恩施玉露茶的知識(shí)營(yíng)銷研究

摘要：知識(shí)營(yíng)銷是提升產(chǎn)品價(jià)值、開拓產(chǎn)品市場(chǎng)的重要營(yíng)銷手段。從知識(shí)營(yíng)銷的內(nèi)涵和特征出發(fā)，以恩施玉露茶為例，比較分析了恩施玉露茶的傳統(tǒng)營(yíng)銷和知識(shí)營(yíng)銷方式，得到了企業(yè)進(jìn)行知識(shí)營(yíng)銷應(yīng)該轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，以市場(chǎng)為導(dǎo)向；立足產(chǎn)品特點(diǎn)，以顧客認(rèn)同的價(jià)值贏得市場(chǎng)；提高營(yíng)銷人員素質(zhì)，以知識(shí)營(yíng)銷開拓市場(chǎng)；加強(qiáng)品牌建設(shè)，增加產(chǎn)品附加值；融入地方發(fā)展，積極尋求政府支持的啟示。

關(guān)鍵詞：知識(shí)營(yíng)銷；傳統(tǒng)營(yíng)銷；恩施玉露茶；品牌

中圖分類號(hào)：F713.54 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C 文章編號(hào)：0439-8114（2015）09-2267-04

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)型產(chǎn)品成為市場(chǎng)的主流。產(chǎn)品蘊(yùn)含的信息量和知識(shí)量日益豐富，但消費(fèi)者本身并不具備足夠的知識(shí)和能力去掌握產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，識(shí)別自己的需求。消費(fèi)者與企業(yè)之間嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，使得消費(fèi)者渴望通過一種快捷、有效的途徑熟悉和掌握自己欲購(gòu)或所購(gòu)商品的功能和使用方法等相關(guān)知識(shí)，同時(shí)企業(yè)也需要幫助顧客增加產(chǎn)品知識(shí)，從而達(dá)到推介產(chǎn)品、培育市場(chǎng)的目的。在這種背景之下，知識(shí)營(yíng)銷逐步興起。

1 知識(shí)營(yíng)銷

1.1 知識(shí)營(yíng)銷的內(nèi)涵

知識(shí)營(yíng)銷是指企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，向廣大顧客不斷傳播與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，并且通過知識(shí)服務(wù)創(chuàng)造需求，全面滿足顧客個(gè)性化的現(xiàn)實(shí)需要和潛在需要，以實(shí)現(xiàn)顧客滿意、社會(huì)可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展[1]。從知識(shí)營(yíng)銷的定義中可以看出：首先，知識(shí)營(yíng)銷充分發(fā)揮了現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點(diǎn)，注重與消費(fèi)者的互動(dòng)，對(duì)消費(fèi)者需求做出及時(shí)響應(yīng)；其次，知識(shí)營(yíng)銷不僅發(fā)現(xiàn)并滿足消費(fèi)者需求，而且還非常注重通過知識(shí)服務(wù)創(chuàng)造需求；第三，知識(shí)營(yíng)銷堅(jiān)持社會(huì)營(yíng)銷觀念，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者、企業(yè)和社會(huì)三者利益的統(tǒng)一。

1.2 知識(shí)營(yíng)銷的特征

知識(shí)營(yíng)銷的本質(zhì)就是在營(yíng)銷過程中注入知識(shí)含量與文化底蘊(yùn)，幫助顧客增加商品知識(shí)和提高消費(fèi)素質(zhì)，從而提升品牌忠誠(chéng)度、培育商品市場(chǎng)。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，知識(shí)營(yíng)銷具有以下特征。

1.2.1 強(qiáng)調(diào)知識(shí)的重要性 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)的價(jià)值比任何一個(gè)時(shí)代都顯得更加重要。企業(yè)不僅要關(guān)注業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)，還要關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)[2]。一項(xiàng)新的產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)，一種新的信息傳播方式，甚至一種新的消費(fèi)結(jié)算方式都可能成就或毀掉一個(gè)企業(yè)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一個(gè)重要特征就是知識(shí)的老化和更新速度越來越快。因此，企業(yè)要不斷地判斷、吸收、消化和利用各種新的知識(shí)，并讓這些知識(shí)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。更重要的是，要讓企業(yè)上下都認(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要性，形成尊重知識(shí)的企業(yè)理念。近年來，建立學(xué)習(xí)型組織的潮流正是這一客觀要求的體現(xiàn)。

1.2.2 注重消費(fèi)者教育 知識(shí)營(yíng)銷認(rèn)為消費(fèi)者的大多數(shù)行為都是學(xué)習(xí)外部經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果。外部世界變化快，各種新產(chǎn)品、新服務(wù)層出不窮，但由于受到經(jīng)驗(yàn)、教育水平、專業(yè)等限制，消費(fèi)者不可能完全了解這些新產(chǎn)品，因此企業(yè)需要通過培訓(xùn)、教育等方式向消費(fèi)者傳播新的消費(fèi)知識(shí)，從而影響和改變消費(fèi)者的認(rèn)知和行為。如格蘭仕當(dāng)年在國(guó)內(nèi)花大量的時(shí)間和財(cái)力改變?nèi)藗兊恼J(rèn)識(shí)，培育微波爐市場(chǎng)，如今微波爐幾乎成為每個(gè)家庭不可或缺的產(chǎn)品[3]；比爾·蓋茨成立蓋茨圖書館基金會(huì)，為全球一些低收入地區(qū)免費(fèi)配備電腦并捐贈(zèng)軟件，通過先教電腦再賣電腦的做法開拓了新的市場(chǎng)。

1.2.3 視創(chuàng)新為營(yíng)銷的靈魂 傳統(tǒng)的營(yíng)銷已經(jīng)無法跟上時(shí)代的潮流，知識(shí)營(yíng)銷密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，通過觀念、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)等持續(xù)地創(chuàng)新產(chǎn)生飛躍性的質(zhì)變，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，變“發(fā)現(xiàn)需求”為“創(chuàng)造需求”，形成企業(yè)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力[4]。當(dāng)蘋果開發(fā)出iPhone系列產(chǎn)品的時(shí)候，人們不禁驚嘆：“手機(jī)居然可以這樣用？！”但很快，iPhone就風(fēng)靡全球。

2 恩施玉露茶

恩施玉露是中國(guó)傳統(tǒng)名茶，歷史悠久，發(fā)源于現(xiàn)恩施市芭蕉鄉(xiāng)地區(qū)。相傳在清朝時(shí)期，恩施芭蕉鄉(xiāng)盛產(chǎn)茶葉，因其外形緊圓、堅(jiān)挺、色綠、毫白如玉，故稱《玉綠》。民國(guó)初期，改鍋炒殺青為蒸青，色澤蔥翠綠潤(rùn)，鮮香醇爽，外形似露，故更名為《玉露》。恩施玉露以其別具一格的品質(zhì)特色，贏得世人贊賞，并被評(píng)為“中國(guó)十大名茶”[5]。

由于地處湖北西南邊陲，交通信息閉塞，恩施茶葉一直處在初級(jí)產(chǎn)品階段，大都提供給外地企業(yè)進(jìn)行加工，缺乏自己的品牌。而且由于是家庭手工生產(chǎn)，茶葉生產(chǎn)效率和產(chǎn)量一直不高。恩施是迄今為止“全球惟一探明獨(dú)立硒礦床”所在地，是世界天然生物硒資源最富集的地區(qū)，是全球惟一獲得“世界硒都”稱號(hào)的城市。硒被國(guó)內(nèi)外醫(yī)藥界和營(yíng)養(yǎng)學(xué)界尊稱為“生命的火種”，享有“長(zhǎng)壽元素”、“抗癌之王”、“心臟守護(hù)神”“天然解毒劑”等美譽(yù)，但是長(zhǎng)期以來鮮有以富硒茶的品牌進(jìn)行市場(chǎng)開拓。

為了改變恩施茶葉生產(chǎn)現(xiàn)狀，恩施玉露茶加快了生產(chǎn)線的研發(fā)：開發(fā)了第一臺(tái)蒸氣殺青機(jī)，隨后研發(fā)了一條500 t的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)蒸氣殺青、原料攤青等一體化加工流程，機(jī)械化生產(chǎn)使玉露茶從此向細(xì)茶戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，實(shí)行科技創(chuàng)新，邀請(qǐng)著名茶界專家、學(xué)者和優(yōu)秀技術(shù)人員組建先進(jìn)的技術(shù)小組，主要攻克茶葉的栽培、生產(chǎn)加工、貯藏、銷售等環(huán)節(jié)的難題；加強(qiáng)對(duì)茶農(nóng)、企業(yè)的科學(xué)技術(shù)培訓(xùn)，銷售技巧的普及；大力推廣無公害、生態(tài)綠色、有機(jī)茶葉生產(chǎn)技術(shù)。此外，恩施玉露茶還利用電視、報(bào)紙等媒體加強(qiáng)廣告宣傳，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)建設(shè)，發(fā)展電子商務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)線上和線下的結(jié)合。2007年恩施市委、市政府將“恩施玉露”作為恩施市的三張名片之一傾力打造以來，恩施玉露茶的品牌建設(shè)也逐步邁入快車道。如今，伴隨恩施市打造“仙居恩施”的旅游發(fā)展思路，積極挖掘茶文化，打造現(xiàn)代化的茶葉觀光農(nóng)業(yè)，依靠文化帶動(dòng)茶葉的銷售途徑，打響了恩施玉露的品牌。

3 恩施玉露茶的傳統(tǒng)營(yíng)銷和知識(shí)營(yíng)銷

3.1 恩施玉露茶的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式

3.1.1 恩施玉露茶的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式 恩施玉露茶的傳統(tǒng)銷售主要是對(duì)初級(jí)產(chǎn)品的銷售，以出售粗茶為主，沒有精細(xì)化的加工。茶農(nóng)不知道硒元素的重要性，不會(huì)以硒為宣傳點(diǎn)來提升產(chǎn)品的品牌和銷售力度，因而造成恩施玉露茶的特有價(jià)值無法被充分了解。同時(shí)，由于茶農(nóng)的文化水平不高，營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)，很少利用媒體宣傳方式推廣產(chǎn)品，只知道簡(jiǎn)單的買賣交換，坐等采購(gòu)商主動(dòng)上門，幾乎沒有營(yíng)銷效果。

3.1.2 恩施玉露茶傳統(tǒng)營(yíng)銷方式存在的問題 首先，傳統(tǒng)營(yíng)銷限制了茶農(nóng)革新生產(chǎn)技術(shù)，很難提高茶葉的質(zhì)量。長(zhǎng)期生產(chǎn)、銷售這樣的產(chǎn)品，茶農(nóng)也無法從中賺取更高的利潤(rùn)，收入水平無法提高。其次，傳統(tǒng)營(yíng)銷方式無法使消費(fèi)者了解“恩施玉露”特有的價(jià)值，從而影響了消費(fèi)者的購(gòu)買愿望。第三，傳統(tǒng)營(yíng)銷方式不利于“恩施玉露”品牌的打造，使恩施玉露茶的銷售一直局限在有限的區(qū)域，難以擴(kuò)大其市場(chǎng)占有率。

3.2 恩施玉露茶的知識(shí)營(yíng)銷方式

3.2.1 “玉露”與硒結(jié)合，突出產(chǎn)品特色 在對(duì)硒進(jìn)行科普之前，大多數(shù)消費(fèi)者都不知道硒是人體中至關(guān)重要的微量元素，也不知道恩施是“中國(guó)硒都”甚至“世界硒都”，更不知道飲用恩施玉露茶是攝入硒元素的佳品。對(duì)硒的科普，讓消費(fèi)者知道硒具有抗癌、抗氧化、增強(qiáng)免疫力等神奇功效，特別是在空氣嚴(yán)重污染的今天，生活在貧硒地區(qū)的居民，更需要補(bǔ)充硒。認(rèn)識(shí)到硒的重要性之后，人們對(duì)硒的需求隨之而生，富硒“恩施玉露”則恰恰滿足了人們將對(duì)硒的需求。

3.2.2 加強(qiáng)玉露品牌建設(shè)及宣傳 品牌對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，21世紀(jì)的企業(yè)必須以品牌為核心競(jìng)爭(zhēng)力，無差異化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)已毫無優(yōu)勢(shì)，無法靠定位、配銷、促銷取勝，所以品牌是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最后的指望了。在經(jīng)過產(chǎn)品和技術(shù)的革新之后，恩施玉露茶的品牌效應(yīng)一路飆升，被湖北省農(nóng)業(yè)廳評(píng)為“湖北省十大名茶”，之后又獲得國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)，2008年被評(píng)為“湖北第一歷史名茶”[6]。品牌的建立過程是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知過程，恩施玉露茶在進(jìn)行品牌建設(shè)的過程中，除了突出產(chǎn)品特色、加大廣告宣傳之外，特別結(jié)合恩施市打造“仙居恩施”的總體旅游發(fā)展思路，挖掘茶文化，打造茶葉觀光農(nóng)業(yè)，不斷擴(kuò)大“恩施玉露”的品牌影響力。

3.2.3 革新制茶技術(shù)，打造高技術(shù)含量的產(chǎn)品 知識(shí)營(yíng)銷貫穿于產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的全過程。應(yīng)積極應(yīng)用選育、引種、突變等育種技術(shù)培育新品種，同時(shí)保持恩施玉露茶的蒸青工藝特點(diǎn)，選用葉色濃綠的一芽一葉或一芽二葉鮮葉經(jīng)蒸氣殺青制作而成；采制要求嚴(yán)格，芽葉須細(xì)嫩、勻齊，成茶條索緊細(xì)、色澤鮮綠、勻齊挺直、狀如松針，致力打造無公害、生態(tài)綠色的有機(jī)茶葉；研制新機(jī)械，改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，重組生產(chǎn)線，發(fā)明了第一臺(tái)蒸氣殺青機(jī)，用機(jī)器生產(chǎn)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工生產(chǎn)，由粗茶轉(zhuǎn)變?yōu)榧?xì)茶，使恩施玉露茶的技術(shù)含量大大提升。

3.2.4 提高茶葉銷售人員的素質(zhì)，培養(yǎng)知識(shí)型銷售人員 恩施玉露茶定期組織各種關(guān)于知識(shí)營(yíng)銷的講座，在企業(yè)開展知識(shí)拓展活動(dòng)，開設(shè)知識(shí)普及訓(xùn)練班，對(duì)銷售人員進(jìn)行茶葉知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)文化宣傳，使銷售人員充分了解產(chǎn)品知識(shí)和企業(yè)文化。恩施玉露茶的銷售人員憑借著豐富的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)的銷售技巧和解決問題的能力對(duì)恩施玉露茶進(jìn)行宣傳和推廣，成效頗佳。

3.2.5 加強(qiáng)茶葉信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息化 恩施玉露茶建立了茶葉信息網(wǎng)絡(luò)，為茶葉交易提供信息服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行茶葉促銷、市場(chǎng)調(diào)查、銷售活動(dòng)以及消費(fèi)者信息的收集和獲取，為企業(yè)和消費(fèi)者建立了一個(gè)即時(shí)互動(dòng)的信息交流平臺(tái)，拉近了生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的距離。企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、新產(chǎn)品發(fā)布、茶文化和茶知識(shí)普及，回復(fù)顧客咨詢等；同時(shí)開展網(wǎng)店銷售，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)推廣，提供網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)、網(wǎng)上競(jìng)拍、委托買賣等在線交易形式。

4 恩施玉露茶知識(shí)營(yíng)銷的啟示

通過知識(shí)營(yíng)銷，恩施玉露茶已經(jīng)成為名副其實(shí)的“中國(guó)名茶“，在觀念轉(zhuǎn)變、產(chǎn)品打造、人員培訓(xùn)、品牌建設(shè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)等方面都進(jìn)行了很多有益的嘗試和探索，值得借鑒。

4.1 轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，以市場(chǎng)為導(dǎo)向

營(yíng)銷觀念是企業(yè)從事市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及管理過程的指導(dǎo)思想和根本態(tài)度，是企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。營(yíng)銷觀念經(jīng)歷了從產(chǎn)品導(dǎo)向到顧客導(dǎo)向，再到市場(chǎng)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)重視市場(chǎng)需求的變化，加強(qiáng)知識(shí)營(yíng)銷，建立一整套與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的科研生產(chǎn)與營(yíng)銷體系，既要搞好產(chǎn)品研發(fā)，又要注重知識(shí)推廣[7]。通過深入淺出地向消費(fèi)者傳播科學(xué)技術(shù)，以及這些技術(shù)對(duì)其生活的影響，加深消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的了解，讓消費(fèi)者掌握正確的使用方法，進(jìn)而激發(fā)其消費(fèi)需求，拓展新的消費(fèi)市場(chǎng)。恩施玉露茶的發(fā)展充分說明企業(yè)必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念；堅(jiān)持知識(shí)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、消費(fèi)者和社會(huì)三方利益的統(tǒng)一。

4.2 立足產(chǎn)品特點(diǎn)，以顧客認(rèn)同的價(jià)值贏得市場(chǎng)

企業(yè)進(jìn)行知識(shí)營(yíng)銷的關(guān)鍵在于兩點(diǎn)：一是立足產(chǎn)品的特點(diǎn)，尋找營(yíng)銷突破口；二是企業(yè)所宣揚(yáng)的產(chǎn)品功能與價(jià)值必須獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。即對(duì)于電子產(chǎn)品而言，技術(shù)權(quán)威認(rèn)定及政府高校等部門的率先使用往往能起到不錯(cuò)的效果；但對(duì)于保健品、日常用品來講，對(duì)公眾的健康衛(wèi)生知識(shí)進(jìn)行科普則更為重要。恩施玉露茶的成功在于迎合了現(xiàn)代人追求健康的消費(fèi)理念：硒元素享有“天然解毒劑”和“抗癌之王”的美譽(yù)，產(chǎn)于“世界硒都”恩施的玉露茶則是富硒茶，對(duì)于提高免疫力、預(yù)防冠心病和糖尿病、降血壓血糖、抗癌突變等具有很好的作用。此外，恩施玉露茶對(duì)富硒茶功能的宣傳及消費(fèi)者硒知識(shí)普及也是“恩施玉露”成功的重要原因。

4.3 提高營(yíng)銷人員的素質(zhì)，以知識(shí)營(yíng)銷開拓市場(chǎng)

營(yíng)銷人員的高素質(zhì)是保證企業(yè)產(chǎn)品中蘊(yùn)含的知識(shí)能被消費(fèi)者感知和認(rèn)同的基本條件，是知識(shí)轉(zhuǎn)換成企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)。開展知識(shí)營(yíng)銷必須建立一支高素質(zhì)的知識(shí)型營(yíng)銷隊(duì)伍，這不同于一般意義上的營(yíng)銷專家，他們既要了解產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)含量、掌握現(xiàn)代營(yíng)銷技巧，同時(shí)還要具備與消費(fèi)者進(jìn)行信息溝通和知識(shí)交流的能力，通過知識(shí)傳遞產(chǎn)生價(jià)值，不斷提高營(yíng)銷的效率與效益。在知識(shí)更新迅速的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高素質(zhì)營(yíng)銷人員必須具備良好的知識(shí)獲取、知識(shí)整合、知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新以及知識(shí)表達(dá)的能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的全過程知識(shí)管理。企業(yè)可以創(chuàng)辦素質(zhì)培訓(xùn)班，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員售前、售中、售后的全程培養(yǎng)[8]；面對(duì)消費(fèi)者需求的個(gè)性化，還需要營(yíng)銷人員了解顧客的消費(fèi)心理、文化品位和價(jià)值觀念，提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)，打造高質(zhì)量、高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

4.4 加強(qiáng)品牌建設(shè)，增加產(chǎn)品附加值

品牌是給擁有者帶來溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無形資產(chǎn)，由品牌名稱、品牌標(biāo)志和商標(biāo)等構(gòu)成，品牌既是一種品質(zhì)的標(biāo)志，也是一種身份的象征。品牌增值的源泉來自于消費(fèi)者心智中形成的關(guān)于品牌的印象，加強(qiáng)品牌建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的必由之路，因?yàn)槠放凭哂凶R(shí)別功能、保護(hù)功能、促銷功能和增值功能，現(xiàn)代消費(fèi)者也熱衷于購(gòu)買品牌產(chǎn)品。企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)，首先要做好品牌定位，準(zhǔn)確找到消費(fèi)者需求和產(chǎn)品特點(diǎn)的結(jié)合點(diǎn)；其次要完善服務(wù)體系，加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，搭建與客戶溝通的平臺(tái)[9]。恩施玉露茶是百年名茶，只是在其發(fā)展過程中沉寂了一段時(shí)間，它的重新崛起是品牌建設(shè)的典型案例。恩施玉露茶2008年被授予“湖北省第一歷史名茶”稱號(hào)，2012年獲得最具影響力中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公用品牌，但是在注冊(cè)恩施玉露茶地理標(biāo)志產(chǎn)品證明商標(biāo)時(shí)卻一波三折：首先是重慶市一家公司同時(shí)提出了注冊(cè)申請(qǐng)，接著湖南省岳陽(yáng)市北港茶廠又對(duì)恩施玉露茶的商標(biāo)注冊(cè)提出異議，后來長(zhǎng)沙玉露營(yíng)銷策劃有限公司又提出復(fù)審。但是，恩施玉露茶堅(jiān)持走品牌建設(shè)之路，歷經(jīng)5年的時(shí)間為恩施玉露品牌正名[10]。

4.5 融入地方發(fā)展，積極尋求政府支持

企業(yè)要積極為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，通過提供產(chǎn)品和服務(wù)來滿足消費(fèi)需求，提供就業(yè)崗位帶動(dòng)行業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，力爭(zhēng)進(jìn)入所在地政府有關(guān)的發(fā)展規(guī)劃，獲得政府資金和政策的扶持。恩施玉露的發(fā)展離不開恩施政府的支持。早在2007年，恩施市委、市政府就將恩施玉露茶與“恩施大峽谷”、“土家女兒會(huì)”一道，作為恩施的三張名片進(jìn)行傾力打造，并將恩施玉露茶融入恩施市打造“仙居恩施”的旅游發(fā)展思路中，打造觀光茶園、挖掘茶文化，以實(shí)際行動(dòng)全方位、立體化地支持恩施玉露茶的發(fā)展?？梢哉f，沒有恩施政府的支持，就沒有現(xiàn)在的恩施玉露。企業(yè)應(yīng)該積極主動(dòng)地服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)，在地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)企業(yè)也必將獲得長(zhǎng)足發(fā)展。

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