跨文化交際學(xué)在高校管理中的應(yīng)用

王秋霞

摘 要：在全球化浪潮的推動(dòng)下，中國(guó)高校國(guó)內(nèi)外合作辦學(xué)以及高薪引進(jìn)國(guó)外高水平專家學(xué)者的現(xiàn)象日益增多，來自不同文化背景的教職員工在思維方式，價(jià)值觀、行為模式等方面必然存在明顯的差異，各種文化沖突和矛盾日益顯現(xiàn)，本文旨在通過跨文化交際學(xué)理論，探討如何促進(jìn)高校實(shí)現(xiàn)有效的跨文化管理。

關(guān)鍵詞：跨文化交際學(xué);高校;管理

隨著科技的進(jìn)步，空間距離大大縮短，各種文化間的交流日益頻繁，近幾十年來，各大高校紛紛引進(jìn)國(guó)外高水平人才，提高大學(xué)自身學(xué)科專業(yè)水平，同時(shí)也提高了大學(xué)的國(guó)際知名度，除此以外，國(guó)內(nèi)外高校合作辦學(xué)的現(xiàn)象日益增多，然而如何既保持本土文化的優(yōu)勢(shì)和特色， 又能吸收外來文化的精華， 將成為教育趨同化時(shí)代學(xué)校的生存之道。這就需要學(xué)校管理者進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換和觀念重塑， 掌握跨文化條件下學(xué)校管理的知識(shí)和技巧（張玉堂，2002）。因而，如何運(yùn)用跨文化交際學(xué)指導(dǎo)高校管理應(yīng)當(dāng)是管理者們關(guān)注和重視的課題。

一、跨文化交際學(xué)概念

跨文化交際學(xué)是一門在傳播學(xué)等學(xué)科理論的基礎(chǔ)上，與人類學(xué)、心理學(xué)、語言學(xué)、文化學(xué)以及社會(huì)學(xué)等相互交叉而發(fā)展起來的學(xué)科（胡文仲，2006）。其實(shí)，不同文化間的交流早已存在，但是真正將不同的文化交流以理論研究的形式整合而發(fā)展成為“跨文化交際學(xué)”，仍然是在近五六十年的事情。

當(dāng)來自不同的社會(huì)文化背景、不同交際風(fēng)格，操不同語言以及不同宗教信仰的人們?cè)谝黄鸸ぷ鲗W(xué)習(xí)時(shí)，語言交際的過程中必然會(huì)出現(xiàn)很多異常突出的文化沖突。跨文化交際學(xué)不僅關(guān)注具體文化之間的差異，著力解決跨文化交際中的諸多問題，而且也探討跨文化交際的普遍規(guī)律，致力于培養(yǎng)人們的跨文化交際能力。

二、高校管理中的文化沖突

中華文明五千年的深厚歷史無疑給我們當(dāng)今生活的方方面面產(chǎn)生了重大影響，古代哲學(xué)思想在當(dāng)今中國(guó)人的言語行為中留下了深刻印跡。儒家中庸思想教導(dǎo)人們追求中常之道，內(nèi)外協(xié)調(diào)，保持平衡，不走極端，這樣一種思維方式使中華民族形成了一種穩(wěn)健篤實(shí)的民族性格。同樣的，外國(guó)文化也有其深厚的社會(huì)文化歷史，其國(guó)民的言語行為也深受其影響，這種文化上的差異最突出地表現(xiàn)在每個(gè)社會(huì)普遍存在的禮儀性言語行為，如中國(guó)文化中餐桌上的“客氣”行為，日本文化的“謙虛”行為和哥倫比亞文化的“告別”行為（張紅玲，2007）。

在80年代初，荷蘭文化協(xié)會(huì)研究所所長(zhǎng)霍夫斯特德（G.Hofstede）教授對(duì)IBM這家大公司的50種職業(yè)，66種國(guó)籍的雇員進(jìn)行了問卷分析，研究表明，美國(guó)等西方國(guó)家個(gè)人主義傾向比較明顯，中國(guó)、日本等亞洲國(guó)家集體主義傾向比較明顯?；舴蛩固氐陆淌趯?duì)53個(gè)國(guó)家和地區(qū)的價(jià)值觀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)美國(guó)在個(gè)人主義方面占首位，馬來西亞在權(quán)利距離方面占首位，日本在男性特質(zhì)方面占首位，英語國(guó)家價(jià)值觀比較接近，亞洲國(guó)家價(jià)值觀共同點(diǎn)較多（李彥亮，2006）。

在全球化背景下，各高校不同文化背景的教育工作者組成了很多新的教育組織，文化差異給他們帶來了不同的工作態(tài)度和追求;管理者們管理方法、經(jīng)驗(yàn)不同， 語言、教育方式、宗教信仰也不同，因此，如何進(jìn)行跨文化的有效管理，直接影響著學(xué)校的發(fā)展。

三、如何實(shí)現(xiàn)跨文化管理

首先，要培養(yǎng)跨文化意識(shí)。由于不同國(guó)家的教職工和學(xué)生在與我們完全不同的文化背景下成長(zhǎng)，他們的價(jià)值觀，思維模式也必定與我們有很大的差異。因此，為了能促進(jìn)有效的溝通，形成良好融洽的跨文化管理氛圍，管理者們必須有意識(shí)地培養(yǎng)自己的跨文化觀念，及時(shí)了解教工的需要和價(jià)值觀，并找出針對(duì)性的策略，減少文化沖突和矛盾。

其次，要辨析不同文化特質(zhì)，形成統(tǒng)一價(jià)值觀。盡管不同文化之間存在著顯著的差異，但不可否認(rèn)的是，全球化的大潮也推動(dòng)著各個(gè)文化共同特征的形成?；ヂ?lián)網(wǎng)、電子郵件等手段也打破了世界人民之間的界限，人與人之間的距離不斷縮短。在文化差異的基礎(chǔ)上求同存異，找到雙方都能接受的文化共同點(diǎn)。為了有效溝通和管理，不同文化背景的教職員工應(yīng)形成統(tǒng)一的價(jià)值觀，才可以指導(dǎo)行為向同一個(gè)方向邁進(jìn)。因?yàn)閮r(jià)值觀的不同，會(huì)導(dǎo)致行為方式，思維模式的不同，如果不能找到共同的文化結(jié)合點(diǎn)，將會(huì)導(dǎo)致文化沖突的不斷出現(xiàn)，大大降低管理效率。

再次，加強(qiáng)跨文化培訓(xùn)。應(yīng)當(dāng)適時(shí)地組織開展各類跨文化講座、論壇、沙龍，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外教職工參與討論不同文化的異同點(diǎn)，加強(qiáng)員工間的溝通與合作，激勵(lì)員工進(jìn)行各部門有效管理研究，開展不同主題的文化交流活動(dòng)，加強(qiáng)員工對(duì)于文化敏感性、適應(yīng)性的訓(xùn)練，語言、習(xí)俗、生活方式培訓(xùn)以及對(duì)對(duì)方先進(jìn)的管理方法及經(jīng)營(yíng)理念的培訓(xùn)等。通過培訓(xùn)可以全面系統(tǒng)地講授對(duì)方文化的價(jià)值觀念、倫理道德、風(fēng)俗習(xí)慣、法律制度等，提高教工對(duì)對(duì)方文化的認(rèn)識(shí)和文化敏感性，引導(dǎo)員工理解和尊重對(duì)方的文化，減少文化沖突以及提高文化沖突的解決能力。

四、結(jié)語

在新的世紀(jì)，國(guó)內(nèi)外合作辦學(xué)日益增多，高校引進(jìn)國(guó)外優(yōu)秀專家學(xué)者也日趨頻繁，跨文化高效管理的需要不斷擴(kuò)大，因此我們需要進(jìn)一步開闊視野，發(fā)展我國(guó)跨文化交際研究，推動(dòng)此領(lǐng)域的學(xué)科建設(shè)，培養(yǎng)管理者的跨文化意識(shí)，促進(jìn)不同文化背景的教職工有效溝通，和諧相處，形成統(tǒng)一價(jià)值觀，推動(dòng)高校向更高層次邁進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張紅玲.跨文化外語教學(xué)[M].上海外語教育出版社，2007.

[2]李彥亮.跨文化沖突與跨文化管理[J].科學(xué)社會(huì)主義，2006.

[3]張玉堂.論跨文化學(xué)校管理[J].中國(guó)教育學(xué)刊，2002.