高職軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式的探索與實踐

摘 要：“教育”必須服務(wù)于經(jīng)濟發(fā)展、引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展，而“職業(yè)教育”必須融入產(chǎn)業(yè)。世界經(jīng)濟在向前發(fā)展，我國的經(jīng)濟正在轉(zhuǎn)型升級，作為國際產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移與調(diào)整中發(fā)展起來的軟件服務(wù)外包行業(yè)，是一個技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，該行業(yè)需要高校向其輸送高質(zhì)量、專業(yè)化的人才。廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院在高職軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)方面提出系統(tǒng)化的方案、實踐了一系列的舉措，取得了顯著成效。

關(guān)鍵詞：人才培養(yǎng)；服務(wù)外包；校企融合；雙訓(xùn)練；課程教學(xué)體系

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1 引言（Introduction）

世界經(jīng)濟在向前發(fā)展，我國的經(jīng)濟正在轉(zhuǎn)型升級，“高職教育”不但要直面經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，主動融入產(chǎn)業(yè)，服務(wù)于經(jīng)濟發(fā)展，而且自身也需要轉(zhuǎn)型升級，做我們能做的、可以做好的、具有生命力的：培養(yǎng)既有很強的專業(yè)技能，又有一定的技術(shù)革新和應(yīng)用能力的技術(shù)技能型人才。

2 探索與實踐的整體思路（The whole idea of

exploration and practice）

適應(yīng)軟件與信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，調(diào)整與提升人才培養(yǎng)規(guī)格，以提升人才培養(yǎng)質(zhì)量為中心，打造具有軟件服務(wù)外包行業(yè)特色的人才培養(yǎng)模式，從“融合”與“創(chuàng)新”等方面、尋找“切入點”來進(jìn)行探索與實踐。

（1）融合：專業(yè)主動追蹤行業(yè)產(chǎn)業(yè)、專業(yè)參與企業(yè)技術(shù)活動、企業(yè)參與教學(xué)全過程、使專業(yè)被企業(yè)信賴等。

（2）創(chuàng)新：教學(xué)模式的改革與創(chuàng)新、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維創(chuàng)新思想、向企業(yè)輸出創(chuàng)新成果等。

（3）切入點：打造多層次的教學(xué)工場、打造技研中心、打造技術(shù)培訓(xùn)與師資培訓(xùn)中心、打造“三創(chuàng)”訓(xùn)練平臺、打造創(chuàng)業(yè)團隊等。

3 專業(yè)主動追蹤行業(yè)產(chǎn)業(yè)（Professional active

tracking industry）

行業(yè)產(chǎn)業(yè)是“高職教育”的服務(wù)對象，作為教育主要環(huán)節(jié)的“人才培養(yǎng)”，理所當(dāng)然需要進(jìn)行“需求分析”，即專業(yè)必須主動追蹤其發(fā)展動態(tài)、緊跟其發(fā)展脈搏、捕獲其不同時期的需求。各個專業(yè)進(jìn)行追蹤、調(diào)研的活動，無非就是“望聞問切”，包括觀察法、實驗法、訪問法和問卷法等等，而學(xué)校或系，則需要建立相關(guān)行為的推動措施、保障措施，即制訂制度對專業(yè)教師走訪企業(yè)或社會調(diào)研等進(jìn)行約束與經(jīng)費保障。

廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院軟件技術(shù)專業(yè)，通過對近兩三年行業(yè)產(chǎn)業(yè)的跟蹤調(diào)查，了解到廣州市乃至廣東省軟件與信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展表現(xiàn)出了以下幾方面的特征：

（1）作為廣州戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)之一軟件和信息服務(wù)業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈完整，產(chǎn)業(yè)規(guī)模逐年增大、發(fā)展態(tài)勢較好，從業(yè)人員的需求巨大。2012年廣州經(jīng)認(rèn)定的軟件企業(yè)總數(shù)達(dá)到986家，軟件和信息服務(wù)相關(guān)企業(yè)超過3000家，從業(yè)人員超過三十萬人，國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)14家，市重點軟件企業(yè)55家，上市的軟件和信息服務(wù)企業(yè)19家，軟件和信息服務(wù)業(yè)總收入超過2000億元。

（2）涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀龍頭企業(yè)，并且其優(yōu)勢明顯競爭力較強。依托先進(jìn)制造、通信、汽車、船舶等傳統(tǒng)支柱行業(yè)的需求，廣州的軟件和信息服務(wù)業(yè)在逐漸形成網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、行業(yè)應(yīng)用、數(shù)字內(nèi)容等獨具特色的優(yōu)勢領(lǐng)域，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)及設(shè)備、移動通信、IT咨詢與研發(fā)、信息服務(wù)等領(lǐng)域具備一定的群體優(yōu)勢，為軟件技術(shù)從業(yè)人員，提供了優(yōu)秀職業(yè)發(fā)展空間，也對軟件與信息服務(wù)的從業(yè)人員、特別是高職層次的從業(yè)人員提出更高的要求。

（3）產(chǎn)業(yè)的國際化水平不斷提高，IT服務(wù)外包競爭力顯著增強。廣州目前經(jīng)商務(wù)部確認(rèn)登記服務(wù)外包企業(yè)760多家，從業(yè)人數(shù)22萬人；2012年全市服務(wù)外包規(guī)模躍居廣東省及華南地區(qū)首位，服務(wù)外包合同額49.62億美元，同比增長43.24%，其中離岸執(zhí)行額20.45億美元，同比增長41.11%。同時，產(chǎn)業(yè)外向度的提升、IT服務(wù)外包的發(fā)展，為產(chǎn)業(yè)提供了巨大的就業(yè)市場，同時對軟件從業(yè)人員、特別是高職層次的從業(yè)人員提出更高提出了新的任職條件。

（4）移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新興業(yè)態(tài)快速發(fā)展，帶來了一系列深刻變化。2012年，廣州市移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)繼續(xù)迅速發(fā)展，涌現(xiàn)了UC動景、廣州華多、和立正通、唯品會等一批優(yōu)秀新興業(yè)態(tài)企業(yè)，開放式創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)鏈垂直整合、技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合成為新時期軟件與信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要特征，云計算下的彈性資源優(yōu)化配置和靈活使用，導(dǎo)致軟件的創(chuàng)新應(yīng)用和組織模式發(fā)生了重大的變化。

4 分析需求，迎接挑戰(zhàn)捕獲機遇，確定人才培養(yǎng)規(guī)

格（Analysis of demand，to meet the challenge of

capturing opportunities，determine the personnel

training specification）

行業(yè)產(chǎn)業(yè)的人才需求是多樣化、多層次的，與之相對應(yīng)的，“教育”也是多類型、多層次的?！案呗毥逃敝皇钦麄€教育體系一部分，所以“高職軟件服務(wù)外包”的人才培養(yǎng)必須是與其身份相適應(yīng)的、能做到的、可以做好的、具有生命力的[1]。

根據(jù)廣東省產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、特別是軟件產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級態(tài)勢，我們可以看到目前產(chǎn)業(yè)對高職軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)的帶來了新挑戰(zhàn)，包括：

（1）要適應(yīng)軟件產(chǎn)業(yè)“創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)向開放式”，只掌握編碼和業(yè)務(wù)分析還不夠，如何培養(yǎng)和提升軟件人才的創(chuàng)新創(chuàng)意思維成了新的挑戰(zhàn)。

（2）要適應(yīng)軟件產(chǎn)業(yè)“商業(yè)模式轉(zhuǎn)向以服務(wù)為核心”，只懂系統(tǒng)分析和框架設(shè)計還不夠，更多的需要了解產(chǎn)品商業(yè)運營模式，所以如何搭建平臺，拓展軟件人才的產(chǎn)品設(shè)計和市場分析能力以及服務(wù)客戶的技術(shù)技能成了新的挑戰(zhàn)。

（3）要適應(yīng)軟件產(chǎn)業(yè)“開發(fā)和技術(shù)模式轉(zhuǎn)向動態(tài)滿足用戶的需求”，只懂需求分析還不夠，更多的需要關(guān)注用戶體驗；所以如何提高軟件人才理解、分析和解決用戶需求的技術(shù)技能成為新的挑戰(zhàn)。

5 按雙需求規(guī)格，規(guī)劃雙訓(xùn)練的課程體系（According

to the dual requirements specification，curriculum

system of double training plan）

根據(jù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來的新挑戰(zhàn)，圍繞人才培養(yǎng)規(guī)格的提升，“高職軟件服務(wù)外包”的人才培養(yǎng)由原來以培養(yǎng)單一的“崗位技能”的高技能型人才，轉(zhuǎn)化提升為培養(yǎng)既具備“崗位技能”又具備“前沿技術(shù)和集成創(chuàng)新”的技術(shù)技能型人才，我們需要按照“崗位技能需求+技術(shù)活動過程需求”（雙需求）的規(guī)格，重構(gòu)專業(yè)課程體系[2]。

按照“雙訓(xùn)練”模式，構(gòu)建符合技術(shù)教育規(guī)律的訓(xùn)練體系，確?！凹夹g(shù)”“技能”兩方面的同步、有效提升，使學(xué)生達(dá)到操作技能強、能從事技術(shù)活動、具有一定技術(shù)創(chuàng)新能力的水平。

軟件技術(shù)專業(yè)基于大量的調(diào)研，通過開展多方位、多層次的研究，分析“雙需求”，按“雙訓(xùn)練”原則，以四級“融合項目”為中心構(gòu)建課程體系如圖1所示。

6 專業(yè)參與企業(yè)技術(shù)活動（Professional participation

in enterprise technology activities）

專業(yè)主動追蹤新技術(shù)、主動參與企業(yè)的技術(shù)活動，主動走向社會、面向市場，接受行業(yè)產(chǎn)業(yè)的洗禮，依托良好的校企合作平臺，打造“技研中心”，承接企業(yè)技術(shù)服務(wù)項目或橫向課題[3]。

如圖2所示，依托“技研中心”的平臺，一方面，專業(yè)可以提升師資隊伍的品質(zhì)，形成主動追蹤行業(yè)產(chǎn)業(yè)特質(zhì)的教學(xué)團隊；另一方面，技研中心可以沉淀“技術(shù)技能融合項目”的素材與資源，為課程體系建設(shè)、課程開發(fā)提供最直接支持；同時，專業(yè)或系可以依托此中心開展企業(yè)技術(shù)培訓(xùn)與師資培訓(xùn)項目；并且可以按“工程化教學(xué)模式”構(gòu)建職業(yè)成長專區(qū)，完成教師、輔導(dǎo)員（班主任）、學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變和各角色的遞進(jìn)式成長[4]。

7 專業(yè)按“雙大賽”規(guī)格打造學(xué)生能力提升的平

臺（According to the\"double professional contest\"

specifications of students create ability promotion

platform）

搭建平臺，為學(xué)生提供鍛煉的機會和展示的舞臺，專業(yè)需要著力打造一個系統(tǒng)的學(xué)生能力提升的平臺，包括專業(yè)技術(shù)、素質(zhì)訓(xùn)練兩個方面，同時構(gòu)建提升符合認(rèn)知規(guī)律的創(chuàng)新創(chuàng)意思維訓(xùn)練體系，結(jié)合校內(nèi)外各項技能競賽，以有效拓展學(xué)生的技術(shù)視野，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識，提高學(xué)生創(chuàng)新自覺性，并孵化軟件著作權(quán)、專利等創(chuàng)新成果[4]，如圖3所示。

同時，建立以“專業(yè)教師為主、輔導(dǎo)員（班主任）配合、專業(yè)導(dǎo)師跟蹤與答疑”的職業(yè)生涯規(guī)劃教育體系，結(jié)合博雅教育（通識教育）、專業(yè)教育，引導(dǎo)學(xué)生理性規(guī)劃自身未來的發(fā)展，促使學(xué)生努力提高自身的知識與技能水平、養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)[5]。

8 整合資源，打造角色多樣的特色師資團隊（The

integration of resources，to create the role of

diverse characteristics of teacher team）

優(yōu)質(zhì)的、充滿活力的師資隊伍是提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的保障，是現(xiàn)代技術(shù)職業(yè)教育體系的基石?？梢酝ㄟ^推進(jìn)分層次的師資培養(yǎng)計劃、切實建設(shè)企業(yè)兼職教師隊伍等舉措，打造角色多樣的特色師資團隊。

（1）定期召開新技術(shù)、新知識的研討會或講座：依托良好的師資資源、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)的強力支撐，在系或?qū)I(yè)內(nèi)部定期召開新技術(shù)、新知識研討會或講座等，逐漸養(yǎng)成團隊追蹤新技術(shù)的特質(zhì)，并適當(dāng)將最新行業(yè)技術(shù)引入了課程體系。

（2）推進(jìn)分層次的師資培養(yǎng)規(guī)劃：針對不同層面的教師，分類制訂政策或制度，采取考取專業(yè)技術(shù)資格證照、職稱提升、學(xué)歷提升、社會實踐、專業(yè)技術(shù)實踐經(jīng)歷增加等舉措。

（3）切實建設(shè)企業(yè)兼職教師隊伍：依托校企融合平臺，結(jié)合專業(yè)建設(shè)需要，大力推進(jìn)企業(yè)工程師兼職、企業(yè)真實環(huán)境進(jìn)課堂，使企業(yè)以系統(tǒng)授課、模塊講授、小組討論、專題研討、講座、實習(xí)指導(dǎo)等多種形式參與教學(xué)活動全過程，通過校企融合促進(jìn)專業(yè)建設(shè)和專業(yè)教學(xué)深度改革，使專業(yè)人才培養(yǎng)真正貼近企業(yè)人才需求。

9 結(jié)論（Conclusion）

“教育”必須服務(wù)于經(jīng)濟發(fā)展、引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展，所以“人才培養(yǎng)”、特別是高職的人才培養(yǎng)，其邏輯起點是行業(yè)產(chǎn)業(yè)的人才需求。高職軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式按“專業(yè)主動追蹤行業(yè)產(chǎn)業(yè)、專業(yè)參與企業(yè)技術(shù)活動、企業(yè)參與教學(xué)全過程、使專業(yè)被企業(yè)信賴”的思路來構(gòu)建，其關(guān)鍵是搭建整合多方資源的平臺、制訂以來推動和保障追蹤行業(yè)產(chǎn)業(yè)師資團隊建設(shè)的制度，而其課程體系，因?qū)W校的專業(yè)實際情況而異、肯定會有各個的特色。

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作者簡介：

佘學(xué)文（1977-），男，碩士，講師/系統(tǒng)分析師.研究領(lǐng)域：高

職教育，軟件技術(shù).