從職業(yè)素養(yǎng)入手提高大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)質(zhì)量

陳靜漪+杜偉+白俊杰

在就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻的背景下，如何提升職業(yè)指導(dǎo)工作的質(zhì)量，更高效率地完成職業(yè)指導(dǎo)工作，促進(jìn)更多的就業(yè)者達(dá)成職業(yè)成功是職業(yè)指導(dǎo)工作者的工作重點(diǎn)。而在高校職業(yè)指導(dǎo)工作中，探討如何以提升大學(xué)生內(nèi)在職業(yè)素養(yǎng)為切入點(diǎn)，開展有針對(duì)性的職業(yè)指導(dǎo)工作更是重中之重。本文從職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)入手清晰陳列了若干個(gè)提高大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)質(zhì)量的有效方法。

開展職業(yè)指導(dǎo)的最終目的是通過此工作幫助指導(dǎo)對(duì)象實(shí)現(xiàn)人職合理匹配達(dá)到職業(yè)成功。對(duì)于大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)工作而言，找到大學(xué)生的就業(yè)特點(diǎn)，抓住工作重心，達(dá)到更高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)工作目標(biāo)至關(guān)重要。在外部環(huán)境日益變化的背景下，筆者試從大學(xué)生內(nèi)在職業(yè)素養(yǎng)入手，探討幫助其提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從而在眾多就業(yè)者中脫穎而出，找到自己心儀工作的合理途徑。

影響大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)質(zhì)量的因素

職業(yè)指導(dǎo)是幫助學(xué)生和社會(huì)求職者了解社會(huì)就業(yè)形勢(shì)與當(dāng)前就業(yè)狀況，了解社會(huì)人才需求和有關(guān)人事與勞動(dòng)政策法規(guī)，認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)興趣、職業(yè)能力與個(gè)性特點(diǎn)的過程;也是運(yùn)用職業(yè)評(píng)價(jià)分析、調(diào)查訪談、心理測(cè)量方法和手段，依據(jù)市場(chǎng)人才供求，按照求職擇業(yè)者個(gè)人條件與求職意愿以及單位用人要求，提供咨詢、指導(dǎo)和幫助，實(shí)現(xiàn)人職合理匹配的過程。

影響大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)質(zhì)量的因素很多，主要可以分為內(nèi)部因素和外部因素。外部因素是指職業(yè)指導(dǎo)所處的職業(yè)環(huán)境、大背景下國(guó)家宏觀就業(yè)政策及相關(guān)行業(yè)政策對(duì)職業(yè)指導(dǎo)的影響以及高校自身對(duì)職業(yè)指導(dǎo)工作的重視程度等。內(nèi)部因素包括大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍自身的建設(shè)，如自身工作能力、工作水平、職業(yè)素養(yǎng)等;還包括大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)的手段和方法，如以學(xué)生為本的個(gè)性化輔導(dǎo)、課堂教授、交流討論等輔導(dǎo)形式及系統(tǒng)全面的職業(yè)指導(dǎo)體系的建立等;最重要的是學(xué)生自身的職業(yè)素養(yǎng)。學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)是在入學(xué)前及整個(gè)教學(xué)培養(yǎng)過程中慢慢形成的，其職業(yè)素養(yǎng)的影響因素應(yīng)該包含在大學(xué)教育的各個(gè)環(huán)節(jié)，不能單靠職業(yè)指導(dǎo)起作用。但是，專注于提升職業(yè)素養(yǎng)的職業(yè)指導(dǎo)工作卻能從根本上解決學(xué)生“就業(yè)難”的問題。

大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的現(xiàn)狀及重要性

目前對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)知還存在一定的差異。尤其是高校在培養(yǎng)學(xué)生的過程中，更加注重的是專業(yè)技能的培養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)并沒有得到相同程度的重視。同時(shí)，作為職業(yè)指導(dǎo)工作人員，在從事職業(yè)指導(dǎo)工作時(shí)注重的往往是學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃、求職技能的提升和認(rèn)知層面的指導(dǎo)以及就業(yè)政策解讀等等，對(duì)于學(xué)生內(nèi)在的職業(yè)素養(yǎng)教育沒有建立一個(gè)科學(xué)系統(tǒng)的指導(dǎo)體系。

事實(shí)上，用人單位在選拔人才時(shí)考慮的是應(yīng)聘者是否具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，包括一些基本溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力與發(fā)展?jié)摿Φ取：芏啻髮W(xué)生畢業(yè)時(shí)雖能滿足企業(yè)專業(yè)要求卻不能勝任崗位，更有很多應(yīng)聘者最終因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度等非業(yè)務(wù)原因無法繼續(xù)在用人單位工作。

職業(yè)素養(yǎng)的重要性同樣體現(xiàn)在求職面試的過程中，較高職業(yè)素養(yǎng)的應(yīng)聘者能憑借自身的優(yōu)勢(shì)很快從眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。從用人單位的角度去看這個(gè)問題不難理解，具備較高職業(yè)素養(yǎng)的人員能為企業(yè)的生存與發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)，他們可以幫助用人單位節(jié)省成本，提高效率，從而提高其在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力;從國(guó)家的角度看，國(guó)民職業(yè)素養(yǎng)直接影響著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。正因如此，職業(yè)素養(yǎng)教育才顯得尤為重要。當(dāng)前大學(xué)生群體中，有相當(dāng)一部分學(xué)生對(duì)自己要求不嚴(yán)格，職業(yè)素養(yǎng)缺失，從而導(dǎo)致就業(yè)狀況不理想。因此，著力培養(yǎng)大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)已成為當(dāng)前高校教育的一個(gè)迫切的社會(huì)任務(wù)。

大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵

職業(yè)素養(yǎng)一般是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。與以往我們理解的職業(yè)素質(zhì)不同之處在于，除了專業(yè)技能以外，職業(yè)素養(yǎng)更強(qiáng)調(diào)職業(yè)人在整個(gè)職業(yè)過程中的道德品質(zhì)、工作態(tài)度與作風(fēng)、基本修養(yǎng)等。

筆者認(rèn)為現(xiàn)代職業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)主要體現(xiàn)在五個(gè)方面。第一，要樹立健康的現(xiàn)代職業(yè)意識(shí)和職業(yè)觀念：明確職業(yè)發(fā)展方向，不怨天尤人，不迷失方向，從觀念上徹底解決職業(yè)生涯的方向問題。第二，要具備良好的職業(yè)道德：勤奮工作，熟練業(yè)務(wù)，忠于職守，愛崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，公平公正，顧全大局，做事認(rèn)真專注，懂得責(zé)任比職責(zé)更重要，有職業(yè)信譽(yù)等。第三，要懂得完備的現(xiàn)代職業(yè)禮儀：能夠充分尊重他人，儀表優(yōu)雅、大方，行為舉止規(guī)范，談吐健康得體，能代表職業(yè)身份等。第四，要具備現(xiàn)代職業(yè)精神：樂觀、向上、自信、追求卓越、勇于開拓創(chuàng)新、突破自我，要?jiǎng)俨或?、敗不餒，能從失敗中汲取教訓(xùn)。第五，應(yīng)具備與崗位相適應(yīng)的現(xiàn)代職業(yè)能力 ：善于與他人溝通，能知曉并控制自己的情緒，善于推銷自我和人際交往，懂得換位思考和贊揚(yáng)他人，善于收集信息，并進(jìn)行科學(xué)有效的管理，不斷提升自己。

如何以提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)為切入點(diǎn)開展職業(yè)指導(dǎo)

首先，建立“層級(jí)內(nèi)化指導(dǎo)模式”將職業(yè)道德教育融入學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活中。職業(yè)道德是社會(huì)道德的重要組成部分，是社會(huì)道德在職業(yè)活動(dòng)中的具體表現(xiàn)，是一種更為具體化、職業(yè)化、個(gè)性化的社會(huì)道德。單純的形式上的道德教育不能從根本上對(duì)學(xué)生的職業(yè)道德有所提升，因此應(yīng)該將這種職業(yè)道德教育“入腦入心”、潛移默化地傳授給學(xué)生。

筆者曾參與過應(yīng)用心理學(xué)“內(nèi)化效應(yīng)”建立“層級(jí)內(nèi)化模式”以干預(yù)學(xué)生的研究，因此提出嘗試將此模式應(yīng)用到職業(yè)道德的指導(dǎo)教育過程中。內(nèi)化，即將自己所認(rèn)同的新的思想和自己原有的觀點(diǎn)、信念結(jié)合在一起，構(gòu)成一個(gè)統(tǒng)一的態(tài)度體系。層級(jí)內(nèi)化，即把內(nèi)化過程按照一定認(rèn)知規(guī)律有計(jì)劃地分步進(jìn)行。在職業(yè)道德教育過程中，我們將內(nèi)化過程劃分為兩步。第一步，在學(xué)生心中根植一個(gè)正確的職業(yè)道德觀念，這一觀念與學(xué)生思想中的固有弱點(diǎn)共存，并形成一對(duì)矛盾。起初，根植的正確觀念可能處于劣勢(shì)等級(jí)，然而我們通過心理學(xué)手段，不斷扶植這一正確觀念，使之與固有弱點(diǎn)形成對(duì)抗。這里談到的第一步心理手段包括感知、自尊、暗示、模仿、遷移。具體到職業(yè)指導(dǎo)工作中就是幫助學(xué)生樹立正確職業(yè)道德的概念和形態(tài)，同時(shí)告知學(xué)生若未形成此目標(biāo)的后果及影響，從而引導(dǎo)學(xué)生從內(nèi)心產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)力向正確方向發(fā)展。第二步，運(yùn)用條件反射原理等心理學(xué)操作手段，使正確的職業(yè)道德觀念加以強(qiáng)化，形成優(yōu)勢(shì)等級(jí)，進(jìn)而內(nèi)化為人格中的一部分。主要應(yīng)用手段是社會(huì)感染。例如在校園中制造一種培養(yǎng)良好職業(yè)道德的氛圍，樹立一些職業(yè)道德高尚的優(yōu)秀典型，通過榜樣的力量感染學(xué)生等。

其次，搭建優(yōu)質(zhì)資源及活動(dòng)交流平臺(tái)，注重人文素質(zhì)的提高。筆者認(rèn)為人文素質(zhì)的提升主要有兩個(gè)有效途徑。第一，多讀書，多積累?！傲⑸硪粤W(xué)為先，立學(xué)以讀書為本”，作為職業(yè)指導(dǎo)工作者，可以為學(xué)生提供一些有效汲取知識(shí)的途徑，告訴學(xué)生應(yīng)該看什么，應(yīng)該從中學(xué)到什么。另外，職業(yè)指導(dǎo)工作者也應(yīng)組織一些交流活動(dòng)，引導(dǎo)同學(xué)們共享優(yōu)質(zhì)資源，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享等等。第二，參與各種文化相關(guān)活動(dòng)。一些對(duì)文化的理解在碰撞中可以得到激發(fā)和深化，從而使大學(xué)生得到素養(yǎng)層面的提升。職業(yè)指導(dǎo)工作者可以組織各種以提升人文素質(zhì)為中心的各項(xiàng)活動(dòng)，比如一些人文知識(shí)競(jìng)賽、商務(wù)禮儀常識(shí)宣講、傳統(tǒng)文化講座等等，寓教于樂，拓展平臺(tái)，讓學(xué)生從中汲取營(yíng)養(yǎng)、提升人文素養(yǎng)。

最后，理論與實(shí)踐并行，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐能力的重要性。對(duì)于絕大多數(shù)大學(xué)生來講，他們的主要任務(wù)是理論學(xué)習(xí)，更確切地說，是學(xué)習(xí)“間接知識(shí)”。陸游有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”有研究資料表明：我們能夠記住10%的閱讀信息，20%的聽覺信息，30%的視覺信息，50%的視覺和聽覺信息，70%的表達(dá)信息，90%的行為信息。因此，通過親身體驗(yàn)而得的才是“直接知識(shí)”。曾國(guó)藩的19條“挺經(jīng)”之一：“天下事在局外吶喊議論，總是無益，必須躬自入局，挺膺負(fù)責(zé)，乃有成事之可冀！”可見曾國(guó)藩對(duì)實(shí)干精神、躬親實(shí)踐的注重與倡導(dǎo)。

實(shí)踐是認(rèn)識(shí)社會(huì)的重要環(huán)節(jié)。在當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)日趨緊張的情況下，盡可能多地接觸現(xiàn)實(shí)，培養(yǎng)實(shí)際的工作能力更顯得至關(guān)重要。對(duì)于職業(yè)指導(dǎo)工作者而言，應(yīng)該為同學(xué)們開拓和提供參加實(shí)踐的有效途徑。例如，寒暑假期組織各種社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動(dòng)，“挑戰(zhàn)杯”課外學(xué)術(shù)科技作品和創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽，大學(xué)生科技創(chuàng)新項(xiàng)目，理科學(xué)生的數(shù)學(xué)建模、電子設(shè)計(jì)大賽、機(jī)器人大賽等，文科學(xué)生的學(xué)期和學(xué)年論文等。不少高校每年均拿出一筆資金專項(xiàng)支持學(xué)生的科技創(chuàng)新活動(dòng)、專業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文、畢業(yè)設(shè)計(jì)，不少同學(xué)對(duì)此重視不足，因此而失去了一個(gè)極好的鍛煉機(jī)會(huì)。

同時(shí)，職業(yè)指導(dǎo)工作者可以鼓勵(lì)學(xué)生參與各種學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)。社團(tuán)是重要的實(shí)踐陣地，目前高校的社團(tuán)基本可以分為研究型、學(xué)術(shù)型社團(tuán)，興趣型、志愿型社團(tuán)。學(xué)生要找到最適合自己的社團(tuán)，本人的興趣對(duì)于選擇參加的社團(tuán)至關(guān)重要，因此，選擇應(yīng)當(dāng)慎重，要找到自己真正喜歡又能切實(shí)增強(qiáng)個(gè)人能力的“組織”，而不是人云亦云，隨波逐流。大學(xué)生應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對(duì)待社團(tuán)組織的活動(dòng)，合理處理好學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系，達(dá)到既鍛煉能力，又促進(jìn)學(xué)習(xí)的“雙贏”目標(biāo)。

（作者單位：北京中醫(yī)藥大學(xué)）