優(yōu)質護理服務在手足外科患者的護理效果及護理滿意度分析

摘要：目的 探討優(yōu)質護理服務在手足外科患者中的護理效果及護理滿意度。方法 選取2012年9月～2015年3月在我院手足外科接受治療的患者136例，根據(jù)護理方式差異分為觀察組和對照組各68例，對照組患者給予常規(guī)護理干預，觀察組在對照組護理基礎上實施優(yōu)質護理服務，觀察并比較兩組患者的護理效果。結果 觀察組患者對各方面護理服務的滿意度明顯高于對照組，P<0.05，有統(tǒng)計學意義；實施理干預后兩組患者SAS、SDS評分均明顯降低，降低幅度觀察組明顯優(yōu)于對照組，P<0.05，有統(tǒng)計學意義。結論 對手足外科患者實施優(yōu)質護理服務可有效改善患者的護理質量。

關鍵詞：優(yōu)質護理服務；手足外科護理；效果；護理滿意度

手足創(chuàng)傷患者受傷部位多為精細、關鍵部位，治療期間患者生活質量明顯降低。所以，怎樣通過有效護理模式改善患者的疾病狀態(tài)、提高治療效果及護理滿意度是臨床關注的焦點[1]。優(yōu)質護理服務以患者為中心，將功能制護理模式轉變?yōu)檎w護理模式，有利于護理質量持續(xù)改進的實現(xiàn)[2]。本文旨在探討優(yōu)質護理服務在手足外科患者中的護理效果及護理滿意度，具體報告如下：

1資料與方法

1.1一般資料 觀察組68例患者中男36例，女32例；年齡25～67歲，平均年齡（45.4±2.6）歲；對照組患者中男37例，女31例；年齡26～69歲，平均年齡（46.1±3.1）歲。兩組患者一般資料無明顯差異，具有可比性。

1.2護理方法

1.2.1對照組 給予常規(guī)入院宣教、飲食護理、藥物護理、心理護理、出院指導等。

1.2.2觀察組 在對照組基礎上給予優(yōu)質護理服務：①按職稱、找工作年限將本科室所有護士進行分組，實行責任包干制，以便及時、準確、有效的執(zhí)行醫(yī)囑。定期組織護士進行業(yè)務培訓，提高其專業(yè)理論知識水平，轉變護理服務思想，以體貼行為去穩(wěn)定、安撫患者情緒[3]。②保持病房整潔、安靜、溫馨，保證空氣清新、陽光充足。病區(qū)設立便民角，備有開水、針線、指甲刀、膠布、膠水等生活用品。③各班主管護士需對所負責的患者嚴格執(zhí)行口服藥發(fā)藥到口的原則；簡化護理文書，不需要記錄可省去記錄，增加護士為患者服務、與患者交流的時間；組長每天檢查本組護理工作執(zhí)行情況，護士長則定期檢查，每月統(tǒng)計，定期總結、反饋、改正、評定，根據(jù)評定結果制定相關的獎勵績效機制，以調動護士工作的積極性[4]。

1.3評價指標 ①護理滿意度：采用自制患者對護理滿意度的調查問卷對患者進行調查，內(nèi)容主要包括住院環(huán)境及護士技術水平、禮儀服務、心理疏導、健康教育幾方面，分為滿意、不滿意兩等級；專人發(fā)放，當場收回。②采用焦慮自評量表（SAS）、抑郁自評量表（SDS）對患者的焦慮、抑郁情況進行評分，總分為80分，分數(shù)越高代表焦慮、抑郁程度越嚴重。

1.4統(tǒng)計學處理 應用SPSS 16.0統(tǒng)計軟件包進行數(shù)據(jù)分析，計量資料以（x±s）表示，采用t檢驗；計數(shù)資料以率表示，采用χ2檢驗，以P<0.05為有統(tǒng)計學意義。

2結果

2.1兩組患者對護理服務的滿意度比較情況具體 見表1。

由表1可見：觀察組患者對各方面護理服務的滿意度明顯高于對照組，P<0.05，有統(tǒng)計學意義。

2.2兩組患者護理前后焦慮抑郁比較情況具體 見表2。

由表2可見，實施護理干預前兩組患者SAS、SDS評分無明顯差異，實施理干預后兩組患者SAS、SDS評分均明顯降低，降低幅度觀察組明顯優(yōu)于對照組，P<0.05，有統(tǒng)計學意義。

3討論

臨床開展優(yōu)質護理服務可使護理工作直接服務于患者，這對護理事業(yè)的進步也起到積極的推動作用，通過幫助、帶動、學習，重點培養(yǎng)年輕護士的?？谱o理技能，確保護理安全。醫(yī)院開展優(yōu)質護理服務，護士長可盡量為護士創(chuàng)造一個發(fā)揮自己潛能的機會，并在實踐中得以驗證，護理工作分工明確、相互協(xié)作、集思廣義，減少了護士對護士長的過度依賴，總結合理的、新的、切合實際的護理措施，為科室良好工作氛圍奠定基礎 [5]。

參考文獻：

[1]林慧芳，趙鳳娥，陳國恩.臨床護理路徑在手足外科VSD技術應用患者的研究[J].國際醫(yī)藥衛(wèi)生導報，2013，19（22）：3396-3399.

[2]李平仙，方志紅.手外傷皮瓣修復的圍手術期護理[J].中國實用護理雜志，2012，28（14）：42-43.

[3]陳海棠，張建春，向艷麗，等.臨床護理路徑在斷指再植手術患者中的應用分析[J].國際護理學雜志，2014，33（2）：357-358.

[4]張立美，劉光青.舒適護理在斷指再植患者中的應用[J].中華現(xiàn)代護理雜志，2013，19（1）：49-52.

[5]梁賢芳，趙鳳娥，吳蘭英，等.手足外科開展優(yōu)質護理服務的實踐與成效[J].中外健康文摘，2012，9（25）：395-396.

編輯/王海靜