大慶地區(qū)大學生網(wǎng)購消費的調查研究

宋明啟，陳改梅

（1.東北石油大學土木建筑工程學院，黑龍江 大慶 163318；2.東北財經(jīng)大學統(tǒng)計學院，遼寧 大連 116024）

在2015年的第十二屆全國人大三次會議記者會上，新京報記者提問李克強總理關于電子商務和快遞等新業(yè)態(tài)的問題。李克強總理在回答中提到：他很愿意為網(wǎng)購、快遞和帶動的電子商務等新業(yè)態(tài)做廣告，因為它們極大地帶動了就業(yè)，創(chuàng)造了就業(yè)的崗位，而且刺激了消費。大慶作為一個擁有約300萬人口的現(xiàn)代化城市，其網(wǎng)購消費也尤為普遍，而大慶地區(qū)的大學生作為年輕一代的消費群體代表，也扮演著極其重要的角色。通過對大慶地區(qū)幾所高校大學生網(wǎng)購消費的問卷調查，經(jīng)過統(tǒng)計分析，得到了大慶地區(qū)大學生網(wǎng)購消費的一些基本規(guī)律的認識。

一、研究過程

調查對象為大慶地區(qū)大學生（包括本科生、碩士生），研究對象為網(wǎng)購消費系列問題。在調查前，通過網(wǎng)絡、多媒體等現(xiàn)代檢索手段，獲取了大量關于網(wǎng)購消費的命題和探討，為后期的調查研究奠定了一定的理論和前提。對大慶地區(qū)幾所高校的600名大學生發(fā)放題為“大慶地區(qū)大學生網(wǎng)購消費的調查研究”問卷，其中每個年級階段的問卷為120份?；厥沼行д{查問卷595份，有效率為99.17%。在研究過程中，近似的認為各個年級階段的有效調查問卷為119份。采用SPSS軟件對最終調查問卷的數(shù)據(jù)進行分析和處理，據(jù)此對問卷所包含的題目信息進行歸納整理和科學分析。[1，2]

二、研究結果

（一）網(wǎng)購消費現(xiàn)狀

隨著網(wǎng)絡的普及和現(xiàn)代化網(wǎng)購手段的增多，網(wǎng)購消費已經(jīng)不再是大學生生活的新鮮品，已從最初的寥寥無幾，轉變?yōu)榻裉斓囊环N極其普遍的現(xiàn)象。然而，網(wǎng)購消費帶來便利的同時，也產(chǎn)生了一系列問題。通過對大慶地區(qū)大學生網(wǎng)購消費的調查發(fā)現(xiàn)，在595人中，552人有過網(wǎng)購消費的經(jīng)歷，其中504人有過兩次以上網(wǎng)購消費的經(jīng)歷，407人對網(wǎng)購消費持有積極的態(tài)度，98人對網(wǎng)購消費持有消極的態(tài)度，但是還會選擇繼續(xù)網(wǎng)購。

（二）網(wǎng)購消費產(chǎn)品

網(wǎng)絡市場真可謂是物資極大豐富，包括生產(chǎn)生活的各個環(huán)節(jié)的物資和一些虛擬產(chǎn)品。隨意打開一個網(wǎng)購網(wǎng)站，就可以檢索到衣服、鞋、包、配飾、化妝品、健身用品、數(shù)碼產(chǎn)品、游戲動漫、圖書資料、網(wǎng)絡音頻、美食等。當然，根據(jù)我國現(xiàn)行的法律法規(guī)的要求，例如香煙、煙草等國家統(tǒng)一管理的消費品是無法在網(wǎng)絡市場交易和購買的。調查統(tǒng)計結果見表1。由表1可知，大學生在健身方面的網(wǎng)購消費量最低，主要原因是大部分大學生選擇諸如跑步、散步、籃球、足球、排球等戶外運動；其次，健身器材屬于公共器材，不需要人手都有；再者，大學期間，高校都會開設體育必修課和選修課，大學生在課程中可以使用學校提供的免費體育器材和設備，進行相應的健身鍛煉。大學生在美食方面的網(wǎng)購消費量十分高，主要原因是大學是一個相對時間充裕的空間，學生們不再是三點一線的生活了，大家有充足的時間去品味校園周邊的美食；其次，大學生隨著年齡的增加和個人的成熟，相應的社交活動也增多了，包括同學聚會、生日party、團體聚餐等；此外，學校食堂的飯菜吃久了，大家也會選擇校園周邊的美食犒勞一下自己、解解饞。大學生在電影方面的網(wǎng)購消費量也比較高，電影作為一種娛樂方式，同時也是一種快速文化，如今越來越受到年輕群體的追捧和青睞。

表1 大慶地區(qū)大學生網(wǎng)購消費產(chǎn)品的統(tǒng)計

由表1也可知，隨著年級層次的升高，部分網(wǎng)購產(chǎn)品的量會發(fā)生顯著性變化。例如電子產(chǎn)品，其網(wǎng)購消費量隨著年級的增加一路上升，主要是隨著年級的增加，大家對電子產(chǎn)品的需求量也逐漸變大，如手機、充電寶、電腦、手表、MP3、MP4 等已成為大家必不可少的一部分；到了研究生階段，可能由于學習性質和平時業(yè)務的需要，掌上電腦、照相機、攝像機等又會成為一部分大學生的必需品。

（三）網(wǎng)購快遞選擇

網(wǎng)購和快遞可以說是一對孿生姐妹，兩者相互促進、相互發(fā)展。在大學生群體中，他們選擇網(wǎng)購消費的同時，對于快遞的選擇也是有一定規(guī)律的。大學生網(wǎng)購消費時，對快遞的考慮主要集中在兩方面：其一，賣家如果對產(chǎn)品包郵，那么他們在選擇快遞時，就比較隨機；其二，賣家如果對產(chǎn)品不包郵，大學生在選擇快遞時，主要考慮價格、其次會考慮快遞距離自己居住寢室的遠近。當然，快遞的信譽度、快遞的速度也在部分大學生的考慮范圍。通過本次調查發(fā)現(xiàn)，在大慶地區(qū)的幾所高校中，學生選擇最多的快遞是申通快遞、圓通快遞、順豐快遞；其次是韻達快遞、EMS、天天快遞。

（四）對網(wǎng)購的評價

通過本次調查研究，也得到了大學生對于網(wǎng)購消費的一些評價，見表2。由表2可知，在“吃、穿、用”三個方面，大學生對于不同檔位“吃”和“用”的評價都比較一致，而對不同檔位“穿”的評價差別比較大，主要原因是諸如鞋和衣服，同一品牌在不同地區(qū)的銷售價格存在差異；其次，現(xiàn)在高仿品牌越來越多，很多小生產(chǎn)廠家打著名牌的口號，生產(chǎn)一些不符合名牌標準的產(chǎn)品向顧客鼓吹和銷售；再者，“穿”具有延續(xù)性，同一件衣服或者鞋，會得到同學或者朋友的不同評價和褒貶不一的聲音。從均值方面來看，大家對“用”的產(chǎn)品評價差別較大，這主要是因為在使用過程中，高檔和低檔會帶來截然不同的效果和作用。但部分大學生對于網(wǎng)購產(chǎn)品的評價比較漠不關心，究其原因，他們中大多數(shù)認為，這些消費在他（她）們的消費中占的比例很小。這些學生主要是消費比較高的大學生群體和很少網(wǎng)購的大學生。

（五）網(wǎng)購消費緣由

表2 大學生對網(wǎng)購的評價

對大學生的網(wǎng)購消費緣由進行了調查分析，調查結果見表3。由表3可知，大學生在購物緣由方面，性別因素影響很大。在“學習需要”“幫家人購買”“無購物主見”三方面，性別差異最大。在“學習需要”方面，男生一般會選擇寢室周圍的超市去購買，對產(chǎn)品的選擇性不強，而女生則會選擇范圍廣的網(wǎng)購；在“幫同學購買”方面，男生則更多一些，女生一般會對自己的產(chǎn)品親自挑選；在“幫家人購買”方面，女生更悉心，而男生相對粗心；在“無購物主見”方面，女生在選擇網(wǎng)購產(chǎn)品時，會因為產(chǎn)品的外觀設計、賣家的服務態(tài)度、是否包郵、價格的合理性等方面而搖擺不定，還有可能會摻雜同學的意見，而男生則比較隨意一些。在大學生中“和同學攀比”，無論是女生還是男生，比例都比較高，這體現(xiàn)了部分大學生存在一定的虛榮心，比較重視周圍環(huán)境。作為當代大學生，必須要樹立正確的意識形態(tài)。

表3 大學生網(wǎng)購消費緣由

三、網(wǎng)購消費的風險性

網(wǎng)購消費盡管方便快捷，但是也存在一定的風險性。第一，網(wǎng)絡作為一個虛擬世界，存在一些網(wǎng)絡詐騙。普通消費者，特別是大學生很難甄別其真?zhèn)涡裕坏诙?，網(wǎng)購消費有時存在賣家不講信譽，要么產(chǎn)品以假亂真，要么不按照約定的規(guī)則交易，要么拖延發(fā)貨時間；第三，網(wǎng)購消費在輸運過程中，特別是易碎物品和小件物品，有時會出現(xiàn)損壞、丟失的可能；第四，鑒于我國目前關于網(wǎng)購消費的法律法規(guī)還不是特別完善，部分網(wǎng)購糾紛一時無法得到合理、公平、滿意的解決。

[1]宋明啟，陳改梅.大慶地區(qū)大學生體育道德現(xiàn)狀的調查研究[J].大慶社會科學，2015，（1）.

[2]宋明啟，許麗偉，陳改梅.大學生對寢室環(huán)境心理認知的調查研究[J].大慶社會科學，2014，（3）.