數(shù)量逐步上升，高職學生的人數(shù)也進一步擴張，這為我國高職院校的發(fā)展帶來了契機，同時也為高職院校人才培養(yǎng)模式提出了挑戰(zhàn)。為適應市場需求，培養(yǎng)高素質(zhì)技能技術性人才成為高職院校發(fā)展的必然方向。當前很多高職院校電子商務專業(yè)的課程制度設置不夠健全，雖然分為了公共基礎課、專業(yè)課，但是缺少高職的特征。在課程實施的過程中盡管將提高學生的職業(yè)能力作為教學的主要內(nèi)容，但通常會將簡單的操作、實際操作能力與職業(yè)能力混淆，視了對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)。職業(yè)能力不僅要求具有實際操作能力，還包括進入職場后的職業(yè)素質(zhì)，職業(yè)生涯管理能力等方面，是從事職業(yè)多種能力的綜合，這不是簡單的實際操作所能代替的。

高職院校電子商務專業(yè)對學生的培養(yǎng)應圍繞高端技能型人才培養(yǎng)目標，落實“融入崗位，工學結合，能力本位，實境育人”的人才培養(yǎng)模式，基于“校企合作、課證融合”的工學結合思想，貫徹能力本位理論，依據(jù)電子商務專業(yè)實際崗位需要，電子商務實踐需要，通過校企合作的方式與合作企業(yè)共同構建基于電子商務模塊化教學過程的課程體系，使課程體系和教學內(nèi)容體現(xiàn)以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心的指導思想，突出能力培養(yǎng)，強化素質(zhì)養(yǎng)成，注重應用性、實用性和職業(yè)性，完成就業(yè)后再學習進程，并將其貫穿于教學全過程。

一、將電子商務專業(yè)的學生課程建設與崗位相結合

目前高職院校電子商務專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)成長過程主要是從普通操作員→部門主管→部門經(jīng)理→商務運營官，在教學過程中結合四個項目模塊實施教學。在課程設置方面結合崗位的需求開設電子商務專業(yè)基礎課程，使電子商務專業(yè)的學生能形成扎實的專業(yè)基礎知識。同時，開設電子商務特色課程認識實習及社會實踐讓學生初步認識現(xiàn)代化企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀和工作內(nèi)容，體驗現(xiàn)代電子商務文化，培養(yǎng)電子商務認知。

1、電子商務專業(yè)基礎課程

電子商務課程中的專業(yè)基礎課程知識與技能結合緊密，能讓學生形成扎實的專業(yè)基礎知識，學會電子商務的基礎技能能讓學生更好的走向電子商務，走進電子商務。

（1）電子商務理論與實務

會使用上網(wǎng)計算機在B2B、B2C和C2C在線購買；具備提出基于SET協(xié)議和SSL協(xié)議的網(wǎng)上電子支付解決方案的能力；能夠進行數(shù)字證書的申請、安裝的過程；能夠通過企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件等常用網(wǎng)絡營銷工具獲取商品/服務信息；能夠利用虛擬主機和服務器托管建網(wǎng)站的方法；能夠認識和使用移動電子商務產(chǎn)品；能夠分析和理解電子商務在流通企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)和信息服務業(yè)中的應用。

（2）市場營銷實務

該課程能使學生具備一定的市場營銷理論；認識和了解市場整體框架結構；掌握策劃與分析、市場調(diào)查與預測等技能型人才所必需的知識。同時，通過行動導向教學改革提高學生積極的行動意識和職業(yè)規(guī)劃能力；培養(yǎng)學生營銷工作中的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；培養(yǎng)學生市場調(diào)查，分析市場，并撰寫市場調(diào)研報告的能力。

（3）網(wǎng)頁設計與制作

能熟練掌握模板設計方法，能夠根據(jù)實際需要進行模板設計，并能使用模板生成相應的網(wǎng)頁的能力；同時掌握庫的基本操作方法，會使用庫簡化網(wǎng)頁設計；具備網(wǎng)頁設計分析、制作能力，網(wǎng)頁效果設計能力；

2、電子商務特色課程

目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來了創(chuàng)業(yè)的機會，這為電子商務專業(yè)學生的創(chuàng)業(yè)帶來了機遇。因此，高職院?？梢酝ㄟ^開設一些特色課程，有針對性的培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)精神，比如《網(wǎng)店推廣》、《網(wǎng)店視覺營銷》、《網(wǎng)店客服》等課程。

（1）網(wǎng)店推廣

通過該課程的學習與實訓，全面培養(yǎng)學生的網(wǎng)絡營銷能力、網(wǎng)店運營能力、團隊合作能力，通過建立各種數(shù)據(jù)分析設計網(wǎng)店推廣的各種方案，包括目標人群定位、站內(nèi)推廣、站外推廣等，促進交易的完成，提升轉化率，創(chuàng)造最大利潤。

（2）網(wǎng)店視覺營銷

通過本課程學習，培養(yǎng)學生掌握網(wǎng)店視覺化營銷的基礎知識，其間穿插實用的案例。使學生在經(jīng)過專業(yè)系統(tǒng)的學習后，能夠迅速掌握網(wǎng)店視覺營銷的職業(yè)技能、營銷能力、圖形圖像處理能力、分析判斷能力、平面設計能力和團隊管理能力等。

（3）網(wǎng)店客服

通過本課程學習，培養(yǎng)學生樹立先進的客戶服務理念，掌握高超的客戶服務技能，使學生能夠在客戶服務崗位上完成受理客戶咨詢、促成客戶交易、處理客戶投訴等工作。能培養(yǎng)學生的溝通能力、信息管理能力、分析判斷能力、客戶關系管理能力和客服團隊管理能力等。

二、電子商務專業(yè)教學模式分析

1、通過工學結合的方式讓培養(yǎng)崗位意識與合作意識

在電子商務專業(yè)的教學過程中，通過以電子商務單元模塊操作訓練為主要內(nèi)容的課程教學，學習專業(yè)知識，訓練專業(yè)技能。同時，集中電子商務崗位綜合實訓學習綜合知識，訓練綜合技能，由專任教師和兼職教師共同完成教學任務，培養(yǎng)學生的質(zhì)量意識和責任意識。此外，結合校內(nèi)實訓室和校外實訓基地讓學生真正體會到企業(yè)中的工作模式，培養(yǎng)學生的崗位意識與合作意識。

2、以能力為本位，以項目化教學方法為手段培養(yǎng)學生的綜合能力

培養(yǎng)高素質(zhì)技能技術型人才是高職院校的人才培養(yǎng)目標，不僅要培養(yǎng)學生的職業(yè)技能，同時要培養(yǎng)學生的職場應變能力和專業(yè)創(chuàng)新能力。高職院校電子商務專業(yè)應圍繞此中心以能力為本位，培養(yǎng)學生的專業(yè)創(chuàng)新能力等。而項目教學法是努力將構建知識與工作任務的聯(lián)系，將課程內(nèi)容設置在具體工作情境中，使職業(yè)能力的本質(zhì)為知識與工作任務相聯(lián)系，從而有效地培養(yǎng)個體的職業(yè)能力，提高學習興趣，引發(fā)學生的學習自覺性。

3、實境育人，通過校企合作的方式將電子商務專業(yè)知識應用到實踐中

校企合作是高職院校培養(yǎng)技能型人才的重要手段，是高職院校與企業(yè)發(fā)展的必然選擇。通過校企合作的方式，一方面，將電子商務行業(yè)專家、企業(yè)專家、電子商務專業(yè)教師及課程教育專家組織到一起共同制定電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，形成專業(yè)課程體系。另一方面，通過企業(yè)頂崗實習、實踐等方式，完成專業(yè)實踐課程學習，利用電子商務進行生存訓練，學校和企業(yè)兼職教師共同指導，實景育人，培養(yǎng)學生崗位能力和職業(yè)道德素質(zhì)。

參考文獻：

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