玉溪中小企業(yè)信息化分析與對策

孫志剛　唐合文

[摘要]本文首先敘述了中小企業(yè)信息化的意義，提出了信息化是中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要手段；其次，分析了玉溪中小企業(yè)信息化建設問題；第三，提出了玉溪中小企業(yè)信息化建設的對策；最后，指出了玉溪中小企業(yè)應該主動學習、改變觀念，變革管理模式，融入玉溪信息產(chǎn)業(yè)，特別強調(diào)了玉溪中小企業(yè)利用電子商務提升自身競爭力，是其生存和發(fā)展的關鍵。

[關鍵詞]中小企業(yè)；企業(yè)信息化；電子商務；云計算

國家工業(yè)和信息化部在《“十二五”中小企業(yè)成長規(guī)劃》中明確提出：“信息化應用水平顯著提高。中小企業(yè)應用信息技術開展研發(fā)、管理和生產(chǎn)控制的比例達到45%，利用電子商務開展采購、銷售等業(yè)務的比例達到40%，中小企業(yè)信息服務平臺基本建立?！?/p>

國家在《2006-2020國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》中也明確指出：“要制定和頒布中小企業(yè)信息化發(fā)展指南，分類指導，擇優(yōu)扶持，建設面向中小企業(yè)的公共信息服務平臺，促進中小企業(yè)開展靈活多樣的電子商務活動?！雹?/p>

一、中小企業(yè)信息化的意義

所謂中小企業(yè)信息化，是指在作業(yè)、管理、經(jīng)營各個環(huán)節(jié)、各個層次利用計算機網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息技術，不斷提高作業(yè)、經(jīng)營、管理和決策能力，從而提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力和利潤水平。中小企業(yè)信息化程度決定國家信息化整體水平的高低?！耙孕畔⒒瘞庸I(yè)化，以工業(yè)化促進信息化”戰(zhàn)略的核心部分在于企業(yè)信息化，而中小企業(yè)信息化則是國家信息化的重要基礎，沒有中小企業(yè)的信息化，國家信息化不完整。

（一）中小企業(yè)充分利用并發(fā)展信息技術，促進工業(yè)化與信息化融合發(fā)展

中小企業(yè)是應用和發(fā)展現(xiàn)代信息技術的最大群體。在新時期，中小企業(yè)要把握新一輪科技革命的發(fā)展契機，重視信息化建設，由被動采用轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃討煤桶l(fā)展信息技術，借助公共服務資源，將云計算、移動網(wǎng)絡、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術充分應用于生產(chǎn)、研發(fā)和管理等各個環(huán)節(jié)，有效提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品附加值，同時不斷積累技術人才優(yōu)勢，完善信息技術產(chǎn)品和方案，逐漸掌握技術話語權，實現(xiàn)內(nèi)涵式、集約高效式發(fā)展。

（二）信息化是中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要手段②

1.中小企業(yè)電子商務應用發(fā)展迅速

互聯(lián)網(wǎng)接入是中小企業(yè)信息化的基礎，電子商務則是中小企業(yè)信息化應用的典型。根據(jù)中國電子商務研究中心數(shù)據(jù)顯示，截至2012年12月底，我國網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模達已13205億元，并且正以年均64.7%的速度快速增長。

2.云計算成為中小企業(yè)信息化新途徑

目前中小企業(yè)已意識到信息化的作用，寬帶網(wǎng)絡的使用率已達70%以上，但由于人才、技術、資金短缺等問題，中小企業(yè)信息化建設的實際效果并不顯著。

云計算服務已其本身的技術及服務模式優(yōu)勢，正在成為中小企業(yè)信息化的重要新途徑。2012年7月，微軟聲明中小企業(yè)已經(jīng)成為微軟云計算服務的主要客戶，如微軟Office365的80%客戶都是中小企業(yè)；微軟的研究報告也表明，39%的中小企業(yè)希望在2012-2014年內(nèi)購買一項以上的云服務，可見，云計算正在被越來越多的中小企業(yè)所接受。

二、當前玉溪中小企業(yè)信息化建設的問題分析

2012年，玉溪在開展中小企業(yè)信息化暨“數(shù)字企業(yè)”建設中，市、縣區(qū)兩級工信部門攜手通信運營商、軟件開發(fā)商，圍繞“七個一”要求，加大力度助推企業(yè)信息化建設，內(nèi)建成100戶數(shù)字化企業(yè)，推動全市“兩化融合”步入快車道。通過打造數(shù)字企業(yè)，加快產(chǎn)品更新?lián)Q代步伐，帶動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提高經(jīng)濟效益和競爭實力。③但是，目前玉溪中小企業(yè)信息化建設主要存在如下問題：

（一）本身缺乏內(nèi)在的沖動

大部分中小企業(yè)本身對信息化的積極性不夠，對信息化的意識薄弱，知識和經(jīng)驗都明顯不足。為了鼓勵玉溪市的中小企業(yè)推進信息化建設，玉溪市工業(yè)與信息化委員會在2012-2013年在全市范圍內(nèi)以政府獎勵的形式來推進信息化工作，但收效甚微。很多中小企業(yè)普遍認為，企業(yè)的生產(chǎn)能力、銷售能力才是最關鍵的，因為這些都與訂單、匯款直接相關。另外，小企業(yè)本身資金缺乏，不太愿意主動拿出錢來去做信息化建設，認為信息化是政府推動的工作，因此，政府不出錢，企業(yè)也不會主動。因此，中小企業(yè)的信息化就難以邁開實質(zhì)性的步伐。

（二）信息化可能涉及企業(yè)流程重組，對中小企業(yè)往往是傷筋動骨

對中小企業(yè)而言，制度不健全、管理不規(guī)范、業(yè)務流程不清晰，而廠商提供給中小企業(yè)的信息化產(chǎn)品往往要求小企業(yè)改變習慣去適應產(chǎn)品，可能需要企業(yè)進行企業(yè)流程重組。然而，玉溪的中小企業(yè)生產(chǎn)管理的各種機制都已長期運行于目前固有的模式，對于新的工作模式難以接受，這嚴重制約了企業(yè)的管理創(chuàng)新及信息化建設。

（三）信息化建設不夠深入

玉溪市部分中小企業(yè)雖然在信息化建設方面取得了一些進展，但大多只表面在購買了信息化所需要部分硬件資金裝備（主要是配備了計算機），其主要任務還是充當打字機的角色。信息化給企業(yè)帶來的效應不夠突出，其作用未得到充分發(fā)揮。也少有企業(yè)建立自己的網(wǎng)站，更談不上開發(fā)利用各信息資源服務于生產(chǎn)經(jīng)營活動。

三、當前玉溪中小企業(yè)信息化建設的對策

信息化是一個過程，在這個過程中包含六大要素：信息網(wǎng)絡、信息資源、信息技術、信息產(chǎn)業(yè)、信息法規(guī)環(huán)境與信息人才，這六大要素的相互作用過程構成了信息化的全部內(nèi)容。具體建設玉溪中小企業(yè)的對策有以下幾個方面：

（一）政府營造良好的信息化環(huán)境，加強推進中小企業(yè)信息化

2014年12月，玉溪市政府常務會議研究并原則同意《玉溪市信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展指導意見》。會議認為，積極推動玉溪市信息產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，著力打造以云計算、大數(shù)據(jù)和移動電子商務為代表的新一代信息技術產(chǎn)業(yè)園區(qū)，力促玉溪工業(yè)轉(zhuǎn)型升級。會議要求各級各部門繼續(xù)加大對信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、通盤考慮、合理布局，大力發(fā)展玉溪信息產(chǎn)業(yè)，并進一步加強云服務在信息消費、信息惠民方面的應用，提升全市經(jīng)濟發(fā)展和社會管理水平。

該意見說明玉溪市政府在營造信息化環(huán)境方面制定了許多切實可行的政策和措施，但對大部分中小企業(yè)的影響力還不夠。建議政府加大宣傳，營造全社會的信息化氛圍；出臺一些針對中小企業(yè)信息化建設的支持鼓勵政策措施并保障落實到位；加大中小企業(yè)信息化人才培訓與引進。

（二）中小企業(yè)主動學習、改變觀念，積極融入玉溪信息產(chǎn)業(yè)

中小企業(yè)要摒棄舊觀念，主動學習，加強了解時代發(fā)展特征。在當前的互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)的許多事務都可利用信息化來完成且能成倍地提高效率。特別要學習互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)背景下的信息化特點。除了主動學習信息化方面相關知識外，還應加強學習政府推動信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各項政策、方針、措施，積極融入玉溪的信息產(chǎn)業(yè)，同時充分了解并積極爭取政府出臺的各種優(yōu)惠。

通過學習增強企業(yè)信息化建設的意識，改變傳統(tǒng)經(jīng)營理念。充分認識到信息化建設在企業(yè)生存和發(fā)展中具有重要作用，把信息化列入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。同時在規(guī)劃企業(yè)信息化建設項目時，一定要了解當前玉溪信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策與趨勢。

（三）應用云計算模式建設中小企業(yè)信息化

2015年，玉溪發(fā)布的“玉溪市信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展指導意見”指出，“重點推進適應本地需求的云計算應用示范，鼓勵企業(yè)利用云模式建設、改造信息系統(tǒng)及采用云計算服務，重點發(fā)展電子政務云、教育云、健康云和中小企業(yè)服務云?！?/p>

云計算服務與傳統(tǒng)信息化模式相比，具有多方面的優(yōu)勢：一是云計算能夠為中小企業(yè)節(jié)省大量基礎設施投資，解決了中小企業(yè)信息化投入不足的問題；二是云計算能讓中小企業(yè)享受到豐富的先進大型系統(tǒng)平臺及重要信息資源，解決了中小企業(yè)技術及信息不足的問題；三是云計算能為中小企業(yè)提供多樣的軟件服務，能夠有效地克服中小企業(yè)在開展信息化過程中面臨人才約束問題。因此，云計算對中小企業(yè)的信息化建設將具有重要的意義。

（四）發(fā)展電子商務提升中小企業(yè)競爭力

目前，在經(jīng)濟形勢下行以及互聯(lián)網(wǎng)電子商務的雙重壓力下，傳統(tǒng)的中小企業(yè)面臨著業(yè)績嚴重下滑、自身流動資金不足、用工成本高、融資難、渠道拓展難、品牌打造難等困局。

李克強總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，而電子商務以其低廉的交易成本、簡化的貿(mào)易流程、不受時空限制的經(jīng)營方式等，推動著我國中小企業(yè)新一輪的轉(zhuǎn)型升級。因此加快發(fā)展電子商務是企業(yè)降低成本、提高效率、拓展市場和創(chuàng)新經(jīng)營模式的有效途徑。

四、結論

目前，玉溪市政府已經(jīng)表示將堅定信心，抓好信息產(chǎn)業(yè)重點項目建設，加快全市信息化建設步伐，探索利用信息產(chǎn)業(yè)促進“綠色經(jīng)濟”發(fā)展，推動玉溪工業(yè)轉(zhuǎn)型升級。玉溪中小企業(yè)迎來了歷史上最好的企業(yè)信息化發(fā)展時機，應該主動學習、改變觀念，變革管理模式，引進并留住信息化專門人才，學習先進成功的企業(yè)信息化案例，避免失敗教訓；盡早規(guī)劃實施企業(yè)信息化，融入玉溪信息產(chǎn)業(yè)，充分利用信息化手段主動迎合轉(zhuǎn)型發(fā)展，提高企業(yè)核心競爭力。

參考文獻

[1]中小企業(yè)管理信息化實施策略與方法[M].北京：中國社會科學出版社，2012.

[2]企業(yè)信息化管理[M].北京：科學出版社，2011.

[3]2013-2014年中國中小企業(yè)發(fā)展藍皮書[M].北京：人民出版社，2014.

[4]王茜.提高我國中小企業(yè)信息化建設價值的對策和建議[J].中國電子商務，2014（10）.

[5]任冬炎.云計算在廣西中小企業(yè)信息化建設中的應用實證分析[J].科技資訊，2014（35）.

注釋

①中小企業(yè)管理信息化實施策略與方法[M].北京：中國社會科學出版社，2012.

②2013-2014年中國中小企業(yè)發(fā)展藍皮書[M].北京：人民出版社，2014.

③http：//www.yuxinews.com/xw/sz/2012/06/1265195.shtml.玉溪年內(nèi)將建百戶數(shù)字化企業(yè).

作者簡介

孫志剛（1980- ），男，河北阜城人，玉溪師范學院信息技術工程學院助教，研究方向為電子商務。

唐合文（1976- ），男，四川綿陽人，玉溪師范學院信息技術工程學院副教授，研究方向為企業(yè)信息化。

本文為2015年度玉溪市社科聯(lián)《玉溪中小企業(yè)應用電子商務提升競爭力的策略研究》的階段性研究成果。項目編號：YXSK92。