淺談矩陣管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用

馮優(yōu)達(dá)

在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，員工數(shù)量及企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)張，企業(yè)管理的難度逐漸增加。為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)建設(shè)，我國(guó)許多集團(tuán)企業(yè)都在尋求管理改革的方法，而矩陣管理法也是在這個(gè)過(guò)程中被發(fā)明出來(lái)的新型現(xiàn)代管理方法之一。矩陣管理的核心內(nèi)容就是統(tǒng)一規(guī)劃，并且采取縱向運(yùn)行、合成發(fā)展等措施，通過(guò)管理矩陣實(shí)施企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部管理層次的優(yōu)化。

矩陣作為天體物理學(xué)者提出的創(chuàng)新性系統(tǒng)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新方法，在逐漸演變的過(guò)程中，已經(jīng)成為企業(yè)廣泛使用的管理方法。通過(guò)該方法實(shí)現(xiàn)了管理問(wèn)題的代數(shù)計(jì)算，為企業(yè)優(yōu)化管理體系提供了新的方法，而且許多現(xiàn)代計(jì)算原理也需要應(yīng)用矩陣算法，是一種多領(lǐng)域的綜合應(yīng)用技術(shù)。矩陣管理則是以某項(xiàng)工作為最終目標(biāo)，將同領(lǐng)域內(nèi)存在的創(chuàng)新元素進(jìn)行綜合聯(lián)系，形成交叉覆蓋的矩陣模型，并且將管理因素轉(zhuǎn)化為數(shù)字元素，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)律變換，為企業(yè)創(chuàng)造出充滿活力的矩陣管理體系。

一、矩陣管理概述

矩陣管理最初自國(guó)外開始研究并應(yīng)用，在1979年ASEA公司改革時(shí)，巴納維克上任經(jīng)理后，完成了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的大幅度改革。通過(guò)矩陣管理，將企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交?，之后在企業(yè)進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)時(shí)，及時(shí)將企業(yè)轉(zhuǎn)型為全球矩陣模式。在巴納維克的回憶錄中，明確指出ASEA的后身ABB之所以成功，就是通過(guò)高效率的戰(zhàn)略全球矩陣模式，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)。通過(guò)這種模式，企業(yè)可以有效提高運(yùn)營(yíng)效率，并且在不影響企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)成本的降低，為客戶提供更加優(yōu)秀的服務(wù)，提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)差異性經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。常見的矩陣管理包括矩陣結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目結(jié)構(gòu)兩種，這也是我國(guó)大型企業(yè)中比較常用的矩陣管理結(jié)構(gòu)。

二、矩陣管理的優(yōu)劣

（一）矩陣管理優(yōu)勢(shì)

矩陣管理方法具有非常優(yōu)秀的擴(kuò)展及前瞻性，可以幫助企業(yè)明確市場(chǎng)導(dǎo)向，并且針對(duì)實(shí)際運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)開拓。通過(guò)矩陣管理，可以使業(yè)務(wù)線條更加清晰，制定出科學(xué)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并且實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的執(zhí)行情況控制，在進(jìn)行人員考核時(shí)較為方便。矩陣管理可以實(shí)現(xiàn)資源的共享，通過(guò)共享與合作，維持企業(yè)平穩(wěn)的發(fā)展步調(diào)，并且制定出有效的解決措施，提高資源利用率，并且完成了整體合力。通過(guò)矩陣管理，企業(yè)人力資源水平可以得到有效提高，根據(jù)研究表明，采取該方法的企業(yè)，員工數(shù)量要比傳統(tǒng)企業(yè)減少25%。矩陣管理是一項(xiàng)非常靈活的管理模式，不僅可以使企業(yè)工作效率得到有效提高，也可以加快問(wèn)題的解決速度，在短時(shí)間內(nèi)綜合人才，并且組成團(tuán)隊(duì)，集中不同職能的工作人員。

（二）矩陣管理劣勢(shì)

矩陣管理作為優(yōu)勢(shì)非常明顯的現(xiàn)代管理方法，在我國(guó)許多大型企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用。所有管理方法均有一定劣勢(shì)，雖然矩陣管理屬于現(xiàn)代新型管理方法，也無(wú)法避免劣勢(shì)的出現(xiàn)。矩陣管理可以增強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目推廣及市場(chǎng)滲透的能力，但是在提高控制效果及管理透明度的同時(shí)，也會(huì)因?yàn)楸憷男畔⒔涣髌脚_(tái)導(dǎo)致企業(yè)扯皮現(xiàn)象出現(xiàn)。由于企業(yè)不同部門之間的利益不同，所以在進(jìn)行決策商討時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)反復(fù)糾結(jié)的情況，而且通過(guò)矩陣管理，分公司利潤(rùn)定位也會(huì)出現(xiàn)變化，導(dǎo)致員工管理環(huán)境復(fù)雜，使溝通成本上升。產(chǎn)品線存在共享資源壓力，而且對(duì)產(chǎn)品的要求較高，不僅對(duì)專業(yè)技術(shù)的要求較高，還需要產(chǎn)品線可以隨時(shí)進(jìn)行變化。

三、矩陣管理應(yīng)用類別

矩陣管理過(guò)程中，根據(jù)項(xiàng)目與職能兩位經(jīng)理的具體責(zé)權(quán)，可以將矩陣結(jié)構(gòu)劃分為輕度、平衡、重度三種結(jié)構(gòu)類型。通過(guò)實(shí)踐證明，可以看出績(jī)效最佳的企業(yè)舉行管理結(jié)構(gòu)就是重度結(jié)構(gòu)，尤其是集團(tuán)企業(yè)之中，由于經(jīng)常進(jìn)行跨部門復(fù)雜項(xiàng)目，所以需要的協(xié)作量非常巨大。但是與傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)構(gòu)不同，重度結(jié)構(gòu)對(duì)經(jīng)理的思想觀念轉(zhuǎn)變是一次挑戰(zhàn)，必須及時(shí)進(jìn)行觀念轉(zhuǎn)變，才能更好的適應(yīng)矩陣管理結(jié)構(gòu)。重度矩陣可以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目橫向管理效果的加強(qiáng)，并且對(duì)縱向資源建設(shè)水平也可以起到加強(qiáng)的作用，從公司整體水平而言，項(xiàng)目與職能部門的經(jīng)理工作非常重要。

（一）矩陣結(jié)構(gòu)

矩陣結(jié)構(gòu)可以從多個(gè)部門挑選負(fù)責(zé)的專家隊(duì)伍，并且安排專家到負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目經(jīng)理手下，之后由企業(yè)專家隊(duì)伍完成項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施。矩陣組織的每位員工都有兩位直屬上司，其所屬部門與經(jīng)理，就是該項(xiàng)目與產(chǎn)品的小組經(jīng)理，經(jīng)理的職權(quán)相同。在一般情況下，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目小組人員工作相關(guān)的各項(xiàng)職權(quán)，而職能經(jīng)理則是負(fù)責(zé)員工晉升、評(píng)價(jià)、薪資待遇等方面的調(diào)整。為了確保矩陣結(jié)構(gòu)運(yùn)行效果，職能與項(xiàng)目經(jīng)理需要定期進(jìn)行溝通，了解員工遇到的具體問(wèn)題及工作條件，并且制定出合理的解決方案。

（二）項(xiàng)目結(jié)構(gòu)

雖然矩陣結(jié)構(gòu)的運(yùn)行效果優(yōu)秀，也是許多企業(yè)應(yīng)用的管理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法，但是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，一些大型企業(yè)開始研究更加先進(jìn)的矩陣管理方法，也就是項(xiàng)目結(jié)構(gòu)方法。通過(guò)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，員工可以快速變換工作項(xiàng)目，與矩陣結(jié)構(gòu)不同，項(xiàng)目結(jié)構(gòu)無(wú)需設(shè)置正式職能部門，而是直接到另一個(gè)項(xiàng)目之中，發(fā)揮出自己本身的技巧與能力。而且，項(xiàng)目結(jié)構(gòu)所有工作均有員工隊(duì)伍負(fù)責(zé)，員工了解自己是團(tuán)隊(duì)中不可取代的一員。例如丹麥助聽器生產(chǎn)商奧蒂肯公司，就采取了不設(shè)置職能部門的結(jié)構(gòu)，員工并沒(méi)有明確的職銜，而是通過(guò)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)方式進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)的組建、解散、重組，均根據(jù)項(xiàng)目要求制定。員工根據(jù)個(gè)人能力加入團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)提供自身?yè)碛械募记膳c能力，在項(xiàng)目完成后，員工就可參加到其它項(xiàng)目之中。

四、結(jié)束語(yǔ)

矩陣管理方法作為新型企業(yè)管理方法，在企業(yè)建立現(xiàn)代化管理體系的過(guò)程中，起到了非常重要的作用。高決策水平的職能部門，可以快速克服這些缺點(diǎn)，而水平較低的職能部門，則會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部交易成本上升。企業(yè)在使用矩陣管理時(shí)，需要從企業(yè)改變開始，重點(diǎn)改良組織結(jié)構(gòu)，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，以文化驅(qū)動(dòng)為核心，利益驅(qū)動(dòng)為輔助。

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