用競賽鼓勵內(nèi)部創(chuàng)新

阿尼爾·拉蒂

競賽促成了商業(yè)上的多項重大成就。《財富》世界500強企業(yè)如AT&T和美國運通公司經(jīng)常出資舉辦通過網(wǎng)絡(luò)參與的創(chuàng)造力大賽，鼓勵創(chuàng)新，而Kickstarter等眾籌平臺則是讓用戶比拼創(chuàng)意，贏得資金。公司企業(yè)也可以用競賽來推動員工創(chuàng)新。

例如，湯森路透集團(tuán)設(shè)立了用于支持和鼓勵員工發(fā)揮創(chuàng)意的“催化基金”。員工組隊向創(chuàng)新投資委員會展示令人信服的創(chuàng)意，為自己隊伍提出的創(chuàng)意進(jìn)行辯護(hù)，通過競賽贏得基金。美國衛(wèi)生及公眾服務(wù)部最近也舉辦了《創(chuàng)智贏家》（又名《鯊魚池》）式的競賽，讓員工組隊用自己最好的創(chuàng)意說服高管。

舉辦內(nèi)部競賽雖然聽起來簡單易行，但是要想取得豐碩的成果，也需要運用一些關(guān)鍵的設(shè)計和管理原則。迄今我們已經(jīng)幫助200多家公司企業(yè)舉辦了各種內(nèi)、外部競賽，總結(jié)出以下4個成功的要素：

1.圍繞一項具體的需求構(gòu)建競賽。

“設(shè)計出下一個偉大的產(chǎn)品”這樣寬泛的說法不是好的競賽題目。開放式問題往往會得到開放式的答案。競賽說明要關(guān)注一個亟待解決的具體問題。想想XPRIZE基金會著名的航天挑戰(zhàn)賽，第一支達(dá)到相應(yīng)要求的隊伍將會獲得1000萬美元獎金，他們提出的要求非常具體：“自己承擔(dān)費用，制造出一艘安全可靠、可重復(fù)使用的載人宇宙飛船，可在2周之內(nèi)兩次搭載3人飛到距離地球表面100千米的高度?！?/p>

我的同事邁克爾·蒂蒙斯當(dāng)時協(xié)助XPRIZE進(jìn)行競賽推廣，他說，這種具體的要求對于競賽的成功至為重要。“假如當(dāng)時他們把挑戰(zhàn)賽提出的問題表達(dá)得非常寬泛，比如‘證明商業(yè)航空飛行是可能的，就可能會以含混不清的結(jié)果告終。所幸他們沒有這樣做。具體的要求讓參賽隊伍得以將問題具象化，明白自己要達(dá)成的具體目標(biāo)?！?/p>

2.將大賽的要求拆分成幾個易于把握、易于執(zhí)行的步驟。

向員工提供如何參賽的具體說明，免得艱巨的任務(wù)使他們望而卻步。比如說，別一開始就讓參賽者寫出一份長達(dá)50頁的商業(yè)規(guī)劃來闡述自己的構(gòu)想，讓他們先提交一頁說明就好。參賽者經(jīng)過篩選，進(jìn)入四分之一決賽，這時候就可以讓入圍選手進(jìn)一步充實他們的構(gòu)想，做出完整的提案。如此一來，所有的參賽選手都能夠立刻得到反饋，及時知道自己的構(gòu)想是否現(xiàn)實可行，以免為不可行的方案投入不必要的時間。

3.向參賽者提供公司的資源和內(nèi)部導(dǎo)師。

公司在發(fā)展過程中累積了大量的知識、資源和知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)，其規(guī)模之大，甚至連本公司的員工和高管也不完全清楚。鼓勵參賽選手多加利用這些資料，發(fā)揮其價值。例如里德埃斯唯爾環(huán)境大賽，要求參賽者制訂讓發(fā)展中國家獲得安全飲用水的新方案，主辦大賽的里德埃斯唯爾跨國出版集團(tuán)向選手們提供了查閱所有相關(guān)資料（如地圖）的權(quán)利，讓他們得以運用這些資料來完善參賽作品。

不過，公司最寶貴的資源是人才，因此我們也建議提供相應(yīng)的內(nèi)部輔導(dǎo)課程，若有可能，亦可指派高管擔(dān)任導(dǎo)師，指導(dǎo)參賽者將設(shè)想呈現(xiàn)出來。一個實例是加拿大最大的印刷公司TC Transcontinental，為員工展示的4個新理念提供200萬美元的發(fā)展資金。有著不同學(xué)科背景的公司員工團(tuán)隊參加了3個講習(xí)班，由專人指導(dǎo)，并有導(dǎo)師和有關(guān)方面的專家提供獨到的視角、反饋和經(jīng)驗，幫助參賽團(tuán)隊進(jìn)一步完善其設(shè)想及概念規(guī)劃。

4.不止重視比賽結(jié)果，還要重視比賽過程本身具有的價值。

就像許多新型商業(yè)和專利一樣，大多數(shù)創(chuàng)新競賽不會立刻帶來實質(zhì)性的成效。即使遵守了以上列出的所有原則，競賽舉辦得極其成功，這點也不例外。因此，突出強調(diào)競賽的益處就顯得極為重要。且不論在大賽中勝出的創(chuàng)意最終會如何發(fā)展，組織有序的內(nèi)部競賽本身就可以讓員工學(xué)習(xí)新技能，增強各部門之間的聯(lián)系，并在公司里營造出創(chuàng)新氛圍。根據(jù)我們的經(jīng)驗來看，公司設(shè)計并舉辦過一場競賽之后往往能收集到一些重要的資料和創(chuàng)意，可以在隨后的競賽中使用。在此過程中獲益最大的或許是競賽主辦方，他們放任參賽團(tuán)隊大膽創(chuàng)新，久而久之，便可培植出極具價值的偉大創(chuàng)意。