探究我國(guó)企業(yè)信用管理現(xiàn)狀及對(duì)策

【摘 要】現(xiàn)階段，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出突飛猛進(jìn)的狀態(tài)，從而造成了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)此企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有一席之地，就需要擁有良好的信用度。但是目前來(lái)看，我國(guó)大量的企業(yè)在信用管理上存在一定的問(wèn)題，對(duì)此，文章對(duì)我國(guó)企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀以及對(duì)策進(jìn)行了簡(jiǎn)要的闡述。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信用管理；現(xiàn)狀；對(duì)策

由于企業(yè)在不斷的發(fā)展，很多的管理工作都在發(fā)生著改變，也有很多的管理目的發(fā)生著改變，但是這么多年來(lái)，對(duì)于企業(yè)信用管理工作的目標(biāo)沒(méi)有發(fā)生改變，其目的仍然是保證企業(yè)的信用度可以有所提高。

一、企業(yè)信用缺失對(duì)企業(yè)的影響

企業(yè)信用就是兩個(gè)企業(yè)法人之間的一種交流，也是一種信用的傳遞，其實(shí)質(zhì)就是賣(mài)方向買(mǎi)方進(jìn)行的一種貨幣借貸活動(dòng)。產(chǎn)品的信用銷(xiāo)售就是指，其在企業(yè)的信用管理過(guò)程中，對(duì)企業(yè)相關(guān)法人以及性質(zhì)上的客戶進(jìn)行賒銷(xiāo)的過(guò)程。企業(yè)的性用非常重要，它在社會(huì)中占據(jù)重要的地位，其企業(yè)的信用主要包括銀行信用、個(gè)人信用、商業(yè)心信用、企業(yè)信用，這些信用都是企業(yè)信用管理工作中重要的組成部分。對(duì)于企業(yè)而言，企業(yè)的信用一旦缺失，就會(huì)造成很多負(fù)面的影響，嚴(yán)重會(huì)使得企業(yè)倒閉等。企業(yè)中信用缺失主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，例如：賒銷(xiāo)、拖欠、預(yù)付款的拖欠等等。當(dāng)企業(yè)信用嚴(yán)重欠缺的時(shí)候，就會(huì)使得很多的企業(yè)不愿意與信用低下的企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)上的往來(lái)和交易，因?yàn)檫@在執(zhí)行履約條款的時(shí)候非常困難。企業(yè)為了能夠確保業(yè)務(wù)上的有效與及時(shí)性，就會(huì)不斷的提高自身的信用，因此企業(yè)就會(huì)不斷的加大投入的范圍以及方式，這樣就能獲取具體的信息，但也會(huì)引起交易費(fèi)用的不斷加大，使得企業(yè)的成本不斷加劇。

針對(duì)目前來(lái)看，我國(guó)的很多企業(yè)僅僅只是為了追求企業(yè)在銷(xiāo)售方面的業(yè)績(jī)效益。尤其是在買(mǎi)方市場(chǎng)中不斷的賒銷(xiāo)，還有一部分的企業(yè)在市場(chǎng)中不斷的侵占，其主要就是通過(guò)賒銷(xiāo)的方式，這也使得企業(yè)的銷(xiāo)售不斷的提升，這些做法最終都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的財(cái)務(wù)不斷惡化，企業(yè)的收賬也急速的上升，銷(xiāo)售的成本費(fèi)用不斷增加，最終企業(yè)的利益不斷的減少。如果在這種時(shí)候企業(yè)不斷的進(jìn)行擴(kuò)張，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)原有固定的資產(chǎn)以及流動(dòng)資產(chǎn)的投入力度加劇，企業(yè)從此就背上了巨大額度的欠款，從而引起企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題。伴隨我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)為了能夠爭(zhēng)取更多的客戶，就會(huì)提供大量經(jīng)濟(jì)上的優(yōu)惠政策，而這一舉措也會(huì)在一定程度上降低企業(yè)原本的利潤(rùn)；但很多的企業(yè)都會(huì)發(fā)生的問(wèn)題就是，很多的用戶出現(xiàn)拖欠賬款的現(xiàn)象，銷(xiāo)售人員對(duì)其催收的力度也不斷加強(qiáng)，就會(huì)導(dǎo)致欠賬現(xiàn)象長(zhǎng)期的拖延，這都將使企業(yè)的利潤(rùn)不斷減少與降低，最終影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。因?yàn)橘d銷(xiāo)的時(shí)間越長(zhǎng)，企業(yè)的資金就不斷減少，就會(huì)造成企業(yè)的運(yùn)營(yíng)減緩，在增加企業(yè)投資成本的同時(shí)，也使得企業(yè)的生產(chǎn)能力越來(lái)越弱，因此我國(guó)目前應(yīng)該對(duì)企業(yè)的信用問(wèn)題進(jìn)行有效的管理。

二、企業(yè)信用管理的重要意義

1.信用管理時(shí)企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的要求

企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著重要的主導(dǎo)地位，如果企業(yè)的信用降低了，就會(huì)失去整個(gè)市場(chǎng)、以及合作的伙伴或者合作的資金等等。這都將導(dǎo)致企業(yè)被市場(chǎng)所淘汰。因此，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言，其信用必須要高，因此企業(yè)的信用是一個(gè)企業(yè)的形象，也是企業(yè)的口碑，在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中更是一個(gè)重要手段和競(jìng)爭(zhēng)的工具。現(xiàn)階段，我國(guó)的各個(gè)企業(yè)都應(yīng)該不斷的加強(qiáng)企業(yè)的信用管理，這是確保企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不斷發(fā)展和正常運(yùn)行的基本措施。

2.信用管理可以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大再生產(chǎn)

針對(duì)一些發(fā)達(dá)的國(guó)家對(duì)于企業(yè)的擴(kuò)張數(shù)據(jù)來(lái)看，企業(yè)的銷(xiāo)售借助于將傳統(tǒng)的方式轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金的形式，這種做法十分的重要。在我國(guó)1990年以后，我國(guó)的一些產(chǎn)業(yè)在交易的過(guò)程中也曾運(yùn)用到外國(guó)。伴隨我國(guó)醫(yī)學(xué)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)等行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)力的不斷加劇，信用銷(xiāo)售已經(jīng)占據(jù)了一半以上的地位。企業(yè)的信用銷(xiāo)售是一把雙刃劍，其好處就在于能夠不斷的提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，其壞處就在于信用銷(xiāo)售管理工作的不足，造成企業(yè)很多賒銷(xiāo)欠賬無(wú)法及時(shí)的收回，有甚者根本就收不回來(lái)。這種大量的欠款最終就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)上的巨大風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，其中的利潤(rùn)都會(huì)被吞噬。因此，我國(guó)的企業(yè)要想真正的實(shí)現(xiàn)價(jià)值和利益，就必須不斷的改革和創(chuàng)新企業(yè)信用銷(xiāo)售的管理工作，從根本上進(jìn)行有效的控制，這也是企業(yè)不斷生產(chǎn)與發(fā)展中的重要內(nèi)容之一。

3.企業(yè)防范危險(xiǎn)的必要舉措

在企業(yè)的不斷發(fā)展過(guò)程中，一直困擾其發(fā)展的重要問(wèn)題就是企業(yè)中的賬款拖欠問(wèn)題。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)買(mǎi)房的不斷發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)交易的力度也在不斷的加劇，因此信用銷(xiāo)售的規(guī)模也逐漸的擴(kuò)大，很顯然規(guī)模的擴(kuò)大化將直接增加企業(yè)運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)以及信用危機(jī)。如果企業(yè)對(duì)于信用銷(xiāo)售的管理沒(méi)有健全的措施或者是有效的辦法進(jìn)行管理，也不考慮企業(yè)自身的實(shí)際狀況就向客戶隨意的進(jìn)行授信，這將會(huì)造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)上的巨大風(fēng)險(xiǎn)，最為嚴(yán)重的就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的倒閉。所以，企業(yè)在不斷的發(fā)展過(guò)程中應(yīng)該不斷的制定信用管理的相關(guān)體系制度，從而建立健全的信用制度，這是企業(yè)有效防治風(fēng)險(xiǎn)的重要措施，也是企業(yè)發(fā)展中重要的內(nèi)容之一。

三、企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀

1.對(duì)信用管理不夠重視

在進(jìn)行企業(yè)管理的過(guò)程中，很少有管理人員重視企業(yè)的信用管理，這是影響企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要原因。在企業(yè)的正常發(fā)展中，如果有較高的信譽(yù)度，就可以保證客戶不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)的信譽(yù)問(wèn)題造成炮彈現(xiàn)象，并且還可以減少違約現(xiàn)象的出現(xiàn)，從而在信譽(yù)上影響整個(gè)企業(yè)的正常發(fā)展。一旦企業(yè)在信用上出現(xiàn)了問(wèn)題，就會(huì)使得企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)中受到相當(dāng)大的限制，而且還會(huì)將企業(yè)排除在上流的社會(huì)當(dāng)中，這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，將會(huì)止步不前，未來(lái)發(fā)展更是岌岌可危、無(wú)從談起。同時(shí)，還有一點(diǎn)很重要，那就是影響到了同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)能力以及市場(chǎng)占有力。但是實(shí)際的情況卻不容樂(lè)觀，很多企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)交易的過(guò)程中，只重視目前的經(jīng)濟(jì)效益，每做一件事，都是從利益出發(fā)，從而對(duì)企業(yè)的信譽(yù)忽視，導(dǎo)致企業(yè)管理不能統(tǒng)一進(jìn)行。

2.管理職能出現(xiàn)偏差

針對(duì)我國(guó)企業(yè)現(xiàn)階段對(duì)于應(yīng)收賬款的管理工作中來(lái)看，其基本的管理只要是由銷(xiāo)售部門(mén)以及財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行管理。由于這兩個(gè)部門(mén)其管理的方式以及管理的目標(biāo)都存在一定的差異性，所以這兩個(gè)部門(mén)在市場(chǎng)中反映出的效果就不一樣。在企業(yè)的實(shí)踐過(guò)程中看，銷(xiāo)售部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)在管理工作中存在很多的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：分工不明確、工作效率低以及管理落實(shí)不到位等等。在實(shí)際工作之中，由于管理人員沒(méi)有結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，所以導(dǎo)致了經(jīng)營(yíng)管理的不明確問(wèn)題，從而導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率的直線降低局面，嚴(yán)重就會(huì)造成企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。2002年，根據(jù)美國(guó)一國(guó)際性質(zhì)的信息咨詢有限公司在信用與應(yīng)收欠款中的實(shí)際實(shí)踐調(diào)查工作來(lái)看，其中有一半以上的調(diào)查人員承認(rèn)了在中國(guó)加入WTO后，企業(yè)已經(jīng)將信用銷(xiāo)售不斷的應(yīng)用，但目前還有60%左右的企業(yè)并沒(méi)有在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立信用管理部門(mén)。

3.缺乏相關(guān)人才

在企業(yè)的管理工作中，其信用的管理工作雖然有別于企業(yè)中的一般類(lèi)型的管理工作，但是其也是一項(xiàng)具有專(zhuān)業(yè)性質(zhì)的工作。首先，表現(xiàn)出來(lái)的就是對(duì)于管理人員本身綜合能力的要求。由于信用管理涉及范圍很廣、且內(nèi)容較多，所以信用管理人員必須具備對(duì)于財(cái)務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)于法律、營(yíng)銷(xiāo)、統(tǒng)計(jì)以及公關(guān)等工作中涉及的內(nèi)容都能夠有較為綜合的專(zhuān)業(yè)性知識(shí)，同時(shí)要求管理人員能夠熟練的掌握企業(yè)信用運(yùn)營(yíng)之中的諸多環(huán)節(jié)。單單以企業(yè)在傳統(tǒng)中的管理信用方式來(lái)看，其管理的方式十分的落后，具體分析傳統(tǒng)的管理工作，其僅僅只是依靠銷(xiāo)售部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行管理，所以在整個(gè)管理組成上來(lái)看都顯得非常不專(zhuān)業(yè)，這也是由于我國(guó)的政府以及社會(huì)對(duì)于人才的培養(yǎng)欠缺，使得我國(guó)在信用的管理方面十分的落后。這也是造成我國(guó)企業(yè)在信用管理工作中缺乏專(zhuān)業(yè)人才的最主要原因之一。就目前來(lái)看，我國(guó)的很多企業(yè)在信用管理工作中并沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的人才，從事信用的管理工作人員其信用的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不健全，據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)表明，很多的企業(yè)在調(diào)查過(guò)程中都會(huì)覺(jué)得缺乏信用管理上的人才。據(jù)相關(guān)部門(mén)預(yù)測(cè)的分析結(jié)果來(lái)看，我國(guó)將在今后的五年之內(nèi)，逐漸的增加信用管理人才的需求，據(jù)可靠數(shù)據(jù)表明來(lái)看，信用管理的經(jīng)理至少需要五十萬(wàn)以上，信用管理工作人員大概需要二百萬(wàn)左右，因此可以看出信用管理專(zhuān)業(yè)人員的需求以及專(zhuān)業(yè)的技術(shù)都將是我國(guó)企業(yè)所需要的。

四、企業(yè)信用管理中存在問(wèn)題的解決對(duì)策

1.提高管理，加強(qiáng)建設(shè)

企業(yè)的信用管理工作，要先制定合理科學(xué)的信用管理制度，從而指導(dǎo)與協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部中各個(gè)部門(mén)之間的工作業(yè)務(wù)溝通，其主要的內(nèi)容包括：客戶的基本信息、客戶的評(píng)價(jià)、信用額度的授權(quán)、債權(quán)的有效保障以及應(yīng)收賬款回收等等。這些基本的內(nèi)容都是信用管理工作中不可缺少的，所以企業(yè)信用管理是企業(yè)在發(fā)展道路中必不可少的重要內(nèi)容。企業(yè)在信用管理的工作中應(yīng)該不斷的提高對(duì)于信用的認(rèn)識(shí)，對(duì)于企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)而說(shuō)，一定要重視信用管理工作，從全方面去考量企業(yè)的利益問(wèn)題，建立全面且系統(tǒng)的信用管理體系，并且不斷的建設(shè)信用文化建設(shè)，通過(guò)活動(dòng)等形式宣傳信用有關(guān)的教育內(nèi)容，讓企業(yè)中的所有員工都能認(rèn)識(shí)到信用管理的重要性，對(duì)于企業(yè)信用管理要做到有效的銷(xiāo)售、較少賒銷(xiāo)、增大利潤(rùn)，這是企業(yè)每一位工作人員工作的重要核心。

2.構(gòu)建制度，打造良好環(huán)境

企業(yè)的管理制度是企業(yè)的發(fā)展核心。在企業(yè)信用的管理工作中信用交易的價(jià)值體現(xiàn)與風(fēng)險(xiǎn)都是獨(dú)立存在的，其在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中都必須具備科學(xué)性、定量性，對(duì)于管理工作中的應(yīng)收賬款運(yùn)行內(nèi)容都需要加以嚴(yán)格的監(jiān)督。除此之外，對(duì)于信用管理工作中的部門(mén)以及工作人員都應(yīng)該制定一套合理的管理制度，這樣就能更加全面的執(zhí)行且完全實(shí)現(xiàn)信用管理工作，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

五、結(jié)束語(yǔ)

加強(qiáng)企業(yè)的信用管理一方面可以提高企業(yè)的社會(huì)地位，加強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展，另一方面也可以促進(jìn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。

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