圖書館員為醫(yī)院學(xué)科服務(wù)的途徑與策略

摘要：本文主要簡(jiǎn)介了學(xué)科服務(wù)的概念，重點(diǎn)闡述從參與課題式主動(dòng)跟蹤服務(wù)到提供信息資料服務(wù)，美化圖書館環(huán)境，施行情感管理，提升圖書館員職業(yè)素養(yǎng)等幾方面，來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書館員為學(xué)科服務(wù)的社會(huì)價(jià)值。

關(guān)鍵詞：圖書館員；學(xué)科服務(wù)；途徑；方法

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

我院是三級(jí)乙等綜合醫(yī)院，屬浙一醫(yī)院附屬分院，紹興市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科醫(yī)院，工作人員有1389余人，其中省級(jí)醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科（創(chuàng)建）2個(gè)，市級(jí)醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科10余個(gè)，縣級(jí)醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科（創(chuàng)建）20余個(gè)，近年來(lái)100余項(xiàng)新技術(shù)、新項(xiàng)目得到推廣應(yīng)用，發(fā)表在國(guó)家、省級(jí)醫(yī)學(xué)雜志的學(xué)術(shù)論文達(dá)1000余篇，通過(guò)省、市級(jí)鑒定的科研項(xiàng)目100多項(xiàng)，其中10多項(xiàng)獲省醫(yī)藥衛(wèi)生科技進(jìn)步創(chuàng)新獎(jiǎng) 。醫(yī)院圖書館員應(yīng)更多認(rèn)識(shí)到，充分利用圖書館，引入新的服務(wù)機(jī)制，并不斷探尋醫(yī)院學(xué)科服務(wù)和方法，使得醫(yī)護(hù)人員更快更好的掌握信息，有利與醫(yī)護(hù)人員的協(xié)調(diào)工作。

1 概念

學(xué)科化服務(wù)是一種基于館藏資源和虛擬資源，以用戶需求目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的、面向知識(shí)內(nèi)容的、融入用戶決策過(guò)程并幫助用戶找到或形成問(wèn)題解決方案的增值服務(wù)[1]。

2 參與課題，實(shí)施主動(dòng)跟蹤動(dòng)服務(wù)模式

2.1學(xué)科館員主要通過(guò)學(xué)術(shù)信息推送幫助科研人員及時(shí)獲取國(guó)內(nèi)外學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)最新前沿信息，通過(guò)信息素養(yǎng)培訓(xùn)提高科研人員主動(dòng)獲取前沿信息的能力。以 1981 年美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)圖書館率先推出以大學(xué)學(xué)科為服務(wù)對(duì)象的\"跟蹤服務(wù)\"為例，是圖書館基本的服務(wù)項(xiàng)目，大部分圖書館都會(huì)根據(jù)自身醫(yī)院的專業(yè)特點(diǎn)和能力，不同程度地開展一些參考咨詢工作。圖書學(xué)科館員可參與科室晨交接班，借鑒國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家，實(shí)施循證醫(yī)學(xué)，幫助住院醫(yī)師解決臨床疑難問(wèn)題并最終作出準(zhǔn)確的診斷和治療，縮短病人的住院時(shí)間[2]。

2.2主動(dòng)跟蹤課題服務(wù)是較高層次的服務(wù)，圖書館員主動(dòng)通過(guò)與讀者的直接溝通，跟蹤科研課題的研究進(jìn)展，圖書館員通過(guò)分層次對(duì)課題定向分析，分類型的對(duì)比研究，為醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理提供各種發(fā)展計(jì)劃、攻關(guān)方案、決策依據(jù)。

3 建立點(diǎn)對(duì)面的嵌入式服務(wù)模式

根據(jù)學(xué)科館員只專注于學(xué)科帶頭人，特別是重點(diǎn)學(xué)科的帶頭人所在學(xué)科的科研進(jìn)展、科研動(dòng)態(tài)以及最新成果的特征，實(shí)行定期跟蹤、提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)。重點(diǎn)學(xué)科帶頭人往往醫(yī)療和教學(xué)任務(wù)重、科研項(xiàng)目多，沒(méi)有時(shí)間和精力與學(xué)科館員溝通交流，但是其研究團(tuán)隊(duì)的其他成員能夠拿出時(shí)間和學(xué)科館員進(jìn)行交流并提出需要得到的服務(wù)。于是我們將點(diǎn)對(duì)點(diǎn)改為點(diǎn)對(duì)面的服務(wù)模式，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行嵌入式服務(wù)。見表1。

3提供大量資料，利用宣傳活動(dòng)及技術(shù)傳遞信息

3.1我院外文期刊每年征訂20余種，中文期刊130余種，先后購(gòu)買了萬(wàn)方數(shù)據(jù)（鏡像版和網(wǎng)絡(luò)版）、中國(guó)知網(wǎng)、CALIS外文等數(shù)據(jù)庫(kù)，并利用好各種免費(fèi)醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)電子圖書平臺(tái)。同時(shí)，圖書數(shù)據(jù)庫(kù)向全院讀者公布密碼、賬號(hào)，讀者在院內(nèi)和家中可方便、快捷地獲取醫(yī)學(xué)信息，促使醫(yī)學(xué)信息傳播速度大大提高，大量的書刊和數(shù)字信息可以為醫(yī)院圖書館積累海量數(shù)字資源，信息資源可靠，它能為臨床干預(yù)提供最佳的醫(yī)學(xué)證據(jù)，為醫(yī)療決策提供可靠的知識(shí)服務(wù)[3]。

3.2增加特色活動(dòng)，吸引讀者。在醫(yī)院增設(shè)\"我為讀者\(yùn)"書香服務(wù)，推薦好書新活動(dòng)，并通過(guò)院內(nèi)新書通報(bào)、每月通訊對(duì)最新醫(yī)學(xué)信息及館藏信息進(jìn)行廣泛宣傳，吸引讀者，讀者能及時(shí)了解圖書館動(dòng)態(tài)信息，從而提高圖書館影響力。

3.3圖書館可以利用微信平臺(tái)，積極展示并主動(dòng)推薦館藏資源，文獻(xiàn)傳遞檢索等服務(wù)，培訓(xùn)讀者，結(jié)合參考咨詢，讓讀者根據(jù)各自需求充分利用圖書館的各類資源。微信推廣的重點(diǎn)是傳遞其核心價(jià)值和理念，只有更好地詮釋圖書館理念精髓，才能獲得更大的認(rèn)同感[4]。

3.4由于國(guó)內(nèi)外最新醫(yī)療信息資料對(duì)提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療水平、疾病診斷、治療有著至關(guān)重要性?？茖W(xué)館員利可以用高新科技，電子文獻(xiàn)技術(shù)，將信息及時(shí)送到讀者手中。

4布局美化圖書館環(huán)境

而各類讀者關(guān)注的書籍的分類可進(jìn)行針對(duì)性選擇，分割出獨(dú)立的小書庫(kù)，這樣可以為每一類讀者可以節(jié)省不少時(shí)間，也增強(qiáng)了醫(yī)院圖書館對(duì)讀者群體的了解，便于圖書館管理。讀者都希望在一個(gè)相對(duì)優(yōu)雅舒適安靜的環(huán)境中工作和學(xué)習(xí)，因此圖書館環(huán)境的美化工作不容忽視，可以在圖書館每個(gè)角落多擺放一些花草綠色植物，讓每位讀者在美好的環(huán)境中，知識(shí)的海洋里暢游。

5 施行情感管理

醫(yī)學(xué)圖書館工作的一個(gè)基本特征是服務(wù)，為醫(yī)學(xué)信息用戶服務(wù)，同時(shí)又間接為患者服務(wù)。圖書館員熱情周到的服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，是館員做好服務(wù)工作的一個(gè)重要因素，開朗積極向上的精神，善于交流與協(xié)作精神，給讀者人文關(guān)懷是每一個(gè)醫(yī)院圖書館員所應(yīng)具備的良好職業(yè)素質(zhì)。

6 營(yíng)造圖書館員終身學(xué)習(xí)環(huán)境，提升圖書館員職業(yè)素養(yǎng)

英國(guó)圖書館學(xué)家哈里森說(shuō)過(guò)，\"即使是世界一流的圖書館，如果沒(méi)有能夠充分挖掘館藏優(yōu)勢(shì)和訓(xùn)練有素的工作人員，也難以提供廣泛的讀者服務(wù)\" [5]。這就要求圖書館員既要有淵博知識(shí)，又要結(jié)合本館的實(shí)際工作，掌握?qǐng)D書館學(xué)理論和科學(xué)管理知識(shí)，努力學(xué)習(xí)，積極參加有關(guān)學(xué)術(shù)研討及交流活動(dòng)，提高自身學(xué)術(shù)業(yè)務(wù)水平。同時(shí)也可充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，根據(jù)自己的需求靈活的選擇有針對(duì)性的內(nèi)容，學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，使自己網(wǎng)絡(luò)操作技能得到進(jìn)一步的提高。

7結(jié)論

當(dāng)今這個(gè)知識(shí)激進(jìn)的信息時(shí)代，圖書館員只有通過(guò)改變服務(wù)模式，積極尋找方法，并提高提自身的綜合素質(zhì)及管理模式，加速知識(shí)的更新，捕捉最新知識(shí)信息，才能擔(dān)負(fù)起學(xué)科信息服務(wù)的重任。只有提升醫(yī)院圖書館學(xué)科化服務(wù)的水平，才能體現(xiàn)醫(yī)院圖書館的服務(wù)理念和現(xiàn)實(shí)價(jià)值，使廣大讀者能夠在一種愉快和諧的氣氛中學(xué)習(xí)。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐搖 .西京醫(yī)院圖書館開展學(xué)科化服務(wù)的實(shí)踐及其改進(jìn)措施 [J] 中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志，2012，10（1）：46-47.

[2]廖一平.二級(jí)甲等醫(yī)院圖書館員服務(wù)臨床與科研的現(xiàn)狀和建議[J].現(xiàn)代醫(yī)院管理，2009，（02）：62-64

[3]朱艷. 優(yōu)化醫(yī)院圖書館服務(wù)[J].綜合醫(yī)學(xué)，2014，（01）：383

[4]楊雁.基于微博平臺(tái)的圖書館服務(wù)新形式探討[J].新世紀(jì)圖書館，2012，（7）：51-54.

[5]于麗華，張晶，尚越建.臨床醫(yī)學(xué)圖書館員如何為醫(yī)療、教學(xué)和科研服務(wù)[J].中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志，2003，（05）： 21-22.編輯/許言