新西蘭探險(xiǎn)旅游損傷賠償現(xiàn)狀研究

咸?hào)|進(jìn)

(常州大學(xué)體育學(xué)院，江蘇常州 213164)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，探險(xiǎn)旅游在國際上正處于快速擴(kuò)展的階段，Millington等人將探險(xiǎn)旅游定義為“在不尋常的、異國的、偏僻荒涼的地方進(jìn)行的一種休閑活動(dòng)。它傾向于把參與者與高水準(zhǔn)的活動(dòng)聯(lián)系起來，并且大部分是戶外的。參與探險(xiǎn)旅游的游客期望體驗(yàn)具有一定危險(xiǎn)性，刺激的或?qū)庫o的休閑體育活動(dòng)。特別是那些未受破壞的，具有異國情調(diào)的地方，他們尤其想要探索，并且還想尋求自我挑戰(zhàn)［1］?！睆倪@一定義可以看出，冒險(xiǎn)家們面臨著各種潛在的危險(xiǎn)因素，包括與陌生的環(huán)境，偏遠(yuǎn)的地區(qū)，不熟悉的活動(dòng)，冒險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的相互作用的因素。新西蘭是國際公認(rèn)的探險(xiǎn)旅游國之一，它的探險(xiǎn)旅游和探險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)得到一定的認(rèn)可。新西蘭本國人和外國旅游者的災(zāi)禍和嚴(yán)重?fù)p傷不斷被媒體報(bào)道，探險(xiǎn)旅游和探險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)在新西蘭已經(jīng)越來越受到關(guān)注，本研究通過對(duì)新西蘭探險(xiǎn)旅游和探險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)損傷的分析，了解新西蘭探險(xiǎn)旅游損傷情況，并進(jìn)一步分析損傷賠償相關(guān)情況，為加強(qiáng)我國探險(xiǎn)旅游安全防護(hù)及保障提供一定的理論基礎(chǔ)。

1 研究對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象

以新西蘭事故賠償公司 ACC(Accident Compensation Corporation)數(shù)據(jù)庫中與成人(16歲以上)2013年體育探險(xiǎn)旅游相關(guān)的約2 000個(gè)賠償案例數(shù)據(jù)放入Microsoft Excel進(jìn)行歸類分析，除去其中無法歸類的數(shù)據(jù)436個(gè)，最終樣本數(shù)據(jù)為1 564個(gè)。主要分析索賠者年齡、性別、事故發(fā)生地點(diǎn)、事故發(fā)生月份、探險(xiǎn)活動(dòng)項(xiàng)目、導(dǎo)致受傷的事件、受傷的身體部位、損傷的診斷和索賠費(fèi)用。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻(xiàn)資料法

在中國知網(wǎng)上查閱相關(guān)的文獻(xiàn)資料，并進(jìn)入新西蘭奧塔哥大學(xué)(University of Otago)圖書館及新西蘭國家圖書館(National Library of New Zealand)進(jìn)行文獻(xiàn)的收集整理工作。

1.2.2 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

在計(jì)算機(jī)上運(yùn)用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行了檢驗(yàn)和運(yùn)算。

1.2.3 邏輯分析法

運(yùn)用歸納、演繹、類比、綜合等邏輯分析方法，對(duì)各種信息進(jìn)行較深入的分析和探討，論證有關(guān)的結(jié)論和建議。

2 研究結(jié)果與分析

2.1 年齡分布

共有1564個(gè)探險(xiǎn)旅游和探險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)案例從數(shù)據(jù)庫中被確定，索賠者的平均年齡是36.4歲(標(biāo)準(zhǔn)偏差=14)。表1列出了探險(xiǎn)旅游年齡分布和索賠費(fèi)用。

表1 探險(xiǎn)旅游年齡分布和索賠費(fèi)用

如上表1所示，賠償費(fèi)用越多則代表損傷嚴(yán)重程度越高。年齡組在探險(xiǎn)旅游索賠和冒險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)受傷的索賠數(shù)目上有很大的不同。最大的一部分是發(fā)生在年齡為21-40歲的索賠上，占據(jù)了所有索賠數(shù)目的50%。但是，那些索賠數(shù)目最大的，也就是最嚴(yán)重的，是發(fā)生在60歲以上的索賠中，這表明那些為探險(xiǎn)旅游和體育損傷有關(guān)的索賠金額都與索賠者的年齡有關(guān)。索賠的平均金額隨著年齡的增大而持續(xù)增長，并在大于70歲的索賠者中達(dá)到最高。男性索賠者(63.3%)比女性索賠者(36.7%)更多，雖然索賠者的性別分布在不同的活動(dòng)上有很大的不同。男性索賠者的索賠率是491.1，相對(duì)比的女性是275.8。平均金額男性(93.7新幣)比女性(106.4新幣)要低。年輕女性和年長女性占了相對(duì)較大的部分，至少40%的探險(xiǎn)損傷是在這個(gè)年齡段。

2.2 探險(xiǎn)旅游項(xiàng)目及索賠金額

探險(xiǎn)旅游索賠的金額與活動(dòng)項(xiàng)目息息相關(guān)，如下表2所示。2013年，新西蘭探險(xiǎn)旅游和探險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)損傷的主要活動(dòng)項(xiàng)目和對(duì)活動(dòng)的索賠金額如下:陸上活動(dòng)為59%，水上的活動(dòng)為38%，飛行事故為1%。然而，超過半數(shù)的探險(xiǎn)傷害案例發(fā)生于以下四個(gè)活動(dòng):騎馬，徒步旅行，山地自行車和沖浪。其中，騎馬的索賠率比其他活動(dòng)高，索賠率相對(duì)低一些的是滑冰和釣魚。

表2 探險(xiǎn)項(xiàng)目和索賠金額

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而在索賠人的性別分析中發(fā)現(xiàn)，男性索賠者在主要的活動(dòng)中占了很大一部分，最大的例外是騎馬(78.5%的索賠者是女性)。相對(duì)的，在性別分類上差異比較大的活動(dòng)是激流漂流，徒步旅行，蹦極，噴射快艇和滑雪運(yùn)動(dòng)。男性索賠多的活動(dòng)主要是打獵(男性占索賠的92.6%)，滑翔傘(89.4%)，釣魚(84.5%)，沖浪(82.7%)，山地自行車(80.7%)和單板滑雪(72.6%)。

在年齡分析中，大量活動(dòng)的參與者受傷時(shí)明顯低于平均年齡，包括單板滑雪(平均年齡為24.9歲，明顯低于整體平均年齡36.4歲)，水上滑板平均年齡是28歲，蹦極的平均年齡是29.1歲，這些活動(dòng)的受傷者的年齡都比平均年齡低，而這些項(xiàng)目普遍都是刺激性更強(qiáng)的項(xiàng)目。年齡較大的索賠申請(qǐng)人受傷時(shí)的活動(dòng)主要是釣魚(46歲)，徒步旅行(44歲)，噴射快艇(44歲)和懸掛滑翔(42歲)，這說明探險(xiǎn)項(xiàng)目與探險(xiǎn)者年齡存在較大的關(guān)系。

2.3 索賠案例發(fā)生的全年比例與地點(diǎn)分布

60%的索賠案例發(fā)生在夏季(即每年12至來年4月)。如下圖1所示，4個(gè)索賠案例中，最多的受傷活動(dòng)按事故發(fā)生月份的全年分布，分別是騎馬，步行，山地自行車和沖浪，4種活動(dòng)在整個(gè)夏季的發(fā)生比例很突出，而在一月份假期期間沖浪受傷的比例達(dá)到了28.5%，這是一個(gè)相當(dāng)驚人的比例，而其余3種活動(dòng)的受傷比例也在1月份達(dá)到了一個(gè)較高的比例，運(yùn)動(dòng)受傷的顯著出現(xiàn)與新西蘭的1月假期有著顯著關(guān)系。

而在對(duì)探險(xiǎn)旅游和探險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)損傷發(fā)生地點(diǎn)的調(diào)查顯示，探險(xiǎn)旅游和探險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)損傷都發(fā)生在有名的旅游城市和人口中心，新西蘭被稱為“探險(xiǎn)旅游之都”，全國有著非常多的探險(xiǎn)旅游地，數(shù)據(jù)顯示，16%的探險(xiǎn)旅游相關(guān)的傷害發(fā)生在奧克蘭地區(qū)，坎特伯雷和懷卡托均為13%，10%發(fā)生在豐盛灣，另有9%在奧塔哥，而皇后鎮(zhèn)就位于那里。所有活動(dòng)都非常傾向于新西蘭特定的聚集區(qū)域，比如山地自行車受傷更頻繁的是發(fā)生在北島中部探險(xiǎn)中心，那里是新西蘭著名的山地自行車運(yùn)動(dòng)聚集地，類似的，冰雪運(yùn)動(dòng)受傷主要在南阿爾卑斯山和北島中部地區(qū)。

2.4 索賠案例的受傷原因和受傷類型

數(shù)據(jù)顯示，絕大多數(shù)探險(xiǎn)旅游受傷是由摔傷造成的，包括失去平衡，滑倒和絆倒(總計(jì)約71%)，通常是在從高處或是快速移動(dòng)時(shí)出現(xiàn)的，最為常見的活動(dòng)包括騎馬，騎山地自行車，滑雪和徒步旅行。其他受傷的類型包括舉起和/或攜帶(約7%)和撞到東西(約4%)。提起東西和搬運(yùn)、攜帶的損傷在皮劃艇，激流漂流，沖浪和滑水中最容易發(fā)生，很多案例都是在提起一塊或一張?jiān)O(shè)備時(shí)發(fā)生受傷的，特別是皮劃艇。在探險(xiǎn)旅游和探險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)索賠中最常受傷的身體部位是肩(約11%)，膝關(guān)節(jié)(10%)，腰部或脊柱(約10%)和腳踝(約7%)。意料之中的，多個(gè)部位的損傷意味著最大的賠償金額，也反應(yīng)了最大的損傷程度，其他高賠償金額的部位是頸部或脊椎，頭部和眼睛。圖2顯示了主要的身體受傷部位和4個(gè)受傷頻率高發(fā)活動(dòng)之間的關(guān)系。

圖1 索賠案例最多的4種活動(dòng)受傷的時(shí)間與比例

圖2 索賠案例最多的四種活動(dòng)受傷部位比例

圖2可見，四種活動(dòng)中的每一個(gè)活動(dòng)受傷最多的部位都各不相同，有著明顯的項(xiàng)目特征，騎馬出現(xiàn)受傷最多的部位是腰背部，而徒步旅行最常受傷的是腳踝和膝蓋，山地自行車最易受傷的部位是肩膀，沖浪的受傷部位除踝關(guān)節(jié)外則相對(duì)比較平均，主要集中在膝關(guān)節(jié)和面部，頸部和肩部的受傷也比較多，面部最容易受傷大概是因?yàn)楸粵_浪板和巨浪打到或被大浪甩到水面上。

其余各類活動(dòng)中受傷的主要是軟組織受傷，包括擦傷和扭傷，這占了所有案例的58.7%，軟組織的受傷最頻繁發(fā)生在下肢的膝蓋和腳踝，上肢的肩部、頸部和腰背部。還有13%的案例出現(xiàn)了骨折或脫位，骨折脫位已經(jīng)是一個(gè)較為嚴(yán)重的受傷了，從案例上看，主要發(fā)生在上肢，尤其是肩膀、手腕和手指占據(jù)了大多數(shù)，剩下的13%則屬于割傷。

3 結(jié)論與建議

新西蘭探險(xiǎn)旅游中最大的索賠數(shù)目和最多的事故發(fā)生比例是年輕男性群體，這和年輕男性的生理及心理特點(diǎn)有著密切的聯(lián)系，他們更喜歡追求更加刺激的活動(dòng)項(xiàng)目，比如懸崖跳傘，滑翔傘，山地自行車，沖浪，滑雪等活動(dòng)，而這些活動(dòng)造成的傷害往往是非常嚴(yán)重的，對(duì)此，新西蘭政府加強(qiáng)了完善受傷的預(yù)防信息和減少傷害的預(yù)防措施的公布與教育。而針對(duì)老年男性的特點(diǎn)，則是完善各種信息和其他與活動(dòng)相關(guān)的各種預(yù)防措施。

徒步旅行、沖浪、登山、山地自行車、釣魚、滑水等非商業(yè)性的單獨(dú)進(jìn)行的探險(xiǎn)活動(dòng)有更多的賠償案例，之所以出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)楹芏嗦糜握邔?duì)新西蘭地形和多變氣候條件的不熟悉［2］。這表明，非常有必要在旅游者活動(dòng)旅行和住宿的地方提供各種地理信息和安全信息，這對(duì)安全的保障作用是顯而易見的。摔跤是最為常見的受傷原因，這意味著預(yù)防傷害的工作應(yīng)該著重于這些風(fēng)險(xiǎn)因素，如:滑倒、失去平衡、跌倒、從高處摔下。因此，徒步旅行的組織者應(yīng)該更加關(guān)注行走道路的路面狀況和客戶的鞋子裝備;那些需要速度很快的活動(dòng)，包括山地自行車和滑雪，也應(yīng)該考慮輔助設(shè)備的安全問題，防護(hù)裝備可以有效減少受傷的程度。

在商業(yè)性活動(dòng)中也出現(xiàn)了大量的受傷索賠案例。這些活動(dòng)包括騎馬，激流漂流和噴射快艇，這些活動(dòng)近年來都有導(dǎo)致游客死亡的案例［2］。跳水也有著特別高的索賠數(shù)字，而跳水也是經(jīng)常由商業(yè)機(jī)構(gòu)主導(dǎo)的活動(dòng)，為了如何避免商業(yè)性活動(dòng)中出現(xiàn)的傷害事故，新西蘭政府對(duì)運(yùn)營商風(fēng)險(xiǎn)管理能力提出了更高的要求，并且制定切實(shí)可行的實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也對(duì)主管商業(yè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)部門風(fēng)險(xiǎn)管理的能力提出了更高的要求。

探險(xiǎn)旅游和冒險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)中存在顯著的參與者受傷問題，新西蘭僅2013年一年就有約2000個(gè)案例嚴(yán)重到需要進(jìn)行賠償，而且這個(gè)數(shù)字低估了傷病的真實(shí)數(shù)量，因?yàn)橛泻芏喟咐龝?huì)因各種原因不被收錄到ACC賠償數(shù)據(jù)庫中，并且很多收錄在庫中的數(shù)據(jù)也是無效數(shù)據(jù)，因?yàn)檫@些案例沒有被編為與探險(xiǎn)活動(dòng)相關(guān)。此外，這些數(shù)字還不包括數(shù)量眾多的，每年從海外到新西蘭游客的傷害［3］。

近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷攀升，體育旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，雖然時(shí)間并不算長，但是傷亡人數(shù)卻不斷增加，中國登山協(xié)會(huì)事故調(diào)查研究小組《2010中國登山戶外運(yùn)動(dòng)事故報(bào)告》顯示，從2001年到2011年，登山山難事故奪去了220人生命，并且每年都有不同程度的傷亡事故發(fā)生［4］。而僅2011年一年我國就有幾十起體育旅游安全事故，傷亡過百人，令人觸目驚心。各種典型案例表明，我國在體育旅游的安全防護(hù)與保障上存在較大問題。新西蘭擁有針對(duì)探險(xiǎn)旅游損傷安全防護(hù)和保險(xiǎn)賠償?shù)南嚓P(guān)法律法規(guī)，并且對(duì)探險(xiǎn)旅游實(shí)施一定的監(jiān)管和干預(yù)，這在一定程度上可以為經(jīng)營者減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，并且隨著措施的實(shí)施，可以保證探險(xiǎn)旅游者在參加活動(dòng)時(shí)的人身安全，在出現(xiàn)受傷時(shí)做到有法可依，合理區(qū)別組織者和參與者所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，以提高探險(xiǎn)旅游和探險(xiǎn)體育產(chǎn)業(yè)參與者的安全。研究新西蘭探險(xiǎn)旅游的損傷賠償案例，了解新西蘭探險(xiǎn)旅游損傷的防護(hù)與保障經(jīng)驗(yàn)，為加強(qiáng)我國體育旅游運(yùn)動(dòng)安全防護(hù)與保障提供一定的借鑒。

［1］Millington，et al.Occasional studies:adventure travel［J］.Travel Tourism Analyst，2001，(4):65-97.

［2］Bentley，et al.How safe is adventure tourism in New Zealand?An exploratory analysis［J］.Appl.Ergon，2001c，(32):327 –338.

［3］Bentley，et al.Recreational tourism injuries among visitors to New Zealand:an exploratory analysis using hospital discharge data［J］.Tourism Manage，2001a，(22):373–381.

［4］中國登山協(xié)會(huì)事故調(diào)查研究小組.2010中國登山戶外運(yùn)動(dòng)事故報(bào)告［R］.北京:三夫天越體育管理有限公司，2011.