外科護理工作中存在的缺陷膠人性化護理

周萬丹

【摘要】本文對現(xiàn)階段外科護理所存在的缺陷進行了詳細的剖析，并對存有的缺陷提出相關的外科護理改進策略、人性化護理措施，盡量降低意外事故發(fā)生的機率，增強外科護理的工作效果，積極地給予患者較優(yōu)的服務。

【關鍵詞】外科護理；缺陷；人性化護理；改進策略

1 前言

為了給病人提供最優(yōu)良的服務，確保人民群眾的生命安全，也為醫(yī)務人員樹立起一個良好的社會形象，當前必須加強醫(yī)務人員的工作質量，減少和杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，從而減少不必要的醫(yī)療糾紛。外科護理工作是一個極其復雜的事情，其存在的缺陷主要表現(xiàn)為病人及其家屬對護理工作的不滿意、護理差錯、醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛等不良后果。現(xiàn)結合外科護理工作實踐，著重從外科護理工作中去分析提高其工作缺陷以及提高其質量的所需要采取的措施。

2 外科護理存在的缺陷

2.1 醫(yī)療人員與技術到位不及時耽誤病情

外科病患者一般是急腹癥病人，亦或者是準備進行腸胃手術的病人，而病人的病況較為多變且都是較為嚴重、緊急的。而現(xiàn)階段已開展了的優(yōu)質護理項目，使得患者家屬的探望時間有所管制，許多基本護理，比如洗臉、修指甲等日常護理都要有護士在場配合，然而現(xiàn)今許多醫(yī)院的護士都較為年輕，加上一天的護理工作任務多，容易會產(chǎn)生護士工作態(tài)度不端正、護理工作不到位、技術操作不準確等現(xiàn)象，而他們解決突發(fā)事故的技能又相對較低，這樣會嚴重影響到患者的健康，甚至會耽誤患者的病情，導致不必要的結果。

2.2 對于醫(yī)生的囑咐執(zhí)行力度不夠

眾所周知，外科病患的病情一般都較為嚴重以及病情多變，病患的數(shù)量也較大，對于一些病患所具有的問題以及突發(fā)事項發(fā)生時應當采取的措施，醫(yī)院的醫(yī)生都沒有足夠的時間進行書面記錄，大多是采取口頭的形式來囑托護士，這無疑就增加外科護理的隱患，容易使護理操作的不正確，危害患者的生命。

2.3 缺乏較強的服務理念

現(xiàn)階段，外科的工作量大，長時間處于高壓下工作，護士會逐漸失去服務的理念，而患者家屬又難以完全信賴醫(yī)院護理，進而容易形成醫(yī)療糾紛。外科護理較大的工作任務極其容易地使護理人員出現(xiàn)急躁、煩悶的心情，因此執(zhí)行護理工作之際，就需求護理人員要具有較強的責任心以及心理承受能力，然而仍存在一些護士缺乏積極進行護理服務的理念：對病患的病情檢查不到位，不實時地對病患情緒進行相應的安撫工作，讓病患失去醫(yī)治的信心。

2.4 不實時地對護理記錄進行登記

許多護士因為忙著進行工作量大的護理項目，因此無法實時對護理工作進行詳細地登記，有部分護士則會選擇在下班之際對護理項目進行登記；而有護士進行選擇性登記，這無疑會出現(xiàn)改寫的情況，而有較為重要的情況卻被忽視；沒有運用醫(yī)學術語進行護理記錄，這樣會讓記錄的實質內容缺少相應的連接，甚至會導致不必要的醫(yī)療問題。

2.5 缺乏必要的交接環(huán)節(jié)

護理人員在交班之際，沒有相應的有關患者病況囑咐環(huán)節(jié)，只是進行較為簡易的書面報告，而且報告并沒有詳細地寫出病患的病情特征、相應的注意事項等方面內容。

3 實施人性化護理方法與措施

3.1 營造人性化的環(huán)境

醫(yī)療環(huán)境的優(yōu)劣直接影響到對患者的診療效果，應努力營造一種充滿人情味的、盡可能體現(xiàn)家庭式的溫馨和舒適的環(huán)境。每間病房均設獨立衛(wèi)生間、冷熱水設施、空調、電視。病室明亮寬敞，定時通風，保持室內空氣新鮮，床單位整潔舒適。

3.2 規(guī)范護士行為和語言

高尚的醫(yī)德和情操、端莊的儀表和優(yōu)美的體態(tài)、和藹的態(tài)度和動聽的語言，是構成護理職業(yè)形象美的基本要求。

3.3 心理護理

外科患者手術前多存在緊張、恐懼的心理，因此，護理人員要主動關心和安慰患者人，了解患者的內心，認真傾聽患者的心聲，耐心中肯地解答患者提出的問題，消除患者的緊張和恐懼心理，使其增強信心，讓患者以最佳心態(tài)接受手術治療。

3.4 加強護患溝通

有資料顯示，溝通障礙是導致護患糾紛發(fā)生的原因之一。因此，應加強護患溝通，對病人進行必要的疾病相關知識宣教，及時做好對病人病情的溝通，讓病人充分的理解護理人員對其做出的護理是恰當合理的。

3.5 人性化的操作

進行各項操作前要先向患者說明，讓患者有心理準備，操作時動作輕柔、熟練、準確，操作成功后向患者致謝，操作不成功時向患者道歉。對于有難度的患者，盡量選擇技術水平高的護士進行操作。

3.6 做好術后一般護理

術后為患者穿好衣褲或蓋好被單，注意保暖。耐心細致地為臥床患者做好口腔護理、頭發(fā)護理及皮膚護理，切實做到“勤擦洗、勤翻身、勤更換、勤按摩”，杜絕三大并發(fā)癥的發(fā)生。同時向患者及家屬講解手術情況及術后注意事項，做好健康宣傳教育。

3.7 加強功能鍛煉

指導并協(xié)助患者加強功能鍛煉，一方面體現(xiàn)了對患者的關心和重視，另一方面也提高了患者的健康自護能力和配合治療的主觀能動性，爭取早日康復。

3.8 正確處理護理糾紛

在出現(xiàn)醫(yī)療事故的條件下，病人應當使用法律武器來維護自己的權利，而不是通過違法行為來解決問題，更不能通過正常的醫(yī)療事故敲詐醫(yī)院及醫(yī)務人員。媒體應該客觀現(xiàn)實的報導醫(yī)療糾紛中的問題，應發(fā)揮其作用反映社會現(xiàn)實。否則，不僅僅是對醫(yī)患雙方的傷害，更是會引起社會的不穩(wěn)定。