關(guān)于網(wǎng)管教師培訓(xùn)的幾點思考

戴偉明

多年來，北京市朝陽區(qū)教育信息化建設(shè)發(fā)展得如火如荼，作為信息化建設(shè)的重要組成部分，網(wǎng)管教師培訓(xùn)工作備受關(guān)注。筆者從事網(wǎng)管教師培訓(xùn)工作多年，結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗，就如何開展網(wǎng)管教師培訓(xùn)工作及通過培訓(xùn)帶動隊伍建設(shè)提出自己的想法。

開展網(wǎng)管培訓(xùn)工作的意義

1.幫助網(wǎng)管教師夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)

網(wǎng)管教師，顧名思義，既是老師，又是學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)管理員。因此，對一位網(wǎng)管教師來說，首先要具備一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識和基本技能。最起碼的要求是，學(xué)校的網(wǎng)斷了，在專業(yè)運維人員趕到前，您總要能處理故障吧。一所學(xué)校，少則幾十、多則幾百個信息點，核心機房有大有小。對于網(wǎng)管教師來說，每天做好核心機房的巡檢、保障網(wǎng)絡(luò)的暢通是分內(nèi)的職責，因為一切的信息化應(yīng)用都是基于網(wǎng)絡(luò)來保障的。就如同我們生活的城市，路都不通了，日常的生產(chǎn)生活怎么保障呢？對于網(wǎng)管教師來說，業(yè)務(wù)能力的高低對學(xué)校信息化建設(shè)的推進有著重要的影響。筆者在私下和網(wǎng)管教師交流的時候，超過80%的老師，特別是新任網(wǎng)管教師都普遍反映“太需要培訓(xùn)了”，老師們對業(yè)務(wù)知識的渴求直接轉(zhuǎn)化為了對培訓(xùn)的期待。網(wǎng)管教師培訓(xùn)最直觀的作用，便是能夠在短時間內(nèi)，通過一定程度的講授和訓(xùn)練，讓網(wǎng)管教師掌握一定的知識和技能，從而將自己的知識儲備提升到一個新的層次。

2. 促進網(wǎng)管教師之間的交流，使網(wǎng)管教師全面發(fā)展

對于網(wǎng)管教師來說，培訓(xùn)不單純是簡單的學(xué)習，更是為網(wǎng)管教師提升自己的溝通和交流能力搭建了一個平臺。一位好的網(wǎng)管教師，不是具備了頂尖的技術(shù)就可以，從教育信息化未來的發(fā)展趨勢看，信息化要與教育教學(xué)深度融合，實現(xiàn)教育教學(xué)質(zhì)量跨越式發(fā)展。因此，在未來的教育信息化體系中，網(wǎng)管教師的地位非常重要，用“上傳下達、左右串聯(lián)”來形容最為恰當。如何將自己掌握的知識成功應(yīng)用于學(xué)校的信息化建設(shè)，如何用最簡單的語言讓學(xué)校的教師理解和掌握信息技術(shù)，都在考驗著網(wǎng)管教師溝通和交流的能力。因此，通過開展網(wǎng)管教師培訓(xùn)，為網(wǎng)管教師之間創(chuàng)造跨校交流的機會，網(wǎng)管教師之間通過交流和學(xué)習，取長補短，在提升了業(yè)務(wù)的同時，也提高了自己的溝通和交流的水平。同樣，通過對網(wǎng)管教師的分層管理，讓一部分優(yōu)秀的網(wǎng)管教師參與培訓(xùn)的組織和管理，培養(yǎng)出了一批網(wǎng)管骨干教師，網(wǎng)管教師的綜合能力也得到了提升。

3. 通過開展網(wǎng)管教師培訓(xùn)，推動學(xué)校的信息化建設(shè)

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》明確指出：強化信息技術(shù)應(yīng)用。提高教師應(yīng)用信息技術(shù)的水平，更新教學(xué)觀念，改進教學(xué)方法，提高教學(xué)效果。鼓勵學(xué)生利用信息技術(shù)主動學(xué)習、自主學(xué)習，增強運用信息技術(shù)分析解決問題能力。因此，開展網(wǎng)管教師培訓(xùn)也是推動學(xué)校信息化建設(shè)的必然需要。如果把網(wǎng)管教師培訓(xùn)工作推廣開來，提升到信息化培訓(xùn)的層次，那么，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、一線學(xué)科教師必然都要提升自己的信息技術(shù)水平。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、一線學(xué)科教師、網(wǎng)管教師三者之間，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重規(guī)劃能力，學(xué)科教師偏重應(yīng)用，而網(wǎng)管教師顯然在三者之中處于核心地位：不僅要為學(xué)校開展信息化規(guī)劃工作提供智力支持，更要肩負起協(xié)助信息化主管部門培訓(xùn)學(xué)校學(xué)科教師使用信息技術(shù)的能力和素養(yǎng)的重任。顯然，網(wǎng)管教師所具備的專業(yè)素養(yǎng)，在其中起著至關(guān)重要的作用。

網(wǎng)管教師培訓(xùn)工作的開展

1. 培訓(xùn)目的

開展網(wǎng)管教師培訓(xùn)，目的是讓網(wǎng)管教師掌握基本的網(wǎng)管知識和技能。但是需要明確的是，我們的培訓(xùn)隸屬于教育信息化培訓(xùn)，我們的目的絕不僅僅是把老師們培養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)工程師。在信息技術(shù)和教育之間，不僅要提高前者，同時更要夯實后者。技術(shù)是為教育服務(wù)的，再先進的技術(shù)也不能脫離教育，脫離了教育，我們的培訓(xùn)就走偏了。因此，我們的培訓(xùn)不再是簡單地讓網(wǎng)管教師掌握多么高深的技術(shù)，更多的是要側(cè)重于學(xué)校的實際應(yīng)用，要在網(wǎng)管教師的頭腦中建立一種意識：如何讓學(xué)校的教育教學(xué)和教學(xué)管理工作高效、便捷、成體系，要圍繞著這一主題去不斷地思考，并能有所行動。

舉個簡單的例子：某學(xué)校老師開展教學(xué)分析的時候，統(tǒng)計最高分、平均分、分數(shù)段學(xué)生比例的時候，還要通過手工去數(shù)。這個時候，我們的網(wǎng)管教師就應(yīng)該去考慮，如何能夠讓老師簡單地輸入學(xué)生成績就可以自動獲取需要的數(shù)據(jù)呢？我能不能開發(fā)一個模板呢？當下很多軟件都具備這樣的能力，比如Excel?；谶@款軟件強大的公式功能，一位網(wǎng)管教師就自行開發(fā)了一套好用的模板，并且提供給學(xué)科教師使用。經(jīng)過教師使用，證明這個模板大大地減輕了學(xué)科教師的工作負擔，結(jié)果準確、穩(wěn)定，受到了學(xué)校老師的一致好評。

由此可以看出，網(wǎng)管教師培訓(xùn)不再是簡單的訓(xùn)練技術(shù)，而是要側(cè)重于提高網(wǎng)管教師的信息素養(yǎng)。

2. 培訓(xùn)內(nèi)容的選擇

（1）將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實際情境，引導(dǎo)網(wǎng)管教師發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題

正如教育心理學(xué)把學(xué)習過程分為概念學(xué)習和發(fā)現(xiàn)學(xué)習一樣，培訓(xùn)模式其實也可以分成兩種：講師講授型和學(xué)員思考型。筆者認為兩種方式本無好壞之分，但是單就適合網(wǎng)管教師培訓(xùn)這一課題來看，顯然后者效果更好。講師講授型顯然更適用于哲學(xué)類講座，且對講師組織講課素材及通過語言表述調(diào)動學(xué)員情緒的要求極高，稍有不足，便會出現(xiàn)“你講你的，我聽我的”這樣尷尬的局面；信息化的知識體系理論和實操水乳交融，轉(zhuǎn)換頻繁，可謂“你中有我，我中有你”，僅靠講師單純的表述顯然難以達到要求。

筆者近期組織了兩場培訓(xùn)，一場以理論為主，一場以實操為主。在這兩場培訓(xùn)中，筆者安排了同一個培訓(xùn)內(nèi)容：網(wǎng)管微平臺的使用培訓(xùn)。一方面要推進微平臺的使用，另一方面也是檢驗此類培訓(xùn)更適合哪種模式。在第一場培訓(xùn)中，講師講得很努力，學(xué)員聽得也很認真，但是因為當時的環(huán)境不具備網(wǎng)絡(luò)條件，因此學(xué)員掌握的程度不高，有的學(xué)員只是粗略地了解了平臺大致的功能，有的學(xué)員只掌握了部分功能；在第二場培訓(xùn)中，我們把場地選在了具備WiFi的教室里，講師引導(dǎo)大家拿出手機，分步驟操作，一步一步地教，讓有些先行學(xué)會的學(xué)員主動培訓(xùn)掌握能力不足的學(xué)員，取得了非常好的效果。

培訓(xùn)其實也是一個引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題的過程。因此，培訓(xùn)的內(nèi)容要能夠轉(zhuǎn)化為實際的情境，促進學(xué)員思維能力的發(fā)展和提高。

（2）培訓(xùn)內(nèi)容選擇貼近網(wǎng)管教師的實際工作

筆者在和兄弟單位的朋友交流的時候，對方也很苦惱地問了一個問題：我們組織的培訓(xùn)怎么老師們都不愛聽呢？其實這是一個簡單的問題，就是培訓(xùn)內(nèi)容的選擇和網(wǎng)管教師工作要求匹配度的問題。筆者在組織本年度網(wǎng)管教師通識培訓(xùn)的時候，通過交談和問卷調(diào)查的方式請老師對未來的培訓(xùn)內(nèi)容做出描述。我們下發(fā)了209份問卷，經(jīng)過整合，收上了205條有實際意義的建議。其中有近120條提出了諸如“多講一些新技術(shù)、實際應(yīng)用” “希望和實際工作相融合”等意見和建議，占總數(shù)的60%。正如筆者先前所言的那樣，培訓(xùn)的內(nèi)容不能再簡單地拘泥于讓老師成為優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)工程師，而是應(yīng)該成為學(xué)校信息化建設(shè)的策劃者，不僅僅有過硬的技術(shù)，更應(yīng)在理念和謀劃上有所建樹。

3. 培訓(xùn)方案的實施

（1）場地的選擇要具有濃厚的氛圍

良好的環(huán)境氛圍可以調(diào)動人的主觀能動性，這句話用在培訓(xùn)上也非常合適。一個好的培訓(xùn)方案中，必然要有一個舒適的場地相隨。筆者認為，網(wǎng)管培訓(xùn)場地應(yīng)該具有如下特點。

①具有數(shù)量充足、技術(shù)符合當下潮流的設(shè)備設(shè)施。俗話說，百聞不如一見，當下的一些信息技術(shù)不是簡單的通過口授或者模擬器就可以學(xué)習并掌握的，有的時候需要通過實操，在頭腦中形成具體印象，有助于老師的掌握。

②場地大小適中，設(shè)備設(shè)施布置適合開展研討型培訓(xùn)。筆者認為，設(shè)備設(shè)施的布置和器材的擺放不再簡單地遵循“行成行 列成列”的方式，最好是幾個大的正方形或者六邊形的擺放方式（如下圖），能夠提供讓學(xué)員分組培訓(xùn)的機會。

傳統(tǒng)方式 理想方式

③培訓(xùn)場地基地化。

（2）合理安排進度

從培訓(xùn)頻率來說，1-2周安排一次培訓(xùn)是老師們最能接受的，也是出勤率最高和培訓(xùn)效果最好的。從培訓(xùn)的課時安排上來看，每次培訓(xùn)安排1-2課時講授加2-3課時的練習會起到很好的效果。

（3）培訓(xùn)形式多樣化

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，培訓(xùn)形式不再僅限于面授和函授。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展催生了諸如視頻會議、網(wǎng)上研修平臺等新形式，克服了時間和空間的限制，為網(wǎng)管教師們帶來了便利。當然，這并不意味著網(wǎng)絡(luò)授課就可以取代面授。一方面，網(wǎng)絡(luò)授課的方式對身處異地的網(wǎng)管教師不能實時和動態(tài)管理，培訓(xùn)效果難以保證；另一方面，在開展研討的過程中，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也不如面對面的交流研討來得直接。因此在培訓(xùn)的過程中，應(yīng)該注意把面授和網(wǎng)授結(jié)合起來，豐富培訓(xùn)形式，能夠起到最好的效果。

（4）培訓(xùn)人員每班30-40人為最佳

多年來，筆者組織過各式各樣的培訓(xùn)，上過大課，也組織過小規(guī)模研修班。每次培訓(xùn)后，筆者都會組織考試，排除掉考試難度差異和考前給答案與否的客觀因素，從考試通過率與參訓(xùn)人數(shù)關(guān)系來看，結(jié)果呈倒U型，即在一個適當?shù)娜藬?shù)上，考試通過率最高。當然，僅以考試通過率為培訓(xùn)評價的標準顯然有失偏頗，但這也不失為一個參考依據(jù)。當我們組織分班培訓(xùn)時，人少了形不成培訓(xùn)的氛圍，人多了又影響效果。一個班剛好30-40人的時候，就具備了前面提到的講師和學(xué)員互動以及學(xué)員分組培訓(xùn)的先決條件， 講師也有足夠的時間和精力來輔導(dǎo)學(xué)員。

（5）培訓(xùn)紀律

一方面通過不斷地改進培訓(xùn)內(nèi)容，吸引學(xué)員參加；另一方面必須強調(diào)培訓(xùn)紀律。培訓(xùn)紀律主要有三點：一是培訓(xùn)前的考勤紀律，要讓學(xué)員按時出席；二是培訓(xùn)時的課堂紀律，學(xué)員交頭接耳自然學(xué)不到知識；三是培訓(xùn)后的作業(yè)及考試紀律，這是對培訓(xùn)效果的檢測。在培訓(xùn)紀律的保障上，一定要和學(xué)員的利益掛鉤，形成督促，保證培訓(xùn)的順利完成。

對未來網(wǎng)管教師培訓(xùn)工作的幾點思考

1. 堅持分層實施培訓(xùn)

應(yīng)該說，網(wǎng)管教師隊伍是支撐全區(qū)教育信息化建設(shè)的重要力量。不可否認的是，這支隊伍中的成員能力良莠不齊，好的足以比肩信息中心的優(yōu)秀技術(shù)人員，差的連交換機是什么都不知道。因此，對網(wǎng)管教師培訓(xùn)必須結(jié)合網(wǎng)管教師的實際能力，實施分層培訓(xùn)，并且實施持證上崗的制度。對于業(yè)務(wù)能力較差的網(wǎng)管教師，在培訓(xùn)的時候就以提高基本業(yè)務(wù)能力和操作水平為主；對于渴望在業(yè)務(wù)能力上再上一層樓的老師，在培訓(xùn)的時候就以強化和知識拓展為主；對于一部分精英網(wǎng)管，就要培訓(xùn)一些高端的知識，推薦他們參加國家、市級的講座，學(xué)習國內(nèi)外先進的技術(shù)和理念，不斷地進步和成長。

通過開展分層培訓(xùn)，不斷縮小網(wǎng)管教師之間的水平差異，帶動整個網(wǎng)管教師隊伍的不斷進步和成長。

2. 根據(jù)教師需求，開發(fā)微課等原創(chuàng)培訓(xùn)資源，促進網(wǎng)管老師隨時隨地開展學(xué)習

說到信息化，就離不開資源。《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》中也明確提出：加強優(yōu)質(zhì)教育資源開發(fā)與應(yīng)用，加強網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫建設(shè)，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習課程，建立數(shù)字圖書館和虛擬實驗室，建立開放靈活的教育資源公共服務(wù)平臺，促進優(yōu)質(zhì)教育資源普及共享。目前，微課、MOOC、泛在學(xué)習等概念如雨后春筍般出現(xiàn)，作為培訓(xùn)的組織者、管理者，也應(yīng)該看到這樣的趨勢并順勢而上，鼓勵網(wǎng)管教師多開發(fā)優(yōu)質(zhì)資源，本身也是一種學(xué)習和培訓(xùn)。

3. 充分運用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展培訓(xùn)

未來校園甚至城市將實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，教師的移動終端普及率接近百分之百，碎片時間幾乎全部用于移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式也應(yīng)當進一步地豐富。培訓(xùn)也應(yīng)和資源建設(shè)融合，通過把資源搬到網(wǎng)上實現(xiàn)把部分培訓(xùn)搬到網(wǎng)絡(luò)平臺上，通過在網(wǎng)上開展網(wǎng)管教師業(yè)務(wù)研討活動等方式開展培訓(xùn)，讓培訓(xùn)深入到無處不在，這也符合國家倡導(dǎo)的終身學(xué)習的理念。

（作者單位：北京市朝陽區(qū)現(xiàn)代教育技術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)中心）