試論圖書(shū)館館員道德規(guī)范建設(shè)的層次體系

【摘 要】在文明社會(huì)中，圖書(shū)館是人類(lèi)社會(huì)集中保存與學(xué)習(xí)文化知識(shí)的文明場(chǎng)所，在某種程度上是文明與道德的象征。作為在圖書(shū)館工作的館員而言，必須具備良好的道德規(guī)范修養(yǎng)，才能做好圖書(shū)館的管理與服務(wù)工作。一般來(lái)說(shuō)，社會(huì)對(duì)圖書(shū)館館員的職業(yè)道德要求存在著三個(gè)層次體系，分別是指職業(yè)道德規(guī)范、職業(yè)倫理原則以及職業(yè)禮儀規(guī)范。圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)幫助館員充分理解并建設(shè)好這三個(gè)道德規(guī)范的層次體系，樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀念，同時(shí)不斷加強(qiáng)社會(huì)公共監(jiān)督與館員自身道德修養(yǎng)，這樣才能真正提高廣大圖書(shū)館館員的工作熱情與職業(yè)道德水準(zhǔn)，形成良好的圖書(shū)館風(fēng)氣。

【關(guān)鍵詞】圖書(shū)館館員 " " 道德規(guī)范 " "建設(shè) " " "層次體系

圖書(shū)館是人類(lèi)文明高度發(fā)展所形成的產(chǎn)物，代表著人類(lèi)知識(shí)、文化的高度積累。一般而言，前往圖書(shū)館閱讀、學(xué)習(xí)的人群，大多均具有良好的文化與禮儀修養(yǎng)，他們同樣也會(huì)希望圖書(shū)館能夠提供一個(gè)文明有序、管理服務(wù)優(yōu)質(zhì)便捷的學(xué)習(xí)與閱讀場(chǎng)所。圖書(shū)館的管理與服務(wù)工作是否能夠做到文明、便捷、有序，在很大程度上取決于對(duì)圖書(shū)館內(nèi)工作人員的道德規(guī)范建設(shè)。

一、圖書(shū)館館員道德規(guī)范體系的層次體系內(nèi)涵

傳統(tǒng)的道德規(guī)范層次體系可以劃分為三個(gè)層次，即倫理、道德與禮儀。

（一）倫理、道德與禮儀的含義

倫理是人類(lèi)活動(dòng)中由于特定的行為、事實(shí)或規(guī)律所形成的符合一定公眾理念的規(guī)范。道德則是指人類(lèi)在社會(huì)活動(dòng)關(guān)系中所形成的符合一定的道理或客觀規(guī)律的于人有益的思想行為準(zhǔn)則，道德既包含著思想言行的規(guī)范與要求，也代表著個(gè)人的品質(zhì)與修養(yǎng)。從西方哲學(xué)中倫理與道德的概念比較來(lái)看，倫理主要是代表先天性關(guān)系所帶來(lái)的秩序、道理，而道德則代表后天形成的社會(huì)規(guī)則和社會(huì)關(guān)系的道理，具有更多的教育理性特征。禮儀則是當(dāng)人類(lèi)文明發(fā)展到一定水準(zhǔn)之后，基于倫理、道德而產(chǎn)生的、表達(dá)人們對(duì)某個(gè)人或事物的莊重與敬意的儀式或行為方式。禮儀包括“禮”與“儀”兩方面的內(nèi)涵，其中“禮”代表了一定標(biāo)準(zhǔn)的行為準(zhǔn)則，而“儀”則代表了具體的外在行為形式。

（二）倫理、道德與禮儀之間的關(guān)系分析

倫理、道德與禮儀分別屬于道德規(guī)范體系的三個(gè)層次，三者相互關(guān)聯(lián)、相互影響。具體而言，首先，道德與倫理之間擁有一定的共通性，在西方相關(guān)的哲學(xué)研究概念中，倫理是一個(gè)一級(jí)概念，代表著人類(lèi)社會(huì)關(guān)系所應(yīng)有的整體規(guī)范與要求，更加具有人類(lèi)的整體性與社會(huì)性客觀特點(diǎn)。而道德則是屬于倫理之下的二級(jí)概念，更多地被用于個(gè)人的思想言行規(guī)范要求，更具有個(gè)體性與主觀性特點(diǎn)。而禮儀則是人們基于倫理、道德的相關(guān)要求而體現(xiàn)在外在行為方式中的具體表現(xiàn)，也可以看作是倫理與道德的核心外在載體之一。

在圖書(shū)館的管理與服務(wù)工作之中，同樣存在著上述倫理、道德與禮儀的內(nèi)涵與關(guān)系。具體而言，圖書(shū)館行業(yè)中的職業(yè)倫理、道德與禮儀，是一個(gè)由本質(zhì)內(nèi)涵到外在表現(xiàn)的結(jié)構(gòu)層次，三者之間的層次、地位與具體作用不盡相同，但又有著高度的關(guān)聯(lián)性。

二、如何建設(shè)圖書(shū)館館員的道德規(guī)范層次體系

一個(gè)體系要發(fā)揮應(yīng)有的功能，必須令其所有的層次與從屬部分均充分發(fā)揮自己的作用。圖書(shū)館館員的道德規(guī)范體系建設(shè)工作，同樣要從其職業(yè)倫理、職業(yè)道德與職業(yè)禮儀規(guī)范三個(gè)層次一起開(kāi)展。在開(kāi)展時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)三者不同的層次與功能，分別抓住各自重點(diǎn)，通過(guò)全面而有針對(duì)性的建設(shè)，來(lái)努力實(shí)現(xiàn)館員道德規(guī)范建設(shè)的最終整體效果。具體而言，職業(yè)倫理應(yīng)當(dāng)處于建設(shè)工作的基礎(chǔ)地位，應(yīng)使館員重點(diǎn)理解其精神理念，職業(yè)道德則應(yīng)當(dāng)成為具體的可執(zhí)行的行為規(guī)范，而職業(yè)禮儀則應(yīng)當(dāng)作為圖書(shū)館館員的職業(yè)素質(zhì)的外在表現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)將其培養(yǎng)成日常的工作行為習(xí)慣與素養(yǎng)。

（一）理解與掌握?qǐng)D書(shū)館職業(yè)倫理理念

圖書(shū)館館員的職業(yè)倫理是其一切道德理念、規(guī)范與行為產(chǎn)生的基礎(chǔ)，包含著最根本的職業(yè)道德準(zhǔn)則與價(jià)值觀，也是其職業(yè)行為是否符合規(guī)范的最根本的判定標(biāo)準(zhǔn)。只有正確理解與掌握職業(yè)倫理理念，才能夠促使圖書(shū)館館員在工作中做出正確的道德判斷與行為選擇。且當(dāng)多個(gè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)在特定情形中發(fā)生沖突與矛盾時(shí)，倫理則應(yīng)當(dāng)成為最終的衡量依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)。例如中國(guó)古代有所謂“君子求仁求信，然若仁信不兩立，則舍信而求仁”。

（二）對(duì)圖書(shū)館職業(yè)道德規(guī)范進(jìn)行不斷完善與落實(shí)

我國(guó)于2003年頒布了《中國(guó)圖書(shū)館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》。在其具體執(zhí)行與完善方面，首先需要全體圖書(shū)館館員充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，明確各自的角色定位，履行各自的具體職責(zé)，才能使圖書(shū)館的職業(yè)德準(zhǔn)則與規(guī)范得到真正落實(shí)。

其次，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)重視并嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于其職業(yè)道德規(guī)范執(zhí)行考量的獎(jiǎng)懲機(jī)制。否則，如果職業(yè)道德低劣者得不到合理懲罰，高尚者得不到合理表彰，那么道德規(guī)范建設(shè)必然會(huì)難以深入貫徹執(zhí)行。

最后，圖書(shū)館館員的工作是面向社會(huì)讀者的，在對(duì)待館員的工作方面，應(yīng)當(dāng)充分尊重來(lái)自社會(huì)讀者的意見(jiàn)與評(píng)價(jià)，從而使得對(duì)館員職業(yè)道德表現(xiàn)的考評(píng)更加客觀、準(zhǔn)確。

（三）培養(yǎng)良好的館員職業(yè)禮儀習(xí)慣

圖書(shū)館館員的職業(yè)禮儀是其職業(yè)倫理理念與職業(yè)道德規(guī)范的最終外顯，承載著職業(yè)倫理所透露出的職業(yè)精神與工作價(jià)值理念。職業(yè)禮儀不僅彰顯了館員個(gè)人的工作精神風(fēng)貌、敬業(yè)精神與道德修養(yǎng)，也反映了整個(gè)圖書(shū)館的職業(yè)道德面貌與管理水平。良好的職業(yè)禮儀，能夠提升圖書(shū)館的整體服務(wù)品質(zhì)與形象。館員應(yīng)當(dāng)在管理與服務(wù)工作過(guò)程中，通過(guò)職業(yè)禮儀表達(dá)出對(duì)讀者的尊重與友善，從而體現(xiàn)出圖書(shū)館館員的整體職業(yè)素養(yǎng)。

【參考文獻(xiàn)】

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