淺談企業(yè)數(shù)據(jù)管理

摘 要：本文介紹了企業(yè)數(shù)據(jù)管理現(xiàn)狀，探討企業(yè)數(shù)據(jù)管理的意義及實(shí)施設(shè)想。

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)管理；指標(biāo)體系；分析模型；平臺(tái)建設(shè)

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2015.22.262

1 數(shù)據(jù)管理簡(jiǎn)述

1.1 什么是數(shù)據(jù)管理

數(shù)據(jù)管理是利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的收集、存儲(chǔ)、處理和應(yīng)用的過程。其目的在于充分有效地發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用。

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)管理經(jīng)歷了人工管理、文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)三個(gè)發(fā)展階段。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)有效管理的關(guān)鍵是數(shù)據(jù)組織，在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中所建立的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，更充分地描述了數(shù)據(jù)間的內(nèi)在聯(lián)系，便于數(shù)據(jù)修改、更新與擴(kuò)充，同時(shí)保證了數(shù)據(jù)的獨(dú)立性、可靠性、安全性與完整性，減少了數(shù)據(jù)冗余，提高了數(shù)據(jù)共享程度及數(shù)據(jù)管理效率。

1.2 企業(yè)數(shù)據(jù)管理的必要性

在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，數(shù)據(jù)可能分布在不同的硬件、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，為不同的業(yè)務(wù)部門服務(wù)。比如對(duì)一個(gè)制造企業(yè)來說，可能有生產(chǎn)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、人事數(shù)據(jù)等等，所有這些數(shù)據(jù)從結(jié)構(gòu)上看，是相對(duì)獨(dú)立的，不利于企業(yè)決策者進(jìn)行全面分析和查詢。如果我們針對(duì)決策者的需求，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)上的重組，從更方便決策分析的角度去設(shè)計(jì)，建立符合企業(yè)實(shí)際管控需求的數(shù)據(jù)分析模型，達(dá)到直觀反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中存在的普遍性和突出性問題，以便企業(yè)能夠及時(shí)有針對(duì)性的制定措施、解決問題的目的，那對(duì)企業(yè)來說，這些數(shù)據(jù)滿足的就不僅僅是單一部門的業(yè)務(wù)需求，而是指導(dǎo)公司進(jìn)行快速調(diào)整和決策的重要資源。因此，利用信息化的手段對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、挖掘和利用是提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和持續(xù)發(fā)展的重要保障。

2 數(shù)據(jù)管理現(xiàn)狀及問題

目前，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等具有高業(yè)務(wù)價(jià)值的信息數(shù)據(jù)通常分散于企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，由于開發(fā)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息化構(gòu)架仍趨向于縱向結(jié)構(gòu)，且相互不兼容，這就造成大多信息仍局限于單一的專業(yè)數(shù)據(jù)，在橫向上的信息數(shù)據(jù)很難得到共享。雖然大多數(shù)企業(yè)通過系統(tǒng)接口的開發(fā)來進(jìn)行橫向聯(lián)系，但由于各業(yè)務(wù)系統(tǒng)本身數(shù)據(jù)的不完整或拷貝更新數(shù)據(jù)的不及時(shí)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)獲取出現(xiàn)不一致，使得企業(yè)幾乎不可能創(chuàng)建和維護(hù)數(shù)據(jù)的“單一”視圖，很難進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析。

當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)在數(shù)據(jù)應(yīng)用過程中遇到的三個(gè)比較突出的問題：一是數(shù)據(jù)源不唯一，主要表現(xiàn)在同一類數(shù)據(jù)分散在不同部門及應(yīng)用系統(tǒng)中，缺乏統(tǒng)一數(shù)據(jù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不一致；不同業(yè)務(wù)線對(duì)同一數(shù)據(jù)指標(biāo)解釋和統(tǒng)計(jì)方式不一致，數(shù)據(jù)口徑不統(tǒng)一；未能確定重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的“可信數(shù)據(jù)源”，數(shù)據(jù)多頭提供，缺乏企業(yè)級(jí)的統(tǒng)一數(shù)據(jù)源。二是數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，主要表現(xiàn)在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入時(shí)缺乏完善的稽核環(huán)節(jié)，系統(tǒng)中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)報(bào)表出現(xiàn)不準(zhǔn)確的情況；由于系統(tǒng)中缺失某些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，某些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需要業(yè)務(wù)人員進(jìn)行人工統(tǒng)計(jì)或估計(jì)，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)報(bào)表不準(zhǔn)確。三是數(shù)據(jù)不一致，主要表現(xiàn)在缺乏統(tǒng)一歸口的數(shù)據(jù)管理組織，數(shù)據(jù)管理職責(zé)分散，導(dǎo)致權(quán)責(zé)不明，存在“人人管理，無人負(fù)責(zé)”的現(xiàn)象；缺乏統(tǒng)一完善的數(shù)據(jù)管理制度與規(guī)范，以及落實(shí)這些制度與規(guī)范的監(jiān)督考核機(jī)制。

3 企業(yè)數(shù)據(jù)管理設(shè)想

3.1 建設(shè)思路

企業(yè)數(shù)據(jù)管理不是簡(jiǎn)單的收集、統(tǒng)計(jì)日常操作系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，它是在對(duì)企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的業(yè)務(wù)活動(dòng)或管理活動(dòng)有清楚了解的基礎(chǔ)上，利用信息手段把管理這些業(yè)務(wù)活動(dòng)的方法轉(zhuǎn)化成一個(gè)面向主題的、集成的、相對(duì)穩(wěn)定的、反應(yīng)歷史變化的數(shù)據(jù)集合，通過對(duì)數(shù)據(jù)分析以及轉(zhuǎn)化，使其成為可用的信息。

3.2 建設(shè)目標(biāo)

圍繞企業(yè)全數(shù)據(jù)全生命周期進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一數(shù)據(jù)管控，提供全面、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)，靈活支撐業(yè)務(wù)，為企業(yè)精細(xì)化管理提供保障，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值，以提升企業(yè)運(yùn)營與管理能力，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3 建設(shè)框架

統(tǒng)籌企業(yè)各專業(yè)、各層級(jí)數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)，建立企業(yè)公共數(shù)據(jù)資源池，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源從“分散收集、分散存儲(chǔ)”到“集中存儲(chǔ)、綜合利用”轉(zhuǎn)變，做到“一源輸入、多端按需使用”。

3.4 建設(shè)內(nèi)容

一是構(gòu)建企業(yè)統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，從公司戰(zhàn)略發(fā)展及業(yè)務(wù)定位入手，設(shè)計(jì)和構(gòu)建“涵蓋全面、層次分明、結(jié)構(gòu)完善”的指標(biāo)體系，全面描述和評(píng)價(jià)公司經(jīng)營發(fā)展的總體狀況、過程和績(jī)效。通過對(duì)公司統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)公司層面各業(yè)務(wù)部門在指標(biāo)數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的統(tǒng)一性、一致性和標(biāo)準(zhǔn)化，避免重復(fù)統(tǒng)計(jì)、沖突統(tǒng)計(jì)和不規(guī)范統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)公司統(tǒng)一指標(biāo)體系相關(guān)數(shù)據(jù)資源的有效整合和共享。

二是制定專項(xiàng)分析模型，從企業(yè)戰(zhàn)略管理、運(yùn)營管理兩個(gè)層面建立專項(xiàng)分析模型，比如企業(yè)發(fā)展能力、盈利能力、運(yùn)營能力、償債能力等。展示企業(yè)發(fā)生了什么、分析為何發(fā)生、預(yù)測(cè)即將發(fā)生什么、模擬企業(yè)希望發(fā)生什么。

三是建立數(shù)據(jù)平臺(tái)，首先要具備接受現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)及外部數(shù)據(jù)來源中的數(shù)據(jù)能力，將不同的數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換成統(tǒng)一格式，加載到企業(yè)數(shù)據(jù)庫中。同時(shí)具備對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和管理功能，根據(jù)需求建立面向部門和主題的數(shù)據(jù)集市和多維數(shù)據(jù)庫。

四是成果展現(xiàn)，在企業(yè)整體層面，反應(yīng)公司總體競(jìng)爭(zhēng)能力、經(jīng)濟(jì)效益、對(duì)短期債務(wù)和長(zhǎng)期債務(wù)的償還能力，資金是否在健康、協(xié)調(diào)運(yùn)作，是否有短缺和冗余等。在業(yè)務(wù)層面，比如：市場(chǎng)分析、銷售分析和產(chǎn)品分析，達(dá)到了解銷售狀況、利潤(rùn)、客戶評(píng)估和客戶貢獻(xiàn)度，對(duì)不同客戶提供不同的服務(wù)策略；生產(chǎn)流程、績(jī)效和財(cái)務(wù)分析，達(dá)到讓領(lǐng)導(dǎo)了解生產(chǎn)訂單執(zhí)行、生產(chǎn)效率、設(shè)備利用率等；讓領(lǐng)導(dǎo)了解公司績(jī)效狀況，包括財(cái)務(wù)績(jī)效、員工績(jī)效等；讓領(lǐng)導(dǎo)了解企業(yè)資金使用、應(yīng)收、應(yīng)付等相關(guān)財(cái)務(wù)信息，供應(yīng)鏈、庫存、質(zhì)量和人力等分析等。

5 注意事項(xiàng)

一是關(guān)注實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，比如項(xiàng)目支持力度不夠、沒有保證資源投入；主要項(xiàng)目人員不能及時(shí)到位；項(xiàng)目實(shí)施人員頻繁更換；實(shí)施范圍隨意擴(kuò)大；部門之間溝通不順暢；項(xiàng)目的需求頻頻改變或不能確認(rèn)等。

二是預(yù)防實(shí)施過程“陷阱”，不能只關(guān)注數(shù)據(jù)數(shù)量，忽略數(shù)據(jù)實(shí)際需求；不能只關(guān)注模型數(shù)量，忽略對(duì)模型的驗(yàn)證；不能只關(guān)注個(gè)性分析，忽略業(yè)務(wù)主題關(guān)聯(lián)。

總之，企業(yè)數(shù)據(jù)管理是一門非常實(shí)用的管理工具，如何使用這門工具，利用數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)一些管理問題，及時(shí)跟進(jìn)改善，從而提高企業(yè)整體的運(yùn)營效率，將是現(xiàn)代企業(yè)管理中的必然選擇方向。

作者簡(jiǎn)介：馬琿（1981-），男，工程師，主要從事：企業(yè)經(jīng)營管理工作。