護(hù)士人格特征與工作績(jī)效的相關(guān)性分析

[摘要] 目的 分析護(hù)士人格特征對(duì)其工作效能的影響力，探討適合護(hù)理專(zhuān)業(yè)人員必備的人格特征。 方法 通過(guò)運(yùn)用明尼蘇達(dá)多項(xiàng)個(gè)性測(cè)驗(yàn)（MMPI）心理測(cè)量軟件系統(tǒng)為測(cè)試工具，對(duì)我院臨床100名護(hù)士做個(gè)性特征與其工作績(jī)效相關(guān)性分析。 結(jié)果 優(yōu)秀護(hù)士組理解能力、知覺(jué)歪曲（44.25±8.89）分，工作憂(yōu)慮、自我中心（64.62±9.00）分，天真、幼稚（41.87±9.47）分，沖動(dòng)、控制力、易怒（51.03±8.46）分，多疑、過(guò)度敏感（47.12±5.90）分，家庭沖突（52.27±11.08）分，緊張、焦慮、自責(zé)、自罪（65.43±8.15）分，情緒紊亂（50.28±13.66）分，均低于較差護(hù)士組[理解能力、知覺(jué)歪曲（57.20±14.06）分，工作憂(yōu)慮、自我中心（70.41±11.80）分，天真、幼稚（47.41±11.95）分，沖動(dòng)、控制力、易怒（57.58±10.50）分，多疑、過(guò)度敏感（52.27±11.08）分，家庭沖突（62.74±10.32）分，緊張、焦慮、自責(zé)、自罪（69.73±8.78）分]，情緒紊亂（62.58±15.09）分，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.01）。 結(jié)論 良好的個(gè)性特征有利于其職業(yè)角色的發(fā)揮，對(duì)工作效能有較大的影響力。

[關(guān)鍵詞] 護(hù)士；個(gè)性特征；工作績(jī)效

[中圖分類(lèi)號(hào)] R47 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B [文章編號(hào)] 1673-9701（2015）20-0134-03

Correlation analysis of nurses personality characteristics and job performance

CHENG Meihua ZENG Xiuqin CHENG Louying LI Fangyin

Nursing Department， the People's Hospital of Dexing City in Jiangxi Province， Dexing 334200， China

[Abstract] Objective To analyze the influence of nurses’ personal characteristics on task performance and explore necessary personal characteristics which are fit for nursing professionals. Methods Analyzed the relation between the personality characteristics and the task performance of 100 clinical nurses in our hospital according to Minnesota Multiphasic Personality Inventory（MMPI）， which was software system of psychological measurement as testing tools. Results In excellent nurse group， ability to understand， distorted perception was （44.25±8.89） points， work anxiety， self-centered was （64.62±9.00） points， innocent， naive was （41.87±9.47） points， impulse， control， irritability was （51.03±8.46） points， suspicious， overly sensitive was（47.12±5.90） points， family conflict was（52.27±11.08） points， stress， anxiety， guilt， self-sin was （65.43±8.15） points， mood disorders was（50.28±13.66） scores， which were lower than the poor nurses groups understanding， distorted perception （57.20±14.06） points， job anxiety， self-centered （70.41±11.80） points， innocent， naive（47.41±11.95） points， impulse， control， irritability（57.58±10.50） points， suspicious， over-sensitive （52.27±11.08） points， family conflict（62.74±10.32） points， stress， anxiety， guilt， self-sin（69.73±8.78） points， mood disorders （62.58±15.09） points， the difference was statistically significant （P<0.01）. Conclusion Good personality characteristics are beneficial to the development of professional roles， and have a big impact on one’s task performance.

[Key words] Nursing； Personal characteristics； Task performance

人格特征是個(gè)體較穩(wěn)定的心理總和，能在不同的時(shí)間和情境中保持相對(duì)一致行為方式的一種傾向，其能引發(fā)和主導(dǎo)人們的行為[1]。由于護(hù)理工作的嚴(yán)謹(jǐn)性、重要性及社會(huì)職能的不斷擴(kuò)大，對(duì)護(hù)士的要求也越來(lái)越高[2，3]。從事護(hù)理職業(yè)的個(gè)體不僅要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，還亦有符合其職業(yè)需要的個(gè)性特征，以提高專(zhuān)業(yè)的適應(yīng)能力[4]。為此，本研究中我們對(duì)護(hù)士人格特征與工作績(jī)效的相關(guān)性進(jìn)行探討分析，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2011年以前入我院不同病區(qū)的100名護(hù)士為研究對(duì)象，年齡20～40歲，按其綜合考評(píng)成績(jī)高低分為優(yōu)秀護(hù)士組、一般護(hù)士組、較差護(hù)士組三組，均為女性。排除標(biāo)準(zhǔn)：排除實(shí)習(xí)護(hù)士及入職工齡≤1年護(hù)士。綜合考評(píng)包括科室考評(píng)、患者滿(mǎn)意度和護(hù)理部綜合考評(píng)。三組的平均年齡、受教育程度、平均工作年限、婚姻狀況等一般資料比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。見(jiàn)表1。

表1 三組一般資料比較

1.2 測(cè)試工具和方法

使用明尼蘇達(dá)（MMPI）個(gè)性測(cè)驗(yàn)軟件系統(tǒng)為測(cè)試工具。其檢查內(nèi)容包括心身癥狀、情緒、人格和人際關(guān)系等。方法：給100名測(cè)試護(hù)士發(fā)放MMPI測(cè)試問(wèn)卷表，被測(cè)試人按要求回答問(wèn)卷中的399道問(wèn)題，然后將100份問(wèn)卷表結(jié)果分組輸入計(jì)算機(jī)，所有量表使用標(biāo)準(zhǔn)T分?jǐn)?shù)。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，多組間比較采用方差分析，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

優(yōu)秀護(hù)士組理解能力、知覺(jué)歪曲（44.25±8.89）分，工作憂(yōu)慮、自我中心（64.62±9.00）分，天真、幼稚（41.87±9.47）分，沖動(dòng)、控制力、易怒（51.03±8.46）分，多疑、過(guò)度敏感（47.12±5.90）分，家庭沖突（52.27±11.08）分，緊張、焦慮、自責(zé)、自罪（65.43±8.15）分，情緒紊亂（50.28±13.66）分；較差護(hù)士組理解能力、知覺(jué)歪曲（57.20±14.06）分，工作憂(yōu)慮、自我中心（70.41±11.80）分，天真、幼稚（47.41±11.95）分，沖動(dòng)、控制力、易怒（57.58±10.50）分，多疑、過(guò)度敏感（52.27±11.08）分，家庭沖突（62.74±10.32）分，緊張、焦慮、自責(zé)、自罪（69.73±8.78）分，情緒紊亂（62.58±15.09）分，兩組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.01）。優(yōu)秀護(hù)士組各指標(biāo)評(píng)分均優(yōu)于一般護(hù)士組，組間比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。見(jiàn)表2。

3討論

績(jī)效是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，它包括個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效兩個(gè)方面[5]。組織績(jī)效實(shí)現(xiàn)應(yīng)在個(gè)人績(jī)效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，但是個(gè)人績(jī)效的實(shí)現(xiàn)并不一定保證組織有績(jī)效。如果組織的績(jī)效按一定的邏輯關(guān)系被層層分解到每一個(gè)工作崗位以及每一個(gè)人的時(shí)候，只要每一個(gè)人達(dá)成組織的要求，組織的績(jī)效就可實(shí)現(xiàn)[6]。工作績(jī)效取決于七個(gè)因素：目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、反饋、機(jī)會(huì)、條件、能力和動(dòng)機(jī)。決定因素是目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的動(dòng)機(jī)。工作績(jī)效是關(guān)于對(duì)雇員們寄予的種種期望以及旨在促使雇員們提高工作績(jī)效的連續(xù)目標(biāo)導(dǎo)向計(jì)劃的一種具體描述。護(hù)理人員工作績(jī)效是護(hù)理人員在護(hù)理活動(dòng)中做出的成績(jī)和貢獻(xiàn)[7，8]，是護(hù)理人員對(duì)所掌握的知識(shí)和技能的實(shí)際應(yīng)用的體現(xiàn)，是個(gè)體能力在工作環(huán)境中的表現(xiàn)的程度和效果，是與護(hù)理工作有關(guān)的行為表現(xiàn)及其效果[9，10]。

本研究結(jié)果顯示出的個(gè)性特征量表分中，優(yōu)秀護(hù)士組與一般護(hù)士組、較差護(hù)士組存在差異。優(yōu)秀護(hù)士組在理解能力、知覺(jué)歪曲，工作憂(yōu)慮、自我中心，天真、幼稚，沖動(dòng)、控制力、易怒，多疑、過(guò)度敏感，家庭沖突等得分均低于較差護(hù)士組相應(yīng)指標(biāo)評(píng)分，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，提示優(yōu)秀護(hù)士組具有更好的領(lǐng)悟力和判斷力，遇事沉著、冷靜，能獨(dú)立處理工作中的問(wèn)題。我們推測(cè)這可能是因?yàn)閮?yōu)秀護(hù)士組具有成熟完整的人格特征，情緒穩(wěn)定，不偏激。且優(yōu)秀護(hù)士組能夠表現(xiàn)出較高的職業(yè)素養(yǎng)，這在護(hù)理服務(wù)行業(yè)中，顯得尤為重要[11]。研究認(rèn)為，成熟的心理和良好的人格能有助于優(yōu)秀護(hù)士組更好地理解他人，善于溝通，友善待人，能較好處理人際關(guān)系，與患者保持融洽，易得到同行和患者的好評(píng)。優(yōu)秀護(hù)士組在緊張、焦慮、自責(zé)、自罪，情緒紊亂的評(píng)分均低于較差護(hù)士組相應(yīng)指標(biāo)評(píng)分，可能是因?yàn)閮?yōu)秀護(hù)士組更具有自信、寬容樂(lè)觀(guān)、心理素質(zhì)穩(wěn)定的良好個(gè)性，這些良好個(gè)性使得優(yōu)秀護(hù)士組能敢于正視困難，愿意嘗試新生事物，有利于職業(yè)的成長(zhǎng)。

本次研究，我們還發(fā)現(xiàn)三組在工作憂(yōu)慮、緊張焦慮、自責(zé)方面的特征量表分均高于60分，表明護(hù)士群體均有較高的焦慮和工作憂(yōu)慮，這可能與護(hù)士從事的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高、壓力大有關(guān)。在誠(chéng)實(shí)、自我批評(píng)和內(nèi)、外向這些個(gè)性特征中，三組量顯示無(wú)明顯差異。這表現(xiàn)出護(hù)士群體具有誠(chéng)實(shí)、富于自我批評(píng)的良好職業(yè)的操守，且護(hù)士工作的優(yōu)劣與性格的內(nèi)、外向無(wú)明顯相關(guān)性。

綜上所述，護(hù)士角色發(fā)揮的優(yōu)劣與其所具備的個(gè)性特征存在相關(guān)性，良好的個(gè)性特征有助于其護(hù)理職業(yè)角色的扮演，反之，則影響其職業(yè)角色的功能發(fā)揮[12，13]。因此，護(hù)理人才的選拔和培養(yǎng)，不僅要考慮專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，還要求具有良好的人格特質(zhì)。另一方面護(hù)理管理者應(yīng)關(guān)注在職人員的心理健康，不斷改善執(zhí)業(yè)環(huán)境和加強(qiáng)心理培訓(xùn)工作，以保證護(hù)士職業(yè)群體的綜合素質(zhì)不斷提高，以更好適應(yīng)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的需求。

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（收稿日期：2015-01-19）