“互聯(lián)網(wǎng)+家教”的光明前景

李曉紅

在第十二屆全國人大三次會(huì)議上，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃首次提出，即“互聯(lián)網(wǎng)+各種傳統(tǒng)行業(yè)”。它不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。自這一行動(dòng)計(jì)劃推出后，傳統(tǒng)教育行業(yè)也將面臨重大影響和政策方面的刺激，如家教輔導(dǎo)市場的優(yōu)化整合。

2015年6月，廣州市熙勵(lì)教育信息咨詢有限公司獲得了A輪融資，挾著千萬資本全新上線，或?qū)⒔o家教行業(yè)帶來一次顛覆性改革。為此，本刊專訪到其首席執(zhí)行官李興，讓廣大教育同仁更好地了解這一潮流趨勢，激蕩校外合作思維。

《學(xué)校品牌管理》：在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，“互聯(lián)網(wǎng)+家教”可以給傳統(tǒng)學(xué)校帶來哪些幫助？

李興：對學(xué)校來說，很多班級有四十多名學(xué)生，始終有一些學(xué)生的學(xué)習(xí)成績相對較差。而學(xué)校老師的精力相對有限，可能無法全面滿足個(gè)性化學(xué)習(xí)的需求，學(xué)生及其家長都為此著急。為了解決這一問題，我們就需要課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的老師參與進(jìn)來。例如，互聯(lián)網(wǎng)+家教可以對學(xué)生進(jìn)行有針對性的輔導(dǎo)，正好彌補(bǔ)了學(xué)校和學(xué)校老師在這一方面的不足。

當(dāng)然，課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)是無法取代學(xué)校的，學(xué)校從周一到周五進(jìn)行的是系統(tǒng)性教學(xué)，學(xué)生只能在課外時(shí)間尋求家教幫助。

《學(xué)校品牌管理》：一般來說，課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)在教學(xué)上采用何種方法？

李興：就選師無憂的情況來說，我們采取了因材施教。除了曾在公辦學(xué)校任教的老師外，這里還有全職老師和機(jī)構(gòu)老師，對學(xué)生的各種情況都比較理解。剛開始接觸時(shí)，我們的老師會(huì)先了解孩子，根據(jù)其學(xué)習(xí)興趣設(shè)計(jì)輔導(dǎo)教學(xué)。只有讓學(xué)生接受了老師，才會(huì)有接下來的認(rèn)真學(xué)習(xí)。

《學(xué)校品牌管理》：請問在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，貴公司有哪些核心產(chǎn)品？與其他類似公司相比有什么優(yōu)勢？

李興：我們旗下的“選師無憂”在線教育平臺(tái)擁有全面的認(rèn)證、評級和點(diǎn)評系統(tǒng)，為家長和教師提供了無距離的溝通平臺(tái)。通過網(wǎng)站、微信、APP全平臺(tái)覆蓋，既很好地解決“中小學(xué)生家長找好老師難”的問題，也為優(yōu)秀的大學(xué)生提供了一個(gè)展示平臺(tái)?？梢灶A(yù)見的是，一旦家教O2O這種去中介化的模式發(fā)展起來，將對傳統(tǒng)的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)生源造成沖擊，產(chǎn)生一定的分流。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)通過信息不對稱來賺取差價(jià)，互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打破了這一不對稱。

像“e代駕”的功能一樣，通過“選師無憂”移動(dòng)端LBS功能，去掉線下場地，讓家長可以就近找到好老師。如此一來，家長需支付的成本得到有效降低，老師的收入也有大幅度提高。另外，由于我們提供的平臺(tái)能夠讓家長自由選擇老師，老師之間具有一定的競爭性，故家長對老師的線上評價(jià)至關(guān)重要。

與同行相比，我們的核心產(chǎn)品在用戶體驗(yàn)和交付上擁有較為明顯的優(yōu)勢。畢竟我們就是一家誕生于廣州的家教公司，已有12年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擁有良好的本土口碑。當(dāng)?shù)丶议L對我們的認(rèn)可度相對較高，而在師資力量和師資沉淀上，我們在行業(yè)里也是相對領(lǐng)先的。

《學(xué)校品牌管理》：在創(chuàng)立“選師無憂”這一平臺(tái)時(shí)，您有哪些教育理念向我們分享？您計(jì)劃將“選師無憂”打造成一個(gè)什么樣的平臺(tái)？

李興：我想讓老師們都能夠找到合適自己發(fā)展的平臺(tái)，讓家長們都能夠找到合適自己孩子的老師，讓天下沒有難找的好老師。我們企業(yè)在線下家教市場做了12年，在核心產(chǎn)品平臺(tái)上已有師資超過了12萬，每一位老師都通過了認(rèn)證。通過我們的平臺(tái)，大家可以很清楚地看到老師們的教學(xué)能力、教學(xué)水平和學(xué)生及其家長的綜合評價(jià)?！叭巳耸抢蠋?，人人是學(xué)生”就是我們的終極目標(biāo)，正在計(jì)劃將“選師無憂”打造成一個(gè)嶄新的共享服務(wù)平臺(tái)。

《學(xué)校品牌管理》：在尋找家教老師合作時(shí)，貴公司有何基本要求或標(biāo)準(zhǔn)？

李興：我們要求老師必須具備身份證、教師資格證，并參加筆試、試講考核。我們會(huì)對參加考核的老師進(jìn)行初步評分，這一評分將作為家長和學(xué)生選擇家教老師的參考，與家長的評價(jià)比重相比會(huì)比較小。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，第三方評價(jià)的比重較大，老師是否符合要求最終由家長說了算。

當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)信息顯得十分透明，課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的好壞與否，很快地就被傳播出去。因此，家長可以根據(jù)自己孩子的需求，通過定位功能對附近的家教老師進(jìn)行篩選。在我們平臺(tái)上，一方面家長可以預(yù)約體驗(yàn)，降低不合適的風(fēng)險(xiǎn)。若選擇后還覺得不滿意，家長可以隨時(shí)申請退費(fèi)。另一方面，老師也具有選擇權(quán)，使相互匹配的成功率得到進(jìn)一步優(yōu)化。家長以往聯(lián)系課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)安排老師，肯定需要耗費(fèi)一定的時(shí)間，而現(xiàn)在只需要通過我們的平臺(tái)搜索，3分鐘便能確認(rèn)。雖然找老師是標(biāo)準(zhǔn)化的，但是教學(xué)過程是個(gè)性化的，教學(xué)是需要到線下來進(jìn)行，我們也提供了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

《學(xué)校品牌管理》：有些家長比較關(guān)心上門服務(wù)的安全性，貴公司對此采取了哪些確保措施？

李興：對家長來說，在接受服務(wù)前會(huì)通過微信、電話等方式，與家教老師進(jìn)行初步交流，我們也會(huì)告訴雙方各需注意哪些問題;在我們的平臺(tái)上選擇家教老師，家長是需要通過手機(jī)號(hào)碼注冊認(rèn)證的，其家庭地址也被定位;我們設(shè)有雙向舉報(bào)系統(tǒng)，對服務(wù)過程中的雙方人身財(cái)產(chǎn)安全進(jìn)行最大程度的保護(hù)。由于我們的平臺(tái)已經(jīng)建立了一套完善的信用體系，有很多問題是可以通過技術(shù)手段來解決的。

《學(xué)校品牌管理》：在“選師無憂“上，我們可以看到一些輔導(dǎo)老師是在校大學(xué)生，不知家長對此有何評價(jià)？

李興：經(jīng)過我們的分析，畢業(yè)班的學(xué)生比較喜歡在職老師，而在校大學(xué)生則在培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣和習(xí)慣上占據(jù)更大的優(yōu)勢。一般來說，低年級學(xué)生的家長需要在校大學(xué)生幫忙監(jiān)督孩子做作業(yè)、暑假時(shí)陪伴鍛煉等，這些屬于行為引導(dǎo)需求。最重要的一點(diǎn)是，現(xiàn)在國家和高校也提倡和鼓勵(lì)在校大學(xué)生多參與社會(huì)實(shí)踐、勤工儉學(xué)，我們也正好為大學(xué)生提供了一個(gè)實(shí)習(xí)和創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)，不收取大學(xué)生的任何費(fèi)用。近幾年來，我們都為華南師范大學(xué)的教師技能大賽提供活動(dòng)支持，讓所有的學(xué)生都能夠在我們平臺(tái)上得到鍛煉。

從一定程度上來說，大學(xué)生在行為上具有榜樣作用，家長會(huì)根據(jù)自己對孩子的要求及孩子的興趣來選擇家教老師，這也是我們與其他同類機(jī)構(gòu)不同的地方之一。對學(xué)生家長來說，尤其是非畢業(yè)班的家長，比較注重孩子的興趣愛好發(fā)展。此外，他們可以根據(jù)我們平臺(tái)上對在校大學(xué)生制定的一些標(biāo)簽進(jìn)行選擇。

《學(xué)校品牌管理》：除了為在校大學(xué)生提供實(shí)習(xí)和創(chuàng)業(yè)平臺(tái)外，接下來貴公司還可以通過什么形式與更多學(xué)校合作？

李興：從我們的核心產(chǎn)品屬性來說，這一平臺(tái)直接連接家長和老師兩端，而且不收取任何費(fèi)用。若學(xué)校有這方面的需求，本公司的所有輔導(dǎo)老師都可以提供家教服務(wù)。另外，現(xiàn)在的義務(wù)教育階段學(xué)校不允許補(bǔ)課，也明令禁止有償補(bǔ)課。當(dāng)一些學(xué)生有補(bǔ)課需求時(shí)，就可以直接通過我們?nèi)ふ液线m的輔導(dǎo)老師。我認(rèn)為，我們與學(xué)校教育可以形成一個(gè)良好的互補(bǔ)關(guān)系，在有效地提升學(xué)習(xí)成績的同時(shí)，有更充裕的時(shí)間發(fā)展其特長，反正大家都是為了孩子的明天！

（作者系《學(xué)校品牌管理》廣告部記者）