消毒供應中心護理缺陷原因分析及對策

摘要：目的 探討分析消毒供應中心護理缺陷原因分析及對策。方法 收集2010年1月～2013年1月我院消毒供應中心的所有工作記錄進行整理，共收集1057份工作記錄單據(jù)，其中57份記錄顯示發(fā)生護理缺陷事件，發(fā)生率為0.66%。對護理缺陷發(fā)生原因進行歸納，探討分析主要事故類型和解決方法。結果 共收集1057份工作記錄單據(jù)，其中57份記錄顯示發(fā)生護理缺陷事件，發(fā)生率為0.66%，對這些事件按照類型進行劃分，發(fā)現(xiàn)護理缺陷的主要類型包括：器械清洗不合格、治療包包裝不合格、包內(nèi)物品擺放錯誤、治療包內(nèi)物品數(shù)量不足、滅菌導致器械損壞、物品未及時刷洗等；57例護理缺陷發(fā)生的主要原因包括：責任心不強、沒有嚴格執(zhí)行相關制度規(guī)定、護理管理制度存在缺陷、工作人員自身業(yè)務水平不夠幾類。結論 醫(yī)療機構消毒供應中心是醫(yī)療機構重要的服務部位，應該從多方面杜絕可能發(fā)生的護理缺陷，確保提供高質(zhì)量的服務。

關鍵詞：消毒供應中心；護理缺陷；原因；護理對策

護理缺陷主要指護理人員在護理工作中發(fā)生差錯、不足的各種事故。消毒供應中心是醫(yī)院重要的服務部門，每日向各科室提供無菌物品和器材[1]，我們選取2010年1月～2013年1月武警山東總隊醫(yī)院院消毒供應中心的所有工作記錄進行整理，探討分析發(fā)生護理缺陷的原因和整治對策，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取2010年1月～2013年1月我院消毒供應中心的所有工作記錄進行整理，探討分析發(fā)生護理缺陷的原因和整治對策。

1.2方法 收集2010年1月～2013年1月我院消毒供應中心的所有工作記錄進行整理，共收集1057份工作記錄單據(jù)，其中57份記錄顯示發(fā)生護理缺陷事件，發(fā)生率為0.66%。對護理缺陷發(fā)生原因進行歸納，探討分析主要事故類型和解決方法。

1.3統(tǒng)計學方法 使用MICROSOFT EXCEL處理所有數(shù)據(jù)，計算百分比進行匯總分析。

2 結果

2.1護理缺陷的主要類型 我們的調(diào)查結果顯示，共收集1057份工作記錄單據(jù)，其中57份記錄顯示發(fā)生護理缺陷事件，發(fā)生率為0.66%，對這些事件按照類型進行劃分，發(fā)現(xiàn)護理缺陷的主要類型包括：器械清洗不合格、治療包包裝不合格、包內(nèi)物品擺放錯誤、治療包內(nèi)物品數(shù)量不足、滅菌導致器械損壞、物品未及時刷洗等，見表1。

2.2護理缺陷發(fā)生的主要原因 我們的調(diào)查結果顯示57例護理缺陷發(fā)生的主要原因包括：責任心不強、沒有嚴格執(zhí)行相關制度規(guī)定、護理管理制度存在缺陷、工作人員自身業(yè)務水平不夠幾類，見表2。

3 討論

醫(yī)療機構消毒中心主要負責對醫(yī)院重復使用的各種器械、器具、物品的清洗、消毒和滅菌工作，以保證無菌物品的供應，由于這些器械和物品在消毒中心處理完后會直接在各種醫(yī)療實踐中使用，因而要嚴格把關預防各種可能發(fā)生的質(zhì)量問題[2]。

選取2010年1月～2013年1月我院消毒供應中心的所有工作記錄進行整理，探討分析發(fā)生護理缺陷的原因和整治對策，結果發(fā)現(xiàn)共收集1057份工作記錄單據(jù)，其中57份記錄顯示發(fā)生護理缺陷事件，發(fā)生率為0.66%，發(fā)現(xiàn)護理缺陷的主要類型包括：器械清洗不合格、治療包包裝不合格、包內(nèi)物品擺放錯誤、治療包內(nèi)物品數(shù)量不足、滅菌導致器械損壞、物品未及時刷洗等。而經(jīng)過對事故的追蹤發(fā)現(xiàn)57例護理缺陷發(fā)生的主要原因包括：責任心不強、沒有嚴格執(zhí)行相關制度規(guī)定、護理管理制度存在缺陷等。

針對這些問題我們給予以下幾方面建議：①強化對消毒中心工作人員的各項培訓教育工作，加強對工作人員安全意識和責任心教育工作[2]。定期開展相關培訓，讓全體工作人員意識到責任心和安全意識的重要性，有助于降低事故發(fā)生率；②完善中心各項管理制度，要定期對護理缺陷事故進行匯總分析和抽查，由管理人員和工作人員討論共同決定改進方案，定期分享工作經(jīng)驗，利用經(jīng)驗教訓杜絕可能發(fā)生的各項事故[3]；③加強工作人員的業(yè)務學習提高其業(yè)務水平，許多護理缺陷發(fā)生由于工作人員自身業(yè)務水平有限，對其工作人員有?？评碚撝R和技術操作要求，許多中心還引進了多種現(xiàn)代化機器，并且其服務模式也從原來的單一送件轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃由祥T取件并全面下送的多功能服務模式[4]，因此對其工作人員提出了更高的要求。消毒中心的管理人員應該定期開展相關業(yè)務培訓，并對工作人員實行定期業(yè)務考核制度，對表現(xiàn)優(yōu)異的工作人員給予獎勵[5]；④加強溝通理解，中心和各個科室要保持良好的溝通機制，加強主動服務和溝通技巧方面的培訓，要主動為各科室提供服務，一旦發(fā)生問題要主動溝通，消除誤解確保工作順利開展[6]。李靜賢和任素桃研究認為強化終末環(huán)節(jié)質(zhì)控管理，可有效避免供應室護理缺陷的發(fā)生，避免風險[7]。

綜上所述，醫(yī)療機構消毒供應中心是醫(yī)療機構重要的服務部位，其工作質(zhì)量的好壞直接關系到患者安危，應該從多方面杜絕可能發(fā)生的護理缺陷。

參考文獻：

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[3]陳利平，譚立新.消毒供應中心去污區(qū)常見問題的原因分析及對策[J].中國醫(yī)藥指南，2012，33（10）：375-376.

[4]黃淑清，江琳.消毒供應中心實施9S管理法的效果[J].解放軍護理雜志，2013，13（11）：52-54.

[5]李曉玲，劉彩霞，梁巧蓮，等.消毒供應中心護理質(zhì)量控制的存在問題及對策[J].延安大學學報（醫(yī)學科學版），2013，04（12）：75-77.

[6]周桂梅，涂麗琴.新形勢下消毒供應室護理缺陷防范措施的探討[J].醫(yī)學動物防制，2012，03（08）：350-351.

[7]李靜賢，任素桃.消毒供應中心護理缺陷原因分析及對策[J].中國誤診誤治雜志，2009，9（17）：4084-4085.

編輯/哈濤