互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)公司新型市場營銷模式探索

【摘 要】隨著中國房地產(chǎn)行業(yè)快速發(fā)展，部分房地產(chǎn)項目逐漸地暴露出了各種問題，尤其是項目質(zhì)量管理不到位，容易因產(chǎn)品原料質(zhì)量瑕疵、施工工序不到位等因素而降低產(chǎn)品質(zhì)量。而且從房地產(chǎn)行業(yè)營銷來看，部分企業(yè)不能有效地應(yīng)對市場波動對企業(yè)發(fā)展帶來的威脅，且地產(chǎn)金融資金來源管理也存在很大的風(fēng)險。尤其是進入了互聯(lián)網(wǎng)信息時代，房產(chǎn)信息流動性以及波動性都較大，這就給房地產(chǎn)公司傳統(tǒng)的市場營銷模式帶來了較大的沖擊。本文對于互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)公司新型市場營銷模式進行了探索。

【關(guān)鍵字】國民經(jīng)濟；互聯(lián)網(wǎng)時代；房地產(chǎn)公司

一、引言

綜合分析目前我國房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)在項目市場營銷上認識不足且缺乏經(jīng)驗，不僅僅是因為其缺乏先進的市場營銷知識，還因為缺乏具有創(chuàng)新性的市場營銷模式、方法等，因此出現(xiàn)了種種問題，這使得我國房地產(chǎn)項目的市場營銷現(xiàn)狀不容樂觀。網(wǎng)絡(luò)信息時代是通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來傳遞各種信息，這也是當(dāng)今社會發(fā)展的重要組成之一，而傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)滿足不了互聯(lián)網(wǎng)信息時代的要求，因此我們需要對互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)公司的新型市場營銷模式進行探索，進而提高房地產(chǎn)公司市場營銷業(yè)績。

二、房地產(chǎn)公司探索互聯(lián)網(wǎng)時代新型市場營銷模式的意義

房地產(chǎn)項目營銷是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在營銷過程中有許多相互制約相互影響的因素，因此對于房產(chǎn)項目的開發(fā)決策需要做好統(tǒng)籌分析，整體把握，動態(tài)分析，以更多的定量數(shù)據(jù)來客觀的分析工程實際情況。因此在進行市場營銷的時候應(yīng)更為注重營銷工作的整體性、協(xié)調(diào)性，進一步明確投資、進度、質(zhì)量三大目標之間的關(guān)系，規(guī)避投資營銷風(fēng)險，提升成本管理控制質(zhì)量，為房產(chǎn)項目提供決策依據(jù)。而由于網(wǎng)絡(luò)信息時代，信息傳播較快，因此房地產(chǎn)公司需要根據(jù)實際情況靈活調(diào)整自己的市場營銷模式，從而提高市場影響份額。

由于目前我國房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)基本上形成買方市場，因此提升房產(chǎn)的質(zhì)量，打破傳統(tǒng)房產(chǎn)企業(yè)營銷模式和局限，對房地產(chǎn)項目實行改革，建立一個系統(tǒng)科學(xué)的管理系統(tǒng)具有重要意義，不僅僅能夠提高房產(chǎn)企業(yè)適應(yīng)新形勢下的市場需求，也能夠保證房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)健康有序、可持續(xù)發(fā)展。我們從網(wǎng)絡(luò)信息營銷來進行思考，可以研究出新型的、科學(xué)的營銷思路，它可靠性高、效率高，能夠?qū)τ诜慨a(chǎn)營銷中的質(zhì)量管理體系、風(fēng)險管理體系、成本管理體系進行整合，為房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略性決策提供依據(jù)。每一個上馬的房地產(chǎn)項目都是一個大型項目，對于拉動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，促進就業(yè)都有著重要的意義。因此通過在互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)公司新型市場營銷模式探索，可以促使房產(chǎn)企業(yè)深入理解項目開發(fā)成本，并積累成本數(shù)據(jù)，根據(jù)企業(yè)自身的實際管理情況，合理制定相關(guān)的決策。有針對性的制定項目開發(fā)成本控制方案，盡可能的降低規(guī)避成本風(fēng)險，提高企業(yè)盈利能力，爭取為企業(yè)提供更大的利潤空間。

三、當(dāng)前房地產(chǎn)公司新型市場營銷模式存在的問題及原因分析

1.當(dāng)前房地產(chǎn)公司新型市場營銷模式存在的問題

（1）客戶來源缺乏控制

對于房地產(chǎn)企業(yè)來說，客戶來源一部分是源于在企業(yè)周邊地區(qū)發(fā)布廣告，吸引客戶。這樣做雖然直接方便，但是將會從整體上降低企業(yè)的辛苦維持起來的企業(yè)形象，不利于企業(yè)形象的維護。而且這樣的客戶資源存在一定的不穩(wěn)定性，不利于企業(yè)對其客戶資料進行長久的利用，沒有很好地保存價值。還有一種客戶來源，是利用網(wǎng)絡(luò)信息介紹客戶，雖然這種方式較簡單快捷，但是卻使得房地產(chǎn)業(yè)處于非常不利的被動方面，不利于對客戶進行一種平等的交流對話。而且作為網(wǎng)絡(luò)中介也會收取一定的介紹費用，這對企業(yè)來說無疑增加了企業(yè)的運營成本，對于企業(yè)經(jīng)營者來說，這是最不愿意看到的場景。同時也不利于企業(yè)的經(jīng)營和管理。除此之外，還有一種屬于關(guān)系型的客戶，就是通過親戚朋友的介紹，這種客戶存在一定的不穩(wěn)定性，一旦朋友關(guān)系出現(xiàn)問題，或者是有關(guān)系的員工辭職就會帶走一部分客戶關(guān)系，這樣的客戶關(guān)系是非常不穩(wěn)定的，也是不可預(yù)期的。所以面對這樣的客戶選擇來源的缺乏，必須要拓寬客戶的來源渠道，只有這樣才能根本的解決房地產(chǎn)業(yè)客戶關(guān)系的來源問題。

（2）房地產(chǎn)企業(yè)客戶信息不完整

房地產(chǎn)企業(yè)客戶資料的管理很大程度上是要對客戶的資料有一個詳細的記載，但是目前來說，房地產(chǎn)企業(yè)客戶信息普遍存在記錄不完整的現(xiàn)象，這對于一個企業(yè)來說，這是非常不應(yīng)該的。這樣長期下去，非常不利用于企業(yè)的長久發(fā)展。企業(yè)在對客戶資料進行分析的基礎(chǔ)上，應(yīng)認真做好能力分析，預(yù)知企業(yè)現(xiàn)有能力與客戶的適應(yīng)程度，明確企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，以及和客戶的運用程度，做到“知己知彼”，從而使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和新業(yè)務(wù)計劃建立在切實可靠的基礎(chǔ)上。否則企業(yè)會喪失競爭能力，而使新業(yè)務(wù)的開展也歸于失敗。因此，客戶資料的管理很大程度上是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要前提之一。為此，企業(yè)要首先根據(jù)客戶的一些要求分析明確企業(yè)能力的結(jié)構(gòu)，即明確反映企業(yè)能力的因素有哪些。企業(yè)要根據(jù)自己的實際情況，對企業(yè)能力進行分類，便于系統(tǒng)地掌握企業(yè)的能力狀況。其次，在分類基礎(chǔ)上，切實掌握企業(yè)現(xiàn)有能力的實際情況，從而可以使企業(yè)與客戶的要求實現(xiàn)更加合適的對接，來進一步維護客戶關(guān)系。所以房地產(chǎn)企業(yè)客戶信息的管理對于房地產(chǎn)的發(fā)展來說是至關(guān)重要的，必須要解決現(xiàn)在存在的問題，做到具備記錄并保存詳細的客戶信息的能力，促進企業(yè)的長遠發(fā)展。

（3）客戶服務(wù)不夠完善，客戶滿意度不高

對于房地產(chǎn)業(yè)客戶管理系統(tǒng)來說，存在著一定的設(shè)計問題。要知道我們的管理系統(tǒng)的設(shè)計必須要給客戶提供最大的方便，這才是最重要的。一個良好的管理系統(tǒng)設(shè)計可以使我們的工作事半功倍。首先對于我們自身來說，在搜尋客戶資料時，一個便捷快速的搜尋系統(tǒng)會使我們的工作更加的有效，員工的工作效率提高了，企業(yè)的經(jīng)濟效益就會非常的容易實現(xiàn)和獲得。除此之外，對于客戶來說，當(dāng)客戶輸入信息以后，可以很方便的找到自己所需要的信息，這樣就會為公司拉攏一定的客戶資源。長期積累下去，一定會使企業(yè)的客戶資料不斷的增加，所以說，房地產(chǎn)企業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計不科學(xué)的現(xiàn)象對于房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展經(jīng)營來說是非常不利的。所以我們必須要加以快速的解決，從而進一步促進企業(yè)的長遠發(fā)展。

2.房地產(chǎn)市場營銷問題產(chǎn)生的原因分析

（1）房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)人員缺乏良好的客戶服務(wù)意識

對于一個企業(yè)來說，必須要培養(yǎng)員工良好的客戶服務(wù)意識。只有這樣才能達到客戶的要求，否則一個缺乏良好的客戶服務(wù)意識企業(yè)是難以長久立足發(fā)展的。對于客戶來說，雖然首要選擇的是這個企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，但是從長遠來說，還會考慮與這個企業(yè)合作過程中的一些細節(jié)部分，那就是這個企業(yè)的良好的客戶服務(wù)意識。因為只有具備良好的客戶服務(wù)意識的企業(yè)，才能在以后的合作中始終維護客戶的利益，始終將客戶的利益放在首位。這是客戶最關(guān)心的問題，也是一個客戶在合作和交流中關(guān)心的問題。常言道：經(jīng)商講究的就是信用和產(chǎn)品質(zhì)量。只有這樣才能更好地維護和客戶的良好關(guān)系，才能促進企業(yè)的快速發(fā)展。而當(dāng)下的房地產(chǎn)營銷卻是營銷人員以及客服人員嚴重不同步，營銷人員只管利用自己高超的營銷手段房地產(chǎn)營銷出去，至于后續(xù)的服務(wù)問題與他無關(guān)。而客服人員則想著反正都已經(jīng)將房地產(chǎn)推銷出去了，錢已經(jīng)掙到手了，提供不提供好的服務(wù)已經(jīng)無所謂了。正是這種“相互扯皮”現(xiàn)象的存在，使得客戶對于房地產(chǎn)項目的信譽已經(jīng)日漸下降。

（2）房地產(chǎn)企業(yè)缺乏相應(yīng)的系統(tǒng)管理技術(shù)

對于企業(yè)的管理來說，必須要擁有自己獨立的管理系統(tǒng)，從而使得企業(yè)擁有自己獨立的客戶管理機制。除此之外，要將自己本公司的客戶管理系統(tǒng)設(shè)計的符合本公司的發(fā)展特色，只有這樣才能使得房地產(chǎn)企業(yè)的系統(tǒng)更加的完善。而現(xiàn)實是房地產(chǎn)企業(yè)缺乏相應(yīng)的系統(tǒng)管理技術(shù)，這樣一來對企業(yè)的經(jīng)營管理就顯得非常的不利。所以面對這種情況，尤其是面臨當(dāng)下激烈的競爭，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層必須要督促建立健全企業(yè)的系統(tǒng)管理，不能因此而導(dǎo)致企業(yè)客戶的流失，這樣將會使得企業(yè)的發(fā)展受到很大的限制，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。同時由于缺乏相應(yīng)的系統(tǒng)管理技術(shù)，在進行各項房地產(chǎn)項目的統(tǒng)計處理時候，就會出現(xiàn)各種各樣的問題。一個不完善的房地產(chǎn)企業(yè)管理系統(tǒng)，極易出現(xiàn)信息被不法人員竊取，從而給房地產(chǎn)企業(yè)帶來較大的損失。

（3）房地產(chǎn)項目缺乏相應(yīng)的質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理體系在房地產(chǎn)項目施工與施工質(zhì)量控制中有著重要的運用，然而目前我國很多地區(qū)的房地產(chǎn)項目質(zhì)量監(jiān)管體系發(fā)展起步較晚，在相關(guān)的法律法規(guī)上不成熟，且房地產(chǎn)企業(yè)缺乏質(zhì)量管理體系的理念。房地產(chǎn)屬于一個高投入高回報的行業(yè)，因此在很多地區(qū)都把房地產(chǎn)項目當(dāng)做拉動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的重要項目之一。正是由于很多地方政府片面追求GDP的增長，這就使得很多房地產(chǎn)項目在上馬之前都沒有經(jīng)過嚴格的項目審查，從而就使得這些房地產(chǎn)項目出現(xiàn)很多“豆腐渣”工程。例如安徽某地因為當(dāng)?shù)卣畬τ谀硞€房地產(chǎn)項目審核不夠嚴格，沒有對房地產(chǎn)的質(zhì)量進行嚴格的檢查，致使這家房地產(chǎn)企業(yè)大量使用廢舊建筑材料來充當(dāng)好材料。一場暴雨下來，這個剛竣工沒多久的房地產(chǎn)項目出現(xiàn)不同程度的漏水以及局部裂紋，給業(yè)主帶來極大的損失。因此在上馬房地產(chǎn)項目的時候不光是房地產(chǎn)企業(yè)要加強自身監(jiān)督，提高建筑質(zhì)量。同時各級政府監(jiān)管部門也要履行自己的職責(zé)，促進房地產(chǎn)項目的質(zhì)量管理體系的建設(shè)。

四、互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)公司新型市場營銷模式探索

1.房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略策劃

對于房地產(chǎn)企業(yè)來說，如果想要實現(xiàn)自己企業(yè)的產(chǎn)品被市場所認同，可以采取多種方式，使得客戶的來源渠道多樣化。只有這樣我們才能保證營銷過程中與客戶的關(guān)系得到更好的維護，提高客戶對我們產(chǎn)品的信任程度。所以我們可以選擇信譽度高、聲譽好、影響力較大的網(wǎng)絡(luò)媒體，發(fā)布相關(guān)信息廣告，吸引一些潛在客戶，這樣同時也可以對我們的企業(yè)起到一定的宣傳作用。除此之外，我們還可以通過一個客戶認識更多的客戶，用連鎖反應(yīng)的方式由客戶介紹客戶，這樣的客戶要比關(guān)系型客戶更加的穩(wěn)定，可以成為企業(yè)發(fā)展的永久性客戶。所以面對企業(yè)客戶的選擇時，我們作為營銷渠道企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)媒介建立廣泛的客戶選擇機制，這樣才會使得我們的客戶資源多樣化，更加有利于企業(yè)的發(fā)展和突破。在實施營銷渠道策略之前要樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，因為面對當(dāng)下的問題，首要解決的就是培養(yǎng)員工的服務(wù)機制，確立較完備的客戶服務(wù)內(nèi)容。在服務(wù)過程中要牢牢樹立客戶是中心，顧客就是上帝這一服務(wù)理念，一切公司活動都應(yīng)以客戶為主，要時時刻刻從客戶的角度出發(fā)，盡公司所能想客戶之所想，急客戶之所急，盡最大可能地為公司客戶提供優(yōu)良的服務(wù)，這也是服務(wù)性企業(yè)應(yīng)該具備的基本要求。

2.房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略策劃

產(chǎn)品價格具有多種功能，是體現(xiàn)商品價值的因素。房地產(chǎn)的標價不僅僅是為了體現(xiàn)出產(chǎn)品的價值，同時也能夠刺激客戶進行購買的法寶，因此房地產(chǎn)在制定價格的時候要綜合考慮很多因素。在新的房產(chǎn)項目上市的時候要將原有產(chǎn)品引入新的分銷渠道和地區(qū)，同時對這些渠道和地區(qū)進行綜合分析，對于不同地區(qū)人群的消費趨勢以及消費能力進行分析。首先要明確房產(chǎn)產(chǎn)品針對的人群，產(chǎn)品價格在組織營銷與戰(zhàn)略計劃中是次要考慮的因素。只有將產(chǎn)品針對的對象的情況搞得越清楚，那么定價越容易也越合理。從市場營銷學(xué)以及經(jīng)濟學(xué)的角度來說，在進行網(wǎng)絡(luò)營銷價格制定的時候，要將房產(chǎn)的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽度和口碑、同類產(chǎn)品的價格、房地產(chǎn)在市場上的占有份額。價格的合理制定是為了提高產(chǎn)品的總利潤，因為隨著產(chǎn)品價格的上升，那么產(chǎn)品的銷量將會降低，而產(chǎn)品價格的降低，那么產(chǎn)品的銷量將會上升。只有當(dāng)產(chǎn)品價格在某一個特定的值的時候，那總的利潤才是最高的。因此在網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略策劃目的是實現(xiàn)市場份額最大化，為了實現(xiàn)這個目的可以采取適當(dāng)?shù)慕档蛢r格來促進房地產(chǎn)市場增長，減少實際和潛在的市場競爭。

3.房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略策劃

大多數(shù)生產(chǎn)者并不是將其產(chǎn)品直接出售給最終顧客，房地產(chǎn)業(yè)同樣如此。在房地產(chǎn)業(yè)和客戶之間存在著眾多的營銷中間機構(gòu)，正是這些機構(gòu)的存在加快了產(chǎn)品的銷售，也為整個銷售過程提供服務(wù)。因此房地產(chǎn)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略策劃的時候要靈活地開辟的銷售渠道，并且根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的實際需要制定出靈活多變的分銷渠道。每一個營銷中間機構(gòu)的營銷渠道都會給整個房地產(chǎn)營銷過程產(chǎn)生中要影響，同時采取推進戰(zhàn)略和拉動戰(zhàn)略來激勵中間商，讓中間商認識到銷售房地產(chǎn)所帶來的好處。這樣他們在銷售過程中就會主動向客戶推薦本房產(chǎn)項目，而不是推薦同類的項目。從拉動戰(zhàn)略來看，為了順利進行房地產(chǎn)銷策劃活動同時應(yīng)該充分利用各種主流媒體進行廣告宣傳，并策劃一系列促銷活動及公共事件活動來宣傳推廣房地產(chǎn)銷售活動，吸引更多的消費者關(guān)注房地產(chǎn)。

混合渠道或多渠道營銷的營銷模式可以進一步拓寬企業(yè)的銷售渠道，提高房地產(chǎn)的綜合競爭力。在混合渠道或多渠道銷售過程中，要針對不同市場不同消費層次的客戶，再根據(jù)這些客戶對于產(chǎn)品的需求情況，在合適的時間盡可能以最低的價格通過合適的方式來進行銷售。同時為了提高房地產(chǎn)的市場競爭力，要進一步挖掘出房地產(chǎn)的潛在優(yōu)勢，積極拓寬銷售渠道。例如在某些大型節(jié)假日以及具有特殊意義的節(jié)日進行房地產(chǎn)的促銷，對于購房金額較大的的客戶可以通過送商場購物券、電影票等方式進一步提高客戶對于房地產(chǎn)企業(yè)的認可程度。

4.房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略策劃

房地產(chǎn)企業(yè)要根據(jù)地域的差距、成本、市場的需求程度、產(chǎn)品的市場競爭力、購買時間、購買頻率集中的時間點以及后續(xù)服務(wù)等因素，制定出一個綜合的定價系統(tǒng)，并且根據(jù)實際情況進行靈活調(diào)整。如在情人節(jié)或者是雙十一期間，搞相關(guān)的促銷活動，將房地產(chǎn)促銷和愛情相掛鉤，針對現(xiàn)代年輕人對于美好愛情的渴望心理，提出愛她就要給她一個溫暖的家的營銷策略。

同時在購房現(xiàn)場可以搞促銷活動，為現(xiàn)場的購房者提供一個免費提供一個向TA表白的機會，房地產(chǎn)將購買者的想法用紙寫下送給TA希望送的人。這樣既提高了房地產(chǎn)的銷量以及利潤，也迎合了現(xiàn)代人關(guān)于愛情的渴望，達到雙贏的目的。在進行房地產(chǎn)銷售的時候，要靈活調(diào)整房地產(chǎn)的價格，可以采取特殊事件定價法的方法來靈活調(diào)整商品價格。為了提高中間分銷商的銷售積極性以及客戶的參與積極性，在特定的時間段采取房地產(chǎn)進貨價格不變的前提下，對于某些特定情況下的購房者提供購房優(yōu)惠。通過促銷策略在保證總最低的利潤的前提下，靈活調(diào)整商品價格，引起中間經(jīng)銷商以及消費者的購買熱情。

五、結(jié)語

房地產(chǎn)營銷是在質(zhì)量管理體系、風(fēng)險管理體系、成本管理體系之下建立統(tǒng)一的監(jiān)理程序和業(yè)務(wù)流程，在企業(yè)和房產(chǎn)項目實施過程中的知識數(shù)據(jù)以及實際經(jīng)驗在公司內(nèi)部員工之間共享，從而提高房地產(chǎn)營銷業(yè)績。尤其是在當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)信息快速發(fā)展的時代，房地產(chǎn)企業(yè)需要根據(jù)實際的情況制定出符合自己發(fā)展要求的新型市場營銷模式，從而促進房地產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。

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