知識管理在數(shù)字圖書館管理中的應(yīng)用探討

【摘要】隨著數(shù)字圖書館的知識管理成為圖書館學(xué)界全新的研究領(lǐng)域。它必將成為數(shù)字圖書館建設(shè)的一個重要內(nèi)容。

【關(guān)鍵詞】知識管理 數(shù)字圖書館 信息資源 人才的知識管理

【中圖分類號】G251 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）07-0018-01

數(shù)字圖書館知識管理就是知識管理理論在數(shù)字圖書館中的運(yùn)用。第一從數(shù)字圖書館的社會職能出發(fā)，指導(dǎo)強(qiáng)化數(shù)字圖書館知識服務(wù)功能，對信息資源進(jìn)行提煉、組織、開發(fā)、服務(wù)、傳播，滿足用戶需求；其次從社會屬性出發(fā)，通過注重圖書館館員知識的開發(fā)應(yīng)用來提升創(chuàng)造、利用和更新知識的能力，提高圖書館服務(wù)能力、競爭能力和創(chuàng)造能力，最大化地實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館的管理功能。

一、數(shù)字圖書館的知識管理基于人才的數(shù)字圖書館知識管理

數(shù)字圖書館中，服務(wù)、技術(shù)、管理人員等，在服務(wù)中具有重要作用。人才既是隱性知識的載體又是創(chuàng)新的最活躍要素，數(shù)字圖書館對人才管理：需運(yùn)用先進(jìn)的知識管理思想，發(fā)掘利用館員隱性知識，支持?jǐn)?shù)字圖書館知識服務(wù)。對于隱性知識的管理囊擴(kuò)了：隱性知識的研究；開發(fā)；隱性知識的顯性化管理以及應(yīng)用。

二、知識管理在數(shù)字圖書館管理中的應(yīng)用

應(yīng)用表現(xiàn)在以下幾個方面：第一、組織管理機(jī)制，數(shù)字圖書館知識服務(wù)具有個性化、集成化及動態(tài)化的特征，必須借鑒企業(yè)的“業(yè)務(wù)流程重組”的管理思想，重整組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部關(guān)系，建立起“以知識流”為主線的扁平化的業(yè)務(wù)工作體系和與項目相結(jié)合的靈活開放式的組織結(jié)構(gòu)。為適應(yīng)結(jié)構(gòu)化部門與知識服務(wù)團(tuán)隊相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)，還可采用雙模式的組織形態(tài)。其中，第一種組織形態(tài)為正式形態(tài)的組織，以職能為中心，運(yùn)用于日常的知識服務(wù)或知識產(chǎn)品的加工生產(chǎn)；第二種組織形態(tài)為非正式形態(tài)的組織，以任務(wù)為中心，是一種可及時變動、多任務(wù)、多功能的動態(tài)的知識服務(wù)團(tuán)隊，另外，圖書館可引入CKO管理體制；第二、技術(shù)機(jī)制，基于服務(wù)的數(shù)字圖書館知識管理的實(shí)現(xiàn)需要一個新型的技術(shù)系統(tǒng)，它實(shí)質(zhì)上是一種集知識信息資源與先進(jìn)的信息技術(shù)于一體，能夠靈活調(diào)用各種資源和功能的知識管理層面上的新型的用戶服務(wù)系統(tǒng)。筆者設(shè)計了一個由數(shù)字知識采集系統(tǒng)、知識論數(shù)字圖書館的知識管理圖書館內(nèi)客觀顯性知識的管理，通過走知識服務(wù)之路，體現(xiàn)服務(wù)價值和信息資源中蘊(yùn)含的知識價值；后者強(qiáng)調(diào)對人的管理，尤其是重視對人的隱性知識的管理，以實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新，與企業(yè)管理達(dá)成一致。

三、知識管理在數(shù)字圖書館管理中的含義

知識管理應(yīng)著眼于基于服務(wù)的知識管理和基于人才的知識管理，圍繞數(shù)字圖書館基于知識內(nèi)容的深層次服務(wù)，展開管理工作。

1.在對數(shù)字化信息預(yù)處理的基礎(chǔ)上，通過知識挖掘，對信息進(jìn)行精簡、提取，發(fā)現(xiàn)隱含在信息中的有用的知識單元并對其進(jìn)行集合組織。

2.根據(jù)用戶要求和圖書館發(fā)展特定目標(biāo)，通過知識重組或知識再造，對有關(guān)的大量知識進(jìn)行全面的系統(tǒng)化、綜合化和適用化的分析、對比、歸納、綜合、概括、推論，形成用戶所需的知識解決方案或適合市場需求的知識產(chǎn)品的過程。

3.知識服務(wù)管理，在管理中位居核心位置。它的形式有知識信息導(dǎo)航、知識信息評價、基于分析和基于內(nèi)容的知識信息咨詢、專業(yè)化知識服務(wù)、個人化知識服務(wù)、動態(tài)知識服務(wù)、追蹤知識服務(wù)、快速知識服務(wù)等多種。

4.傳播管理中借助計算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)，人機(jī)互動促進(jìn)知識跨時空廣泛流動。

5.知識營銷管理，重視用戶需求，開發(fā)具有市場潛力、符合市場需求的知識產(chǎn)品，并推向市場。

6.知識應(yīng)用管理中，關(guān)注用戶知識應(yīng)用的情況。

7.知識創(chuàng)新管理中，是指對數(shù)字圖書館在知識的組織、開發(fā)、服務(wù)、應(yīng)用、傳播管理過程中所運(yùn)用的理論知識、技能進(jìn)行創(chuàng)新的管理。

四、知識管理在數(shù)字圖書館管理應(yīng)用的意義

從數(shù)字圖書館的社會職能出發(fā)，指導(dǎo)圖書館服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)功能。對數(shù)字化信息資源進(jìn)行提煉、組織、開發(fā)、服務(wù)、傳播，滿足用戶需求；從社會職能出發(fā)，用知識管理思想指導(dǎo)圖書館服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)功能。二是從社會屬性出發(fā)，用知識管理的思想指導(dǎo)數(shù)字圖書館的管理工作，提升創(chuàng)造、利用和更新知識的能力，提高圖書館的服務(wù)、競爭和創(chuàng)造能力，最大化地實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館的管理功能。

對知識管理在數(shù)字圖書館管理中的應(yīng)用的研究還較膚淺。總之，數(shù)字圖書館知識管理具有豐富的內(nèi)涵，既具服務(wù)，又具管理功能，是新型管理與深層服務(wù)的高度統(tǒng)一體。只有運(yùn)用科學(xué)的機(jī)制和先進(jìn)的工具，才能保證知識管理在數(shù)字圖書館的管理中有效實(shí)現(xiàn)。

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作者簡介：

華方（1962-），女，江蘇淮安人，大專，館員，流通部主任。研究方向：讀者服務(wù)、圖書館學(xué)。