基于知識(shí)圖譜的國(guó)內(nèi)知識(shí)服務(wù)研究的演變分析

譚春輝 麻曉杰 李思佳 程凡

（華中師范大學(xué)信息管理學(xué)院，湖北武漢430079）

·信息計(jì)量學(xué)研究與應(yīng)用·

基于知識(shí)圖譜的國(guó)內(nèi)知識(shí)服務(wù)研究的演變分析

譚春輝 麻曉杰 李思佳 程凡

（華中師范大學(xué)信息管理學(xué)院，湖北武漢430079）

本文選取CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)中收錄的知識(shí)服務(wù)方面的文獻(xiàn)共2 119篇作為數(shù)據(jù)源，對(duì)其從時(shí)間、機(jī)構(gòu)、作者、期刊4個(gè)方面進(jìn)行時(shí)空維度分析，并對(duì)該領(lǐng)域的學(xué)科基礎(chǔ)、研究熱點(diǎn)和研究前沿進(jìn)行分析，試圖探索國(guó)內(nèi)知識(shí)服務(wù)的研究現(xiàn)狀、演進(jìn)過(guò)程及發(fā)展趨勢(shì)。

知識(shí)服務(wù)；知識(shí)圖譜；研究熱點(diǎn)；研究前沿

自20世紀(jì)90年代起，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮的日益高漲，在信息技術(shù)不斷發(fā)展的推動(dòng)下，為適應(yīng)社會(huì)對(duì)知識(shí)共享與創(chuàng)新的需求，知識(shí)服務(wù)（knowledge services或knowledge based services）這一概念應(yīng)運(yùn)而生。知識(shí)服務(wù)概念一經(jīng)誕生，就受到研究人員的青睞，并產(chǎn)生了大批的相關(guān)研究成果。從國(guó)外學(xué)者現(xiàn)有的研究成果來(lái)看，大多數(shù)研究人員除了對(duì)知識(shí)服務(wù)的起源、內(nèi)涵、框架、技術(shù)、系統(tǒng)等進(jìn)行了深入研究，同時(shí)對(duì)于知識(shí)服務(wù)應(yīng)用模式比較關(guān)注，產(chǎn)生了比較多的研究成果。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于“知識(shí)服務(wù)”的研究，從“中國(guó)知網(wǎng)”（CNKI）文獻(xiàn)檢索結(jié)果來(lái)看，起源于1990年郭金楠等發(fā)表的《積極探索函授培訓(xùn)主動(dòng)提供知識(shí)服務(wù)》一文［1］；圖書(shū)情報(bào)學(xué)界對(duì)于“知識(shí)服務(wù)”的研究，發(fā)端于1999年任俊為在《圖書(shū)情報(bào)知識(shí)》發(fā)表的《知識(shí)經(jīng)濟(jì)與圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)》一文［2］。之后，張曉林、姜永常、蘇新寧、李賀、蔣永福、曾建勛、王偉軍等一大批學(xué)者對(duì)知識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵、框架結(jié)構(gòu)、技術(shù)基礎(chǔ)、應(yīng)用情景、應(yīng)用模式、應(yīng)用績(jī)效等內(nèi)容進(jìn)行了研究，有力地推動(dòng)了知識(shí)服務(wù)理論體系的深化和應(yīng)用領(lǐng)域的拓展。

緣于“知識(shí)服務(wù)”相關(guān)研究成果日益豐富，國(guó)內(nèi)已有研究人員嘗試?yán)弥R(shí)圖譜的方法，對(duì)知識(shí)服務(wù)研究成果進(jìn)行可視化分析，如李曉鵬等（2010）發(fā)表了《國(guó)內(nèi)外知識(shí)服務(wù)研究現(xiàn)狀、趨勢(shì)與主要學(xué)術(shù)觀點(diǎn)》一文［3］，張士靖等（2010）發(fā)表了《基于CSSCI的知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域高被引作者的可視化研究》一文［4］，薛調(diào)（2012）發(fā)表了《國(guó)內(nèi)圖書(shū)館學(xué)科知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域演進(jìn)路徑、研究熱點(diǎn)與前沿的可視化分析》［5］，許智（2013）發(fā)表了《圖書(shū)情報(bào)學(xué)知識(shí)服務(wù)的知識(shí)圖譜分析》［6］等。這類(lèi)研究成果，對(duì)知識(shí)服務(wù)研究成果的某一群體（高被引作者）、某一應(yīng)用領(lǐng)域（圖書(shū)館或圖書(shū)情報(bào)）進(jìn)行了回顧分析，也能從某一方面對(duì)國(guó)內(nèi)知識(shí)服務(wù)研究現(xiàn)狀進(jìn)行有效分析與總結(jié)，也為本文的研究奠定了方法論基礎(chǔ)；但不免存在數(shù)據(jù)時(shí)間跨度較小、數(shù)據(jù)來(lái)源范疇較窄、數(shù)據(jù)分析深度不足的問(wèn)題，也難以對(duì)20多年來(lái)國(guó)內(nèi)“知識(shí)服務(wù)”研究現(xiàn)狀進(jìn)行概覽性分析。本文以CNKI中“核心期刊”與“CSSCI”在1990－2013年收錄的2 119篇相關(guān)論文作為數(shù)據(jù)源，數(shù)據(jù)更加充足，除了對(duì)知識(shí)服務(wù)的時(shí)空分布、研究熱點(diǎn)進(jìn)行分析外，同時(shí)也對(duì)知識(shí)服務(wù)的學(xué)科基礎(chǔ)以及研究前沿做出分析。

1 數(shù)據(jù)來(lái)源與研究工具

本文的數(shù)據(jù)來(lái)源為CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)，以“知識(shí)服務(wù)”作為主題詞進(jìn)行檢索，來(lái)源類(lèi)別選擇為“核心期刊”與“CSSCI”，文獻(xiàn)年限選擇為1990－2013年，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理后，共得到相關(guān)文獻(xiàn)2 119篇（檢索時(shí)間為2014年8月24日）。

研究工具采用的是美國(guó)費(fèi)城Drexel大學(xué)信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院陳超美教授開(kāi)發(fā)的信息可視化軟件CitespaceⅡ。Citespace可用于探測(cè)學(xué)科領(lǐng)域研究前沿變化趨勢(shì)以及分析研究前沿與知識(shí)基礎(chǔ)之間的關(guān)系，適用于多元、分時(shí)、動(dòng)態(tài)的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)分析，為知識(shí)領(lǐng)域動(dòng)態(tài)演進(jìn)可視化研究提供平臺(tái)，并能在繪制的知識(shí)圖片中顯示某個(gè)學(xué)科領(lǐng)域在一定時(shí)期段中若干研究前沿領(lǐng)域的演進(jìn)歷程［7－8］。只要將2 119篇相關(guān)文獻(xiàn)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為CitespaceⅡ可以處理的格式并導(dǎo)入，根據(jù)需要設(shè)定選項(xiàng)參數(shù)，就可以得到相應(yīng)的知識(shí)圖譜。

2 知識(shí)服務(wù)研究的時(shí)空分析

2.1 知識(shí)服務(wù)研究的時(shí)間分布

某一領(lǐng)域研究成果是一個(gè)日益積累的過(guò)程，在發(fā)展過(guò)程中，不同的時(shí)間段在成果的數(shù)量上會(huì)有差異，這種差異，表明了研究的周期性特征，同時(shí)也可以表明其發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)對(duì)2 119篇論文數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可以得到如表1所示的國(guó)內(nèi)知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域研究成果1990－2013年每年的發(fā)文量情況。

表1 知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域研究成果1990－2013年的年代分布

圖1是與表1相對(duì)應(yīng)的折線圖，從圖1中可以看出知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)文量總體呈上升狀態(tài)。具體來(lái)看，大致可以分為3個(gè)階段。第一階段：1990－2000年，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)知識(shí)服務(wù)的相關(guān)研究從無(wú)到有，處于起步階段，發(fā)表的論文數(shù)量相對(duì)較少；第二階段：2001－2010年，這10年來(lái)，知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)文量呈明顯的攀升狀態(tài)，并在2010年達(dá)到了第一個(gè)頂峰，說(shuō)明知識(shí)服務(wù)受到更多學(xué)者的關(guān)注；第三階段：2010－2013年，知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域發(fā)文量整體有稍許下降，呈波動(dòng)狀態(tài)，說(shuō)明對(duì)于知識(shí)服務(wù)的研究逐步走向成熟，向縱深方向拓展。

圖1 知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域研究成果每年發(fā)文量情況

2.2 知識(shí)服務(wù)研究的機(jī)構(gòu)分布

利用CitespaceⅡ，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)選擇為機(jī)構(gòu)（Institution），設(shè)定適當(dāng)?shù)拈撝?，得到如圖2所示的研究機(jī)構(gòu)共現(xiàn)圖譜。在研究機(jī)構(gòu)共現(xiàn)圖譜中，如果兩個(gè)研究機(jī)構(gòu)之間存在合作關(guān)系，則其節(jié)點(diǎn)之間用直線連接。從圖2可以看出，點(diǎn)與點(diǎn)之間的連線較少，大部分的點(diǎn)都是孤立的，說(shuō)明各研究機(jī)構(gòu)之間的交流合作較少，只有少數(shù)機(jī)構(gòu)之間存在合作關(guān)系。

在研究機(jī)構(gòu)共現(xiàn)圖譜中，還可以利用“機(jī)構(gòu)突顯率”來(lái)反映機(jī)構(gòu)發(fā)文量增長(zhǎng)快慢程度，機(jī)構(gòu)凸顯率在圖譜中以紅色突顯點(diǎn)的形式出現(xiàn)［9］。機(jī)構(gòu)凸顯率越高，表明其發(fā)文量增長(zhǎng)越快。結(jié)合圖2，我們可以發(fā)現(xiàn)，中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館、中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心、吉林大學(xué)管理學(xué)院、北京科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、魯東大學(xué)圖書(shū)館近年來(lái)的發(fā)文量增長(zhǎng)速度較快。

圖2 知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域研究機(jī)構(gòu)共現(xiàn)圖譜

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累，有些研究機(jī)構(gòu)已成為知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域的主要研究力量。通過(guò)對(duì)來(lái)源數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)文量大于10篇的研究機(jī)構(gòu)如表2所示。從表2可以看出，發(fā)文量較多的研究機(jī)構(gòu)大多是圖情類(lèi)教學(xué)、服務(wù)機(jī)構(gòu)，這也表明圖書(shū)情報(bào)學(xué)界是知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域的研究主力軍。

表2 發(fā)文量大于10篇的研究機(jī)構(gòu)

2.3 知識(shí)服務(wù)研究的作者分布

一個(gè)研究領(lǐng)域的發(fā)展與成熟，離不開(kāi)核心作者群的執(zhí)著貢獻(xiàn)。在2 119篇論文中，共有作者726人（合著作者分開(kāi)統(tǒng)計(jì)）。通過(guò)對(duì)作者的發(fā)文量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（合著作者分開(kāi)統(tǒng)計(jì)），發(fā)文量7篇以上的作者名單如表3所示，共計(jì)15人。這些作者作為知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域的主要研究者，對(duì)知識(shí)服務(wù)理論深化與應(yīng)用擴(kuò)展具有重要的推動(dòng)意義。

表3 知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域高產(chǎn)作者

通過(guò)學(xué)術(shù)論文合作，是學(xué)術(shù)領(lǐng)軍人物發(fā)揮學(xué)術(shù)小“圈子”核心作用的主要方式。學(xué)術(shù)“圈子”越成熟，學(xué)術(shù)領(lǐng)軍人物的內(nèi)聚作用就越強(qiáng)［10］。通過(guò)統(tǒng)計(jì)，在1990－2013年間發(fā)表的2 119篇論文中，合著論文的篇數(shù)為930篇，合著率達(dá)43.9%，說(shuō)明知識(shí)管服務(wù)領(lǐng)域的學(xué)者在研究中既注重合作，同時(shí)也注重個(gè)人創(chuàng)作。

表4 作者合著情況

根據(jù)所下載數(shù)據(jù)，利用CitespaceⅡ?qū)ψ髡吆现P(guān)系進(jìn)行分析，相關(guān)設(shè)置為：網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)選擇作者（author），“time scaling”的值為1，數(shù)據(jù)抽取對(duì)象為top50，具體結(jié)果如圖3所示。在圖3中，作者之間有連線的表示他們存在合著關(guān)系，連線的色調(diào)不同，表示合著發(fā)生的年份不同，色調(diào)由冷變暖表明時(shí)間由遠(yuǎn)及近；圓環(huán)的大小表示合著程度的高低，圓環(huán)越大，表明合著程度越高。從圖3可以看出，合著程度排在前幾位的有：王道平、張曉林、姜永常、蘇新寧、曾建勛、徐擁軍等人。

圖3 作者共現(xiàn)圖譜

學(xué)者的學(xué)術(shù)影響力，不僅依賴于其學(xué)術(shù)成果的數(shù)量，更依賴于其學(xué)術(shù)成果的質(zhì)量。學(xué)術(shù)成果能否被學(xué)術(shù)共同體所大量引用，是學(xué)術(shù)成果質(zhì)量的重要表征之一。利用CitespaceⅡ?qū)ψ髡叩难a(bǔ)引情況進(jìn)行分析，可以得到如圖4所示的被引作者圖譜。從圖4可以找出高頻被引作者，主要有：張曉林、姜永常、李桂華、邱均平、靳紅、柯平、胡昌平、任俊為、田紅梅、李佳清等人。這些高頻被引作者中，張曉林、姜永常、盛小平等3人，既有數(shù)量（高產(chǎn)作者）又有質(zhì)量（高被引作者），實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量與數(shù)量的統(tǒng)一，成為知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域研究隊(duì)伍中的中堅(jiān)力量。

圖4 被引作者圖譜

2.4 知識(shí)服務(wù)研究的期刊分布

某一領(lǐng)域相關(guān)研究成果的發(fā)表與傳播，離不開(kāi)相應(yīng)的期刊，并在較長(zhǎng)期的積累中，有些期刊發(fā)文量較多，并日益成長(zhǎng)為某一領(lǐng)域的核心期刊源。通過(guò)對(duì)2 119篇文獻(xiàn)的來(lái)源進(jìn)行分析，共有257種期刊發(fā)表過(guò)知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)論文，表5列出的是知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域發(fā)文量50篇以上的期刊。從表5可以看出，知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域的重要期刊有：《圖書(shū)情報(bào)工作》、《情報(bào)理論與實(shí)踐》、《情報(bào)科學(xué)》、《情報(bào)雜志》等，這13種期刊的累計(jì)載文量達(dá)1 275篇，占比為60.17%，表明知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域研究論文比較集中。

表5 發(fā)文量50篇以上的期刊

學(xué)術(shù)期刊的影響力不僅表現(xiàn)在其發(fā)表論文的數(shù)量，還在于其所發(fā)表的論文被學(xué)術(shù)共同體引用的次數(shù)。利用CitespaceⅡ，將網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)選擇為被引期刊（Cited Journal），設(shè)置適當(dāng)?shù)拈撝?，可以得到如圖5所示的被引期刊共現(xiàn)圖譜。從圖2可以看出，高被引的期刊主要有：《中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)》、《圖書(shū)情報(bào)工作》、《情報(bào)雜志》、《情報(bào)理論與實(shí)踐》、《情報(bào)科學(xué)》、《情報(bào)學(xué)報(bào)》等。

圖5 被引期刊圖譜

從表5和圖5可以看出，圖書(shū)情報(bào)類(lèi)期刊是知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域研究成果發(fā)表的主要陣地，是本領(lǐng)域作者的重要情報(bào)源。

3 知識(shí)服務(wù)研究的知識(shí)基礎(chǔ)分析

某一領(lǐng)域的研究，是“站在巨人肩膀上”不斷積累與深化的過(guò)程，離不開(kāi)相應(yīng)的知識(shí)基礎(chǔ)，即研究淵源以及起始點(diǎn)。知識(shí)基礎(chǔ)分析可以分為兩類(lèi)：早期奠基性文獻(xiàn)和共被引頻次以及中心性都比較高的關(guān)鍵文獻(xiàn)［11］。本文通過(guò)對(duì)這兩類(lèi)文獻(xiàn)的排序分析來(lái)對(duì)知識(shí)服務(wù)研究的知識(shí)基礎(chǔ)進(jìn)行梳理。

3.1 早期經(jīng)典文獻(xiàn)

早期經(jīng)典文獻(xiàn)，不僅是指發(fā)表（出版）的時(shí)間較早，更多是指得到學(xué)術(shù)界的廣泛認(rèn)可（被廣泛引用）。利用CitespaceⅡ，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)選擇“被引參考文獻(xiàn)”（Cited Reference），并選擇時(shí)間線（timeline）視圖，可以得到如圖6所示的知識(shí)服務(wù)研究的早期奠基性文獻(xiàn)時(shí)間序列知識(shí)圖譜。

圖6 知識(shí)服務(wù)研究的奠基性文獻(xiàn)時(shí)間序列知識(shí)圖譜

雖然知識(shí)服務(wù)的研究起源于20世紀(jì)90年代初，但從圖6中可以看出，對(duì)我國(guó)知識(shí)服務(wù)研究有較大影響的第一篇奠基性文獻(xiàn)是任俊為在1999年發(fā)表于《圖書(shū)情報(bào)知識(shí)》的《知識(shí)經(jīng)濟(jì)與圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)》，這篇文章指出，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書(shū)館要進(jìn)一步抓好以知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)重組和知識(shí)配送為內(nèi)容的知識(shí)服務(wù)，努力使圖書(shū)館由傳統(tǒng)的“知識(shí)寶庫(kù)”變?yōu)樾陆?jīng)濟(jì)發(fā)展中倚為基石的“知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施”［2］；第二篇奠基性文獻(xiàn)是張曉林在2000年發(fā)表于《中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)》的《走向知識(shí)服務(wù)：尋找新世紀(jì)圖書(shū)情報(bào)工作的增長(zhǎng)點(diǎn)》，這篇文章指出，在現(xiàn)代信息環(huán)境和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，知識(shí)服務(wù)應(yīng)成為圖書(shū)情報(bào)工作的核心能力，并重點(diǎn)分析了知識(shí)服務(wù)的觀念、形式和操作模式［12］；第三篇奠基性文獻(xiàn)是李桂華等在2001年發(fā)表在《圖書(shū)館》的《知識(shí)服務(wù)之運(yùn)營(yíng)方式探索》，這篇文章立足于知識(shí)服務(wù)的價(jià)值定位，重點(diǎn)提出了圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)知識(shí)服務(wù)運(yùn)營(yíng)的幾種操作模式：結(jié)構(gòu)化參考服務(wù)模式、專(zhuān)業(yè)化咨詢團(tuán)隊(duì)模式、律師模式、顧問(wèn)公司模式［13］。

3.2 高頻被引文獻(xiàn)

文獻(xiàn)的被引頻次反映了該文獻(xiàn)的質(zhì)量與認(rèn)可程度，被引頻次越高，認(rèn)可程度越高，學(xué)術(shù)影響力越大。表6列出的是知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域被引頻次不低于100次的文獻(xiàn)。從表6可以看出，除了早期經(jīng)典文獻(xiàn)外，高居第二的是徐愷英等于發(fā)表在《圖書(shū)情報(bào)工作》2007年第3期的《高校圖書(shū)館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)模式研究》一文，表明該文提出的“高校圖書(shū)館學(xué)科知識(shí)服務(wù)模式”備受學(xué)術(shù)界推崇［14］。

表6 高頻被引文獻(xiàn)

3.3 高中心性文獻(xiàn)

在由眾多文獻(xiàn)構(gòu)成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)中，總有一些文獻(xiàn)處于中心位置，形成網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，其他文獻(xiàn)圍繞在其周?chē)?。所謂網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)中心性，指網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)過(guò)某點(diǎn)并連接這兩點(diǎn)的最短路徑占這兩點(diǎn)之間的最短路徑線總數(shù)之比［15］。通過(guò)中心性測(cè)量，能夠發(fā)現(xiàn)學(xué)科研究或主題演進(jìn)網(wǎng)絡(luò)中的支點(diǎn)。在CitespaceⅡ所形成的知識(shí)圖譜中，中心性大于等于0.1的節(jié)點(diǎn)確定為高中心性節(jié)點(diǎn)。運(yùn)行CitespaceⅡ軟件，可以得到如圖7所示的高中心性知識(shí)圖譜。

圖譜中，紫色圓圈表示高中心性節(jié)點(diǎn)，從圖譜中可以看出，高中心性文獻(xiàn)一共有3篇，分別是：張曉林的《走向知識(shí)服務(wù)：尋找新世紀(jì)圖書(shū)情報(bào)工作的增長(zhǎng)點(diǎn)》（中心性：

圖7 知識(shí)服務(wù)研究的高中心性文獻(xiàn)知識(shí)圖譜

0.45 ）、胡昌平的《面向新世紀(jì)的我國(guó)網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)信息服務(wù)的宏觀組織》（中心性：0.15）以及任俊為的《知識(shí)經(jīng)濟(jì)與圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)》（中心性：0.11）。

4 知識(shí)服務(wù)研究的研究熱點(diǎn)分析

關(guān)鍵詞是對(duì)文獻(xiàn)主題和內(nèi)容的濃縮，是一篇文章的精髓。詞頻分析法目前已成為國(guó)內(nèi)外學(xué)者廣泛用于描述與揭示某學(xué)科領(lǐng)域的研究狀況與研究重點(diǎn)的一種比較成熟的方法，頻次高的關(guān)鍵詞常被用來(lái)確定一個(gè)研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題［10］。運(yùn)行CitespaceⅡ，將網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)選擇為關(guān)鍵詞（keyword），設(shè)置適當(dāng)?shù)拈撝?，可以得到關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜，如圖8所示。

圖8 關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜

在CitespaceⅡ形成的關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜中，每一個(gè)關(guān)鍵詞都由一個(gè)節(jié)點(diǎn)來(lái)代表，關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻次的高低由節(jié)點(diǎn)的大小來(lái)表示，節(jié)點(diǎn)越大這個(gè)關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻次越多。從圖8可以看出，知識(shí)服務(wù)研究熱點(diǎn)按照頻次高低排序，主要有如下關(guān)鍵詞：“知識(shí)服務(wù)”（含“knowledge service”）（1 031次）、“圖書(shū)館”（928次）、“知識(shí)管理”（含“knowledge management”）（335次）、“高校圖書(shū)館”（143次）、“信息服務(wù)”（134次）、“數(shù)字圖書(shū)館”（114次）、“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”（55次）、“服務(wù)模式”（54次）、“學(xué)科館員”（53次）、“知識(shí)組織”（53次）；按照中心性排序，依次是：“知識(shí)服務(wù)”（中心性：1.06）、“圖書(shū)館”（中心性：0.22）、“知識(shí)組織”（中心性：0.13）、“信息服務(wù)”（中心性：0.12）。從頻次和中心性的分析可以看出，知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域的研究，圍繞知識(shí)服務(wù)的基本理論的研究占主體，另外知識(shí)服務(wù)在圖書(shū)館中的應(yīng)用也成為學(xué)者們研究的熱點(diǎn)內(nèi)容。

5 知識(shí)服務(wù)研究的研究前沿分析

根據(jù)SCI之父加菲爾德博士的定義，所謂研究前沿是指相關(guān)文獻(xiàn)的共引聚類(lèi)與引文的總和［16］。通過(guò)找出一個(gè)學(xué)科領(lǐng)域正在興起的理論趨勢(shì)和涌現(xiàn)出的新主題，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)該學(xué)科領(lǐng)域研究前沿的分析。Citespace軟件為確定某個(gè)領(lǐng)域的研究前沿提供了一種工具：突現(xiàn)詞探測(cè)（burst detection）算法。利用突現(xiàn)詞探測(cè)，可以將其中頻次變化率高的詞從大量的關(guān)鍵詞中探測(cè)出來(lái)，這些詞可以認(rèn)定為某一領(lǐng)域的研究前沿。圖9表示的是知識(shí)服務(wù)研究領(lǐng)域的突現(xiàn)詞，圓環(huán)的顏色越趨于紅色，反映了該突變術(shù)語(yǔ)的突變值越高。

圖9 突顯詞圖譜

從圖9中可以看出，知識(shí)服務(wù)研究領(lǐng)域最先出現(xiàn)的研究前沿是信息服務(wù)；后來(lái)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)；圖書(shū)情報(bào)工作、知識(shí)管理、數(shù)字圖書(shū)館、服務(wù)模式、圖書(shū)館服務(wù)、文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)、網(wǎng)格技術(shù)等相繼成為知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)；近兩年，敏捷供應(yīng)鏈、云計(jì)算、學(xué)科服務(wù)成為知識(shí)服務(wù)研究領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)與前沿。

6 結(jié)語(yǔ)

作為一種以知識(shí)為主導(dǎo)要素的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的服務(wù)形式，知識(shí)服務(wù)對(duì)一個(gè)國(guó)家的知識(shí)創(chuàng)新與擴(kuò)散起著極其重要和關(guān)鍵的作用［17］。本文選擇CNNKI數(shù)據(jù)庫(kù)中的1990－2013年期間的2 119篇論文進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，主要得到以下結(jié)論：

（1）通過(guò)對(duì)知識(shí)服務(wù)研究的時(shí)空分析發(fā)現(xiàn)：從研究時(shí)間來(lái)看，知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域的研究大致經(jīng)歷了3個(gè)階段，1990－2000年，2001－2010年，2011－2013年，詳見(jiàn)表1及圖1；從研究機(jī)構(gòu)來(lái)看，知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域的研究機(jī)構(gòu)主要是圖情類(lèi)教學(xué)、服務(wù)機(jī)構(gòu)，詳見(jiàn)表2及圖2；從研究作者來(lái)看，知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)文作者雖然眾多，但也形成了明顯的核心作者群，詳見(jiàn)表2、表4以及圖3、圖4；從來(lái)源期刊來(lái)看，知識(shí)服務(wù)研究的主要期刊平臺(tái)有：《中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)》、《圖書(shū)情報(bào)工作》、《情報(bào)雜志》、《情報(bào)理論與實(shí)踐》、《情報(bào)科學(xué)》、《情報(bào)學(xué)報(bào)》等，詳見(jiàn)表5及圖5。

（2）通過(guò)對(duì)知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)基礎(chǔ)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)了該領(lǐng)域的重要奠基性文獻(xiàn)、高頻被引文獻(xiàn)和高中心性文獻(xiàn)，詳見(jiàn)表6及圖6、圖7。

（3）通過(guò)Citespace軟件對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于知識(shí)服務(wù)的研究，圍繞知識(shí)服務(wù)的基本理論的研究占主體，另外知識(shí)服務(wù)在圖書(shū)館中的應(yīng)用也成為學(xué)者們研究的熱點(diǎn)內(nèi)容，詳見(jiàn)圖8。

（4）通過(guò)Citespace軟件中的突現(xiàn)詞探測(cè)（burst detection）算法，發(fā)現(xiàn)近年來(lái)，敏捷供應(yīng)鏈、云計(jì)算、學(xué)科服務(wù)成為知識(shí)服務(wù)研究領(lǐng)域的新的研究熱點(diǎn)與前沿，詳見(jiàn)圖9。

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（本文責(zé)任編輯：孫國(guó)雷）

Evolving Analysis of Knowledge Service Research Based on Mapping Knowledge

Tan ChunhuiMa XiaojieLi SijiaCheng Fan
（School of Information Management，Central China Normal University，Wuhan 430079，China）

This article selected 2119 articles related to knowledge service from CNKI database as the data source，analysed them form time distribution，institutional distribution，authors distribution，journals distribution，and this article analysed the foundation of disciplines，research hot domains and research fronts，attempted to reveal the research status of the field，further explored the law of research evolvement and development trend.

knowledge service；mapping knowledge domain；hot domains；research fronts

10.3969／j．issn．1008－0821．2015．03．021

G250.252

A

1008－0821（2015）03－0113－07

2014－11－14

國(guó)家社科基金一般項(xiàng)目“以創(chuàng)新和質(zhì)量為導(dǎo)向的中國(guó)人文社會(huì)科學(xué)研究評(píng)價(jià)機(jī)制及其實(shí)施體系研究”（項(xiàng)目編號(hào)：12BTQ036）研究成果之一。

譚春輝（1975－），男，副教授，管理學(xué)博士，碩士生導(dǎo)師，研究方向：信息計(jì)量與科學(xué)評(píng)價(jià)、電子商務(wù)診斷等。