護(hù)理部輪轉(zhuǎn)提高護(hù)理骨干管理策略

摘要：目的 通過對全院具有護(hù)師職稱以上護(hù)理骨干在護(hù)理部輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)，以培養(yǎng)骨干的臨床、管理、教學(xué)及科研能力。方法 對全院護(hù)師以上職稱的護(hù)士輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)3～6個月，培訓(xùn)內(nèi)容包括：護(hù)理質(zhì)控、護(hù)理考評、危重患者管理、護(hù)理教學(xué)、操作技能、溝通技巧及科研書寫能力，護(hù)理部制定輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)要求及考核評分，輪轉(zhuǎn)結(jié)束通過護(hù)理部考評及輪轉(zhuǎn)者提出意見及建議，使護(hù)理部工作及輪轉(zhuǎn)人員能力提高。結(jié)果 提高了護(hù)理骨干整體素質(zhì)和綜合能力，為護(hù)理及科室選拔優(yōu)秀護(hù)理人才奠定基礎(chǔ)。結(jié)論 通過輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)對護(hù)理部及護(hù)理骨干達(dá)到互學(xué)雙贏。

關(guān)鍵詞：護(hù)理骨干；護(hù)理部；輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)

我院是福建省一所三級甲等醫(yī)院，隨著護(hù)理專業(yè)的不斷發(fā)展，優(yōu)質(zhì)護(hù)理的不斷拓展，護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)和護(hù)理培養(yǎng)是護(hù)理隊(duì)伍管理中一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容[1]。為加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍的穩(wěn)固，提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平，使護(hù)理骨干在管理、教學(xué)、科研等方面的能力，充分發(fā)揮在臨床上的作用，我院護(hù)理部從2011年至今對本院護(hù)師以上職稱的護(hù)士實(shí)施護(hù)理部輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)，達(dá)到了比較滿意的效果，現(xiàn)介紹如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 2011年至今已完成護(hù)理部輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)護(hù)師以上護(hù)士25人，全部為女性，年齡在28～35歲，工齡在5年以上。

1.2 培訓(xùn)方法 護(hù)理部主任主管下有護(hù)理質(zhì)控和護(hù)理教學(xué)兩個部門，每次輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)安排1～2人，輪轉(zhuǎn)時間為3～6個月，護(hù)理部制定培訓(xùn)計(jì)劃，主要培訓(xùn)質(zhì)量控制管理及護(hù)理教學(xué)工作。根據(jù)機(jī)關(guān)工作性質(zhì)及要求，以兩部門助理員為導(dǎo)師進(jìn)行傳、幫、帶工作。培訓(xùn)內(nèi)容：①護(hù)理部工作制度及流程、護(hù)理管理方法及要求、人力資源配備方法，各種公文的書寫方法及要求、與臨床科室溝通技巧、接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理培訓(xùn)操作技能指導(dǎo)、護(hù)理科研書寫方法、一體化護(hù)士站使用管理等。②護(hù)理質(zhì)量控制管理：掌握護(hù)理部質(zhì)量查房內(nèi)容及要求，書寫查房小結(jié)，參與護(hù)理部保潔考評方法，文書對查要求，危重患者管理要求等。③護(hù)理教學(xué)管理：參與待聘生及實(shí)習(xí)生管理，請銷假制度要求，參與組織全院護(hù)士的教學(xué)查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，制作幻燈方法，各種方案制定要求，協(xié)助大型活動的組織與協(xié)調(diào)。④護(hù)理培訓(xùn)管理：護(hù)理培訓(xùn)中心管理要求，擬定各種培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助完成全院護(hù)士分層級培訓(xùn)管理包括操作技能示教、訓(xùn)練、考核。培訓(xùn)工作總結(jié)及講評方法。

2 考核機(jī)制

通過輪轉(zhuǎn)，護(hù)理部將對輪轉(zhuǎn)人員進(jìn)行實(shí)質(zhì)性考核及評分，考核內(nèi)容包括：各部門管理工作及流程，護(hù)理考評方法，護(hù)理教學(xué)任務(wù)，課件幻燈制作及講課能力，考核通過，書寫輪轉(zhuǎn)小結(jié)，并要求對護(hù)理部學(xué)習(xí)期間提出建設(shè)性意見與臨床相結(jié)合需要改進(jìn)的地方，來不斷提高護(hù)理部與科室之間工作持續(xù)改進(jìn)。護(hù)理部主任對輪轉(zhuǎn)人員表現(xiàn)給予充分評定，方能下科。

3 效果

3.1 不斷增長經(jīng)驗(yàn)提高護(hù)理管理 繁重的工作壓力和其他護(hù)士的工作方式可能使她們只專注于完成工作任務(wù)，而影響個人成長與發(fā)展[2]。通過護(hù)理部輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)，能夠潛移默化的提高護(hù)理骨干的工作的嚴(yán)謹(jǐn)性、計(jì)劃性，樹立較強(qiáng)的工作作風(fēng)，增強(qiáng)護(hù)理安全意識，在臨床中解決處理方法提高了管理能力，協(xié)助護(hù)理管理者進(jìn)行創(chuàng)新與決策。

3.2 提高護(hù)理骨干臨床處事能力 通過參與各項(xiàng)管理工作，提高了護(hù)理骨干的自身綜合素質(zhì)，更加了解醫(yī)院的管理結(jié)構(gòu)，機(jī)關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，明白管理是一門學(xué)問更是一種藝術(shù)，各種工作都能以身作則，能及時的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，做出正確的決策，通過參與質(zhì)量控制管理，掌握了各種護(hù)理文書的處理能力，從思想上轉(zhuǎn)變對各種質(zhì)量檢查的態(tài)度，使臨床處置能力不斷提高。

3.3 溝通技巧完善自身素質(zhì)培養(yǎng) 輪轉(zhuǎn)期間通過與機(jī)關(guān)各部門及臨床科室的溝通協(xié)調(diào)能力得到了很好的鍛煉，與領(lǐng)導(dǎo)溝通要有計(jì)劃和總結(jié)性，與部門溝通要拉近距離，重視意見，與臨床溝通講究實(shí)效性，與患者溝通注重人文關(guān)懷。這種有效的交流技巧，是通過不斷的接觸與思考，學(xué)習(xí)效果是書本與課堂難以培訓(xùn)的。

3.4 不斷練習(xí)寫作增進(jìn)自信心 通過護(hù)理部輪轉(zhuǎn)期間，持續(xù)的學(xué)習(xí)各種公文等文稿的寫作才能、技巧，先從篇幅短小的文體寫起，再到相對復(fù)雜的文體拓展，多寫常練、堅(jiān)持不懈，熟能生巧，運(yùn)筆自如，真正學(xué)到了公文書寫本領(lǐng)。通過練筆鍛煉了思維能力，開闊知識面，只要堅(jiān)持勤于練筆，不怕失敗善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，寫作水平就在\"日不見長\"中逐漸得到了提高。

3.5 護(hù)理教學(xué)管理提高自身教學(xué)水平 通過護(hù)理教學(xué)管理培訓(xùn)，對實(shí)習(xí)生管理全面掌握，在教學(xué)中，通過連續(xù)的學(xué)與練，練與教，教與講，不斷的提高護(hù)理骨干護(hù)理操作能力及語言組織協(xié)調(diào)講解能力，提高了護(hù)理骨干四會教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。使其在臨床教學(xué)過程中達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效應(yīng)。

3.6 積極撰寫文章提高科研能力 通過護(hù)理部的學(xué)習(xí)，科研書寫的講解及不斷的宣滔，加強(qiáng)了科研知識的學(xué)習(xí)和專利的申請要求，護(hù)理骨干不斷完善自身的書寫能力，積極撰寫文章，帶動科室護(hù)士踴躍書寫，全面發(fā)展護(hù)士書寫潛力。

4 體會

護(hù)理部實(shí)施護(hù)理骨干輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)，來培養(yǎng)護(hù)理骨干在臨床工作中對管理、教學(xué)、質(zhì)控、科研等方面的提高，為選拔優(yōu)秀護(hù)理人才創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)平臺，讓護(hù)理骨干通過培訓(xùn)提高了自身綜合素質(zhì)、臨床管理能力等，在輪轉(zhuǎn)過程中，通過各部門的溝通，處事的方法，使護(hù)理骨干學(xué)會了換位思考，架起臨床護(hù)士和護(hù)理部溝通的橋梁，通過從臨床到管理的角色互換，從內(nèi)心對管理工作有了深入了解，學(xué)到了很多管理知識，學(xué)會了與人溝通，了解了更多政策，為臨床和管理相互溝通起到了橋梁作用[3]，讓臨床科室對護(hù)理部有了更深入的了解，達(dá)到輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)目的，護(hù)理工作雙豐收效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]張軍輝.淺談非智力因素與護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)[J].護(hù)理研究，2009，23（5）：12.

[2] 張辰.本科學(xué)歷護(hù)士在護(hù)理部輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)的方法與效果[J].護(hù)理管理雜志，2007，9（7）：44.

[3]徐剛.臨床醫(yī)生輪轉(zhuǎn)管理部門探討[J].中國誤診學(xué)雜志，2008，2（8）：1373.

編輯/王海靜