國(guó)有企業(yè)內(nèi)部物業(yè)管理芻議

王全生

摘 要：國(guó)有企業(yè)內(nèi)部普遍存在物業(yè)自行管理現(xiàn)象，特別突出的問(wèn)題是物業(yè)管理的社會(huì)化程度偏低，物業(yè)管理人員不夠?qū)I(yè)，業(yè)主不能正確理解等，出現(xiàn)管理和維護(hù)方面問(wèn)題時(shí)，因業(yè)主是單位職工，企業(yè)做工作、搞維修、做服務(wù)等都需要投入，產(chǎn)生成本，按現(xiàn)代企業(yè)管理要求出資屬 “師出無(wú)名”，而物業(yè)費(fèi)的收取又不符合國(guó)家政策。為此，一是企業(yè)要從關(guān)心愛(ài)護(hù)單位職工出發(fā)，牢固樹(shù)立為職工服務(wù)的思想;二是要建立交流和聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)溝通，不以盈利為目的，適當(dāng)收取成本費(fèi)用;三是建立一支專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理人員隊(duì)伍，營(yíng)造良好的物業(yè)形象。

關(guān)鍵詞：關(guān)心職工;社會(huì)化管理;規(guī)范運(yùn)營(yíng)

0 引言

當(dāng)前我國(guó)國(guó)有企業(yè)在不斷進(jìn)行改革，物業(yè)管理工作也取得一定成就，但國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理改革過(guò)程的復(fù)雜性，還需要企業(yè)結(jié)合自身的實(shí)際情況做進(jìn)一步的探索，探索出一條符合自身的物業(yè)管理道路。目前國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理工作中還存在多方面的不足，制約了國(guó)有企業(yè)的快速發(fā)展，完善國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理工作還需要我們進(jìn)一步的探索。

1 國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理存在的不足

1.1 國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理的社會(huì)化程度相對(duì)偏低

當(dāng)前我國(guó)國(guó)有企業(yè)的物業(yè)管理部門(mén)盡管是開(kāi)展獨(dú)立核算，但是物業(yè)管理部門(mén)的設(shè)備和人員、資金還是由國(guó)有企業(yè)掌握的。造成國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理機(jī)制還比較落后，管理模式陳舊，導(dǎo)致物業(yè)管理者積極性不高，市場(chǎng)整體運(yùn)行程度也相對(duì)較低。在整個(gè)國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中還是過(guò)于重視房產(chǎn)項(xiàng)目的建設(shè)，但是對(duì)房產(chǎn)管理工作卻不重視，導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理體制的落后，物業(yè)管理工作具有福利性和無(wú)償性的特征。這種傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式已經(jīng)不再適應(yīng)新時(shí)期國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理的要求。

1.2 物業(yè)管理人員不夠?qū)I(yè)

一般來(lái)說(shuō)，國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理部門(mén)在人才引進(jìn)工作上開(kāi)展的相對(duì)困難，加上國(guó)有企業(yè)員工還是受企業(yè)的分配和安置，導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理部門(mén)還處于被動(dòng)的狀態(tài)，國(guó)有企業(yè)內(nèi)部物業(yè)管理部門(mén)人員年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)較高，專(zhuān)業(yè)水平缺乏，不具備現(xiàn)代化的物業(yè)管理理念，這種情況下使得國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理人員不能滿(mǎn)足新時(shí)期物業(yè)管理工作的需要。加上國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理人員意識(shí)的落后，沒(méi)有明確自身職責(zé)和義務(wù)，更沒(méi)有與住戶(hù)建立一個(gè)良好的生活氛圍，更是直接影響物業(yè)管理工作的質(zhì)量。

1.3 住房和公建設(shè)施陳舊

當(dāng)前國(guó)有企業(yè)的家屬住宅處于一個(gè)年久失修和水電虧損的狀況下，家屬住宅的道路和綠地也是破損不堪，線(xiàn)路和管道都老化嚴(yán)重，水耗、能耗、電耗和線(xiàn)耗現(xiàn)象更是十分嚴(yán)重，這種情況下造成了國(guó)有企業(yè)物業(yè)代收費(fèi)用虧差較大，對(duì)于家屬住宅的改造費(fèi)用數(shù)額較大，為國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理部門(mén)帶來(lái)了巨大的壓力，阻礙國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理邁向市場(chǎng)化和現(xiàn)代化的步伐。

2 國(guó)有企業(yè)內(nèi)部物業(yè)管理的有效措施

2.1 企業(yè)要從關(guān)心愛(ài)護(hù)單位職工出發(fā)，牢固樹(shù)立為職工服務(wù)的思想

國(guó)有企業(yè)由過(guò)去企業(yè)總務(wù)后勤的行政服務(wù)方式，轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)代化物業(yè)管理已經(jīng)成為國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)，國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理只有進(jìn)行管理觀(guān)念的及時(shí)轉(zhuǎn)變，從關(guān)心愛(ài)護(hù)單位職工出發(fā)，牢固樹(shù)立為職工服務(wù)的思想，讓企業(yè)員工能夠認(rèn)清企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)，接受從無(wú)償服務(wù)到有償服務(wù)的轉(zhuǎn)變。物業(yè)管理部門(mén)更是要進(jìn)行物業(yè)服務(wù)工作的不斷完善，提升居民的生活質(zhì)量和居住環(huán)境，讓居民切實(shí)地感受到現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)工作的優(yōu)點(diǎn)，做到甘愿承擔(dān)和繳納相應(yīng)的物業(yè)管理費(fèi)用，為國(guó)有企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)。

2.2 建立交流和聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)溝通，不以盈利為目的，適當(dāng)收取成本費(fèi)用

伴隨著時(shí)代的進(jìn)步，國(guó)有企業(yè)主輔分離已經(jīng)成為時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理走向市場(chǎng)化也勢(shì)在必行，實(shí)行國(guó)有企業(yè)后勤服務(wù)和主業(yè)相分離的做法，其目的就是要進(jìn)行后勤生活體制的改革，改變過(guò)去傳統(tǒng)大包大攬的舊的生活體制和無(wú)償服務(wù)的管理模式。改變當(dāng)前物業(yè)管理工作的現(xiàn)狀，進(jìn)行國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理的收費(fèi)制度規(guī)范，建立一個(gè)交流和聯(lián)動(dòng)的機(jī)制，強(qiáng)化與國(guó)有企業(yè)內(nèi)部員工的交流工作，不以盈利為目的，適當(dāng)收取成本費(fèi)用，為國(guó)有企業(yè)降低成本，但是需要特別注意就是成本費(fèi)用的收取和制度的完善本身就是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的過(guò)程，需要我國(guó)不斷探索和努力。所以需要我國(guó)國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理部門(mén)能夠逐步向現(xiàn)代化企業(yè)物業(yè)管理模式轉(zhuǎn)變，在收費(fèi)制度的制定上更是要做到采用不同產(chǎn)權(quán)方式和管理形式以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定更加靈活的收費(fèi)辦法，降低物業(yè)管理收費(fèi)工作的難度。

2.3 建立一支專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理人員隊(duì)伍，營(yíng)造良好的物業(yè)形象

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)，高水平的物業(yè)管理工作不但需要大量資金的投入、硬件設(shè)施和規(guī)章制度，更需要一支高素質(zhì)的物業(yè)管理人才隊(duì)伍。高素質(zhì)的物業(yè)管理人才不僅要能夠全面掌握先進(jìn)的技術(shù)管理，更要具備豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，這也是我國(guó)國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理發(fā)展的重要影響因素。所以，建立一支更加專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理隊(duì)伍是目前我國(guó)國(guó)有企業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，需要我國(guó)物業(yè)管理部門(mén)采用多種形式和渠道進(jìn)行物業(yè)管理人員的培養(yǎng)，提升物業(yè)管理人員的培訓(xùn)效果，更是要通過(guò)開(kāi)展入職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等多種培訓(xùn)方式，提升物業(yè)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)管理能力。同時(shí)物業(yè)管理員工在日常工作中也要做好自身的學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，為自身專(zhuān)業(yè)技能的提升奠定基礎(chǔ)。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，管理工作作為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不可缺少的主體，在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件下，進(jìn)行國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理工作的不斷完善，提升思想觀(guān)念，使得國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理工作朝著更高層次和更高水平發(fā)展，特別是在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下物業(yè)管理企業(yè)更是要做好不斷進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新，提升國(guó)有企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使得國(guó)有企業(yè)的物業(yè)管理工作能夠適應(yīng)當(dāng)前日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境，獲得更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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