醫(yī)院病區(qū)呼叫系統(tǒng)的常規(guī)故障與對策

隨著現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)的不斷擴(kuò)大，醫(yī)療設(shè)備的配套使用也成了重中之重，然而，對于一所醫(yī)院來說，衡量全院的整體實(shí)力并不全是依靠醫(yī)院配備的大型醫(yī)療設(shè)備的多少來決定的，最主要的，還是全院綜合硬件的完善程度，為患者提供服務(wù)的便捷方式。

如果把一所醫(yī)院的大型設(shè)備配備看做是它的硬實(shí)力的話，那與患者之間的良好溝通，則是它的軟實(shí)力。在這里，我們不得不提起它--呼叫器。呼叫器擔(dān)負(fù)著患者與醫(yī)護(hù)人員溝通的重?fù)?dān)，因此在全院的醫(yī)療設(shè)備當(dāng)中，就顯得尤為重要，而病房呼叫系統(tǒng)的正常工作，不僅減少了醫(yī)護(hù)人員工作的負(fù)擔(dān)，同時(shí)又能將患者的情況第一時(shí)間反應(yīng)給醫(yī)護(hù)人員，使得護(hù)士或醫(yī)生能夠根據(jù)患者的情況，及時(shí)作出判斷，極大地提升了患者就醫(yī)的安全輔助。因此，做好醫(yī)院的病房呼叫系統(tǒng)維護(hù)，也成了全院醫(yī)療工作的重心。

下面，我們就一起來談?wù)労艚衅鞯氖褂梅椒俺Ｒ姽收系奶幚怼?/p>

呼叫器一般由三部分組成，分別是主機(jī)、分機(jī)、顯示屏。

主機(jī)：用于護(hù)士站

在主機(jī)的正面有呼叫按鈕、卡片盒、主機(jī)顯示窗口、功能按鈕、以及揚(yáng)聲器五部分組成。

背面有顯示屏插線口、總線插口、主（副）話機(jī)插口、線路輸入插口以及電源插口。

分機(jī)：用于病員床頭

分機(jī)由控制面板和呼叫手柄兩部分組成?？刂泼姘迳嫌袚P(yáng)聲器和指示燈以及呼叫，清除鍵。呼叫手柄上有可供患者進(jìn)行通話的話筒和呼叫按鈕。

顯示屏：懸掛于走廊

顯示屏由多個(gè)發(fā)光二極管組成，負(fù)責(zé)指示時(shí)間和顯示呼叫床號。

一般在臨床使用中，患者在輸液過程中需要呼叫護(hù)士站則按一下手柄，看見控制面板上指示燈亮，同時(shí)伴有音樂聲，則說明呼叫成功，而主機(jī)在接到呼叫信號后會(huì)反饋給顯示屏，將床位號顯示出來，方便護(hù)士進(jìn)行換藥。在主機(jī)前，一般會(huì)配備一部電話，患者呢呼叫時(shí)電話會(huì)響鈴。此時(shí)接聽電話，了解情況后掛掉電話，呼叫系統(tǒng)又處于待機(jī)狀態(tài)，直至下一次患者呼叫。

在使用的過程中，常會(huì)出現(xiàn)一些故障，這時(shí)就需要我們及時(shí)進(jìn)行處理。呼叫器常見故障有：① 主機(jī)呼叫分機(jī)，呼叫不通，但分機(jī)可以呼叫主機(jī)。這種故障一般考慮分機(jī)控制面板是否出現(xiàn)問題。分機(jī)可以呼叫主機(jī)，表明線路沒有問題，故障點(diǎn)在分機(jī)上，應(yīng)當(dāng)查看分機(jī)板揚(yáng)聲器是否正常以及控制板是否損壞。②分機(jī)呼叫主機(jī)，呼叫不通，但主機(jī)可以呼叫分機(jī)。這種故障一般重點(diǎn)檢查病房分機(jī)，先按分機(jī)面板上的通話鍵，分機(jī)板上紅燈閃，表明可以呼叫，則說明呼叫手柄有問題，建議更換呼叫手柄試一試。③經(jīng)常出現(xiàn)串號，顯示病床號不對。這種故障出現(xiàn)時(shí)需要重新設(shè)號，進(jìn)行檢查，各廠家的設(shè)號方式不盡相同，需要在維修時(shí)借鑒操作手冊。設(shè)完號以后觀察，下次再出現(xiàn)時(shí)，則表明通向病房的呼叫線路有可能出現(xiàn)短路，需要做進(jìn)一步的排查。常用的有搭線檢測法，即找見輸出的一路總線，分別與各病房進(jìn)行短接測試。有些呼叫器串號是由于分機(jī)損壞引起的，因此需要在病房查看時(shí)，注意短路的分機(jī)會(huì)常亮燈或不停閃爍。更換后故障解除。④主機(jī)黑屏，按鍵無反應(yīng)。引起這種故障的一般是電源故障，即電源模塊沒有輸出，或輸出電壓低于正常輸出電壓。重點(diǎn)檢查電源模塊，但因?yàn)楹艚衅餍吞柕牟煌?，有些電源是外置的，有些則是內(nèi)置的，在對電源進(jìn)行維修時(shí)應(yīng)注意電擊危險(xiǎn)。⑤無法設(shè)定分機(jī)號。首先考慮是否存在串號，檢查沒有串號后，檢查需要設(shè)立分機(jī)號的病床，一般引起這種故障的多數(shù)是由于分機(jī)故障，建議更換分機(jī)再進(jìn)行測試。⑥電話接通后掛不了電話。這種故障多數(shù)是由電話引起的，能接聽，表明連接沒有問題。檢查接聽電話的簧片開關(guān)是否已經(jīng)損壞，建議更換簧片。⑦主機(jī)響鈴過后，無法消除呼叫床號。這種故障多數(shù)是由主機(jī)引起的，在多個(gè)分機(jī)對主機(jī)進(jìn)行呼叫時(shí)，會(huì)給主機(jī)多個(gè)呼叫信號，如果沒有及時(shí)接聽，會(huì)引起主機(jī)死機(jī)，即，呼叫分機(jī)號無法消除。建議重新開關(guān)機(jī)一次，如果開機(jī)以后故障依舊，則說明主機(jī)控制板出現(xiàn)故障，根據(jù)平常維修時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，多數(shù)主機(jī)的中央控制板集成度較高，多采用雙面板，不易查找故障點(diǎn)，建議更換控制板進(jìn)行測試。⑧主機(jī)無法接聽，一拿起電話分機(jī)就掛掉。出現(xiàn)這種故障時(shí)，需要我們對所有病房的呼叫進(jìn)行巡檢，一般主機(jī)上有巡檢功能，按照不同型號的操作方式，進(jìn)入巡檢，查找串號的病床。進(jìn)行記錄，對于串號的分機(jī)進(jìn)行重新設(shè)號，則故障解除。⑨音樂鈴響但沒有摘機(jī)通話。一般引起這種故障是由于個(gè)別分機(jī)號沒有儲存，需要重新對分機(jī)進(jìn)行設(shè)號，這時(shí)，先進(jìn)行一次巡檢，找出沒能存儲的分機(jī)，進(jìn)行設(shè)號。則故障解除。⑩分機(jī)出現(xiàn)自動(dòng)呼叫。這種故障多數(shù)是由分機(jī)損壞導(dǎo)致的，建議更換分機(jī)。

以上10點(diǎn)為呼叫器常見故障及處理辦法，但在日常工作當(dāng)中，我們還會(huì)遇到更復(fù)雜的故障，這時(shí)就需要我們查找資料進(jìn)行維護(hù)了，有必要也可以和廠家進(jìn)行溝通，共同協(xié)商解決。只有這樣，才能確保全院的病房呼叫系統(tǒng)得以正常工作，護(hù)士在使用中及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障的情況進(jìn)行報(bào)修，更好的服務(wù)于臨床使用。

編輯/許言

通訊作者：王彩霞，（1970年 ---），女，湖北荊州，荊州市第一人民醫(yī)院，本科學(xué)歷，主管護(hù)師，研究方向泌尿外科臨床護(hù)理。湖北省荊州市沙市區(qū)航空路8號，電話：0716-8214001 12169138@qq.com