關(guān)于電大學(xué)生學(xué)習(xí)需求的調(diào)查報告

【摘 要】本文立足國家開放大學(xué)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，從新型大學(xué)實體規(guī)范教學(xué)思路入手，以大連電大文法行政管理專業(yè)教學(xué)資源服務(wù)體系建設(shè)為例，探討電大向國家開放大學(xué)轉(zhuǎn)型期間我們的教學(xué)服務(wù)體系應(yīng)該何去何從，怎樣全方位改變傳統(tǒng)的教學(xué)服務(wù)體系，努力適應(yīng)國家開放大學(xué)新型大學(xué)改革與發(fā)展的需要，進而探討開放大學(xué)環(huán)境下行政管理專業(yè)教學(xué)支持服務(wù)體系建設(shè)的若干問題，提升地方開放大學(xué)系統(tǒng)辦學(xué)能力和水平。建設(shè)好地方開放大學(xué)的專業(yè)教學(xué)服務(wù)資源平臺，提升行政管理專業(yè)教學(xué)水平，實現(xiàn)對系統(tǒng)內(nèi)教師資源的整合，更好地建設(shè)行政管理專業(yè)教學(xué)資源服務(wù)系統(tǒng)。

【關(guān)鍵詞】國家開放大學(xué)的開放式學(xué)習(xí)；行政管理專業(yè)；教學(xué)服務(wù)體系

2012年7月31日，國家開放大學(xué)在人民大會堂正式揭牌成立。中共中央政治局委員，國務(wù)委員劉延?xùn)|為國家開放大學(xué)揭牌并發(fā)表題為《努力辦好中國特色開放大學(xué)》的重要講話。他強調(diào)，要以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，整合共享優(yōu)質(zhì)教育資源，創(chuàng)新教育教學(xué)模式，辦好中國特色的開放大學(xué)，為社會成員提供更加靈活便捷公平開放的學(xué)習(xí)方式和多層次多樣化的教育服務(wù)，為建設(shè)學(xué)習(xí)型社會和教育強國、人力資源強國作出積極貢獻。

國家開放大學(xué)致力于實現(xiàn)有支持的開放式學(xué)習(xí)，探索以學(xué)習(xí)者為中心，基于網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)、遠程學(xué)習(xí)支持服務(wù)與面授輔導(dǎo)相結(jié)合的新型學(xué)習(xí)模式。以需求為導(dǎo)向，以能力培養(yǎng)為核心，改革教學(xué)內(nèi)容和課程體系，改進教學(xué)方法，為學(xué)習(xí)者提供集多媒體資源、教學(xué)交互、學(xué)習(xí)評價和學(xué)習(xí)支持服務(wù)于一體的海量、優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程，為學(xué)習(xí)者提供隨時隨地的遠程學(xué)習(xí)支持服務(wù)。推進以終結(jié)性考試為主向形成性考核為主的多元評價模式轉(zhuǎn)變。鑒于國家開放大學(xué)的語境下，我們對大連市幾所電大的行政管理專業(yè)的專科、本科學(xué)生進行了問卷調(diào)查。

一、被調(diào)查者的基本情況

本次問卷調(diào)查共發(fā)出問卷200份，收回問卷180份，其中有效問卷175份。被調(diào)查者包括大連市電大總校、甘井子區(qū)分校、普蘭店分校、瓦房店分校、金州分校的行政管理專本在校學(xué)習(xí)的學(xué)生。

1、被調(diào)查者的工作類型

2、被調(diào)查者的工資情況

3、被調(diào)查者的工作狀態(tài)

二、調(diào)查情況分析

1、學(xué)生來電大學(xué)習(xí)目的。通過175份調(diào)查問卷，可得知79%的學(xué)生是為了混文憑，20%的是為學(xué)知識充電。很多電大學(xué)生都是在職的學(xué)生，那79%的學(xué)生中其中80%的人是為了漲工資和職位晉升的需要，20%的學(xué)生是為了求職的需要。

2、學(xué)生喜歡何種教學(xué)形式。喜歡到學(xué)校參加面授的學(xué)生占35%，喜歡電大平臺上學(xué)習(xí)方式的占41%，喜歡自學(xué)的學(xué)生占22%.。很多學(xué)生都是朝八晚五的工作狀態(tài)，很多在企業(yè)工作的學(xué)生都沒有雙休日，還有倒班的工作性質(zhì)，因此面授的學(xué)習(xí)方式就不適合這些學(xué)生。因此導(dǎo)學(xué)的時間和次數(shù)就必須縮短，導(dǎo)學(xué)內(nèi)容必須得精煉、側(cè)重點明確。

3、學(xué)生利用平臺學(xué)習(xí)的情況。學(xué)生們34%的是每天學(xué)習(xí) 0.5小時之內(nèi) ，48%的學(xué)習(xí)0.5-2小時，而有23% 的學(xué)生基本上不進行網(wǎng)上學(xué)習(xí)。學(xué)生們網(wǎng)上使用過的學(xué)習(xí)資源，其中28%的是通過搜索引擎，37%的是在專業(yè)網(wǎng)站進行學(xué)習(xí)、查資料， 13%的學(xué)生是在專業(yè)討論區(qū)里進行互動討論形式學(xué)習(xí)，19%的是點擊網(wǎng)絡(luò)課程查看網(wǎng)絡(luò)教學(xué)視頻進行自主學(xué)習(xí)， 9%的學(xué)生以上都沒使用過。從這些數(shù)據(jù)中，可以看出我們電大的大部分學(xué)生每天上網(wǎng)進行平臺學(xué)習(xí)的時間很少，平臺的利用率并不是很高。

4、對學(xué)生們面授課程的次數(shù)要求和最佳的上課時間調(diào)查情況。60%多的學(xué)生們不想每周都到校上課，40%多的學(xué)生們希望一個月兩次面授課程。而其中70%多的學(xué)生們希望面授課程能夠安排在周末，因為晚上下班再到學(xué)校參加面授課程，時間比較緊。

5、學(xué)生們對于面授課程內(nèi)容的要求。49%的學(xué)生們希望能夠?qū)I(yè)課程進行詳細講解，增加自己的專業(yè)課程理論知識，33%的學(xué)生要求針對考試內(nèi)容進行講解。這些學(xué)生中66%的希望面授講課的方式主要以書本講授為主，36%的學(xué)生要求實踐課程的講授方式?？磥泶蟛糠謱W(xué)生還是接受書本講授專業(yè)課程的方式，很渴望專業(yè)課程的理論知識。

6、哪兒些因素限制了學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)呢。通過這批調(diào)查問卷，我們得知：50%的學(xué)生們.沒有時間進行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)；22%的學(xué)生.缺乏自主學(xué)習(xí)的動力，他們沒有上網(wǎng)學(xué)習(xí)的明確目標(biāo)；而6%的是.缺少計算機知識、技術(shù)能力不夠；剩下26%學(xué)生們認為.網(wǎng)上資源枯燥、單一、不完善。

三、針對調(diào)查情況分析其原因

（一）學(xué)生自身原因

1、學(xué)生的教育背景

我們的學(xué)生大多是在職成人，很多人是在工作多年后再次學(xué)習(xí)，原有的知識或過時或遺忘，原有的學(xué)習(xí)方法也是在傳統(tǒng)的課堂面授教學(xué)上，學(xué)習(xí)的注意力主要放在老師的課堂面授上，總希望老師多講，希望以填鴨式教學(xué)形式出現(xiàn)。因此很多學(xué)生不懂甚至對電大的遠程的教學(xué)理念態(tài)度消極。出現(xiàn)很多混文憑、應(yīng)付面授，對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)很漠然。

2、學(xué)生的環(huán)境背景

學(xué)生的環(huán)境背景是指他們的工作狀況、家庭狀況、經(jīng)濟狀況、身體狀況等，這些因素都會影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)過程。學(xué)生要兼顧工作、家庭、學(xué)習(xí)和必要的社交活動，甚至有些學(xué)生們的固定工作帶來的壓力，家庭責(zé)任過重，經(jīng)濟壓力較大、時間和精力不足等問題，導(dǎo)致我們學(xué)生往往把學(xué)習(xí)放在次要位置。

3、學(xué)生的心理因素

主要包括學(xué)生的認知、行為方式、情感情緒、學(xué)習(xí)動機、個性特征、意志等方面的因素。他們有時候很難進行角色的轉(zhuǎn)換，很難進入學(xué)習(xí)的角色中。一般表現(xiàn)為：1）混文憑。大多學(xué)生都是想拿文憑回單位升職或漲工資用，而被逼無奈才來進修。2）失落感。認為電大門檻低，與周圍其他朋友相比自己的學(xué)歷非常失望，覺得電大學(xué)習(xí)很沒有面子，學(xué)不學(xué)都不如其他全日制大學(xué)的朋友們，所以就是應(yīng)付考試。另一方面又對電大的教學(xué)理念不屑，不適應(yīng)電大的學(xué)習(xí)方式。

（二）教師的因素

1、教師隊伍師資力量不足

專業(yè)教師配備跟不上。大多數(shù)縣級電大都對電大不了解，比如對行政管理專業(yè)的設(shè)置和負責(zé)電大工作的教師的人數(shù)寥寥無幾，所以在很大程度上不能達到政務(wù)的師生比例。

2、專業(yè)實踐能力比較薄弱

成人高等教育應(yīng)該具有職業(yè)性和社會性的特點，行政管理專業(yè)中，很多課程都是要與社會和時代密不可分?！度肆Y源管理》、《社會調(diào)查研究與方法》、《社區(qū)治理》等相關(guān)的課程，都需要將實踐與理論知識相結(jié)合。在教學(xué)過程中增添實踐性的內(nèi)容。我們的學(xué)生都是來自經(jīng)營、管理的第一線，具有較熟練的專業(yè)技能，社會實踐經(jīng)驗十分豐富，對于他們來說進入電大學(xué)習(xí)，不僅要提高學(xué)歷，還要提高自身的實踐能力。我們大多數(shù)的老師來，都是畢業(yè)后也是直接到學(xué)校，沒有足夠的實踐能力，這個也是影響電大教學(xué)服務(wù)體系的一方面因素。

3、教育觀念相對陳舊、教學(xué)手段不統(tǒng)一

近幾年，電大很多學(xué)生都是年齡普遍偏小，他們的思想和能力較為活躍，而我們的教師卻一如既往，依然按照過去的方法和思想對學(xué)生進行教育。很多老師對現(xiàn)代教育技術(shù)手段接受和掌握程度不夠，不能用網(wǎng)絡(luò)和多媒體對學(xué)生進行輔導(dǎo)。

（三）電大學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)不夠完善

1、資源重復(fù)建設(shè)、資源服務(wù)不到位

很多網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)資源僅僅是文字材料的翻版，沒有任何新意，期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)的指導(dǎo)性極其有限，甚至于與教學(xué)大綱配套不上。很多基層電大的課程資源建設(shè)毆是保留對中央電大、省級電大網(wǎng)上資源的搬家。優(yōu)質(zhì)課件及與此課件配套的服務(wù)缺乏，雙向互動這一部分資源沒有很好地建立起來，從而導(dǎo)致了現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源適用性較差，不能有效地服務(wù)學(xué)生，激勵學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生們開展個別化的自主學(xué)習(xí)。

2、面授輔導(dǎo)課重點不突出、系統(tǒng)性不強

電大的面授課時不同與普通高校那么多，學(xué)生主要以自主學(xué)習(xí)為主，所以教師講課時不能面面俱到，必須利用有限時間，達到最好的效率。面授課，不僅要注意重點的講授，還要注意教授重點的系統(tǒng)性，這兩者都是面授課不可或缺的要素，否則會影響面授課程這一支持服務(wù)應(yīng)有的導(dǎo)學(xué)、助學(xué)的作用

四、針對學(xué)生的學(xué)習(xí)需求我們總結(jié)幾點措施

（一）對學(xué)生進行學(xué)前輔導(dǎo)

學(xué)校對學(xué)生進行為期一周的教育，包括開放教育的理念、學(xué)習(xí)方法、現(xiàn)代教育技術(shù)能力等，可以分為三個階段，首先班主任對學(xué)生進行開放教育的理念教育，其次專業(yè)教師對學(xué)生進行學(xué)習(xí)方法，教學(xué)要求的教育，主要讓學(xué)習(xí)知道通過哪兒些渠道進行學(xué)習(xí)，哪兒些內(nèi)容是重點，在有限的課堂教學(xué)中，不斷灌輸學(xué)生新的學(xué)習(xí)方法。最后一方面是技術(shù)人員對學(xué)習(xí)進行現(xiàn)代教育技術(shù)能力的培訓(xùn)。幫助學(xué)習(xí)掌握計算機使用和如何利用網(wǎng)絡(luò)進行學(xué)習(xí)，主要包括瀏覽網(wǎng)頁、下載資料、觀看IP課件，BBS討論、歷年試題庫的使用等，通過這種對現(xiàn)代教育技術(shù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，會讓學(xué)生在以后的學(xué)習(xí)過程中更加熟練的獲取學(xué)習(xí)資料。

（二）教會學(xué)生合理安排和利用時間

對于我們的學(xué)生，工學(xué)矛盾非常突出，扮演者不同的角色，在家也許是父母，在單位也許是領(lǐng)導(dǎo)、骨干，在電大他們又是學(xué)生，每天都是忙忙碌碌，休息時間都很少，更別說學(xué)習(xí)時間了。問卷調(diào)查顯示66%的學(xué)生都沒有足夠的時間學(xué)習(xí)。作為電大的導(dǎo)學(xué)老師，還要肩負著教導(dǎo)學(xué)生如何在有限的時間里提高效率，培養(yǎng)學(xué)生們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和提高學(xué)生們學(xué)習(xí)專業(yè)課的興趣。

（三）加強教師培訓(xùn)進修工作，增強教師的實踐能力

電大系統(tǒng)常年來培訓(xùn)部多，會議多、檢查多，對專業(yè)技術(shù)教師資格進行培訓(xùn)。派教師去重點院校學(xué)習(xí)，到重點企業(yè)去實踐，提高老師的實踐能力，更好的將專業(yè)知識與實踐結(jié)合，在面授課程中起著導(dǎo)學(xué)、助學(xué)的作用。

（四）對教師進行現(xiàn)代教育技能的培訓(xùn)，建立相關(guān)激勵機制

首先要求教師熟練掌握現(xiàn)代佳偶技術(shù)，教師能夠熟悉硬件的工作原理，軟件的運用、選擇和評價等。包括計算機基礎(chǔ)知識，多媒體教學(xué)理論、CAI課件制作、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識等方面的內(nèi)容。學(xué)校應(yīng)該對積極參加網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)以及在教學(xué)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)進行資源創(chuàng)新的教師給予一定的獎勵。

（五）加強多媒體教學(xué)資源的整合力度，提高資源的使用效率

首先我們應(yīng)該激活或重組現(xiàn)有的各種課程資源，這些資源應(yīng)該是以一種資源為主，其他資源為輔，資源不得重復(fù)，應(yīng)該是一些了的互補資源，而功能是各不相同。進而提高信息化課程資源的利用率。比如我們應(yīng)充分利用已有資源，建立課程資源網(wǎng)絡(luò)中心庫和兄弟電大實行資源共享、共建；學(xué)校應(yīng)該提供資源銀鎖和操作指南，幫助學(xué)生解決資源查找和管理的困難，將本校資源建成可以因被選擇而形成不同的組合，從而適合不同的學(xué)習(xí)者。把現(xiàn)有的資源進行有計劃的導(dǎo)入我們的教學(xué)平臺，供學(xué)生高效快速查找，給提供一個豐富的資源庫。

（六）考試指揮棒是實現(xiàn)教學(xué)服務(wù)體系有效性的基礎(chǔ)

考試這根指揮棒不但左右著教師的教，也當(dāng)然影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在導(dǎo)致我們的面授課、網(wǎng)上資源、形成性考核等教學(xué)支持服務(wù)體系失去有效性的重要原因就在于最終的考試形式及考試 內(nèi)容。目前大多數(shù)課程仍采用閉卷的考試形式，這并不符合成人的學(xué)習(xí)特點 ，促使更多的學(xué)生將更多的學(xué)習(xí)精力放在考前的準(zhǔn)備上和沖刺上，對平時的學(xué)習(xí)過程就有些放任自流了再加上大多數(shù)課程的考試內(nèi)容也比較死板，填空名詞解釋、問答這些以記憶為主的考試內(nèi)容還占有很大的比例。這種不以人為本的考試內(nèi)容，最終導(dǎo)致學(xué)生在考場上鋌而走險。學(xué)以致用、理論聯(lián)系實際這些學(xué)習(xí)的終極目標(biāo)均因落后的考試形式和呆板的考試內(nèi)容而未能實現(xiàn)。

只有改變考試形式及考試內(nèi)容，才能解決學(xué)生最關(guān)注的問題。一個專業(yè)選 3—5門課程進行終結(jié)性考試，其余采用形成性考核。終結(jié)性考試可以是開卷，也可以是閉卷，視課程的特點而定。例如行政管理學(xué)科以應(yīng)用分析為主，應(yīng)該多采用開卷的形式；理工科以原理和推導(dǎo)為主的，可采用半開卷或閉卷。形成性考核就是要保證完成一定數(shù)量的作業(yè)，限定時間完成，作業(yè)題要隨機，可以給3次機會。這樣，可以將學(xué)生的學(xué)習(xí)過程落到實處。

（七）教師的多元化的教學(xué)支持服務(wù)手段要體現(xiàn)以人為本

（1）面授課應(yīng)以學(xué)生的需求為導(dǎo)向

當(dāng)前相當(dāng)一部分學(xué)生還是很依賴面授課，這種依賴主要就是希望輔導(dǎo)老師能提供命中率高的考前復(fù)習(xí)。但大部分老師并不能直接滿足學(xué)生的這種需求，而是我行我素地講自己的課，這導(dǎo)致學(xué)生紛紛逃課。所以，輔導(dǎo)教師一定要在觀念上轉(zhuǎn)變，即面授課的組織一定要考慮學(xué)生的現(xiàn)實需求將重點放在導(dǎo)考上面，這樣才有可能將學(xué)生吸引到課堂上來。只有學(xué)生關(guān)注課堂了，教師的思想方法、理念等這些更高的教學(xué)目標(biāo)才可以實現(xiàn)。

（2）BBS論壇應(yīng)成為學(xué)生實現(xiàn)自我的舞臺

在面授課以外，BBS應(yīng)該是師生交流的一種很便捷的方式。一般而言，版主往往是課程的輔導(dǎo)教師。版主應(yīng)該充分體現(xiàn)開放教育 以學(xué)生和學(xué)習(xí)為主的特點，通過引導(dǎo)，讓學(xué)生在這個天地自由馳騁。對老師而言，如何結(jié)合課程，釋放學(xué)生思想的火花，既要放得出去，又能收得回來，還是需要一番鉆研的。

（3）chat討論要精心設(shè)計

這種實時的討論要逐漸過渡到語音形式，并且在內(nèi)容上要有所設(shè)計。以前那種老師等在那兒讓學(xué)生提問，又往往來不及回答的模式必須改觀，否則這種模式也就失去了它的生命力。電視節(jié)目中著名主持人和社會名流的面對面交流尚且要事先設(shè)計，我們輔導(dǎo)教師與學(xué)生的實時交流為什么就不能精心設(shè)計呢？在這種討論中，面對學(xué)生的雜亂無章，老師應(yīng)該事先將學(xué)生最可能要問的幾個問題先歸納出來，然后在討論時一條一條地解決。只有在解決了主要問題以后，可以留些時間讓學(xué)生自由提問。

（4）開播“空中課堂”，提供更周到的服務(wù)

2008年5月，無錫電大與當(dāng)?shù)亟逃娨暸_合作，通過數(shù)字頻道播出有我校教師講授的電視課程，給學(xué)生提供更周到的服務(wù)。一方面，通過這種方式使那些因種種原因錯失了輔導(dǎo)教師面授課的學(xué)生還有兩次聽課的機會 （周一至周五首播，雙休日重播），也讓學(xué)生體會到電大教學(xué)服務(wù)的無微不至；另一方面，鍛煉了我們自己的教師隊伍，豐富了學(xué)校的教學(xué)資源。甚至，這種教學(xué)資源可以在兄弟學(xué)校之間進行交流與共享。

其實，開放教育以學(xué)生和學(xué)習(xí)為中心的教育理念是非常先進的，它幾乎是對以教師為主的傳統(tǒng)教育理念的一種顛覆。適應(yīng)這種教育模式，學(xué)生需要改變，教師更需要改變，而為學(xué)生提供有效的教學(xué)支持和教學(xué)服務(wù)則是永恒的主題。