護理管理者在科室管理中應(yīng)具備的綜合素質(zhì)與能力

摘要：通過梳理護理管理者在具體科室中應(yīng)具備的的綜合素質(zhì)與能力，提高自身的護理水平，更好的進行護理工作，完成日常護理任務(wù)。在日常護理工作中，護士長應(yīng)組織護理人員，形成護理管理體系，在管理水平上，應(yīng)從組織者入手形成高超管理體系，從護理任務(wù)入手形成高水平的業(yè)務(wù)能力和較強的護理管理者文化修養(yǎng)內(nèi)涵，并能夠有較強的科室協(xié)調(diào)能力?，F(xiàn)代醫(yī)護管理體系中，以具體科室的不同特色為基礎(chǔ)點，護士長是護理管理體系中的最基層管理者，他的能力和綜合素質(zhì)是滿足患者需求的前提，對于科室護理工作與服務(wù)質(zhì)量的提高有著決定性的作用。

關(guān)鍵詞：護理管理者；科室管理；綜合素質(zhì)；業(yè)務(wù)能力

科室管理是醫(yī)院整體醫(yī)療體系的一個組織基本單位，每一個具體的科室構(gòu)成了醫(yī)院的整體醫(yī)療衛(wèi)生單位，在每一科室管理中有區(qū)別于整體醫(yī)院管理的相對區(qū)別獨立的管理特點，因此在科學(xué)管理的過程之中就需要護理管理者具備相應(yīng)的綜合素質(zhì)與能力。任何組織活動都離不開科學(xué)的管理，護理管理是基于護士的利用而形成的利用業(yè)務(wù)知識、人員、醫(yī)療設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境從而提高病患健康水平的管理活動。在具體護理工作中，以護士長為組織中心的護理管理者應(yīng)有熱情的工作態(tài)度、穩(wěn)定的工作情緒、包容的工作態(tài)度、專業(yè)的理論與實戰(zhàn)技能與扎實的護理功底。

1護理管理的概況與管理者的角色要求

1.1護理管理的概況 護理管理者是在醫(yī)院單位或護理機構(gòu)中依靠組織地位和領(lǐng)導(dǎo)影響力對于科室護理組織中的護理人員、護理設(shè)備、患者信息、護理技術(shù)經(jīng)驗等做出最科學(xué)合理的安排，使護理活動能夠有序的進行的領(lǐng)導(dǎo)核心人員。護理管理是協(xié)調(diào)護理人員的工作，提高工作質(zhì)量的管理工作，其中包括護理資料的收集、護理人員安排的規(guī)劃、人事管理以及領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)工作。良好的工作質(zhì)量是以全心全意照顧患者為護理宗旨的，這需要有豐富的護理理論知識和實踐護理技能，重要的是將患者的需求當(dāng)做護理的中心，輔之良好的溝通協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)能力。這就構(gòu)成了護理管理者的基本任務(wù)與所需要的一般素質(zhì)。

1.2管理者的角色要求 護士長起到了維護醫(yī)療大局、協(xié)調(diào)醫(yī)生、護士與患者的作用。她不僅是護理的管理者也是維護科室護理的踐行者，更是科室之間護理人員的安排者，護士長能夠根據(jù)護士的特長將之合理安排，提高工作效率。護士長有著眾多不同的角色，在醫(yī)生和護士之間，護士長是傳達的協(xié)調(diào)者、在護理人員面前，她又是教育者和策劃者?？偠灾?，作為護理管理者角色的護士長，不僅是大方面的安排管理先行者，又是具體護理工作照顧患者的精工安排者，在醫(yī)療活動中的護理管理中不可或缺。

2應(yīng)具備的綜合素質(zhì)與能力

護理管理者作為科室中的管理先行人員，需要比一般護理人員擁有更加豐富的能力，作為科室護理工作的管理人員，護士長所擔(dān)負(fù)的職能應(yīng)比一般護理人員更加沉重，管理者需要準(zhǔn)確無誤的調(diào)動人員安排、分析護理人員工作狀態(tài)、組成一個精兵強將的護理人員隊伍，更需要根據(jù)護士的心理素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力合理幫助她們安排工作，提高護理服務(wù)能力，只有護理工作個人能夠用做完善，才能組建一個具備高水平的護理管理團隊。其中應(yīng)具備的綜合素質(zhì)與能力有很多，以下一一羅列解釋。

2.1政治素質(zhì)的要求 職業(yè)道德是醫(yī)護人員必不可少的素質(zhì)要求，管理人員要在擁有職業(yè)道德的同時培養(yǎng)責(zé)任感，擁有強烈的社會和職業(yè)責(zé)任感是管理成功的第一步。

2.2專業(yè)理論知識與實踐技能 護理領(lǐng)域的管理者不僅要管理恰當(dāng)，還需在護理工作的方方面面對護理人員進行幫助和教育，這就需要管理者擁有一個超過他人的專業(yè)素養(yǎng)，專業(yè)本領(lǐng)過硬，才能使護理工作在遇到業(yè)務(wù)難關(guān)時能夠輕易克服。因此，護理管理者應(yīng)用有護理學(xué)的高深造詣以及涉獵醫(yī)學(xué)和心理科學(xué)，擁有熟練的操作實踐能力，這樣才能保證病患的身體健康和護理人員的技術(shù)提高。

2.3相應(yīng)的管理技能 作為管理者，必不可缺的能力就是個人的管理才能，護理工作中的管理者需要運用科學(xué)的工作安排，正確公平的管理方法對護理人員進行人文關(guān)懷，對他們的管理應(yīng)知人善用，學(xué)會理解與幫助每一個被管理的個體成員。照顧到每一位成員以及巧妙的管理策略是管理功敗垂成的關(guān)鍵點。

2.4自我管理能力 自我管理指的是護士長作為護理工作個體成員的自我約束與激勵，作為護理管理者，平時自身工作更需做得完善，首先要理解自身水平，能夠準(zhǔn)確的做出自我評價與感知，并能夠根據(jù)自身采取相應(yīng)的行為。自我管理包括行為管理和情緒管理，在醫(yī)療工作的高壓環(huán)境中，需要管理者帶頭，培養(yǎng)抗壓能力，管理自身情緒。

2.5對于緊急情況的處理能力和制定工作預(yù)案的水平 醫(yī)療問題會出現(xiàn)諸多無法預(yù)料的問題，需要管理者防患于未然，能盡快制訂出能夠解決問題的工作預(yù)案，在不同科室中，護理領(lǐng)導(dǎo)者制定的預(yù)案的傾向性是有所不同的，但總體預(yù)案制定的水平，能夠體現(xiàn)出管理者的能力水平的高低。

2.6跨文化管理能力與對護理人員的關(guān)懷 作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)有善于發(fā)現(xiàn)包括實習(xí)護士在內(nèi)護理人員的優(yōu)點，能夠理解并善于運用其他文化的獨特優(yōu)勢，將之引入護理管理之中。應(yīng)有自己堅定的世界觀并能夠理解他人正確的價值取向，以及將集體主義運用在科室的護理組織之中，激勵不同價值觀的護理人員積極工作，用長遠(yuǎn)眼光看待護理工作中出現(xiàn)的問題。應(yīng)在以患者為中心的基礎(chǔ)上理解關(guān)心尊重護士，要關(guān)注護士的地位，培養(yǎng)護士良好積極的心態(tài)，提高她們的抗壓意志，經(jīng)常疏導(dǎo)解壓，為護士放松，給她們提供優(yōu)良的工作場所，保持其身心愉快。

2.7應(yīng)具備的綜合素質(zhì) 綜合素質(zhì)包括心理素質(zhì)和生理素質(zhì)，心理素質(zhì)是作為護理管理者需要有的基本態(tài)度，例如，作為護士長，應(yīng)有對工作的基本自知之明，知道自己需要完成的基本工作與額外安排。還需對護理工作用以熱情飽滿的態(tài)度、不斷進取向上的心境，在緊急科室事故中還應(yīng)有果斷的決斷能力和善于原諒他人的寬容精神。

3結(jié)論

護理工作是一門復(fù)雜的藝術(shù)，作為護理的管理先驅(qū)，她們所擔(dān)負(fù)者繁重的任務(wù)，擁有領(lǐng)導(dǎo)者和實踐者的雙重身份，因此需要諸多素質(zhì)和綜合能力，在現(xiàn)代新技術(shù)新設(shè)備普遍應(yīng)用的時代，醫(yī)學(xué)對護理工作的要求又更進一步，因此，醫(yī)護管理者應(yīng)努力加強自身能力，培養(yǎng)自身素質(zhì)，積極適應(yīng)護理管理的工作，在她們所在的科室中做出應(yīng)做的貢獻。

參考文獻：

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[2]董曉飛.護理管理者應(yīng)具備的素質(zhì)與能力[J].中國醫(yī)藥指南，2011，28：191.

編輯/肖慧