人性化護(hù)理在兒科護(hù)理中的重要性研究

摘要：目的 研究人性化護(hù)理在兒科護(hù)理中的重要性。方法 選擇2014年9月～10月本科室收治的患兒 68 例為研究對象，采用隨機(jī)分組的方法將患兒分為觀察組與對照組，每組 34 例。觀察組在采取普通護(hù)理的基礎(chǔ)上采取人性化護(hù)理，對照組僅采取普通護(hù)理，比較觀察組和對照組患兒家屬的滿意程度及患兒配合率并對結(jié)果進(jìn)行分析。結(jié)果 兩組患兒經(jīng)過治療護(hù)理后，人性化護(hù)理組患兒家長滿意度（88.24%）、患兒配合率（94.12%）；普通護(hù)理組患兒家長滿意度（67.65%）、患兒配合率（52.94%），可以看出觀察組滿意度和配合率明顯高于對照組且差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 在兒科病房加強(qiáng)人性化護(hù)理能有效提高家長滿意度、患兒配合率，能使患兒身心健康早日恢復(fù)，具有重要的臨床意義。

關(guān)鍵詞：人性化護(hù)理；兒科；滿意度；重要性

隨著現(xiàn)代護(hù)理模式的變化，護(hù)士已從原來的被動服務(wù)提升到主動服務(wù)，從單純的打針吃藥的基本護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)槿谂R床護(hù)理、心理護(hù)理與人文護(hù)理于一體的現(xiàn)代模式[1]。人性化護(hù)理是指堅持以人為本，以患者為中心的原則，使患者在生理、心理、情感等方面都處于溫馨舒適的狀態(tài)。人性化護(hù)理是一種以人為本的新型護(hù)理模式，除了提供高標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理技能之外，還對患者提供個性化、人性化的情感服務(wù)，可有效緩解患者在治療過程中的不良情緒，提高治療依從性[2]。本研究選擇2014年9月～10月本科室收治的患兒68例兒科患者進(jìn)行普通護(hù)理和人性化護(hù)理分組實驗，現(xiàn)將結(jié)果報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料 選擇2014年9月～10月本科室收治的患兒68例為研究對象，年齡3～14歲，采用隨機(jī)分組法分為觀察組和對照組，每組34例。其中觀察組男14例，女20例；對照組男19例，女15例。兩組患兒的性別、年齡、病情等方面比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）具有可比性。

1.2方法 觀察組在采取普通護(hù)理的基礎(chǔ)上采取人性化護(hù)理，對照組僅采取普通護(hù)理。①建立良好的住院環(huán)境： 干凈，通風(fēng)，溫馨舒適的住院環(huán)境能使心智及認(rèn)知功能發(fā)育不完善的患兒，減少在醫(yī)院早期的抵觸和緊張心理，更加有利于患兒的康復(fù)。②改善護(hù)理質(zhì)量，避免護(hù)理失誤：由于兒科患者生理和心理特點，對護(hù)理人員的操作提出了很高的要求，因此高質(zhì)量的護(hù)理水平是臨床護(hù)理工作的重要基礎(chǔ)。只有加強(qiáng)臨床護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平和技術(shù)能力，才能提高護(hù)理隊伍建設(shè)，提高臨床護(hù)理影響力。廣大護(hù)理人員要加強(qiáng)健康教育，開展自省服務(wù)。③增強(qiáng)對患兒的關(guān)心：護(hù)理人員對患兒的關(guān)心，不僅僅要對患兒的病情、健康關(guān)心，同時也要對患兒的心理狀況進(jìn)行關(guān)注，這就要求護(hù)理人員在工作行為中掌握溝通技巧、使用文明用語等。④加強(qiáng)與患兒家長溝通：兒科護(hù)理糾紛時有發(fā)生，其主要發(fā)生在醫(yī)務(wù)人員與患兒家屬之間，良好的溝通是減少醫(yī)患矛盾的關(guān)鍵?；純鹤≡汉蠹覍倥c醫(yī)護(hù)人員建立良好的關(guān)系，增加信任感能夠更好地進(jìn)行醫(yī)患之間的交流溝通[3]。

1.3觀察指標(biāo) 主要觀察住院患兒及家屬對護(hù)理質(zhì)量的滿意度及患兒的配合率。

1.4統(tǒng)計學(xué)處理 采用 SPSS 17.0 軟件對所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，比較采用t檢驗及χ2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

兩組患兒經(jīng)護(hù)理后家長滿意度及患兒配合率比較，人性化護(hù)理組患兒家長滿意度（88.24%）、患兒配合率（94.12%）；普通護(hù)理組患兒家長滿意度（67.65%）、患兒配合率（52.94%），可以看出觀察組滿意度和配合率明顯高于對照組且差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），見表1。

3討論

人性化護(hù)理最早由美國人 Watson首先提出，它要求醫(yī)院及護(hù)理人員要不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念；優(yōu)化服務(wù)環(huán)境；細(xì)致護(hù)理措施。其主旨是根據(jù)人的生理、心理、社會、文化等多方面需求融入到護(hù)理工作中，并貫穿于整個護(hù)理工作\"隨著我國醫(yī)療技術(shù)水平的發(fā)展提高和醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變，人性化護(hù)理也逐漸引入到臨床護(hù)理之中，并將成為護(hù)理發(fā)展的主要方向[4]。本研究表明：兩組患兒經(jīng)過治療護(hù)理后，人性化護(hù)理組患兒家長滿意度（88.24%）、患兒配合率（94.12%）；普通護(hù)理組患兒家長滿意度（67.65%）、患兒配合率（52.94%），可以看出觀察組滿意度和配合率明顯高于對照組且差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），這說明人性化護(hù)理在兒科護(hù)理中得到了廣大患兒及家長的認(rèn)同。開展人性化護(hù)理，這就要求護(hù)理人員把患兒看作是生物、心理、社會的整體，患兒及家屬在住院過程中，才能有很高的配合率，才能更加有利于患兒的康復(fù)。

總之，加強(qiáng)人性化護(hù)理不僅提高了護(hù)理人員的素質(zhì)，在促進(jìn)患兒身心健康方面也起了巨大作用，具有重要的臨床意義。

參考文獻(xiàn)：

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[4]刁秀蓮，陽登位，陳艷玲.人性化護(hù)理對手術(shù)室患者的行為、心理及滿意度的影響[J].中國醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2013，10（2）：87-88.

編輯/張燕