分析績效考核在醫(yī)院經(jīng)營管理中的應用

【摘 要】隨著政府對于醫(yī)療制度的不斷改革，使得醫(yī)院面臨的競爭壓力越來越大，在這種形勢下醫(yī)院想要占據(jù)有利之勢，就必須要想辦法加強醫(yī)院的核心競爭力，這也是當前所有醫(yī)院都在努力解決的問題。而績效考核就是醫(yī)院經(jīng)營管理中最為重要的一部分，但是當前很多醫(yī)院并沒有認識到績效考核的重要作用，在投入力度上有所保留，將更多資源投入其他方面。接下來在本文中就著重介紹下績效考核在醫(yī)院經(jīng)營管理中的作用，如何提高醫(yī)院運行效率，保障醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展。

【關鍵詞】績效考核；醫(yī)院；經(jīng)營管理；作用

一、醫(yī)院經(jīng)營管理

1.概念

醫(yī)院不僅是服務型單位，也是一個盈利性單位，所以醫(yī)院經(jīng)營管理主要包括內(nèi)部經(jīng)濟管理和醫(yī)療管理，兩者必須要結(jié)合起來，要使醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益發(fā)揮到最大。

2.醫(yī)院經(jīng)營管理效率

當前我國政府雖然實行了醫(yī)療改革政策，但是看病就醫(yī)的費用卻越來越高，這主要是由于一些醫(yī)院為了增強醫(yī)院的競爭力，大肆搶占醫(yī)療市場，引進現(xiàn)代化先進醫(yī)療設施，這樣雖然在很大程度上增加了醫(yī)院的知名度和競爭力，但是這些舉措都需要巨大的成本來支付，這就給醫(yī)院帶來巨大的經(jīng)濟負擔，而這些經(jīng)濟負擔都會間接轉(zhuǎn)嫁到患者身上。在當今形勢下，醫(yī)院不僅要提高競爭力，還要降低醫(yī)療成本，要對當?shù)厥袌鲂枨筮M行調(diào)查，不能盲目引進設備，要減少不必要的資金投入，要提高醫(yī)院運行效率。醫(yī)院不僅要依靠政府扶持，自己也要努力，尋找自身經(jīng)營管理的不足之處，要站在病人的角度去分析問題，要明確醫(yī)院市場定位，要有效利用醫(yī)院的現(xiàn)有資源，創(chuàng)新服務標準，提高醫(yī)院資源利用率，要加強醫(yī)療服務質(zhì)量的提升，讓患者得到更好的服務。

因此，醫(yī)院必須要對內(nèi)部體制進行改革，要加強經(jīng)營管理力度，要重視績效考核，將績效考核作為醫(yī)院基本政策方針，要優(yōu)化醫(yī)院各項管理，堅持可持續(xù)發(fā)展原則，要重視醫(yī)療服務質(zhì)量的提升，要發(fā)揮績效考核的最大效用。

二、醫(yī)院績效考核

1.概念

當前醫(yī)院實行績效考核其實就是為了通過政策改革明確醫(yī)院經(jīng)營目標，堅持可持續(xù)發(fā)展的原則，通過政策制度加強對醫(yī)院職工的管理，提高職工工作效率，凝聚崗位競爭力。

2.目的

醫(yī)院實行績效考核的主要目的就是為了提高醫(yī)院競爭力，加強對醫(yī)院職工的管理，增強職工競爭意識，充分調(diào)動職工積極性，讓職工能夠體會到醫(yī)院的人性化管理，根據(jù)職工的勞動進行合理分配薪資，這樣就可以快速凝聚醫(yī)院競爭力。

3.分類

（1）臨床科室。臨床科室是醫(yī)院直接經(jīng)濟收入的來源，所包括的科室也較多，主要代表科室有門診科室、病區(qū)科室等，主要是依靠先進的醫(yī)療技術和服務質(zhì)量，醫(yī)院每個都會對各個臨床科室的賬務進行統(tǒng)計和審核，然后根據(jù)每個科室為醫(yī)院創(chuàng)收的多少進行績效考核，實行“按勞分配、多勞多得”的原則，每個臨床科室的收入也是不同的，醫(yī)院會綜合現(xiàn)有各種情況，在能夠激發(fā)醫(yī)院職工積極性的同時也降低醫(yī)療成本。

（2）職能科室。職能科室在醫(yī)院經(jīng)營管理中是一個重點，首先職能科室不能為醫(yī)院帶來直接收入，但是還需要醫(yī)院投入大量資金予以運行，所以如何對職能科室進行績效考核這已經(jīng)成為醫(yī)院經(jīng)營管理的難點。職能科室的工作范圍較廣，工作量大小不一，所以只能從勞動紀律、后勤保障、協(xié)調(diào)管理等三方面進行考核，要對職能科室人員的日常工作表現(xiàn)進行考核，以表現(xiàn)好壞作為評價標準。

三、績效考核在醫(yī)院經(jīng)營管理中的應用

1.留住人才，人盡其才

隨著政府對于醫(yī)療行業(yè)政策的放開，越來越多的私立醫(yī)院開始出現(xiàn)，而且私立醫(yī)院工資待遇較高，這就造成了公立醫(yī)院大量醫(yī)療人才的流失，尤其是許多人才流失到一些外資醫(yī)院中，這對于我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展十分不利。

2.滿足科室領導的成就感

醫(yī)院管理者要對各個科室部門實行績效考核制度，要給予科室管理者足夠的權利，激勵科室管理者的自主創(chuàng)新力和執(zhí)行力，為其提供更為廣闊的發(fā)展空間，要對他們的工作給予肯定和認可，要給予其足夠的尊重和信任，讓其能夠心甘情愿的為醫(yī)院付出，滿足其心理上的成就感。

3.促進科室的優(yōu)質(zhì)管理

醫(yī)院管理者要正確任用科室管理者，要加強對科室管理者人品和業(yè)務能力的考核，只有優(yōu)異的科室主任才可以帶好整個科室，科室主任對下面的人員都十分了解，可以有效實行績效考核機制，以自身言行舉止為科室人員作出表率，這樣就可以激發(fā)職工的積極性，同時科室工作效率直接影響科室每個成員的績效工資，這樣也可以增強整個科室的榮譽感，凝聚科室力量。

4.加強醫(yī)務人才的培訓

醫(yī)院在實行績效考核過程中，可以讓職工清楚認識到自身的不足，比如專業(yè)技能、服務態(tài)度等，而且醫(yī)院要加強對醫(yī)務人才的定期培訓，也可以輪流派送醫(yī)務人員到專業(yè)醫(yī)院進行學習深造，這樣將為醫(yī)院培養(yǎng)更多的醫(yī)務人才。

5.做好職業(yè)生涯規(guī)劃

醫(yī)院作為員工職業(yè)生涯得以存在和發(fā)展的載體，必須為其提供一個不斷成長且能挖掘個人潛力和發(fā)揮特長的機會。建立科學、規(guī)范、有效的績效考核，做到公平、公正、客觀地評價員工，為員工晉升職稱、崗位調(diào)動、進修學習等提供確切有用的依據(jù)?？茖W使用和發(fā)展人才，必然會激發(fā)人才創(chuàng)造力，醫(yī)院才能合理地選拔、使用和評價各類人才。

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