基于敏捷思想的重量級IT項(xiàng)目管理框架思考

黃卓++李雋波

在重量級的IT項(xiàng)目中，其管理具有較大的不確定性與復(fù)雜性，需要借助敏捷方法對過程性IT項(xiàng)目管理進(jìn)行改進(jìn)，基于敏捷思想角度，本文先闡述了敏捷與敏捷項(xiàng)目管理的內(nèi)涵，接著對重量級的IT項(xiàng)目管理框架與指導(dǎo)原則進(jìn)行了論述，并結(jié)合實(shí)際案例，對重量級的Scrum方法項(xiàng)目管理框架進(jìn)行了思考。

隨著知識經(jīng)濟(jì)全球化及IT技術(shù)的廣泛應(yīng)用，IT開發(fā)方法由預(yù)見性開發(fā)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)性開發(fā)，傳統(tǒng)項(xiàng)目管理也從常規(guī)思維及預(yù)見性向敏捷思想項(xiàng)目管理的復(fù)雜思維及適應(yīng)性轉(zhuǎn)變，尤其是IT項(xiàng)目管理中，不僅有高變化高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目，也有低變化目標(biāo)明確的軟件項(xiàng)目管理，而基于敏捷思想的項(xiàng)目管理在應(yīng)對不確定性及高變化IT項(xiàng)目中具有較大的優(yōu)勢?；诿艚菟枷耄瑢χ亓考壍腎T項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)行改進(jìn)，可有效提升IT產(chǎn)品的質(zhì)量及項(xiàng)目開發(fā)效率。

一、敏捷與敏捷項(xiàng)目管理

（一）敏捷的內(nèi)涵。在IT項(xiàng)目管理中，敏捷所指的是在動蕩經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，促進(jìn)變革，積極響應(yīng)變化，以創(chuàng)造出較高利潤，具有穩(wěn)定性及靈活性的能力。IT項(xiàng)目開發(fā)需要創(chuàng)新，積極開發(fā)IT新產(chǎn)品，構(gòu)建新銷售渠道，有效縮短軟件產(chǎn)品的開發(fā)時間，以快速適應(yīng)競爭對手的不可預(yù)性、可預(yù)性的變化。該類IT項(xiàng)目具有變化適應(yīng)能力強(qiáng)的特點(diǎn)，項(xiàng)目團(tuán)體緊密協(xié)作與交流，并自我鼓勵，遵守規(guī)則。

（二）敏捷項(xiàng)目管理。敏捷代表著動態(tài)、靈活性、適應(yīng)變化及自我完善，而敏捷項(xiàng)目管理所應(yīng)對的是不確定性及常變化的IT項(xiàng)目管理方法。對于重量級的IT項(xiàng)目管理來說，敏捷并非是一個流程或方法，而是一種態(tài)度或氛圍。敏捷項(xiàng)目管理內(nèi)涵來自敏捷軟件的開發(fā)。在敏捷思想的IT項(xiàng)目管理當(dāng)中，最常提及的是創(chuàng)新，隨著全球化競爭的加劇，敏捷的作用愈發(fā)突出了，敏捷所要求的就是快速反應(yīng)及保持靈活。

二、IT項(xiàng)目的管理框架與指導(dǎo)原則

（一）IT項(xiàng)目管理框架。敏捷項(xiàng)目的管理框架主要包含構(gòu)思階段、推測階段、探索階段、適應(yīng)階段與結(jié)束階段這五個階段，并且每個階段方法是不同的，如科學(xué)研究過程一般。例如構(gòu)思階段，對產(chǎn)品與業(yè)務(wù)概念要有清晰的認(rèn)識；對于推測階段來說，主要是推測產(chǎn)品規(guī)格，并隨著IT項(xiàng)目開發(fā)與新知識的獲得對項(xiàng)目技術(shù)與客戶需要的變化進(jìn)行推測；對于探索階段來說，該階段是一個平行迭代的過程，初步的設(shè)計(jì)說明會在該階段完成，項(xiàng)目人員也要實(shí)施更多測試，對于不確定內(nèi)容關(guān)注的更多；而適應(yīng)階段則是進(jìn)到下一次的迭代當(dāng)中，對測試結(jié)果進(jìn)行不斷的審查，更好地適應(yīng)客戶、技術(shù)與公司的需求；而結(jié)束階段，則需要對整個項(xiàng)目給予整理總結(jié)，便于經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的獲得，為今后的項(xiàng)目管理給予借鑒利用。

（二）敏捷思想下的IT項(xiàng)目管理指導(dǎo)原則。敏捷項(xiàng)目管理的指導(dǎo)原則主要包含領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作管理風(fēng)格與客戶價(jià)值至創(chuàng)新產(chǎn)品兩大類，每類又包含三條小原則，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作管理風(fēng)格當(dāng)中包括簡化原則、鼓勵探索原則及構(gòu)建強(qiáng)適應(yīng)力團(tuán)隊(duì)原則；而客戶價(jià)值至創(chuàng)新產(chǎn)品中，則主要包含功能交付方式的迭代原則，客戶價(jià)值提供的原則與先進(jìn)技術(shù)支持的原則。

三、實(shí)際案例下重量級的敏捷IT項(xiàng)目管理框架思考

在敏捷IT項(xiàng)目管理中，常見的敏捷IT方法主要包含ASD、XP、Crystal、FDD、Scrum及RUP等軟件方法，這些軟件方法均有階段迭代、目標(biāo)逼近、反饋及強(qiáng)調(diào)靈活等特征，該文就以Scrum軟件方法為例，對敏捷思想下的IT項(xiàng)目管理進(jìn)行介紹。在某土地的利用系統(tǒng)中，以Scrum軟件方法進(jìn)行重量級的IT項(xiàng)目的內(nèi)部開發(fā)，在該系統(tǒng)軟件項(xiàng)目中，先對土地的利用狀況進(jìn)行了調(diào)查，并對用地報(bào)批及開發(fā)復(fù)墾的業(yè)務(wù)信息整理實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程圖文一體化管理，該系統(tǒng)軟件項(xiàng)目需要具備屬性管理、圖文互查功能與圖形管理，以收集土地利用的規(guī)劃信息。因該IT項(xiàng)目自身的特殊性，是內(nèi)部使用的IT軟件，產(chǎn)品的需求是確定的，客戶對象是土地局與下屬土地局的內(nèi)部系統(tǒng)工作單位，軟件項(xiàng)目需要滿足客戶對象的數(shù)據(jù)資料全面及調(diào)用準(zhǔn)確及時等要求，并遵守安全、可操作、圖數(shù)一體及可兼容等原則。其具體的項(xiàng)目管理框架如下。

（一）Scrum方法的重量級項(xiàng)目管理框架流程。Scrum軟件方法流程是理論上大致的劃分，具有敏捷開發(fā)法所固有的靈活特點(diǎn)，在實(shí)際操作當(dāng)中，可依據(jù)需求的不同給予裁剪，例如項(xiàng)目人員的規(guī)模、階段劃分及框架流程等，項(xiàng)目操作當(dāng)中，關(guān)鍵要保持項(xiàng)目管理的精髓，像Scrum會議、Sprint周期及適時回顧等，土地利用系統(tǒng)的開發(fā)流程可分為IT項(xiàng)目前、項(xiàng)目中及項(xiàng)目后三部分，項(xiàng)目前主要包含Planning、System Architecture及Design三部分；項(xiàng)目中則包含Sprints、Develop、Wrap、Review及Adjust等方面，而項(xiàng)目后則是Closure。在Sprint項(xiàng)目周期管理中，每個成員均有獨(dú)立日志與進(jìn)程管理，先組建一個小規(guī)模項(xiàng)目開發(fā)組，由一個負(fù)責(zé)人來負(fù)責(zé)，階段目標(biāo)明確，并在結(jié)束階段演示，重要的日期包含開始、中間審閱與收尾演示等，將每個階段目標(biāo)再細(xì)分為小獨(dú)立任務(wù)，并分配到項(xiàng)目小組成員中，依據(jù)任務(wù)分配的完成狀況，將其分別歸類至未分配、已分配及已完成等任務(wù)類別內(nèi)。

（二）Scrum重量級的IT項(xiàng)目管理實(shí)施。IT項(xiàng)目管理實(shí)施中，其具體管理過程為：一是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成。在該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中有8名成員，主要是IT項(xiàng)目成員、開發(fā)人員、架構(gòu)師、發(fā)布經(jīng)理及測試人員等，IT項(xiàng)目背景為項(xiàng)目實(shí)施提供了良好的實(shí)踐土壤；二是項(xiàng)目系統(tǒng)的迭代。從IT項(xiàng)目啟動，所采取的階段計(jì)劃為三周，每個階段依據(jù)情況進(jìn)行內(nèi)部版本系統(tǒng)發(fā)布，三是階段計(jì)劃的過程。階段計(jì)劃時，為了有效了解系統(tǒng)功能要求、缺陷、競爭能力、技術(shù)升級及Bugs等，需要對每位成員收集的資料進(jìn)行匯總，使其成為重量級的IT項(xiàng)目任務(wù)，在半天的時間內(nèi)，對工作量進(jìn)行預(yù)估，并對項(xiàng)目任務(wù)的優(yōu)先級進(jìn)行團(tuán)隊(duì)討論，從而安排工作量，將較低的優(yōu)先級任務(wù)去除，還通過現(xiàn)場開發(fā)方法，讓客戶對象能每天看到系統(tǒng)，從而及時提出修改的意見，使重量級項(xiàng)目開發(fā)效率進(jìn)一步提升。項(xiàng)目中sprint階段末，IT項(xiàng)目經(jīng)理需要召開個讓全部團(tuán)隊(duì)成員參加的重量級項(xiàng)目階段演示會，從而展示重量級階段成果，讓該階段能順利完成，對每位成員在上一階段與團(tuán)隊(duì)階段的任務(wù)完成狀況以及員工的工作滿意度等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，一個較大的周期后要繪制相關(guān)的統(tǒng)計(jì)曲線，該曲線不僅能當(dāng)作重量級項(xiàng)目的績效參考，還能清晰地反映IT項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度控制內(nèi)的各問題，讓成員與客戶能在短期內(nèi)看到項(xiàng)目的重量級成果，以鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的士氣；四是加強(qiáng)IT項(xiàng)目進(jìn)度的溝通。每天早上，IT項(xiàng)目組開10min的Scrum例會，對重量級項(xiàng)目進(jìn)展的狀況進(jìn)行交流，并將已完成的項(xiàng)目任務(wù)更新至已完成的任務(wù)列表中，將未分配列表內(nèi)選擇新任務(wù)，并更新至已分配任務(wù)列表內(nèi)。項(xiàng)目組在每周五例會中，除日常工作溝通外，還要對壓力指數(shù)及心情指數(shù)進(jìn)行調(diào)查，并不時地開展一些娛樂活動，對每位成員情緒狀況與滿意度進(jìn)行關(guān)注，周例會時可加入半小時技術(shù)交流的時間，讓每位成員自發(fā)地交流工作經(jīng)驗(yàn)或者體會，將交流的資料及時存入知識庫。同時，加強(qiáng)IT項(xiàng)目內(nèi)的關(guān)鍵路徑管理，讓日進(jìn)度溝通能夠更為緊湊，尤其是新加入的成員，要多進(jìn)行進(jìn)度溝通，不要流于表面形式，要多面對面的聊、個人日志與即時消息等形式的溝通；五是合理搭配項(xiàng)目人員。人員管理中的個性搭配、角色識別、技術(shù)發(fā)展目標(biāo)及技術(shù)能力搭配等因素要綜合考慮來搭配，并讓成員及時進(jìn)行溝通，目標(biāo)確定時，IT項(xiàng)目經(jīng)理要由小處入手，對于弱項(xiàng)技術(shù)要迅速提高，發(fā)展至中等層次，如角色方面，可發(fā)展成質(zhì)量保證、管理及技術(shù)管理等角色，讓每位成員能切實(shí)看到自身進(jìn)步；六是持續(xù)改進(jìn)IT項(xiàng)目系統(tǒng)，在工作幾個階段后，項(xiàng)目會進(jìn)入新進(jìn)程，此時需要將前面全部進(jìn)度統(tǒng)計(jì)、技術(shù)問題、問題的跟蹤統(tǒng)計(jì)及成員滿意度的統(tǒng)計(jì)等資料進(jìn)行及時收集，并分析總結(jié)，以確定下階段工作目標(biāo)與改進(jìn)措施。敏捷思想下的Scrum軟件開發(fā)，對靈活項(xiàng)目的組織體系，目標(biāo)管理、互動反饋及成員的參與度等可有效解決傳統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)中的一些問題，Scrum作為敏捷方法之一，可迅速正確的開發(fā)軟件產(chǎn)品，為全部成員的管理過程及責(zé)任變得有形可控，重量級的項(xiàng)目管理變得更為靈活，讓IT軟件開發(fā)更為順利，項(xiàng)目開發(fā)的過程更有活力。

四、結(jié)語

隨著社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的動蕩不確定性，IT項(xiàng)目開發(fā)方法由預(yù)見性逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)性開發(fā)，轉(zhuǎn)潼關(guān)吏的常規(guī)思維及預(yù)見性，也逐漸向復(fù)雜思維及適應(yīng)性的敏捷項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)變，很多公司在開發(fā)新項(xiàng)目中，運(yùn)用敏捷思想來解決重量級項(xiàng)目面臨的問題，依據(jù)IT項(xiàng)目管理的框架及指導(dǎo)原則，讓項(xiàng)目管理組織更為靈活，工作環(huán)境更為和諧與活躍，有效解決重載過程中的問題，從而創(chuàng)造出更具價(jià)值的項(xiàng)目產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的競爭力。

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作者簡介：【第一作者】黃卓（1981-），女，湖南長沙人，專業(yè)碩士，研究生在讀，主要研究項(xiàng)目管理。郵箱：hz-ok@163.com?！镜诙髡摺坷铍h波（Li Jun-bo，1967--），男，湖南株洲人，管理科學(xué)與工程博士，桂林理工大學(xué)管理學(xué)院信息管理系教授。