人本管理在圖書館管理中的應(yīng)用

【摘 要】隨著社會(huì)的發(fā)展及科技信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，傳統(tǒng)的圖書館管理方法及理念已不能滿足現(xiàn)代圖書館發(fā)展及讀者的要求，改革圖書館管理技術(shù)已迫在眉睫。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，圖書館管理也應(yīng)遵循這一理念，實(shí)行人本管理，把“人”作為管理的重要主體，充分發(fā)揮人的優(yōu)勢(shì)，滿足館員和讀者的需求，促使圖書館沿著更好的方向發(fā)展。文章從以人為本的人本管理理念出發(fā)，闡述人本管理在圖書館管理中的重要性，并對(duì)圖書館管理中的人本管理應(yīng)用方式做了具體分析。

【關(guān)鍵詞】人本管理 " "圖書館管理 " " 應(yīng)用

黨的十六屆三中全會(huì)提出堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，這適用于任何事物的發(fā)展，圖書館管理的發(fā)展也不例外。在圖書館管理中實(shí)行人本管理就是對(duì)這一發(fā)展觀的具體運(yùn)用。圖書館內(nèi)部的人包括圖書館館員和讀者，人本管理就是要滿足這兩部分人的需求，以他們的全面發(fā)展為準(zhǔn)則，以他們?yōu)橹行膶?shí)施管理和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，最終使人和館得到全面發(fā)展。

1 人本管理的內(nèi)涵

人本管理以滿足人的需求、實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值為目標(biāo)，注重對(duì)人的管理和服務(wù)，使其得到全面發(fā)展。圖書館管理中的人本管理則是要從館員和讀者這兩部分人的利益出發(fā)，給予他們?nèi)宋年P(guān)懷與呵護(hù)，滿足他們的需求?！耙宰x者為本”指的是要堅(jiān)持“讀者至上，服務(wù)第一”的原則，盡可能地滿足讀者的要求，在服務(wù)中表現(xiàn)出一種人文關(guān)懷，使讀者感到來館如到家般親切、享受、舒適，讓他們感到借書讀書是一種很現(xiàn)代化、很享受的過程，從而培養(yǎng)讀者積極向上的讀書意念。“以館員為本”是要盡量營造輕松和諧的工作環(huán)境，對(duì)館員尊重、愛護(hù)、關(guān)心，及時(shí)關(guān)注和調(diào)整館員的不良情緒，幫助其處理好人際關(guān)系，通過各種措施激發(fā)館員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高圖書管理員的綜合素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量，使其最大限度地實(shí)現(xiàn)“以讀者為本，讓讀者滿意”的最終目標(biāo)。

2 圖書館管理中人本管理的應(yīng)用

2.1提高圖書館館員素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量

圖書館館員是維系圖書館及讀者的重要紐帶，館員素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著圖書館的發(fā)展，因此應(yīng)盡可能地提高館員能力及素質(zhì)。館員的工作不能止步于單純地保管文獻(xiàn)資料和檢索圖書信息，而是應(yīng)該更多地進(jìn)行信息內(nèi)容的創(chuàng)建與組織，給讀者提供更具針對(duì)性和更省時(shí)省力的知識(shí)服務(wù)。管理者還應(yīng)盡可能多地為館員提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓其定時(shí)參加學(xué)術(shù)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)研討講座，考察學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，技能培訓(xùn)等等，使其在掌握更多的科學(xué)技術(shù)知識(shí)的前提下，進(jìn)一步提高綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力及服務(wù)質(zhì)量。

2.2完善圖書館管理制度

無規(guī)矩不成方圓，建立一整套完善的管理激勵(lì)機(jī)制是人本管理的一個(gè)重要措施。完善的管理激勵(lì)機(jī)制包括三個(gè)方面。（1）合理的用人機(jī)制。圖書館可以實(shí)行公開競聘上崗，明確崗位目標(biāo)及崗位責(zé)任，引進(jìn)高學(xué)歷、高水平的圖書管理專業(yè)人才，促進(jìn)用人機(jī)制良性發(fā)展。（2）良性的競爭機(jī)制。適當(dāng)?shù)母偁幙梢约ぐl(fā)人們的積極性和創(chuàng)造性，會(huì)給人帶來奮斗的動(dòng)力?？梢酝ㄟ^量化考核館員的工作業(yè)績及日常表現(xiàn)，進(jìn)行職位晉升提拔，這種晉升要公開透明、有憑有據(jù)，堅(jiān)決杜絕任人唯親等不合理現(xiàn)象。（3）相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。人人都有被表揚(yáng)、被夸贊的欲望，可以使用物質(zhì)或者精神獎(jiǎng)勵(lì)的方式來提高館員的工作積極性，比如提高福利待遇、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)選優(yōu)秀員工、通報(bào)表揚(yáng)等，讓館員感受到自己被認(rèn)可的價(jià)值。

2.3以讀者為本，塑造輕松和諧的圖書館環(huán)境

和諧的圖書館環(huán)境取決于物理環(huán)境、人文環(huán)境、管理文化等諸多因素。良好的物理環(huán)境可以讓讀者產(chǎn)生舒適、愜意感，同時(shí)館員也會(huì)有歸屬感，能夠給讀者提供更好、更貼心的服務(wù)。通常學(xué)校圖書館都只是簡單地?cái)[放幾張桌子和凳子，讓人感覺生硬，沒有親切感。實(shí)施人本管理的圖書館最好能有獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格和文化底蘊(yùn)，要有適宜的書架高度，舒適的采光?？蛇m當(dāng)擺放盆栽，放置雕塑，放置飲水機(jī)等。良好的人文環(huán)境會(huì)使讀者心情愉悅，因此圖書管理人員要牢固謹(jǐn)記讀者至上的原則，把為讀者服務(wù)放在首要位置，做到“為書找人”“為人找書”，耐心、細(xì)心、真心地為讀者服務(wù)，把最需要的文獻(xiàn)資料送到讀者手中，充分發(fā)揮資源的使用效益。良好的管理文化需要建立良好的上下級(jí)以及員工之間的關(guān)系，管理者要尊重下屬，平易近人，平等待人，在平時(shí)多關(guān)心館員的身心健康，引導(dǎo)館員樹立正確的人生觀，價(jià)值觀。定期組織各項(xiàng)活動(dòng)，比如文藝活動(dòng)、體育活動(dòng)、外出旅游等，豐富日常生活，培養(yǎng)館員的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。館員之間應(yīng)相互學(xué)習(xí)、相互鼓勵(lì)、和諧相處。好的工作情緒才能有好的工作方式和高的服務(wù)水平，因此應(yīng)多增強(qiáng)員工的快樂感與滿足感，盡量避免和調(diào)節(jié)不良情緒的產(chǎn)生。

3 結(jié)語

列寧有句名言：“圖書館員是圖書事業(yè)的靈魂?！庇纱丝梢?，館員在圖書館發(fā)展中有著決定作用?，F(xiàn)代圖書館的發(fā)展方向就是要實(shí)行人本管理，實(shí)現(xiàn)以人為本，提倡人文關(guān)懷，注重人的主觀能動(dòng)性和積極性、創(chuàng)造性，使館員和讀者都能在這個(gè)過程中得到利益和滿足，促使圖書館整體管理水平得到提升。

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