“萬(wàn)人采書”采購(gòu)模式之我見(jiàn)

摘 "要：傳統(tǒng)的采購(gòu)模式很難滿足讀者的閱讀需求，常常出現(xiàn)“采無(wú)所需”、“需未采到”的現(xiàn)象，“萬(wàn)人采書”采購(gòu)模式的建立，用 “讀采對(duì)接”的新方法真正踐行了“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨，想讀者之所想，采讀者之所需，讓讀者充分感受到走進(jìn)圖書館的溫暖，愿意親近圖書館，愛(ài)上本屬于他們的“大書房”，這是圖書館人性化管理的具體體現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：采購(gòu)模式;讀者薦書;館員責(zé)任;

中圖分類號(hào)：G251 " " "文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A " " "文章編號(hào)：1674-3520（2015）-10-00-01

黨的十八大提出“要完善公共文化服務(wù)體系，提高公共文化服務(wù)效能，創(chuàng)新服務(wù)手段，努力實(shí)現(xiàn)好、保障好、發(fā)展好廣大群眾的文化民生?！眻D書館作為城市的文化中心，是塑造城市精神文明的陣地，是以文育人，以文化人的基地，是構(gòu)建公共文化服務(wù)體系的重要組成部分。 “讀者第一，服務(wù)至上”是貫穿圖書館發(fā)展的主線，是圖書館的核心價(jià)值，讀者的滿意度是對(duì)圖書館服務(wù)工作的全面評(píng)價(jià)，是體現(xiàn)服務(wù)工作成果和效能的核心。公共圖書館既然是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，就必須努力構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理、發(fā)展平衡、網(wǎng)絡(luò)健全、運(yùn)行高效的公共文化服務(wù)體系，為廣大群眾提供豐富的文化產(chǎn)品服務(wù)。圖書館的建設(shè)和發(fā)展需要讀者的關(guān)心和支持，圖書館各項(xiàng)工作的推進(jìn)也需要讀者不斷地參與。

一、“萬(wàn)人采書”采購(gòu)模式的構(gòu)建

圖書館采購(gòu)圖書的方式多為采訪人員根據(jù)本館館藏結(jié)構(gòu)，各類別圖書按照一定比例進(jìn)行采購(gòu)，采購(gòu)書目的種類、質(zhì)量很大程度上受限于采訪人員所學(xué)專業(yè)的限制，特別是科技類的圖書，很難滿足讀者的需求。為了充分了解讀者的閱讀傾向，全方位滿足讀者的閱讀需求，唐山市圖書館構(gòu)建“萬(wàn)人采書”采購(gòu)模式，推動(dòng)了全民閱讀健康有序的發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)“你的書房你做主”的人性化管理模式。

第一環(huán)節(jié)：讀者薦書。一是在圖書館各個(gè)服務(wù)窗口的醒目位置設(shè)立“讀者薦書處”，讓讀者走進(jìn)圖書館后，隨時(shí)可以將自己喜歡的圖書書目填寫到“讀者薦書登記表”中;二是印刷留有電話和郵箱的“讀者薦書登記表”，讀者可以帶回家隨時(shí)將自己想看的圖書填寫到表上送回圖書館或通過(guò)打電話、發(fā)郵件的方式反饋到圖書館。

第二環(huán)節(jié)：登統(tǒng)采購(gòu)。圖書館設(shè)專人負(fù)責(zé)讀者推薦圖書的登統(tǒng)和采購(gòu)，每周一次將書目匯總查重，將館內(nèi)已有的圖書書目的分類號(hào)標(biāo)記在讀者薦書表的備注欄內(nèi)，方便讀者查找，同時(shí)以短信的形式通知給讀者;將需要購(gòu)買的圖書書目發(fā)給供書商，要求其在一周內(nèi)到貨上架。

二、“萬(wàn)人采書”采購(gòu)模式的優(yōu)勢(shì)

（一）圖書館人性化管理的具體體現(xiàn)。傳統(tǒng)的采購(gòu)模式很難滿足讀者的閱讀需求，常常出現(xiàn)“采無(wú)所需”、“需未采到”的現(xiàn)象，“萬(wàn)人采書”采購(gòu)模式的建立，用 “讀采對(duì)接”的新方法真正踐行了“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨，想讀者之所想，采讀者之所需，讓讀者充分感受到走進(jìn)圖書館的溫暖，愿意親近圖書館，愛(ài)上本屬于他們的“大書房”，這是圖書館人性化管理的具體體現(xiàn)。

（二）圖書利用率有所提升。所推薦的圖書，特別是科技類書目，代表了一類人群對(duì)這些圖書的需求，因而會(huì)吸引更多的讀者前來(lái)借閱，所有“萬(wàn)人采書”的推薦圖書都會(huì)在一周左右的時(shí)間全部借光，并且時(shí)常會(huì)有讀者前來(lái)預(yù)約，避免了傳統(tǒng)采購(gòu)模式帶來(lái)的一本書“沉睡”半年甚至更長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人問(wèn)津的現(xiàn)象，大大提高了所采圖書的利用率。

（三）引領(lǐng)閱讀、推薦閱讀的最好方式。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，走進(jìn)圖書館的讀者中會(huì)有近50%的人沒(méi)有明確的借閱書目，多數(shù)都是根據(jù)自己喜歡的類型在茫茫的書海中甄別遴選，特別是少年兒童讀者。據(jù)筆者觀察，孩子在圖書館找書的時(shí)間是成人找書時(shí)間的2倍?！叭f(wàn)人采書”書架和書目的展示吸引了大量的讀者駐足遴選，他們?cè)俨幌駨那澳菢勇o(wú)目的的游走于書架之間，而是先到“萬(wàn)人采書”的新書架前尋找讀者推薦的圖書。這一采購(gòu)模式的建立成為引領(lǐng)閱讀、推薦閱讀的最好方式。

三、影響“萬(wàn)人采書”采購(gòu)模式正常開展的不利因素

（一）館員素質(zhì)是影響采購(gòu)模式能否健康發(fā)展的主要因素。任何一種采購(gòu)模式的建立都要依托于圖書館員不折不扣的實(shí)施，館員的責(zé)任意識(shí)很大程度上決定了采購(gòu)模式能否健康的發(fā)展。比如：采訪人員是否能夠按時(shí)登統(tǒng)采購(gòu);工作人員能否及時(shí)將采購(gòu)信息反饋給讀者;圖書館員能否將“萬(wàn)人采書”活動(dòng)作為日常工作推介給讀者等。如果采訪人員責(zé)任意識(shí)差不能按時(shí)登統(tǒng)，就會(huì)導(dǎo)致圖書不能按時(shí)上架;如果讀者不能及時(shí)接到圖書館對(duì)自己所推薦圖書的反饋意見(jiàn)，就會(huì)影響讀者再次推薦，讓讀者感受到此項(xiàng)工作只是流于形式，從而挫傷讀者參與此項(xiàng)工作的熱情，影響采購(gòu)模式的健康發(fā)展;讀者總會(huì)有新老更替，圖書館員推介宣傳的責(zé)任意識(shí)直接影響著此項(xiàng)工作能否長(zhǎng)久的開展。

（二）館配商的配合度是采購(gòu)模式能否正常進(jìn)行的直接因素?！叭f(wàn)人采書”推薦的書目大部分是兩年前出版的老書或暢銷書，部分書目很難尋找，確實(shí)給館配商增加了很大的難度，但只要是館配商竭盡全力、積極采購(gòu)，定會(huì)滿足圖書館采購(gòu)需求。以唐山市圖書館的三家館配商為例，此采購(gòu)模式運(yùn)行一年來(lái)，其中兩家能夠高質(zhì)量的完成推薦書目的供貨，只有一家不能滿足采購(gòu)需求。試想：如果圖書館只有這一家館配商，那么，采購(gòu)模式能否正常進(jìn)行就不言而喻了。

四、排除采購(gòu)模式不利因素的方法

增強(qiáng)圖書館員的責(zé)任意識(shí)。圖書館“萬(wàn)人采書”采購(gòu)模式的正常運(yùn)行，必須強(qiáng)化圖書館員宣傳推介的責(zé)任意識(shí)，讓這項(xiàng)工作首先扎根于館員心中，然后通過(guò)我們的宣傳推介逐漸扎根于讀者心中，不要讓此項(xiàng)工作流于形式，而要讓此種采購(gòu)模式成為圖書館的品牌。

圖書館“萬(wàn)人采書”采購(gòu)模式的正常運(yùn)行，必須加強(qiáng)采訪館員的責(zé)任意識(shí)，讓每一位館員學(xué)會(huì)換位思考，想讀者之所想，急讀者之所急，創(chuàng)新工作方法，縮短工作流程，爭(zhēng)取最短的時(shí)間采訪到讀者推薦的圖書。

五、結(jié)語(yǔ)

“萬(wàn)人采書”采購(gòu)模式的建立，很大程度上彌補(bǔ)了圖書館采訪工作人員專業(yè)單一、學(xué)科知識(shí)面狹窄的不足，能夠把有限的購(gòu)書經(jīng)費(fèi)用在刀刃上，千方百計(jì)地使圖書館采購(gòu)的圖書更科學(xué)，更實(shí)用，更能滿足讀者的閱讀需求，將市民的大書房建設(shè)好、管理好，真正實(shí)現(xiàn)“你的書房你做主”。

參考文獻(xiàn)：

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