高校公共危機(jī)事件潛在期的思想政治教育工作思考

摘 要：面對(duì)日益凸顯的高校危機(jī)管理問(wèn)題，在高校中充分利用思想政治教育的優(yōu)勢(shì)來(lái)提升危機(jī)管理的效能顯得尤為重要。而作為高校公共危機(jī)事件潛在期的思想政治教育工作，承擔(dān)著預(yù)防和提前解決的重要功能。本文將重點(diǎn)闡述該階段思想政治教育工作的解決方式。

關(guān)鍵詞：高校；公共危機(jī)事件；思想政治教育

一、思想政治教育的預(yù)警教育

預(yù)警教育知識(shí)在公共危機(jī)事件發(fā)生以前或者是在還沒(méi)有公共危機(jī)事件發(fā)生跡象的時(shí)期就開始實(shí)施思想政治教育工作，體現(xiàn)著預(yù)防為主的管理原則。

預(yù)警教育的內(nèi)容包括公共危機(jī)事件中的應(yīng)對(duì)嘗試、社會(huì)公德、特定社會(huì)環(huán)境下的法律法規(guī)、緊急狀態(tài)下的自救互救技能等。其目的首先是要最大限度地把公共危機(jī)事件控制和消滅在萌芽狀態(tài)，如果公共危機(jī)事件爆發(fā)，公眾能具備最強(qiáng)的應(yīng)對(duì)能力，使得公共危機(jī)事件的破壞和影響最大程度地得到降低。

當(dāng)然，預(yù)警教育的方式也是多種多樣的。根據(jù)不同的校園文化氛圍，不同的教育客體，思想政治教育工作者可以采取形式上的創(chuàng)新，把預(yù)警教育寓學(xué)于樂(lè)，用更輕松、更容易接受的方式讓被教育者獲得最大程度的信息接收。

二、思想政治教育的心理疏導(dǎo)

思想政治教育的疏導(dǎo)功能在于以人為本的原則為前提，讓大學(xué)生暢所欲言，虛心聽取他們?cè)诰S護(hù)自身權(quán)益方面的要求，聽取他們的建議和意見(jiàn)，以緩解內(nèi)部矛盾和化解沖突為主要特點(diǎn)，最大限度地把公共危機(jī)事件中存在的矛盾和糾紛化解在基層，把問(wèn)題消滅在初始階段。

然后，要建立一種宣泄機(jī)制，讓大學(xué)生的不良情緒得到釋放。鄧小平曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“群眾有氣要出，我們就要想辦法讓他們有說(shuō)話的地方、申訴的地方和出氣的地方?！比绻腥艘?yàn)楣参C(jī)事件引發(fā)的問(wèn)題導(dǎo)致自己的利益受損卻得不到補(bǔ)償，或是造成了其他心理上的問(wèn)題或其他方面的不適應(yīng)，這些問(wèn)題如果得不到恰當(dāng)?shù)慕鉀Q，長(zhǎng)期積攢壓抑，會(huì)造成一定的公共危機(jī)隱患。這種宣泄機(jī)制就是要通過(guò)針對(duì)性地跟上述主體進(jìn)行交流，用各種方式來(lái)舒緩他們的心理壓力，讓他們的情緒得到良好的調(diào)節(jié)，從而避免次發(fā)性的公共危機(jī)事件發(fā)生。

三、思想政治教育的前饋信息控制

前饋原本是指干擾信號(hào)對(duì)控制部分的直接影響，這最早是在物理學(xué)和醫(yī)學(xué)上出現(xiàn)的。本文此處所述的前饋主要是與反饋相對(duì)，放在高校公共危機(jī)管理中來(lái)分析，就是把造成公共危機(jī)事件的干擾風(fēng)險(xiǎn)因子提前找出來(lái)，以達(dá)到阻止公共危機(jī)的發(fā)生?！霸?008的中國(guó)社會(huì)學(xué)年會(huì)上就有很多學(xué)者提出了前饋機(jī)制建立的意見(jiàn)，想通過(guò)前饋機(jī)制來(lái)解決在公共危機(jī)管理中反饋機(jī)制的被動(dòng)性和時(shí)滯性，以更好地把公共危機(jī)控制住?！彼枷胝谓逃械那梆佇畔⒖刂凭褪侵附⑺枷胝谓逃ぷ鞯男畔@取機(jī)制，利用不同的方式通過(guò)不同的渠道去了解不同層次、需求、地區(qū)、民族的學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，以及時(shí)地發(fā)現(xiàn)學(xué)生的思想狀態(tài)的變化和預(yù)測(cè)可能發(fā)生的問(wèn)題，把公共危機(jī)隱患消滅在搖籃中。

首先，注重思想教育信息機(jī)制的健全措施。要充分利用現(xiàn)有的各種方法和學(xué)科綜合優(yōu)勢(shì)，建立信息收集和分析平臺(tái)，從而提高社會(huì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力。此外，工作者在收集信息的時(shí)候要確保信息的完整和真實(shí)，這是有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件的前提。在我國(guó)，信息機(jī)制的構(gòu)建應(yīng)當(dāng)從上而下地展開。全國(guó)的突發(fā)性信息系統(tǒng)、地方政府的信息系統(tǒng)要分層次展開，且要注意不同地區(qū)之間的信息交流問(wèn)題。

其次，就是要注重思想動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)。在此所講的思想動(dòng)態(tài)的預(yù)測(cè)，就是要通過(guò)運(yùn)用基本的心理學(xué)、傳播學(xué)等相關(guān)知識(shí)對(duì)學(xué)生的思想動(dòng)向作出比較正確的預(yù)測(cè)。在展開思想動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)的時(shí)候，第一步就是要注重思想動(dòng)態(tài)的收集。就是要通過(guò)各種調(diào)查、檢測(cè)來(lái)掌握廣大學(xué)生的基本思想動(dòng)態(tài)、心理變化和傾向性，進(jìn)而才能夠通過(guò)分析來(lái)實(shí)施預(yù)防和疏導(dǎo)的方案和措施。

四、思想政治教育的溝通交流功能

信息的準(zhǔn)確傳達(dá)是正確認(rèn)識(shí)問(wèn)題真相、科學(xué)解決問(wèn)題的關(guān)鍵。因此，溝通交流是公共危機(jī)管理主體和客體之間建立聯(lián)系、實(shí)現(xiàn)合作的重要途徑。現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)中，很多公共危機(jī)管理過(guò)程中，由于沒(méi)有良好的信息傳達(dá)機(jī)制、溝通交流平臺(tái)，導(dǎo)致客體的心理情緒和抱怨無(wú)法順利地傳達(dá)到危機(jī)管理主體一方，因此真實(shí)的需求就得不到很好的解決和滿足。所以，思想政治教育工作者一定要充分發(fā)揮自己的介質(zhì)作用，搭建溝通平臺(tái)，積極地進(jìn)行信息的傳遞。

通過(guò)良好的溝通平臺(tái)，不僅可以使人們很好地表達(dá)自己關(guān)切的問(wèn)題、要求和建議，還能幫助公共危機(jī)管理主體充分準(zhǔn)確地把握最集中突出的問(wèn)題，有利于政策措施的科學(xué)制定和實(shí)施。同時(shí)，群眾的信息表達(dá)可以起到對(duì)決策者和管理者的監(jiān)督作用，可以通過(guò)政策措施實(shí)施過(guò)程中客體對(duì)實(shí)施效果的反應(yīng)或反饋及時(shí)掌握事態(tài)發(fā)展情況。及時(shí)調(diào)整措施，減少了信息收集的成本，提高了決策的準(zhǔn)確性和決策實(shí)施的時(shí)間成本，在避免引發(fā)次生公共危機(jī)的同時(shí)也能很好地處理已經(jīng)爆發(fā)的問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉峰.思想政治教育視域下高校突發(fā)事件初探[D].西安：西北大學(xué)，2010.

[2]李增添.論思想政治教育在社會(huì)動(dòng)員中的作用[J].求實(shí)，2007（3）.

作者簡(jiǎn)介：張晶（1984— ），女，四川成都人，碩士，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。